Отзывы клиентов
Сразу скажу, что «ФАМИЛИЯ» мне нравится, бывали там неоднократно, возили детей классом, выпускной в 9 классе здесь отмечали. Поэтому, когда выбирали где отметить нашу серебряную свадьбу, «ФАМИЛИЮ» тоже рассматривали, тем более там открыли СПА ОТЕЛЬ, это и стало главным доводом «ЗА», чтобы не искать отдельно ресторан и СПА. Заранее все узнали, забронировали номер (с видом на озеро). 26 я прозвонила в отель, уточнила – все ли в силе, «КОНЕЧНО». Прозвонила в ресторан, попросила на вечер забронировать столик где-нибудь в уголке, не на проходе, на что мне ответили, что ресторан двухэтажный и мы сможем выбрать. 28 – в день приезда, уже нам позвонили из отеля и уточнили - все ли в силе))). Но когда мы приехали, нам сказали, что зона бассейнов и саун не работает, там ремонт! Разумееся, это было известно и 26, когда я звонила, и уж тем более 28, но нам «забыли» об этом сказать. Правда скидку на номер сделали, но номер был не с видом на озеро… Так как ехали мы в основном из-за бассейно и саун, то , конечно, расстроились. Я сходила на спа-процедуру. Все было очень хорошо, спасибо косметологу(не знаю как зовут), а муж сходил в открытый бассейн… Когда гуляли по территории, пошли посмотрели часы работы ресторана – до 23-00, но слышали разговор сотрудников, что если людей не будет, поедут вахтой в 22-00 К 20 часам пришли в ресторан, почти все столики заняты, было 3 свободных, «не в уголке», поэтому я спросила, можно ли на второй этаж. Сказали, что там уборка. Стали выбирать вино, не все есть в наличие… Сделали заказ, пока ждали горячее, уже в 21-14 подошла офизиант, и сказала, что она, наверное, забыла предупредить, что ресторан сегодня работает до 22-00. Я уточнила, долго ли еще ждать заказ, она сказала, что сейчас уже все принесут. Хорошо, пришлось быстро кушать, попросила собрать нам с собой нарезку и вино, и мы пошли в номер... Обслуживание было подчеркнуто вежливым, как-то душевности не чувствовалось. Официант не смогла объяснить в чем разница между овощами на гриле и овощным рагу. Сказала, что в рагу овощи мелко порезаны, но они тоже запекаются на гриле… Забыла, что мы еще картофель заказывали… Еще и мухи надоедливые очень мешали. Но блюда были вкусные. В номере звукоизоляция очень плохая. Нам повезло, в соседнем был грудной ребенок, который естественно, плакал и поздо ночью, и рано утром… Зато матрасс удобный. Вода, которая в номере - 2 бутылочки, с истекшим сроком годности. И в меню, которое в номере – ошибка…))) В общем, мы конечно старались сохранить хорошее настроение, но вывод однозначный – если хотите получить все по высшему разряду, выбирайте отдельно СПА и отдельно ресторан. Мы пожалели, что так не сделали, а решили поехать в «ФАМИЛИЮ».