Отзывы клиентов
НЕ ОБРАЩАТЬСЯ! 23.11.2016 сдал телефон в ремонт, обещали отремонтировать за 10 дней. На данный момент конец марта месяца- телефона нет. На звонки с вопросом где телефон обещают перезвонить и не перезванивают. Буду писать претензию им и в ОЗПП.
ШАРАГА!!! Не тратьте свое время, а обращайтесь в нормальный сервис!За без малого 2 недели диагностики так и не смогли определить причину неисправности регистратора. Хотя может и определили, вот только мне о ней ничего не сказали, а просто отказались от ремонта без объяснения причин. На все мои расспросы в ответ буквально одно слово "отказ", что оно значит - не уточнили. Ни одной бумаги о том, что я к ним обращался я не получил, зато какой-то идиот (других слов у меня нет) додумался прилепить наклейку с номером заказа на весь прибор! Полностью смыть остатки клея мне так и не удалось даже растворителем! Жаль, что сразу не предложил это сделать сотрудникам.Служба поддержки по телефону - это вообще что-то!!! Одно вранье и ничего больше! На вопрос о том, когда будут результаты диагностики, оператор Елена мне ответила: "Ждем детали", а когда я уточнил, что о ремонте сейчас речь не идет (а только о выявлении неисправности), обещала перезвонить, но не перезвонила, как и оператор Сергей и Анастасия (могу ошибаться в имени). Крайне негативное впечатление от сервиса!!!P.S. Сегодня обратился в Пионер-Сервис, что на Лиговском 52, так вот проблему выявили за пару часов, а через 3 часа после согласования со мной стоимости ремонта, аппарат был готов! Так что делайте выводы.
Александр Матковский. Обращался второй раз. Первый раз два года назад ремонтировал фотоаппарат. Попала внутрь вода - отремонтировали. И всё бы хорошо, но зачем то на внутренней стороне стекла, закрывающего экран, нарисовали смайлик. На работу фотоаппарата не влияет, но неприятно. Второй раз ремонтировал ноутбук, квитанция X70212C-04 от 21,02,2017.Была замена экрана и чистка. Экран заменили, но придя домой, обнаружил, что вентилятор охлаждения не работает. То есть никто его не чистил. Снова поехал, починили по гарантии. Когда сдавал второй раз, приемщик попросил оставить блок питания и сетевой шнур. Но в квитанции это не указал. Естественно, пришлось покупать новый. Скажете- типа сам виноват. Вполне допускаю. Но данный сервис я больше никому не посоветую.
Всегда относилась с предубеждением ко всякого рода отзывам - мало ли,кто что напишет -но, видимо,других путей не существует.Я купила пылесос Redmond и через 3 месяца он стал барахлить-все время горела красная лампочка.Я поменяла фильтр,но не помогло.Отнесла в гарантийную мастерскую Юмедиа на Космонавтов.Через 10 дней мне пришло сообщение забрать готовый заказ.Но заказ оказался "не готовым".Мне отказали в гарантийном ремонте т.к. засоренный фильтр не подлежит ремонту и предложили заменить его за 1600 руб. Придя домой,я попыталась дозвониться до мастера и сообщить,что фильтр там новый.Но не тут-то было.Все время попадала на операторов и т.д.Тогда я второй раз отнесла пылесос и написала заявление с разЪяснением.Через 10 дней мне пришло сообщение забрать заказ.Ну на этот раз я думала,что все в порядке.Но... если раньше красная лампочка загоралась сразу и не гасла,то сейчас она" то потухнет,то погаснет". (Добавили опцию светомузыки) Сам пылесос нагревается также.И что делать на этот раз? Кто мне объяснит? В третий раз нести в гарантийный ремонт или за деньги быстро починят? Или обращаться в общество защиты потребителей?
Сдавал телефон в ремонт. Asus Zenfone 5. Необходимо было срочно заменить тачскрин. Звонил во многие сервисы. Не брались. Говорили, что только модуль целиком меняют. Позвонил в ЮМЕДИА. Обнадёжили. Сказали, что без проблем. Но срочно не получится, тк запчасти под заказ. Я сказал, что у меня запчасть есть своя. Тогда пообещали, что за день справятся с данной работой. Пару раз еще перезванивал, уточнял график работы и расположения сервиса и каждый раз обращал особое внимание на то, что заменить нужно именно тач-скрин, а не модуль целиком, на что мне убедительно отвечали, что проблем не возникнет.Вечером сдал. Сказали, завтра перезвонят. Никто не перезвонил. Позвонил узнать сам. Каждый раз обещали, что сами перезвонят и никогда сами не звонили... Диагностика вместо пары часов, как было озвучено изначально, затянулась на пару дней.Все нюансы и тонкости общения расписывать не буду. Отмечу лишь ключевые моменты.Сказали, что заменить тачскрин не выйдет (хотя при телефонном разговоре убеждали в обратном). Нужно менять модуль. Согласился. Заказали модуль. Шёл он околу двух недель. Когда пришёл - оказался бракованный. Перезаказали. Еще пару дней. +еще пару дней установки. И тут мастер сообщает, что он при установке сломал щлейф. Нужно перезаказывать. И еще сообщил, что при снятии моего модуля тоже отломил шлейф (мой модуль был рабочий. Только лишь трещины по стеклу). Теперь мой модуль превратился в обычное стекло. Предложил мне скидку в 500 р и продленную гарантию. Позвонил в отдел качества работы сервиса. Общался неоднократно с оператором Анной и пару раз с оператором Андреем (Анна перезвонила всего один раз. Остальные 3-4 раза, когда говорила, что перезвонит - не перезванивала. Андрей решил, что он ни чем не хуже Анны и тоже не стал перезванивать). Описал им ситуацию с поломанным моим модулем, с поломанным модулем, который заказали и из-за чего я вынужден был снова ждать 2-3 дня, когда придет новый. В ответ только "мы уточним, мы узнаем" и никакого решения.Апофеоз общения с Анной стало следующее - в очередной раз звоню, спрашиваю, как там обстоят дела. Анна отвечает, что не может дозвониться до мастера уже более часа. Ок. Кладу трубку. Звоню сам мастеру. Уточняю, когда можно будет забрать телефон. Мастер трубку поднял сразу. Звоню Анне. Говорю, что только что разговаривал с мастером. Анна бросает трубку. Перезваниваю. Берет трубку. Говорит, что вот сейчас звонит мастеру. И тут выдает, а зачем я вообще ей звоню, когда у меня есть номер мастера. Мне необходимо, по словам Анны, договориться о конечной стоимости ремонта с мастером самому. На что я ответил, что обратился я не к мастеру, а к Вашему сервису. И Вы (Анна), как представитель ремонтного сервиса, будьте любезны, решите мой вопрос. На что Анна любезно ответила, что так и поступит. После этого в течении полутора суток ждал от Анны звонка. Не дождался... Поехал, забрал телефон. Поговорил с мастером. Объяснил, что он некомпетентен, раз сломал дважды шлейф на модуле (при снятии и установке). Из-за его некомпетентности мне пришлось дольше ожидать готовности моего аппарата. Диалога не получилось. Заплатил 3000 рублей (за запчасть и замену 3500р - минус 500 р скидка и плюс продленная гарантия). Забрал свой старый мёртвый модуль. Хотелось бы так же отметить, что как аппарат поступил в работу (по завершению диагностики), оператор в сервисе на Космонавтов перестал отвечать на звонки. Пришлось ехать и узнавать номер мастера, чтобы с ним на прямую разговаривать. Так же хочется отметить, что сменщик оператора на Космонавтов не был в курсе моего общения с человеком, который работал в предыдущий день. Я звонил, сказал, что согласен на замену модуля и что можно заказывать модуль. На следующий день звоню, чтобы узнать, как обстоят дела, а мне отвечают - "Так вы сказали, что перезвоните и скажете решение - менять\/не менять Вам модуль...". Отвечаю, что вчера звонил и сказал. Ответил, что уточнит и перезвонит и...как обычно, никто не перезвонил.Что касается выполненных работ - установили дисплей с зазорами. Из-под нижней панели, где металлическая вставка на лицевой стороне, стекло выпирает. По моему мнению за 19 дней, пока телефон был в сервисе, мастер должен был сделать замену просто идеально (тем более со второй попытки). Дисплей стал значительно тусклее, время отклика увеличилось. Бывает перестает реагировать вообще. Спасает блокировка\/разблокировка. Снова начинает работать. Ну это можно списать на неоригинальность детали. При оплате работ попросил номер начальства. Дали номер якобы какого-то сервисного директора (или как-то так). Стал звонить. Сначала сбрасывали, потом заблокировали мой номер. Или номер не тот дали, или начальство у Вас так же работает, как и сотрудники...Номер телефона 8-981-833-46-92. Жду обратной связи. А пока крайне не доволен отношением Вашего сервиса к своим клиентам. Не взирая на то, что деньги, которые клиент платит Вашему сервису - это и есть зарплата персонала, они всё-равно ведут себя отвратительно. Никакой обратной связи. Персонал не квалифицированный. Пустые обещания о завтрашнем окончании ремонта... Если нужен номер квитанции - могу дописать вечером.
Сдавала в ремонт швейную машину, все починили, спасибо! Оценку чуть- чуть снизила из-за того, что пришлось ездить за ней 2 раза. В первый раз пункт приема -выдачи был закрыт в 2 часа дня, перезвонили по телефону, указанному на двери, сказали, что будут только через 20 минут, пришлось уехать.
Крайне неудовлетворительная работа операторов!Телефон был сдан в ремонт 31.07.2017, дата диагностики была назначена на 05.02.2017.По истечении. 3 дней от указанной даты невозможно выяснить информацию, что и как с телефоном. Предлагают либо перезвонить через 30 минут и не перезванивают, либо обещают что то выяснить "сегодня или завтра" - мотивируя размытое время - укором: "вы же не одна тут..."
Cдала свой чайник Реймонд в ремонт 21.12.2016 года. Он работал, но при включении перескакивал на 70 градусов. Мастер позвонил и объяснил, что проблема с блоком управления и если отключить кнопку 70 градусов , он буде работать, но на 70 градусов нет. Я согласилась и ждала чайник из ремонта. 12 января я его забрала, но проверить его работу не было возможности. Нужно было залить в него воду, а её в приёмном пункте нет, но приёмщик сказал, что в мастерской всё проверили. Принесла домой, включила в сеть залила воду, а чайник не включается, кнопка вкл\/выкл не реагирует на прикасание к ней(сенсорное управление), кнопка 100 градусов посветилась и потухла. Решила включить его не на 100, а на 90 градусов, он не включился, а перескочил на подогрев. Вот такой ремонт. Раньше он хоть включался, а теперь совсем не живой. Вернула его по гарантии обратно. Что будет , не знаю, пока не звонили. Очень обидно, что и деньги заплатила, а для меня пенсионерки не малые(1200 руб) и чайник вообще теперь не рабочий. Вот вам и профессиональный ремонт. Думала, может быть я одна такая неудачливая, но как оказалось не одна( есть отрицательный отзыв), хотя есть и положительный. Если всё исправят буду рада, и с полной уверенностью смогу написать положительный отзыв. Пока надеюсь на лучшее.
Ребята молодцы - знают свое дело! У меня возникли проблемы с кнопкой включения\/выключения на смартфоне, также аккумулятор на планшете перестал держать заряд. Я обращался в несколько сервисных центров, но везде либо ломили сумму, либо не находилось нужных запчастей. Уже в отчаянии я обратился в сервисный центр Юмедиа. Ребятам понадобилось несколько часов, чтобы устранить неполадки. Спасибо огромное!