Отзывы клиентов
Люблю, когда люди выполняют свою работу качественно и с вниманием к клиенту
Поэтому я рада, что обратилась именно в Планету Бриллиантов для починки цепочки на одном из любимых украшений (украшение - галстук)
Мне к тому же её почистили и покрыли родием!
Буду обращаться к вам ещё
Единственное, обращайте внимание на то, что приём по записи и оплата наличкой. Я не заметила и в итоге потом искала, где деньги снять
А так все супер - и цена и сроки
Нашел в 2 гис на районе. Мне надо было срочно сделать кольцо на помолвку в подарок. Позвонил — ответил директор фирмы, все мне подробно рассказал и договорились встретиться в офисе. Приехал — мне подобрали камни цена понравилась. Сделали в срок, качество и отношение к клиентам я счиатю на высоте. Спасибо.
Принесла свою порванную цепочку и сразу сделали ремонт, дополнительно отполировали и нанесли родий. Цена оказалось очень хорошей и мне все понравилось. Могу порекомендовать эту фирму.
Почистить серьги с бриллиантами так и не удалось, несмотря на предварительную договоренность о времени посещения. Дверь мастерской никто не открыл. В ответ на звонок по телефону пришла смс с текстом "Сейчас подойдет сотрудник". Прождав под дверью 10 минут, ушла, так и не дождавшись этого "сейчас". Компания наплевательски относится к договоренностям с клиентом, взаимодействовать не рекомендую.
Хотелось бы прояснить данную ситуацию, которая также очень неприятна для нас . В данном конкретном случае : во первых -согласования по времени с клиентом не было- клиентка просто уточнила по телефону работает ли сегодня сервис-центр, а также почистят ли изделие на месте. Во вторых после звонка клиентки, что она не может зайти в сервис -центр - действительно было отвечено в течение 1-2 минут смс сообщением что в ближайшее время подойдёт сотрудник- дело в том, что мы к сожалению работаем в режиме живой очереди и в момент когда заказчица подошла на ремонт- ювелир производил процедуру гальванического покрытия изделия другому клиенту и физически не мог подойти в этот же момент . Ювелир вышел к клиентке через 8 минут с момента как она получила сообщение , но клиентка уже ушла. Более того ей сразу же перезвонили из офиса- и сказали что ее ожидают - но в ответ была крайне негативная реакция и нежелание слушать наших сотрудников. Мы конечно приносим свои извинения, что не оправдали ожидания заказчицы, но необходимо понимать объективные реалии работы ювелирной мастерской. Нам очень ценен и дорог каждый наш клиент и клиент конечно же всегда прав- но есть ситуации в которых должно быть проявлено как взаимное уважение так и уважение к чужому труду. Вряд ли вы будете требовать от хирурга проводящего операцию, чтобы он бросил скальпель не закончив и бросился осматривать другого пациента. Тем более что повторим - конкретное время прихода клиентки оговорено не было, а звонков идут десятки в день.
Забрал кольцо из ремонта. Все очень понравилось. Хорошая мастерская. Можно обращаться
В этой мастерской я часто делаю ремонт своих изделий - очень быстро и недорого. Мне нравится как общаются там сотрудники, особенно по телефону. Очень удобно расположена мастерская . Для меня важно, когда я прихожу что меня там понимают и делают так как я прошу. заказывала там цепочку - просто улет! за неделю и намного дешевле чем цена в магазине. Рекомендую и сама еще обращусь !
Забрал сегодня заказ - попросили отзыв написать, у них там акция со скидкой) . Изначально нашел мастерскую вконтакте, там у них и фото и каталоги, посмотрел сай. потом пкозвонил . все хорошо мне рассказали , понятно доходчиво и цена нормальная. заказал себе крестик и жене подарок на 8 марта ( подарю посмотрим) попросил чтобы делал их разрекламированный мастер Сайдашев. Круто вышло. Потом когда подарю жене фото сюда еще выложу. Не знаю, может есть мастерские лучше, но меня все устроило.
Периодически заказываю там себе мелкие вещицы. Сайт мастерской вроде бы как для заказов только дорогих, но посчитав у них первый раз простые сережки с 2 бриллиантами поняла, что меня здесьт не обманывают и не накручивают. Также заказывала цепь и браслет - цена порадовала, кроме того они не добавляют цену в конце работы - сколько сказали столько и будет. По расположению - лично мне удобно, рядом с метро, работают каждый день , можно приехать в выходной. Советовала знакомой - тоже довольны. По телефону кстати всегда расскажут очень подробно и ненавязчиво. Скоро приду заказывать колечко сестре , сказали будут скидки .
Я постоянный клиент этой мастерской уже года 3. Мне все очень нравится, начинала с ремонта своих изделий, потом обратилась за изготовлением обручалок с бриллиантами и сапфирами. Настолько качественного , приветливого общения, желания все подсказать, массу новой информации ..я конечно была в восторге. Сделали все в срок, очень красиво - сейчамс кольца красуются на их сайте и в группе вконтакте .Насчет цены - я заказывала 1,5 года назад ( сейчас понимаю что - халява))), по фотографии из магазина - сделали копию, дешевле не намного вышло, но , что я считаю очень важным моментом - меня не обманули ни в золоте ни в камнях . Ведь они еще и продают бриллианты крупным заводам и обьяснили мне маленькие хитрости. Я рекомендую и буду рекомендовать эту фирму всем моим друзьям! Мне все очень нравится - спасибо вам огромное!!