Ultimate

Моя компания занята в сервисной сфере. обслужка это реально поток геморроев. Почитал про ИЕМ, выглядит вроде логично и красиво, другой вопрос как на деле. Думаем пока про eService, очень соблазняет автоматизировать совершенно рутинные процессы, которые пожирают время и ресурсы. Но тоже деньги.

Очень туго продвигался в отношении продаж, методы, которые в ходу мне кажутся совершенно неэффективными, потому вкладывал в них деньги взвешенно очень. С утверждениями IEM согласен не со всеми (можнет не созрел еще?), но многие вещи точно правильные.