Отзывы клиентов
Мне уже тоже с Июля отмененные билеты не возвращают, хотя турецкие авиалинии давно уже всем все вернули. На их сайте якобы ждут информации от авиалинии, по факту же никакого заявления не было, я звонил напрямую в Турцию в головной офис и мне сказали никакой заявки по вашему бронированию не было!
Давайте писать коллективный иск, ссылка в телеграм: https://t.me/joinchat/6UkCwfsR6bs5MDJi
мой телеграм: @Kuril4ik +79252370810
АК перенесла рейс и готова вернуть деньги, но просит от агентства обращение, агенство trip.ru не готово писать, тк якобы пакет поддержки не куплен. И требует 30 евро за это. Хотя ситуация безвыходная, услуга со стороны продавца (агенства) не оказана, а без него не вернуть деньги. Явное нарушение прав покупателей.
Купили 2 билета в Азербайджан: Москва- Гянджа и обратно 12 сентября 2018г. Денежные средства сняли через три минуты, сумма 32 тысячи рублей. Вылет 30 октября и 12 ноября обратно. 15 сентября муж неожиданно заболел, о чем незамедлительно по электронной почте сообщили в компанию Trip.ru с приложением медсправки. В течение месяца еще несколько раз обращались в Trip.ru с просьбой об аннулировании бронирования и возврате денежных средств. Реакции никакой, ответов по электронной почте не было, телефон не отвечал.1 ноября после даты отлета они заявили, что возврата денег не будет. Будем подавать в суд. Люди, никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией, это жулики, это бомбилы, это воры, это мерзавцы, это негодяи. Они сидят в Афинах, а еще учат нас, россиян, как правильно жить. Такая Европа нам и даром не нужна! И знайте, Крым наш! И будет нашим!
Мошенники. Не связывайтесь. Почитайте отзывы. Вас обманут с такой же вероятностью, как и остальных.
Это просто ужасная компания по продаже билетов!!! Никогда не покупайте у них! Я купила билет, и рейс не состоялся по причине плохой погоды. Уже прошло 2 месяца, деньги так и не вернули, говорят что ждут какое то "подтверждение" от компании авиа перевозчике,. Но я связалась с этой компанией, они говорят что рейс действительно не состоялся, и кассир должен вернуть деньги без проблем. И никакое подтверждение они не делают. Так что обманывают людей. Я думаю что я не дождусь от них возврата денег.
Ужасная компания, никогда не покупайте через них билеты! Авиакомпания аннулировала мои билеты и сказали требовать возврат через трип ру. Кое как дозвонился до них, т.к. на почту они вообще не отвечают. Трип ру предложил обменять билеты на другие, но нужно было заплатить сервисный сбор почти 2 тыс руб. Согласился, перевел им деньги. В итоге сказали что обменять уже не могут. Тогда потребовал возврата денег за билеты и возврата сервисного сбора. И все, они пропали. Денег не возвращают, дозвониться не получается. Зарегистрированы в Афинах. Одним словом мошенники, даль что не прочитал раньше тут отзывы, прежде чем покупать через них.
Это просто уроды да и только!Работают никак просто!Люди,ни в коем случае не покупайте через это агенство НИЧЕГО!Иначе возникнет масса нюансов,которые испортят вам поездку,мой гражданский долг предупредить всех об этом!
Сейчас будет гневный чОрный антипиар!Даже если вы нашли билеты своей мечты, даже по цене ниже, чем у самого авиаперевозчика, но на сайте trip.ru, ни за что, просто ни за что, даже если у вас срываются все основные и запасные планы на отпуск, даже если это последний шанс прямщас улететь, а не провести три недели у бабушки в деревне - не покупайте билеты там! Во-первых, вы все равно никуда не улетите. Возможно, кто-то когда-то все же умудрился улететь с теми билетами, которые у них были куплены, но это исключение. Деньги, переведенные им за билеты, до авиаперевозчика не доходят, то есть, по сути, билетов у вас по факту нет. Во-вторых, если вдруг случился факап, и ваша поездка отменилась по разным причинам - про возврат денег можете даже не мечтать. Пока вы хотите купить у них билет, почему-то дозвониться до них получается с первого раза. Поговорят вежливо, ублажат и умаслят. А потом - не знаю, как они это делают. Стоит один раз сказать про отмену брони, всё! Они обещают узнать про штрафы авиаперевозчика за отмену брони и пропадают навсегда. На почту не отвечают - ну это ладно. Трубки тупо не берут. Причем звонили с разных телефонов, дозвонились на вторую неделю, ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ!!! И снова - да, мы сейчас узнаем про штрафы и перезвоним. Две недели выясняли. Ага. В авиаперевозчике ни сном ни духом вообще, что на эту дату и на наши имена куплены билеты. И вообще, "мы с ними никогда не работали, кто это, не знаем". И самое приятное - приехать набить морду некуда. Контора зарегистрирована в Новой Зеландии, офис в Греции. В Москве один-единственный телефон с автоответчиком "Все операторы заняты". Вылет 18 июня (сегодня 13 уже какбэ), бронь не отменена, деньги не возвращены. А там, ни много, ни мало, 53 тысячи. В общем, сами запомните и другим расскажите, что есть более приятные и полезные способы потратить деньги, чем подарить их trip.ru.
Организация Trip.ru занимается подлогом и обманом. Жалею теперь, что не прочитала отзывы о ней. Когда мы оформляли электронные билеты в Канаду и обратно в Санкт-Петербург, билеты обратно выбирали с двумя пересадками, чтобы несколько часов погулять по Риму, а получили билеты с 10-ти часовым ночным ожиданием в Шереметьево. Мы с мужем - пожилые люди, несколько лет собирали деньги, чтобы навестить семью сына, внучек в Канаде, а столкнулись с изощренным обманом там, где меньше всего ожидали... Муж звонил им в Москву, переоформление билетов стоит около 30 000 руб., нам эту сумму не потянуть. Доказать, что мы брали билеты на другой рейс, мы не сможем, не владеем технологиями. Совести у них нет...
Ответа на звонки, приходится ждать по 10 минНет единого бесплатного номера по России, приходится звонить в Москву за личные деньги!!! И ждать при этом ответа по 10 минут!!На мой вопрос не ответили сразу во время звонка!Переспрашивали по 10 раз одно и то же.На письменный запрос после этого так же не ответили!!При последующем звонке в компанию, после долгих переговоров - ответили что не могут изменить билет по причине что первый рейс был изменен!!!! по их же причине\/причине авиакомпании!!! не по моей личной!!! При этом когда было изменение рейса не проинформировали заранее, а прислали уведомление через 2 недели после перелета ))) Маразм. Не компетентные сотрудники на телефоне, с прибалтийским акцентом и совсем молоденькие девочки не способные думать!
И здесь поплачусь!\r\rВ ночь с 22 на 23 мая купил у них билеты в Москву на 24 августа. Но позавчера решил отказаться от них по той причине, что позже нашел более удобный рейс Аэрофлота, на ту же дату и в другой аэропорт, нашел в другом месте. Решил отказаться от услуг Trip.ru — позавчера, в надежде что мне вернут деньги.\r\rСейчас мне позвонили от них и заявили, что билет аннулируют, но вот деньги не вернут. По той причине, что они предоставляли правила покупки от перевозчика с англоязычными терминами и вообще — там была каша (для меня) на английском языке.\r\rЯ сталкивался с отказом от полетов на других сервисах, приходилось отказываться и всегда мне возвращали деньги за малой толикой.\r\rЯ крайне недоволен Trip.ru
Деньги за анулированные билеты вернули, правда с опозданием в 3 дня (заставили понервничать)от положенного срока. Но всё равно, спасибо.
На Трип.ру, купили билеты Москва-Симферополь, а затем анулировали билеты 05 июля 2014года. Срок возврата денежных средств истек. На жалобы не отвечают
Я сейчас купила по глупости там билет,как вы думаете что мне делать? \rуспею ли я оформить возврат? \rведь хотела посмотреть сначала отзывы!!!
Мы приобрели электронные билеты у этой компании и пришли на регистрацию где нам сказали что мы не можем полететь на Украину по какой то статье законодательства Украины и билеты проданы по Узбекскому паспорту Билеты приобретены 27 ноября на 1декабря туда и обратно 2 декабря В айропорту \rв офисе компании нам поставили печать и написали статью и причину отказа Время вылета 8-25 а места в кассу были сданы 7-57 минут 1 декабря Затем мы позвонили в компанию по номеру 8-495-580-80-81 и прошли процедуру возврата и до сих нет ответа наш код бронирования 472 MKZ и сегодня уже 9 декабря мы не можем вернуть деньги Наш совет приобретая у этой компании билеты будьте осторожны это очень плохая компания боюсь что нам придется судится с ними так как были нарушены права потребителя Цай Раиса Давыдовна
Никогда больше не воспользуюсь этим сайтом - чистый обман!!! Билеты на сайте Люфтганзы стоят столько же, ничуть не дороже! При этом Trip.ru еще и комиссию берет!!! Покупала билеты Санкт-Петербург- Дюссельдорф и обратно (рейс Люфтгазы) на trip.ru. Цены на сайте выставляют в рублях, никакого упоминания о евро нет. А снимают в евро и по завышенному курсу. Но об этом узнаешь только получив билет по e-mail. Причем в билете стоит цена, указанная на сайте. Но деньги со счета (я платила картой) списываются совсем другие, значительно больше. Написала в trip.ru. Но это мошенники (о чем говорить - это же Греция!) чистой воды! В течение месяца полощут мозги, просят выписки со счета. Я уже дважды отправила им и выписку, и скриншот страницы интернетбанка, где видно, что сняли совсем другую сумму, но они эти письма упорно "не получают". Так все удобно теряется! Никогда больше не буду пользоваться этим сайтом и никому не советую!!!
МОШЕННИКИ. Российское законодательство на них не действует.Почему их сайт не блокируют?
А интересно, кто-нибудь все-таки отвоевал у trip.ru свои деньги за неиспользованный билет? и через какое время? почитала много нелестных отзывов об этой компании, к сожалению, поздно (уже после покупки билета), уже вляпалась. Теперь тоже жду возврата денег(((
Я купила 15 мая 2013 на этом сайте билет туда-обратно, а потом от билета "туда" пришлось отказаться. Мне пообещали, что деньги вернут, когда я вернусь по этому билету. Вернувшись (31 мая 2013), я начала звонить им каждый день, чтобы узнать, когда и сколько они вернут. Мне постоянно отвечали, что моя заявка "в обработке", но не хотели посылать на имейл никаких уведомлений об этом, как будто бы я и не подавала никакой просьбы о возврате. Это показалось мне подозрительным. Я направила им заказное письмо с уведомлением и требованием вернуть деньги за билет. Когда они услышали об этом, а также о том, что я записываю разговоры с ними на диктофон, мне тут же выслали на имейл сообщение о том, что мне вернут деньги в течение 30! дней после того, как решение вернуть мне деньги "будет одобрено авиакомпанией". Что означает это загадочное "одобрение" авиакомпанией и когда именно оно состоится, указано не было. Я позвонила в авиакомпанию (Utair) и спросила, "одобряли" ли они решение trip.ru вернуть мне деньги. Несколько человек из справочной службы Ютэйр в разные дни отвечали мне, что никакого "одобрения" они не дают, что сайт выкупает их билеты и далее сам ими распоряжается и что процедура возврата денег за билет занимает 3 минуты. (Я попросила их вмешаться в действия своего посредника, но они честно ответили, что им абсолютно все равно, что делают с их билетами и возвращают ли они людям деньги, главное, чтобы им они платили, но это отдельная история для жалобы на Utair) Когда я вновь позвонила в trip.ru и попросила объяснить, что значит "одобрение авиакомпанией" и когда оно состоится, те просто повторили формулировку и сказали, что "у них такая процедура". В общем, мне совершенно ясно, что никаких денег я от них не увижу. Впрочем, если через 30 дней или позже они каким-то чудом появятся - обязательно об этом напишу! В любом случае, даже если мне удастся вытрясти из них деньги, мошенническое намерение в отношении меня очевидно. Я звонила им каждый день и тратила на переговоры массу времени и лишь существование письменного требования, посланного заказным письмом, заставило хотя бы написать мне имейл о том, что в принципе деньги вернут (52 евро за вычетом штрафа 42 евро). По истечении 10-ти дней с даты получения ими письма я собираюсь подать на них в суд. Деньги не такие большие, обидно, что эти мошенники существуют не первый год, вылезают первыми в поиске и никто ничего не делает. В том числе, например, авиакомпании, которые спокойно продолжают продавать им свои билеты. Зарегистрированы они в Греции, поэтому не знаю, удастся ли их вообще достать. Кроме trip.ru этой фирме E-Travel SA принадлежат сайты Fantasticgreece.com Airtickets24.com Moneyexpert.gr Pamediakopes.grДумаю мораль этой истории такова: покупайте билеты непосредственно у авиакомпаний, поверьте, то, что вы экономите, покупая у таких посредников, не стоит тех рисков и тех нервов. 7 августа на мой счет поступило 44 евро, то есть 1920 рублей, таким образом, они все-таки вернули через 3 месяца меньше половины стоимости билета (сами обещали вернуть к 19 июля 52 евро, но на счете-фактуре было 55 евро минус комиссия 10 евро, 10 евро это вообще комиссия авиакомпании Ютэйр). Подтверждение получения ими заказного письма я не получила. Возможно, они заплатили благодаря этому письму, возможно, тут повлияло мое обращение в Роспотребназдор, а может быть, они кристально читая компания, которая просто возвращает деньги через 3 месяца вместо 10 дней .
Я купила 15 мая 2013 на этом сайте билет туда-обратно, а потом от билета "туда" пришлось отказаться. Мне пообещали, что деньги вернут, когда я вернусь по этому билету. Вернувшись (31 мая 2013), я начала звонить им каждый день, чтобы узнать, когда и сколько они вернут. Мне постоянно отвечали, что моя заявка "в обработке", но не хотели посылать на имейл никаких уведомлений об этом, как будто бы я и не подавала никакой просьбы о возврате. Это показалось мне подозрительным. Я направила им заказное письмо с уведомлением и требованием вернуть деньги за билет. Когда они услышали об этом, а также о том, что я записываю разговоры с ними на диктофон, мне тут же выслали на имейл сообщение о том, что мне вернут деньги в течение 30! дней после того, как решение вернуть мне деньги "будет одобрено авиакомпанией". Что означает это загадочное "одобрение" авиакомпанией и когда именно оно состоится, указано не было. Я позвонила в авиакомпанию (Utair) и спросила, "одобряли" ли они решение trip.ru вернуть мне деньги. Несколько человек из справочной службы Ютэйр в разные дни отвечали мне, что никакого "одобрения" они не дают, что сайт выкупает их билеты и далее сам ими распоряжается и что процедура возврата денег за билет занимает 3 минуты. (Я попросила их вмешаться в действия своего посредника, но они честно ответили, что им абсолютно все равно, что делают с их билетами и возвращают ли они людям деньги, главное, чтобы им они платили, но это отдельная история для жалобы на Utair) Когда я вновь позвонила в trip.ru и попросила объяснить, что значит "одобрение авиакомпанией" и когда оно состоится, те просто повторили формулировку и сказали, что "у них такая процедура". В общем, мне совершенно ясно, что никаких денег я от них не увижу. Впрочем, если через 30 дней или позже они каким-то чудом появятся - обязательно об этом напишу! В любом случае, даже если мне удастся вытрясти из них деньги, мошенническое намерение в отношении меня очевидно. Я звонила им каждый день и тратила на переговоры массу времени и лишь существование письменного требования, посланного заказным письмом, заставило хотя бы написать мне имейл о том, что в принципе деньги вернут (52 евро за вычетом штрафа 42 евро). По истечении 10-ти дней с даты получения ими письма я собираюсь подать на них в суд. Деньги не такие большие, обидно, что эти мошенники существуют не первый год, вылезают первыми в поиске и никто ничего не делает. В том числе, например, авиакомпании, которые спокойно продолжают продавать им свои билеты. Зарегистрированы они в Греции, поэтому не знаю, удастся ли их вообще достать. Кроме trip.ru этой фирме E-Travel SA принадлежат сайты Fantasticgreece.com Airtickets24.com Moneyexpert.gr Pamediakopes.gr\rДумаю мораль этой истории такова: покупайте билеты непосредственно у авиакомпаний, поверьте, то, что вы экономите, покупая у таких посредников, не стоит тех рисков и тех нервов. \r
Не пользуйтесь сайтом Trip для покупки билетов, тем более это не дешёвый сайт, сто раз подумайте, прежде чем им воспользоваться. Они не меняют билеты, не отдают деньги за них. Вы всё время будете проводить в переговорах по телефону и в электронной переписке. На все ваши письма, будут отвечать атоматически созданными письмами в огромном количестве.