Отзывы клиентов
Второй день кормят завтраками с доставкой. Не уведомляют о том, что доставка перенесена. Вчера в запланированный день доставки ничего не привезли, не проиформировали. Сегодня специально два раза звонила уточнить, точно ли доставят посылку сегодня. Два раза меня уверили, что доставят до 18, ждите. После моего второго звонка сменили статус отправки на "задержка по причине плохих погодных условий". Блаха, каких?? Снег зимой? Конечно же никаких уведомлений, учитывая, что я специально у них зарегистрировалась и подключила смс-уведомление. Телефон офиса уже не аллё, рабочий день закончен. В личном кабинете нет возможности выбора ни даты, ни времени. Сиди себе и жди с 9 до 18 в свои будние и рабочие дни, авось доставят. Отвратительный сервис. Обратная связь у асос - такой же неадекват, хотела их уведомить, что связались они с мягко говоря необязательным сервисом, на что получила дежурные ответы в стиле "пожалуйста, не беспокойтесь. Ждите до 7 февраля, а потом пишите нам, если не доставят."
Не предупреждают о доставке, переносят сроки доставки без предупреждений, не работают с уведомлениями.После общения со службой поддержки выпал в осадок и понял, что нужно глубоко выдохнуть и попытаться просто получить свой груз, уже не важно как и когда.Как с такой компанией могли связаться в ASOS?
Сегодня позвонил курьер и сказал, буду ли я в течении 15 ти минут дома. Конечно же нет, ведь мне позвонили впервые, никто не предупреждал!!! Да на почту пришло сообщение: завтра ожидается доставка. В любой нормальной компании звонят.После разговора с курьером, который в итоге отказался везти на другой адрес, куда ему ехать 15 мин, перенесли доставку на завтра.Позвонила менеджеру и мне сообщили, что если курьер приехал и не отдал посылку, то это считается неудачной попыткой и по политике компании курьер звонит по факту.Итог: компания дерьмо!Жаль, что АСОС сотрудничает с ними
здравствуйте. Мне очень понравилась эта компания. вежливые операторы и курьер предупредил за 2 часа до прибытия (хотя отзывы были отрицательными, позтому когда компания логотеч выбрала usp , я расстроилась). Сыну компания логотеч осуществила замену игровой мыши, взамен брака. И ничего не платила дополнительно. Спасибо компании. Доставка из Нидерландов в Россию (СПб)
как же мне жаль, что я нашел эти отзывы только после того как заказал товары. такого ужаса я не испытывал никогда, почта РФ после этих ....ов это как Бентли рядом с запорожцем!! заказал в Греции товар, на 200 долларов, нужен был супер срочно поэтому доплатил за курьерскую доставку, 5 дней посылка провалялась на складе в Германии, приехала в СПб, два дня "оформлялась" в таможне, в пятницу за 10 минут до окончания рабочего дня присылают письмо, что оформить они не могут т.к. это с ebay? и им нужны еще миллион документов +еще 1100 рублей за оформление. разумеется когда получил письмо, их на работе уже не было, сижу сейчас и рву на себе везде волосы от злости и беспомощности! никогда, никогда не связывайтесь с ними. постоянно заказываю в интернете по всему миру от Америки до Бангладеша но никогда никогда никто не просил никаких документов а тем более доплат за эти документы, из Китая получал товары за 4 дня в Ленинградской области, за неделю через почту, а здесь уже вторая неделя идёт и чувствую это еще не конец. с огромным трудом подобрал слова для этого отзыва!
Это ужас а не компания!!! Никогда не связывайтесь с этой вшивой конторой! Заказывал с Румынии кабель для наушников, сказали что отправят через эту компанию. В итоге ты ждешь заказ, никто не звонит, не информирует где он, ты должен САМ везде звонить (а до них еще не дозвонишься и работают только днем) и тратить кучу денег на звонки, так еще нужно узнавать когда будет доставка , а потом еще и звонить когда. Это что за компания? В нормальных фирмах - звонок клиенту и договоренность где и когда забрать. Здесь отвратительное отношение к клиенту и к своей работе- сначала ты должен отправить все документы чуть ли не до отпечатка пальца для растаможни товара, потом писать брокеру, потом узнавать что решил мать их инспектор и еще вызванивать доставку. Я бы таких расстреливал, кто так относится к людям и к своей работе. Обходите эту компанию стороной.
Тихий ужас. Дважды приходил груз из Европы. Оба раза сотрудник UPS Спб говорил, что растаможка груза через UPS займет две недели! За это время вы уже начнете платить за простой груза на складе. Бухгалтерские документы не отправляют даже по почте - единственный способ забрать - ехать самостоятельно в офис UPS. И это курьерская служба? Сергей
Никогда не связывайтесь с этой конторой.Фирма, оказывающая курьерские услуги работает ТОЛЬКО по БУДНИМ дням с 9 утра до 18 вечера. Курьеры не отзваниваются в принципе (приехал на адрес, не нашёл его, не набрал в домофон...итд и уехал)!Забрать посылку из их отделения можно только с паспортом, в РАБОЧЕЕ время по БУДНИМ дням!Сотрудники в Отделении в Авиагородке откровенно тупые и не могут разъяснить, какие документы требуются, как работает курьер (мне сообщили, что курьер таки отзвонится, а после доставки я узнал, что курьер в принципе не звонит клиентам).Общее впечатление: Людей (если их можно так назвать), выгнаных из почты России за профнепригодность, скидывают со скалы в UPS.
Жаль, что не прочитала отзывы до того, как оформила заказ. Заказала из Америки часы, доставка осуществляется данной...конторкой (UPS). на сайте по номеру отслеживания пишется \u0027ожидается сегодня во второй половине дня\u0027. В 13 часов мне был звонок от курьера, который я пропустила. Ровно через одну минуту я перезвонила, курьер заявил, что уже далеко и ничего не поделаешь. Сказал, что завтра вторая попытка, а позвонить даже за полчаса - не в правилах компании, он просто приедет , даст один звонок, если по своей НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ Вы пропускаете звонок, увы, все. Я позвонила в офис, попросила, чтобы мою посылку оставили в офисе, иначе в рабочий день без предварительного согласования я ждать не могла. Дали адрес на проспекте большевиков(не самое удобное расположение!!). Казалось бы, что может быть проще? Оставляем одну посылку(продиктовала все данные, трек номер) в офисе, уставшему и загруженному (ну раз даже позвонить нет ни секондочки) курьеру можно не везти на целую посылку меньше! Но нет!!!! Сделав крюк ради долгожданной (да, прошло уже 5 дней вместо заявленных 3) посылки оказываюсь в \u0027офисе\u0027 2 на 2 метра , где мне сообщают ,что курьер увез все таки мою посылку. Дама за стойкой предлагает мне \u0027пересечься\u0027 с курьером, ну раз уж я на машине !!! Посылку я ещё не получила , уже не знаю, как мою проблему решат. Мой совет : если у Вас есть выбор послать Почтой России \/ доплатить деньги за другую качественную доставку - не сомневайтесь и соглашайтесь на любой вариант, КРОМЕ UPS!!
никакого взаимодействия не получается, две недели посылка на складе, ожидает возврата или ХЗ чего, сведений от UPS ни по почте ни по телефону не поступает (
Посылка из Швейцарии пришла очень быстро (заказана во вторник, доставлена в четверг), причём раньше изначально намеченного срока. Перед тем как приехать, курьер связался со мной и вежливо уточнил все детали. Очень доволен работой службы.
Для чего спрашивается UPS открыла свой филиал в Росии? чтобы окончательно подорвать свой авторитет, испоганить имя? А к тому же, как ясно видится дальше, его просто разорят в России. \rОни не делают абсолютно ничего ни для клиентов, ни для отправителей. Они делают все, чтобы НЕ доставить груз, причинить как можно больше неприятностей и страданий всем. \rСоздаются такие головоломки, на которые ошарашенные всем этим хамством люди, проплатившие товар в интернете никак не готовы. Получая сразу по мозгам, клиенты UPS, хорошо, если бы они еще знали заранее, о предстоящий им экзекуции, уготовленной UPS, они находятся в шоке и страхе неполучения товара. Над ними измывается какая-то б..ь по телефону, требуя что-то непонятное, и угрожая, что товар будет возвращен. Когда клиент начинает что-то более-менее соображать во всех хитросплетениях таможни -хотя наХ ему это надо?!! Я ВАС спрашиваю – тогда нифига, вы господа, завели эту гидру UPS на территории России, или дали ей все полномочия! Вы бы хоть контролировали процесс! Росссия – это особая форма существования и ВСЕ тут работает черезUPS . Хотите падения акций UPS – оно уже успешно продолжается благодаря действию, а точнее активному бездействию вашей компании на территории . Будьте бдительны. \rТут нет никакой системы, а точнее какая-то с..ка в управлении создала все в лучших традициях чтобы унижать людей, ставить их в безвыходное положение, издеваться над ними, забирать их деньги и ВСЕ ЭТО – под ВАШИМ ИМЕНЕМ - UPS. \rРусские ведь живут как под железным занавесом, когда им активно промывают мозги, как это было при СССР – что эта страна самая лучшая, самая сильная и прочий бред. Ведь у них даже нет возможности сравнить – КАК на самом деле работает любая служба доставки, и UPS в том числе, во всем цивилизованном мире. \rОтсюда все – как в кривом зеркале, предлагаемая гнойная, изуродованная модель UPS принимается ими как должное, и они автоматически ассоциируют ее с компанией в целом. Все эти гнилые схемы местных ушлепков при управлении в российском UPS, люди ассоциируют с UPS как с отвратительно работающей службой доставки. Они просто понять не могут, что их в местные руководители так цинично опускают под солидным именем UPS. \rЯ поражена, как люди пытаются еще разрулить и решить что-то самостоятельно, те неимоверные, созданные для них искусственно, российским департаментом UPS, препоны и трудности. Они наивно полагают, что это нормально, что так UPS над всеми своими клиентами во всем мире. \rЭто надо срочно прекращать. Лучше пусть не будет этой компании вообще на территории России, чем будет такой пугающий монстер, унижающий людей, доставляющий им реально боль и страдания, причем делающий это с упоением. \rРыба гниет с головы. \rПРИКРЕТАИТЕ СУЩЕСТВОВАНИЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСКОЙ МОДЕЛИ UPS на территории России. !
Какую оценку можно Вам выставить, если по доставке пакета все ложь? Пакет № 1Z9V44970426227130 должны были доставить 05.09.2016. При отслеживании он и прибыл в пункт назначения 05.09.2016, однако доставлен не был, когда в сообщении Вы написали, что связывались с нами в 15.52 и мы не были доступны. Это телепатически что-ли, ни звонков ни прихода курьера не было. Это может подтвердить консъерж нашего дома. Пакет нужен очень срочно. Надеемся на Вашу порядочность и доставку пакета 06.09.2016. Я сижу дома с внуком весь день, так-что в любое время ждем Вас. Спасибо.
Ужас. При доставке из Британии просят по ссылке на подозрительный ресурс самостоятельно заполнить все таможенные данные, со всеми ссылками на товар, весом каждой позиции, ценой за единицу в ФУНТАХ, названием товаров на русском языке (привет тем, кто не следит за курсом и не учил англ.яз.), а также требуют выложить СКАНЫ МОЕГО ПАСПОРТА в форме на этом же ресурсе. Стоит признать, что из Британии до их отделения в СПб посылка экспрессом доходит быстро. НО!Доставка по городу работает только по будням. По словам водителя с 10:00 до 17:00. Водители, как в других службах, предварительно не звонят о выезде. Т.е. вы вообще не имеете право отлучиться с указанного места получения посылки даже на полчаса. На возникающие вопросы водитель отвечает грубо. Хотя, возможно, просто мне так не повезло.
Хуже не бывает. Они не в состоянии дозвониться, не могут написать сообщение, что звонили. В итоге документы на визу ушли обратно в Германию. Трэк не отследить - пишет ошибку или "не существует". Ужасный сервис!!! Оценка "минус10500"!!!
В понедельник заказал в Германии, в четверг все дома в Петербурге, и за доставку 24 евро. Четко, аккуратно и профессионально.
Отвратительный сервис. Задерживают товар. Дозвониться в отдел таможенного оформления невозможно. Для оформления заказа стоимостью ниже 100 евро, необходимо заполнить кучу бумаг и ссылок с описанием товара + приложить копии документов и транзакцию оплаты. Доставку не согласовывают, на сайте пишут одну информацию, а на деле, приезжают когда захотят.
Доставили посылку из США раньше указанного срока, претензий нет. Отмечу удобное отслеживание всего пути следования, все просто и быстро.
Я пользуюсь ups уже много лет, при чем не только в России, но и когда жила в Англии. Всегда приезжают на следующий день, забирают документы и все доставляют в срок, в отличие от множества других компаний, которыми я пользовалась. Сотрудники, кстати, всегда вежливые.
Заказала курьера на 12 часов.Курьер приехал только в 16.30, никто даже не посчитал нужным позвонить и предупредить о задержке. В результате была сорвана доставка документов. У курьера даже не было конверта! Сказал, дайте мне документы, а там в офисе их положат в конверт!!! Вместо обещанного 1 дня доставки, срок увеличился. Ощущение, что клиенты для UPS совершенно не нужны. Очень неприятно!!!
По интернету получили сообщение от фирмы,которая послала нам посылку,что курьер приедет на дом. В течении 09.09 - 11.09.13. сидели дома. Курьер появился в 18.00 часов 11.09.13. с сообщением(!!!),что нам пришла посылка.Мы ждали саму посылку!!! Завтра (12.09.13) буду звонить и договариваться о долгожданной встрече с курьером.\r Посылка была послана из Германии.Оплачена доставка "на дом". Указан точный адрес.\r Потеряно доверие к услугам компании UPS.\r Звёздочки ставить заставляют.Какие могут быть оценки, если не выполнено задание?
\rХочу поблагодарить курьера, Выгодного Андрея Игоревича №012, за доставку.\rИмея только адрес и имя получателя, Ваш курьер смог с ориентироваться в корпусах и по имени нашёл офис, в котом находился нужный ему человек.\rРедко встретишь, таких добросовестных и ответственных курьеров как Андрей Игоревич.\r
На неделю задержали груз.Коробка пришла вскрытой, перемотанной скотчем.Товар был весовой.При покупке платила за каждый грамм.После того как его получила- взвесила- не хватало 500гр!!!\rДозвониться в офис нереально.Ситуацию эту мне никто не поясняет. Составила акт.Как разрешиться ситуация не знаю.