Отзывы клиентов
Видимо Твой курьер закрылся, несколько дней офис и склад закрыты, телефоны выключены, филиалы в регионах говорят, что компания закрылась и дают телефон Мизаила и Антона, которые недоступны.
Отвратительная конторка! Заказал товар в Панасоник Рус 13.12.2014. Доставку обещали на 17.12.2014 компанией "Твой курьер". Каждый день переносят доставку на "завтра" молча. Сегодня утром (20.12.2014) наконец-то прислали СМС о том, что сегодня доставят... Но опять тишина. Звонить им бесполезно
Худшей службы доставки мы никогда не встречали: заявки переносятся без уведомления нас и клиентов; с клиентами никто не созванивается вообще, СМС не приходят, клиенты ждут свой заказ по 3-4 дня. Зато отлично берется тариф за отмену заявок, которые и не могут быть выполнены при таком подходе к делу. Клиенты не будут ждать 3 дня, они просто обратятся в другой ИМ. До вашего офиса дозвониться невозможно, а если о, счастье, дозвонились, то нас начинают футболить как только мы представляемся: Антон, чо поговоришь? Стас, переводить на тебя или нет? Это тот самый серьезный обстоятельный подход к делу, который был обещан мне при заключении договора? Но это все были цветочки, пока не дошло дело до платежей. Тут просто начался цирк. У нас был указан неверно ваш номер р/с и поэтому мы не смогли сделать вам платеж. А телефона у нас нет, также как и электронок и так любимого вами скайпа, мы же в тундре находимся, уточнить данные нельзя. Уточнили и начались завтраки: мы переведем вам завтра, ой, нет мы уже вчера оплатили, сейчас сбросим платежку. Денег нет, платежки нет, ни Сергей, ни Михаил брать мои звонки не намерены. Денег нам должны уже под 200 тыс рублей. За месяц с лишним работы ни одного платежа нам не было сделано. Я делаю вывод, что компания Твой курьер это мошенники, прикрывающиеся красивыми речами о том, что у них все так сложно, потому что они не хотят повторять судьбу Ру-Курьер. Но на деле те же невыплаты и так же руководство гасится от своих клиентов. Господа, ни в коем случае не повторяйте нашу ошибку, не стоит работать с этими проходимцами.
А мне посылку доставили с повреждением товара и ответа нет что делать ??
А мне нравится эта компания. Я уверен, что плохие отзывы про них пишут завидующие конкуренты. Я работаю с ними уже без малого 3 года и за это время не могу припомнить сколь-нибудь значимых проблем, которые бы не решались одним звонком руководителю компании, который всем клиентам направо и налево раздает свой телефон и всегда вот уже 3 года, без проблем решает любые проблемы максимум за 1 час.
Моя посылка от интернет-магазина Лелека прибыла в службу доставки 3 февраля,понедельник.Обещали привезти во вторник.Тишина. Среда - тишина.Вчером позвонила сама, в крайне нелюбезном тоне сообщили,что доставка будет в четверг. Итак,четверг закончился - ни звонка,ни курьера - НИЧЕГО.Заказ хотелось бы получить,но КОГДА??? Всю неделю жду,как дурочка,весь день..Меняю планы с ребенком из-за этой курьерской компании! Ни за что не свяжусь с ними больше! Трекинг 01-50837
Сделал заказ в интернет-магазине ToyFest, оформил доставку на 18.12.13, а они как раз работают с Твой Курьер. 17.12.13 звонит курьер и говорит что подъезжает, я ему отвечаю, что заказ на 18.12. их логисты перепутали дату, он мне ответил, что доставит товар, когда положено. 18.12 никто не приехал с моим заказом. Звоню в ТК там отвечают что я отказался от заказа. После скандала, договариваюсь на доставку 23.12 в первой половине дня. Доставки до сих пор нет,а время уже 19:00. Отвратительная компания. Не могут позвонить и предупредить, что курьер не успевает или вообще не приедет. Жаль, что звезды можно прибавлять, я поставил бы им -10 звезд.
Заказывала товар в интернет-магазине 4fresh.ru Очень понравилось, что они доставляют через курьерскую службу Твой Курьер. Я знаю, что сейчас курьерские службы зашиваются, но ко мне курьер приехал вовремя. Вел себя очень вежливо. До доставки созвонился со мной и даже согласился перенести доставку на 30 минут позже. Курьер был вежлив и опрятен, сдал сдачу до копеек. Приятно заказывать в таком магазине! Продолжайте пользоваться этой компанией по доставке.
Делала заказ в интернет-магазине. Доставку они проводят с помощью службы Твой курьер. Заказ был 2 декабря, отгрузка произошла 3 декабря, все замечательно. Доставка от 2 до 4 рабочих дней.9 числа доставки так и нет. Звоню в интернет магазин, мне дают код отгрузки , дабы я могла обратиться в службу доставки. Там девушка просит перезвонить через 10 минут, дабы она за это время уточнила когда будет доставка. Перезваниваю и попадаю на другую девушку , не очень вежливую, сообщает мне что доставка 11 декабря, не прощаясь кидает трубку. Сегодня 11 число, 17.50 доставки до сих пор нет, звонка нет. К сожалению потеряла код отгрузки. При звонке спросила можно ли узнать будет ли доставка по адресу. На что мне ответили у меня 500 заказов, какие-то переносили какие-то нет , ну после этого само собой прощаюсь ибо толку долбить чванную девицу нет. Вывод - задерживают доставку, помочь клиенту не желают совершенно. Видимо понятие клиентоориентированность для них незнакомо. Никогда не воспользуюсь их услугами, более того, заказывать что либо в интернет магазинах где пользуются их услугами так же не буду.