Отзывы клиентов
Вчера около 15-15.30 были в магазине Триал-спорт в г.Санкт-Петербург по адресу ул.Гривцова. Пришли с целью выбрать сноубордический комплект для моей подруги, только начинающей кататься. Обратились за помощью к продавцу (я уже катаюсь 7 лет, поэтому об общих характеристиках оборудования представление имею, но не в курсе каких-то новых брендов, их соотношения цены-качества, а также скидок и точных цен на момент покупки, посему консультация была нужна. Кроме того, в магазине довольно много товара - найти что-то самому непросто). Продавец сразу предложил определенную доску, объяснив свой выбор тем,что это оптимально по цене с учетом скидки и подходит по параметрам для моей подруги. В свою очередь, я попросила показать что-то с ростовкой поменьше (на своем опыте зная, что научившись кататься, большая доска кажется недостаточно поворотливой), на что получила однозначный отказ. Я настаивала на своем, и продавец спросил - зачем?ведь то ,что предложил он, оптимально. Я объяснила причину, и вообще не понимала уже,почему нельзя показать хотя бы даже для сравнения то, что я прошу. В итоге продавец сказал - что если так,то мы можем отправляться в Спортмастер, а он не намерен тратить свое время на обсуждения тут с нами (не знаю,чем продавец был так занят, но если говорить о посетителях-кроме нас в магазине никого не было). Стало понятно, что с таким агрессивным поведением спорить бесполезно, да и вообще уже хотелось поскорее оттуда уйти. В итоге попросив примерно прикинуть стоимость доски плюс ботинки и крепления (здесь мы уже даже не стали спрашивать почему он предлагает именно это,а не что-то другое), естественно покинули магазин, решив совершить покупку в другом месте. Давно не встречала такого неадекватного общения с покупателями, тем более в спортивной сфере. Согласна,что обращаясь на консультацией, я верю в уровень осведомленности продавца. Но всегда хочется во-первых,иметь выбор (которого не предоставили даже по запросу), а во-вторых - иметь возможность быстро что-то конкретное найти в магазине- всегда считала, что продавец в этом должен помочь. В спортмастер я конечно не пойду, но найду,то что искала, в другом месте. В Триале неоднократно что-то покупала, всегда была довольна выбором и качеством обслуживания, но теперь туда не хочется больше идти.