TUI Russia – совместное предприятие, которое было создано компаниями TUI Group (европейский лидер туристической индустрии) и S-Group Capital Management. Компания сотрудничает со страховой компанией ОСАО «Ингосстрах». Клиентов обеспечивают всеми видами туристического страхования. Если возникают какие-то проблемы, они решаются оперативно и эффективно благодаря долгосрочным плодотворным отношениям этих двух компаний. Организация сотрудничает только с теми отелями, которые работники TUI Russia лично проверили на предмет уровня безопасности и качества предоставляемых услуг. Сотрудничество только с надежными авиакомпаниями позволяет организации гарантировать своим клиентам высокую степень безопасности и комфорта в небе. Сотрудники TUI Russia делают фокус на предоставлении уникальных дифференцированных услуг, которых нет у других операторов. Компания предлагает эксклюзивные отели, а также уникальные концепции отдыха, такие как TUI Fun&Sun, Suneo Club, Club Magic Life и другие, семейные клубы TUI Тукан и программу лояльности TUI Travel Club. Служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Сотрудники горячей линии готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью организации, а также предложить оптимальные решения возникших проблем и поведать клиентам о горячих предложениях компании.