Вектор чистоты, клининговая компания

Сдали ковер на чистку через неделю обещали позвонить и сказать когда можно забрать. Звонка не дождались и позвонили сами на что получили ответ, что ковер отправили на перечистку так как запах не смогли вывести с первого раза и надо подождать еще неделю. Через неделю позвонили и сказали, что можно забирать. Когда привезли его домой и развернули то оказалось, что его не просто не мыли, но даже не вытряхнули (в ковре были крошки и всякий мусор). После звонка в компанию они любезно согласились перемыть ковер за свой счет. Через 10 дней компания доставила ковер нам домой аккуратно смотанный и упакованный. Но к нашему огромному сожалению запах так и остался!!! Вопрос - химчистка ковра разве не предусматривает устранения всех запахов???