Отзывы клиентов
Дорогой Павел! Только что вернулись из Тайланда, Пхукет. Очень довольны вашей организацией процесса. Отель, конечно, оставляет желать лучшего, но это детали. Его месторасположение было прекрасным, налево пойдёшь одно море найдёшь, направо пойдёшь другое увидишь! Ну и Азия безусловно мир для тех кто понимает. А с Павлом приятно поработать, все без прекрас, как есть, так и говорит, без каких-либо фантазий. Ему можно доверять и путешествовать по своим мечтам!!!! В добрый путь))))
Вернулись неделю назад с поездки на Кубу и хотим выразить огромную благодарность компании «Тур Поиск» за рекомендованный отель Иберостар в Варадеро и рекомендации по отдыху. Впервые сталкиваемся с тем, что нам дают полезные советы и отвечают нам в вот сапе. Во время отдыха попросила сотрудника «Тур Поиска» связаться с нашим гидом, так как не было онлайн регистрации, так он ответил нам и гид нас набрал уже через 30 минут – вот это сервис
Доброго дня всем! ??Хочу, в очередной раз, поделиться позитивными впечатлениями от поездки семьёй в Прагу с компанией «Тур-Поиск» на новогодние праздники и каникулы! Изначально нами был забронирован отель Louis Leger, который впоследствии Павел предложил нам перебронироваоть на отель Campa Stara Zbrojnice, в Праге 1, поскольку номера и расположение во втором варианте гораздо лучше! Мы с удовольствием согласись, и не зря, до центра с ребёнком было 15 минут ходьбы пешком, в отеле был очень приветливый персонал и вкусные завтраки, уборка регулярной и качественной! Перелёт был через Пардубице, конечно, не самый быстрый аэропорт по прохождению до финишной прямой (имею ввиду трап самолёта), но это уже особенность и специфика данного учреждения! В процессе отдыха мы арендовали машину и прокатились немного по Австрии, включая Зальцбург и горнолыжный курорт БадХофгостайн, с потрясающим отелем DasGoldberg, который также могу рекомендовать всем от души, потому как это место, которое надолго западает в душу и сердце, своим тёплым деревянным антуражем, бассейном под открытым небом с видом на горы и невероятной атмосферой, которой стоит хотя бы раз проникнуться, на мой взгляд! После был Мюнхен, снова Прага и благополучный перелёт домой! Мы всем остались очень довольны и хотим ещё раз выразить благодарность компании «Тур-Поиск» и лично Павлу Терновскому за отлично организованную оперативную работу, за неравнодушие и неподдельную искренность к своим туристам, с которыми наша семья и друзья сталкивалась уже неединыжды! Всем отличного дня! ??
Добрый день, я хотела бы поделиться своим опытом поездок с компанией Тур-Поиск. За последние 6 или 7 лет путешествия были разными, и очень далеко, и поближе, и стандартные пакетные туры, и сделанные специально для нас, и отказ от тура с возвратом денег, и изменения дат авиаперелетов , но при всех обстоятельствах неизменным было действительное знание турпродукта и особенностей обслуживания и отелей разных стран, внимание к нашим желаниям, благожелательность и мгновенная поддержка по WhatsApp в любое время со стороны Павла. Спасибо и хотим пожелать турфирме Тур-Поиск развития и благополучия.
Я очень благодарен Павлу!Мои родители должны были полететь в отпуск на Новый год,хоть они его не встретили его в нужной стране,но не по-вине этой фирмы,а улетели чуть позже-это благодаря хорошей работе руководства фирмы.Давно я невстречал такую ответственность и усердие в работе! Так как во-время отпуска случились накладки,которые устранялись очень бысро,а я человек,который решает эти вопросы не по телефону,встреч было достаточно,чтобы решить,обсудить и даже пошутить,в некотором смысле,мы даже начали приятельствовать,что открыло большее доверие к компании и работникам!Я рекомендую турфирму Тур Поиск.Она дает уверенность и реально и быстро решает вопросы.Отдыхайте без стресса! ????
Спасибо компании за отдых на Пхукете. Вернулись вчера с семьей и хотим дать свою оценку. Отель на пять с плюсом. Найтон бури, что нам рекомендовал сотрудник, оказался выше всех похвал. Большая территория, рядом свой пляж, променад (небольшой) но нам его было достаточно для прогулок с малышкой. Я ранее не признавал Азию для поездок вообще, но после данной поездки хочу вернуться снова. Поддержка от турагента во время поездки - тоже на отлично. 30 декабря супруга отравилась чем-то (скорее всего привезенной с рынка рыбой) и нужно было срочно связаться со страховой. Ранее я никогда не обращался к ним. Написал менеджеру тот связался со страховой и нас набрали уже через 15 минут, приехал врач, сделали укольчик и на утро были огурцом. Экскурсии - все что рекомендовали посетили, остались очень довольны, особенно Зоопарком. Будем и впредь обращаться к Вам, т.к. для нас важнее поддержка на отдыхе чем скидка небольшая, которую многие дают но взамен ничего не предлагают.
Остались довольны обращением в это тур-агенство. Менеджер проконсультировал подробно, ответил на все наши вопросы, отель подобрал с тем учетом, чтобы не пришлось испытывать неудобства на месте в связи с расположением номера, как это часто бывает. По факту оказалось все как по договору, никаких нарушений со стороны тур-фирмы не заметили. Благодарим за работу
Новогодний тур в Абу Даби. Ребятам спасибо, отдохнули великолепно. Помогли с билетами на новогодний фестиваль, качественно отнеслись к подбору отеля, жили в Khalidiya Palace, грамотно все организовали. Мы довольны
Вернулись сегодня с поездки на Кубу и хотим выразить огромную благодарность компании «Тур Поиск» за рекомендованный отель Иберостар в Варадеро и рекомендации по отдыху. Впервые сталкиваемся с тем, что нам дают полезные советы и отвечают нам в вот сапе даже 31.12. Вчера попросила сотрудника «Тур Поиска» связаться с нашим гидом, т.к. не было он лайн регистрации, так он даже 31.12 ответил нам и гид нас набрал уже через 30 минут – вот это сервис. Желаем Вам в новом году больше благодарных клиентов и хорошей прибыли, до встречи.
Мы свои деньги не можем получить уже 4 месяца!То, что делает эта фирма и ее директор – просто безобразие, издевательство над людьми. Заказали тур в Тунис, оплатили всю сумму за месяц до поездки, нам сказали, что тур забронирован. Только за день до вылета нам сообщили, что мы не летим никуда. Спустя время выяснилось, что оказывается тур нам даже не бронировали (это нам сообщил туроператор). А деньги не возвращает по-человечески, нервы треплет, время тянет месяцами. И самое интересное – директор почему-то все выставляет так, как будто вдруг это мы стали ему должны что-то, как будто одолжение нам великое делает, что НАШИ ЖЕ деньги возвращает. И ведь это не единичный случай, просто он заставляет людей удалять отзывы, а если не соглашаешься засунуть свое мнение куда подальше, то просто не возвращает деньги, угрожает судами и шантажирует распространением личной информации. Вот такая контора. Обращайтесь, здесь всегда рады новым клиентам.
Спасибо за рекомендованный на Мальдивах отель Sun Aqua Vilu Reef. Приятно, что есть еще турагенты, разбирающиеся в том, что предлагают. Ранее ездила от другого агента, который все время говорил одно, а по приезду мы получали не то, что хотели и было обещано. С Вами я рада сотрудничеству. Не зря мне Вас рекомендовали мои коллеги, которые давно с Вами. Процветания и успехов.
Многолетний опыт работы с сотрудниками "Тур Поиска" лично для меня выделяет эту компанию на фоне других. Первое, это конечно подбор туров. Всегда радует подборка только того, что подходит нам. Обычно все шлют все, менеджеры этого агентства только то, что нравится, по крайне мере в 90% случаев. Второе, профессиональных подход к клиенту. Внимательно выслушают пожелания, услышат их и сделают как обещали. Это действительно важно. Ранее ездила от сетевой фирмы, там выслушают, но не услышат)) Третье, всегда решают любые вопросы, даже сложные. Мы в ноябре этого года отказались от тура за 3 дня до вылета, был выставлен 100 штраф "Библио Глобусом", сама звонила по номеру заявки проверяли и говорили, что действительно штраф большой (по телефону к сожалению сумму не говорят). По итогу директор "Тур Поиска" нашел других туристов и отправил их в наш тур, а мы получили 95% суммы, 5% отдали фирме, причем сами, они нам вернули 100% причем в течении 5 дней! Это очень важно, что фирма не зарабатывает на проблемах туристов, в такой ситуации самой хочется заплатить им) Желаю ребятам процветания и благодарных клиентов.
Оставлю свой отзыв о работе компании, которую очень люблю и всегда советую всем. "Тур Поиск" для нас всегда находит лучшие варианты туров иногда и отдельных услуг ( виллы, апартаменты, шале) причем мы всегда остаёмся довольны рекомендуемыми вариантами. Хочу отметить тот факт что сотрудники всегда знают, что советуют или наоборот не советуют. Позавчера вернулись с Мальдив, с нами работал Павел, который посоветовал отель Amaya kuda rah, мы остались очень довольны. Во время отдыха произошел инцидент, нам в счёт записали лишнюю сумму, самим не удавалось решить проблему и я попросила Павла помочь. Поскольку он предупреждал меня, что нужно проверять счета хотя бы раз в несколько дней, я вовремя обнаружила проблему. Павел попросил гида помочь в решении вопроса и проблема была решена. Важно отметить, что за все наше сотрудничество с примерно 2010 года, я ни разу не получала отказа в моей просьбе что либо решить, даже бывали очень сложные проблемы, когда срочно приходилось отказываться от путевки и нам минимизировали штрафы до 50€ при цене более 3000€.
Спасибо туркомпании за наш удачный 2-х недельный тур на отдых в Алании. Все было подготовлено и мы отдыхали ,осматривали окрестности, ездили на городском транспорте, фотографировали ходили по магазинам и были на старом городском рынке ,видели весь колорит страны,поднимались в старую крепость ,ходили на маяк и многое другое. Отдых получился . на редкость удачный, и, конечно море впечатлений! Отдельное спасибо Павлу!.Надеемся и на следующий год на подобный отдых .
Павел,хотела поблагодарить именно вас за такой подход к своей работе и такое внимательное отношение к своим клиентам.Большинство моих друзей летает через вашу фирму и всегда все довольны. Я на днях вернулась из экскурсионного тура по Праге и могу сказать, что вы были правы на 100% во всех сових рекомендациях. Уж не знаю как вам это удается, но все до одного места, которые вы советовали посетить мы посетили с мужем. И каждое место-это бомба.Единственный недостаток поездки так это кража кошелька( Дорогие туристы, будьте бдительны и никогда не сводите взгляд со своих вещей (сумок) в магазинах, даже если это очень дорогой и приличный магазин.Спасибо менеджерам турфирмы за оперативную помощь в такой неприятной ситуации. Подсказали куда обращаться, что говорить и в целом как поступить.Будем летать от вас и впредь.Покупая у вас путевку можно быть уверенным, что чтобы не произошло, вы максимально постараетесь помочь.
Мне в Тур Поиске удобно и комфортно. Уже вторую осень прошу подобрать что-нибудь к морю. Оба раза за день до вылета возникали накладки ( в 2017 самолёт во время не вернулся с Кубы из-за урагана).В этом ноябре Библио Глобус повёл себя по хамски, не подтвердив бронирование санатория в Крыму!? (я сам позвонил в Ореанду, места то были свободны).Директор Павел Юрьевич, в обоих случаях предлагал не спешить забирать деньги, а, моментально предлагал найти другие варианты и НАХОДИЛ!!!В 2018 вместо Крыма, мы с удовольствием полетели на Кипр. На тот же срок, (правда с вылетом на день позже), но на Три тыс. дешевле. И время вылетов оказалось удобнее, и море теплее. Ещё и покупались в начале ноября.
Это первый тур с данной компанией. Но я осталась довольна. Поездка была во Вьетнам. Поскольку задача была посетить не только Вьетнам но и Камбоджию я стала искать готовые комбинированные туры. Как оказалось их не так и много с вылетом из Санкт-Петербурга. Поскольку мой муж не готов был лететь из Москвы, стали сами считать перелеты+ отели + экскурсии. В итоге тур стал стоить более 5 тысяч $. Коллега моя посоветовала позвонить для просчета тура Павлу, который отправляет, как выяснилось многих из нашей фирмы. Я не особо доверяю турагентам, т.к. понимаю, что это риск. Ведь фирма может закрыться и исчезнуть с моими деньгами. Но мне рассказали ситуацию с друзьями коллеги, которые купили у Павла тур через Полар, который как раз закрылся, так Павел полностью вернул сумму за тур, а сейчас совместно с туристами возвращает свои деньги – это конечно меня убелило в надежности менеджера и фирмы «Тур Поиск». Приехав в офис к Павлу для понимания, сделает ли он то, что я хочу, я через час поняла, что попала по адресу) Павел, как я поняла, специализируется по Азии, поэтому за 30 минут дал мне весь расклад, причем цена оказалась ниже той, что я сама искала на 20%. Причем отели и логистику мне подобрали идеально под мои требования. Даже трешка Seasing Boutique в Нячанге произвела приятное впечатления, к слову до этого я не жила в 3*, но Павел порекомендовал отель, сказав, что точно останусь довольна. И оказался прав.Уже вернувшись с отдыха, могу точно сказать, что фирме можно доверять, в ней действительно работают профессионалы, любящие и знающие свою работу.
Всем привет! С компанией Тур Поиск летаем уже несколько лет и благодарны за организацию каждой нашей поездки. Особенно удивило, когда убедили взять более дешёвый тур, потому что там отель был лучше. Обычно везде наоборот втюхивают, что подороже. В общем спасибо и менеджерам и руководству за добросовестный подход. Приятно с профессионалами иметь дело.
Добрый вечер! Всё никак не доходили руки написать отзыв, хотя помню, что как вернулась из поездки - сразу хотела оставить пару приятных строчек.Отдыхали мы через ТурПоиск очень много раз. Из последнего - это Италия и Грузия (пару месяцев назад).Я не стану расписывать как мне понравились поездки. Это не совсем было бы правдой. Точнее частично - Грузия меня совершенно не покорила, хотя друзья были в восторге и не хотели возвращаться в РФ. Италию люблю бесконечно и мое сердце давным-давно отдано этой стране.Я хотела поблагодарить сотрудников турфирмы за помощь в любых ситуациях. Я привередлива и люблю получать сервис на 100%, вне зависимости от того сколько заплатила. За 10 лет поездок через данную турфирму хочу отдать должное ребятам - выручают всегда и идут на встречу. Не побоюсь этих слов и надеюсь никого не обижу, если напишу, что сотрудники из кожи вон лезут, чтобы угодить клиентам. Причем это искреннее отношение, а не "псевдовылизывание" клиентов ради прибыли "побольше".Каждый раз со мной приключаются неприятности в поездках и каждый раз, без исключения, менеджеры спешат на помощь и выруливают даже казалось бы не решаемые проблемы. Спасибо вам за шикарные предложения, за стоимость которая всегда соответствует моему запросу и за помощь в поездках!!)И отдельное спасибо за офис в Москве - это очень кстати) Вы молодцы! Развивайтесь дальше, растите, радуйте туристов супер интересными и выгодными предложениями, не обращайте внимание на то, что не достойно вашего внимания...) И вводите наконец-то дегустационные туры в ИТАЛИЮ про которые я слышу уже пол года!!!) Жду с нетерпением предложений по этому туру - его куплю за любые деньги (почти).Удачи и еще раз спасибо!)
С "Тур Поиск" отдыхаем уже 4-й раз. В этот раз возникли проблемы в связи с отменой рейса туроператором. Громадное спасибо Павлу Терновскому, благодаря усилиям которого удалось переоформить тур через другого туроператора. Мы полетели туда, куда и планировали и даже на большее количество ночей без каких-либо доплат, хоть и на пару дней позже. Редко пишем отзывы, но в этот раз был наш первый выезд с маленьким ребенком, переживали, и сейчас хочется поблагодарить Тур Поиск и Павла за состоявшийся отдых! Приятно, что из любой ситуации Вы стараетесь найти выход, устраивающий клиента в первую очередь. Спасибо! Планируем и дальше с Вами сотрудничать.Александр, Елена.