Отзывы клиентов
Покупала тур 17 ноября , на 4 января. тур не состоялся. денег не возвращают. Присоединюсь к обращающимся в суд, можно подать коллективный иск.
24 ноября 2014 года сдала документы для оформления визы,28 февраля 2015 года с помощью полиции с трудом забрала свой загранпаспорт,без визы.Деньги Наталья Суслина не вернула.Где находился паспорт все это время непонятно.Общение с данной особой носило откровенно хамский характер.Жаль потерянного времени,да еще и в суд придется обращаться.Хорошо подумайте прежде чем нести Натальи Суслиной документы и деньги!Создается впечатление,что это не турфирма,а группа *****.
15 ноября 2014 года слала документы на визу,только сегодня с помощью милиции удалось вернуть загранпаспорт,без визы.Деньги Наталья Суслина не вернула.Создается впечатление,что это не турфирма,а группа мошенников.Вся эта история сопровождалась откровенным хамством,никаких объяснений о том,где находится паспорт,на звонки один ответ-"Звоните завтра!".Жаль потерянного времени ,да еще и в суд придется обращаться.Хорошо подумайте ,прежде чем нести Натальи Суслиной деньги и документы!
Сдала документы ни визу 15 ноября 2014,только сегодня с помощью милиции получила свой загранпаспорт обратно,но без визы.Деньги Наталья мне не вернула.Создается впечатление,что это не турфирма,а группа ***.Хорошо подумайте,прежде чем нести туда деньги и документы!Долгосрочное общение с данной особой сопровождалось откровенным хамством,информацию о нахождении паспорта получить нереально,на телефонные звонки один ответ-"Звоните завтра!"Визы нет,зато есть намерение получить деньги за визу.Придется подавать на нее в суд.
сдала в ноябре, нет до сих пор ни паспорта ни визы, уже привлечены внутренние органы, но Наталья Суслина очень уверенная дама и ей наплевать на наши проблемы, крутит наши деньги как хочет!
Наталья ! Верните деньги и загранпаспорта,полученные ВАМИ обманным путем за якобы туристические услуги!
Это не просто недобросовестность, это уже мошенничеством попахивает!Фирма продолжает собирать деньги, рассылая свою рекламу и предлагая всевозможные акции для заманивания клиентов, заранее зная,что и не собирается выполнять договоры. В отзывах нет ни одного случая полного возврата средств за не оказанную услугу, а таких случаев масса. Я, сдав паспорт на шенгенскую визу, через два месяца с большим трудом "вытащила" у них свой загранпаспорт, потому что у меня уже "горела" поездка в Индию и срочно надо было получать индийскую визу. И не то что возврата средств, даже письменного ответа на свою претензию я так и не добилась. А сейчас фирма отменяет оплаченные новогодние выезды, кроме парома, так что наша команда потерпевших от "работы" такой фирмы прирастает в геометрической прогрессии. Я тоже собираюсь писать во все инстанции! И дело уже не в деньгах, а в принципе! Я вообще человек не конфликтный, спасибо НАТАЛЬЕ ВЛАДИМИРОВНЕ СУСЛИНОЙ, за то что вынуждает занять активную жизненную позицию!Страна должна знать своих "героев"!!!
Это не просто недобросовестность, это уже мошенничеством попахивает!Фирма продолжает собирать деньги, рассылая свою рекламу и предлагая всевозможные акции для заманивания клиентов, заранее зная,что и не собирается выполнять договоры. В отзывах нет ни одного случая полного возврата средств за не оказанную услугу, а таких случаев масса. Я, сдав паспорт на шенгенскую визу, через два месяца с большим трудом "вытащила" у них свой загранпаспорт, потому что у меня уже "горела" поездка в Индию и срочно надо было получать индийскую визу. И не то что возврата средств, даже письменного ответа на свою претензию я так и не добилась. А сейчас фирма отменяет оплаченные новогодние выезды, кроме парома, так что наша команда потерпевших от "работы" такой фирмы прирастает в геометрической прогрессии. Я тоже собираюсь писать во все инстанции! И дело уже не в деньгах, а в принципе! Я вообще человек не конфликтный, спасибо НАТАЛЬЕ ВЛАДИМИРОВНЕ СУСЛИНОЙ, за то что вынуждает занять активную жизненную позицию!Страна должна знать своих "героев"!!!
ТФ Галактика это МММ 2014 года!!!! Я имел несчастье связаться с ней 25 Августа 2014 года. Завтра будет 3 месяца, как я НЕ ПОЛУЧИЛ ни паспортов (с финскими визами), ни денег НИЧЕГО! Только глупые отмазки Натальи Суслиной. Ну что же, вчера я уже ходил в районое отделение полиции. Что мне дальше делать, мне там подсказали. Ждите Наталья гостей в форме
Присоединяюсь к отрицательным отзывам по этой "шарашке" Сдали документы в первых числах сентября, сейчас уже конец ноября нет ни виз ни документов г-жа Суслина хамит, бросает телефон и никак не объясняет где документы. Тысячу раз пожалел что связался с данной конторой.
Моя подруга уже потолстела от ваших завтраков. То финские праздники, то сайт сломан, то говорите , что документы с консульстве , а ими там и не пахло ( как оказалось).... Это невыносимо! Нельзя так относиться к документам и деньгам. Это не дохлого жука вам доверили, а документы !!! А вы даже понятия не имеете об их нахождении !!!\rПрисоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. С удовольствием заморочимся с Роспотребнадзором и заявлением в суд!!!
Приложила фотографию - отсканированный договор возмездного оказания услуг с ТТК Галактика. Хотелось бы, чтобы люди заранее прочитали о том, на что они соглашаются, доверяя оформление шенгена этой ужасной конторе. Прошу обратить особое внимание на пункт 2.7 Договора - верх цинизма.
я подал документы 16 июля для оформления финской визы, обещали сделать за 3-4 недели. сегодня уже 22 сентября а документов визы до сих пор нет, и не известно когда будут.
Только через общество защиты прав потребителей смогла вернуть деньги. тел.5766546 находится на Невском 78\/64
Очень пожалел, что обратился в турфирму Галактика для получения визы. Сдал документы 20 августа, на словах обещали после 10 сентября. Стал регулярно звонить после 10 сентября и слышал ответ: "завтра" или "через день". Каждый раз я повторял, что уезжаю 18го. И только сегодня 16го, за день до вылета, я получил ответ, что виза будет только после 22го. При этом все, кто в этот срок подал документы через визовый центр или другие фирмы, свои визы уже получили. По мнению специалистов другой турфирмы, тур которой у меня пропал, документы просто не подавались. По телефону отвечает некомпетентный специалист, соединять с руководителем отказываются, срок подачи документов в консульство категорически не сообщается.
Ужастная конторка,все отрицательное-правда,а положительные отзывы подозрительно похожи.в роспатребнадз.центр.района ттк галактику очень хорошо знают-за этот год им выписано около 10 штрафов,страховки к этого турагенства нет,отвечают только уст.капиталом 10.000 руб.и все!мой телефон-89112585319- объясню как писать исковое в суд, заявление в роспатребнадзор чтобы лично поивлечь к ответств.суслину.
Полностью присоединяюсь к отрицательным отзывам о данной"конторке". Непорядочная деятельность-это "конек"ее директора г-жи Суслиной. С февраля тянется моя история с ней-сначала 4месяца делали визы-объяснения о таких сроках самые бредовые-праздники,изменения,доп.согласования в консульстве и т.д.отказался от тура-деньги до сих пор не вернули(от щедрот г-жа Суслина кинула 10.000 для того, что бы не было обвинения в мошенничестве).ПОДАЛ В СУД-на предварительное заседание не явилась,хотя лично звонил-предупреждал. След.заседание суда 26октября-скорее всего ттх галактики уже не будет ее Суслина ликвидирует как предыдущую конторку,а потом появиться очередная другая галактика с уст.капиталом 10.000,без страховок и без ответственности перед клиентами. Положительные отзывы о них-чепуха, похоже пишуться под копирку. В РОСПАТРЕБНАДЗОРЕ центр.района очень хорошо и галактику и Суслину знают-куча штрафов и за тот год и за этот.мой договор 15119,от 13 февраля,а то скажут что я к ним не обращался.кто хочет поконсультироваться-как подавать иск в суд,обращаться в роспатр.надзор мой тел.8-911-258-53-19 киселев андрей.Г-жа Суслина любит по филосовски и с возмущением отвечать на отриц.отзывы, но это не меняет сути ее бестолковой и непорядочной деятельности.
Уже писала на этом сайте.Не связывайтесь с этой фирмой. Лгуны!!! Писала и заявления и притензии на возврат денежных средств за не состоявшуюся поездку.Денег нет. Трубку не берёт, или обещают перезвонить.Но ответов нет.Сегодня пойду в прокуратуру писать.
История такова.. \rМоя подруга подавала документы на визу через эту фирму, но они не успевали сделать визу в срок, т.е. к поездке и приходилось забирать документы, дабы самостоятельно подать их в консульство. Но деньги не забирали из фирмы и я решил, что если дать им больше времени (подача документов - 13.06, планируемая дата поездки - 16.08), то они успеют (подстраховавшись в фирме сказал, что поездка в конце июля). Итог данного мероприятия: 1)виза была готова только в 20-х числах августа, без объяснения причины задержки и без предупреждения о том, что не успевают сделать во время (событие поездки - свадьба лучшего друга,так еще и я - свидетель). 2) Хамское ведение разговора их директора (Натальи). 3) Обратите внимание на договор, который заключаете с фирмой "Галактика", по нему - фирма Вам не обязана НИЧЕМ, кроме как информировании (данное условие тоже не выполняется, так как звонил практически ежедневно за 3 недели до назначенной поездки и информация НЕ давалась). 4) Не хотят войти в понимании ситуации. т.е. если бы заранее поняли, что не успевают их контрагенты с подачей и получением документов, можно было бы и предупредить, тем самым организовать обратный отзыв документов и самостоятельную подачу (мною) документов на визу через визовый центр. \rP.S. Жаль, что ранее не удосужился прочесть отзывы о данной компании.\rP.P.S Надеюсь Наталья со временем Вы научитесь вести деловой разговор с клиентом, который (между прочим) приносит Вам доход.\r
Добрый день! Договор № 15385 от 03 июня 2014 года на оформление финской визы. В течение 6 недель - с 03.06.14 по 14.07.14 мы визы не получили! Для организации отдыха 5-летнего ребёнка было принято решение о временном изъятии паспортов для поездки на море в безвизовую страну. По словам директора фирмы Галактика Суслиной Н., рассмотрение вопроса о получении виз в этот момент не будет прекращено и может по прибытии документов, как раз визы и получим! Повторно документы были сданы 01 августа 2014 года с предупреждением, что у нас запланирована поездка в Европу. И от директора Суслиной Н. была получена информация, что дата выхода документов стоит 20 августа 2014 года плюс минус 2 дня. В связи с чем, пришлось договариваться с хозяевами зарезервированных апартаментов о переносе дат на 25.08.14. По истечении этого срока, не получив виз, нами был написан запрос в Консульство Финляндии о состоянии вопроса по рассмотрению наших виз. И получен официальный ответ, что наших документов в Консульстве нет.Кроме того, цитирую: "Данная турфирма не аккредитована в Генеральном консульстве Финляндии в СПб и не имеет права подавать документы своих туристов в Генеральное консульство на оформление визы в Финляндию". В группе "вконтакте" после написания этой информации занесена в чёрный список, в группу не войти. На дальнейшие вопросы к директору Суслиной Н. конкретных ответов не получено.