Отзывы клиентов
-------- Пересылаемое сообщение --------
11.04.2023, 09:05, "demyan.alena@yandex.ru" :
Думала написать отзыв о лечении в Клинике Айвана Филмора после того, как боль утраты ослабнет. Но надежда на это очень слабая. Посвящаю этот отзыв самому лучшему, самому умному и любимому , красивому коту на свете, нашему мальчику Даймону. Может эта информация поможет вашему питомцу и вам, найти свою Клинику и доктора, с которым вы с честью пройдете самые тяжелые испытания, или правильно начнете относится к здоровью ваших любимых зверушек.
2 года и 5 месяцев котику. Известие о вирусном лейкозе, разделило жизнь на до и после. Это поймут только те, кто относится к своим любимчикам как к свету в окошке, таблеточки от всех печалей и неприятностей.
Наш котик был взят по объявлению на авито. Был осмотрен ветеринаром, привит, кастрирован и тд. Плохое самочувствие возникало периодически. И встал вопрос, где пройти обследование. Клиника IF не далеко от нас находится, выбрала её, потому что с предыдущим котом обращалась туда. Не буду рассказывать о переливании крови в другой ветклинике. Мы вернулись в IF.
Расскажу о таких важных плюсах :
1.Это очень оснащенная Клиника, имеющая в арсенале всё необходимое оборудование, и квалифицированных специалистов.
2.Большинство консультаций вы можете пройти сразу.
3. Врачебный состав очень высокого уровня.
С особой благодарностью хочу отметить :
Боброву Екатерину Юрьевну врач-терапевт .
Залесову Кристину Васильевну-терапевт - инфекционист. (работает сейчас в другой Клинике, потратьте время найдите, не пожалеете)
Врача УЗИ Динесюк, простите забыла ИО.
Не так часто, в этой области, профессионализм сочетается с человечностью, состраданием, сопереживанием. Кланяюсь в пояс дорогие мои. Спасибо, что были рядом, сделали всё, что могли, и разделили самый трудный период в жизни. Вы бесспорно золотой фонд этой Клиники. Это всё. Да конечно, не так мало плюсов, а может быть они и основные в выборе Клиники. Но ведь есть и ещё что то, не позволяющее нам впадать в отчаяние, истерики. С болью в сердце, но с холодной головой быть в эмоциональной форме, чтобы помогать нашим любимым зверькам.
Являюсь руководителем высшего звена в самом крупном частном медицинском холдинге СПб на протяжении более 20 лет . Имею право выразить свою точку зрения по поводу оказания медицинских услуг , пусть и в ветеринарии . Плохо уважаемые руководители организован процесс. Очень плохо.
Безусловно есть объективные причины , как например необходимое количество площадей . Но ведь дело не только в этом ?.
1.Рецепция . Входная группа. Администраторы в такого рода учреждении должны быть не только стрессоустойчивы .Какими они безусловно являются. Они должны быть внимательными , предупредительными , ЧЕЛОВЕЧНЫМИ !. Это должны быть специалисты , которые не только принимают оплату . Они ДОЛЖНЫ любить ЧУЖИХ животных , и С ПОНИМАНИЕМ относится к стрессовой ситуации , в которую попадает владелец. Им страшно, не понятно ничего . Половину информации в стрессе человек не усваивает . На рецепции у вас работают роботы. Так проще руководству.Иначе вас бы это беспокоило !
Проходили лечение в вашей клинике 3 месяца, непрерывно посещая. Обьясните мне пожалуйста , разве не должен администратор поднять глаза из за рецепции , и предложить сердечные капли , успокоительное мужчине хватающегося за сердце, потому что он нес на руках 90 кг собаку до Клиники. Вы же знаете . Плачут целыми семьями от переживаний за любимую собаку или кошечку. У вас же есть аптечка в Клинике , как и положено . Почему не обучен персонал , это же элементарные вещи!
Нет отдельно выделенного помещения не только для ожидания владельцев , но и для людей, которые нуждаются в успокоительной , разъяснительной беседе. Хотя бы администратор пусть встанет из за рецепции и переговорит, успокоит . ОБУЧИТЕ персонал на рецепции справляться с такого рода ситуациями . НЕ ЭКОНОМЬТЕ на обучении. У вас же везде камеры . Просматривайте , анализируйте действие персонала .Становитесь лучше!
Почему администратор не задает вопрос на рецепции по состоянию животного - насколько у вас экстренная ситуация? Пригласите врача , не знаю куратора , или того , кто может хотя бы зрительно оценить ситуацию .Владелец может не догадываться об этом ! И при этом с тяжелым пациентом ждут часами . Главный врач Клиники при беседе сказала- это ответственность и инициатива владельца.Вы ждете что входящий человек в дверях начнет голосить и плакать? Нет уважаемые. Как только владелец переступил двери вашего лечебного учреждения , ЭТО ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ !
2. Не нормированное время приема. Совершенно понятно , что это сделать крайне трудно . Потому что неизвестно с какой историей принесут животное. Это может быть прививка. инородное тело и тд. Но в таком случае у вас должно быть необходимое количество специалистов , чтобы владельцы не проводили в Клинике в ожидании от 2 до 6 часов за одно посещение. Распределите потоки .Добавьте прием специалистов на первичную диагностику!!В узких коридорах , в которой даже дверь открыть затруднительно , находятся иногда до десятка БОЛЬНЫХ животных одновременно.Добавляются еще несчастные животные из послеоперационного отделения с ранами , перебитыми лапами , послеоперационными грушами с кровью , с которыми ваши сотрудники идут гулять - и инфаркт, даже у видавшего виды человека- обеспечен . Да вы занимаетесь благотворительностью , лечите зверей, брошенных , покалеченных -честь вам и хвала за это !! Но господа , существуют нормы в медицине!! Только не говорите- в ветеринарии не так!!. В операционных же стены у вас не прозрачные почему то ! А потому что посетители не должны это видеть!
3. Процедурный кабинет . Мой отзыв не о всех процедурных сестрах. Конечно нет . Вы конечно меня простите - человек с полной профессиональной деформацией личности работать не должен в таком заведении . Надежда её зовут. Она не любит то , чем она занимается. Конечно при этом с хорошими профессиональными навыками . Это испытание , приезжать перед работой , в 7 утра на сдачу анализов через 2-3 дня. Не знаю конечно , но мне кажется даже после тяжелых суток , с тяжелыми пациентами , сотрудник не должен выкатываться в неопрятном , не причесанном виде , с заспанным злым лицом, на доброе утро в лучшем случае кивнув.
Ни один из сотрудников , в их же инициированной беседе , задавая вопросы по лечению между прочим - НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ОБСУЖДАТЬ, ОСУЖДАТЬ, СТАВИТЬ ПОД СОМНЕНИЕ НАЗНАЧЕНИЯ ВРАЧА !!! ОТ НАЗНАЧЕНИЙ ПРЕПАРАТОВ , ДО ОБЪЕМА НАЗНАЧЕНИЯ АНАЛИЗОВ!!! НЕ ОДНОКРАТНО! Ни олин и ни 2 раза!! Почему в 7 утра я должна это слушать? Какие полномочия данный сотрудник имеет на это? Даже я , проработав в медицине более 30 лет , и полностью доверяя лечащему доктору , потом днями не могла прийти в нормальное состояние. Господа . По каким критериями вы оцениваете квалификацию специалиста? В вену попасть не так уж и сложно . Медведю когти подстригите , и он попадет . Ваши сотрудники ДОЛЖНЫ быть ВОСПИТАНЫ в рамках корпоративной этики! Или в ветеринарии это не так? Очень очень жаль . Если бы можно было измерить боль , страх ,разочарование, надежды всех кто к вам обращается за помощью , эти цифры бы зашкаливали .
И так на секундочку - в процедурном кабинете ГРЯЗЬ . В 7 утра - это не процедурный кабинет . Это помойка . Со сдвинутой грязной мебелью , разбросанными тряпками , ведром с кровавой водой .Может сначала убрать , а потом лечь спать? Может быть сначала всё необходимое приготовить для венозной пункции , а потом колоть вену , чтобы не прижимать рану пальцем , потому что не приготовила спросонья бинт?
4.Программа лояльности . Поправьте меня , если я не права . ВСЕ уважающие свою репутацию лечебные учреждения, любого профиля имеют такую программу.
У вас отношение к приходящему владельцу на прививку с собакой и владельцу с лейкозным животным - одинаковое. Разница в цене , примерно сотня тысяч. Вы шутите? Оставив эту сумму в вашей Клинике я могу получить скидку если я участник ВОВ или пенсионер , или инвалид? Уважаемый коммерческий директор - ОЧЕНЬ ПЛОХО и НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!!! Программа лояльности включает систему скидок , или бонусов , при достижении определенного понятного порога суммы , которую у вас оставил пациент . Это должно отслеживаться! И присваиваться автоматически.!! Для меня было шоком , что на мой вопрос что у вас со скидками , и где программа лояльности , главный врач ответил - скидку инициирует владелец! Каким образом? Я хочу получить скидку? Это подход серьезного медицинского учреждения?
Многие не просят скидку , потому что считают цены адекватными оказанной услуги , и они могут себе позволить это . Мне дали такой ответ! Да вы что господа? Какое имеет значение может себе позволить дорогое лечение в вашей клинике владелец , или собирает последние крохи, влезая в кредит ?? Должна быть выработана система, или это сразу превращается в контору рвачей. Уж простите.
Такое потребительское отношение понятно . За неимением площадей, дополнительных кабинетов для приема , вы не боретесь за клиента .Потому что вам не осилить дополнительный поток , вы и с этим еле справляетесь! Ох уж эта наша совдепия. Как бы не называлась Клиника , работают только в настоящем времени пользуясь тем , что в данном секторе услуг реальный дефицит оборудованных Клиник , которые могут оказать ветеринарную помощь в полном объеме. Очень жаль !
уважаемые владельцы хвостиков всех мастей. Ищите своего доктора. Хорошего специалиста и душевного человека . Он поможет справится с вашими бедами . Доверяйте профессионалу. Берите потеряшек, бездомных животных , и животных из приютов . Даже если случится горе , и он заболеет , вся вашу жизнь с вами будут воспоминания о тех днях , которые ваш питомец сделал солнечными и счастливыми для вас .
Сегодня мы мало сказать в возмущении всегда нравилось но видимо год свиньи даёт о себе знать нормально разговаривать разучились пафос отношение к щенку как на конвеере не предупредили что оплата только наличкой при этом просидели по записи полтора часа без обид полный минус щенок хромает просили просто глянуть посоветовали ЗАПИСАТЬСЯ на осмотр к хирургу 1,5 рубля который тоже посмотрит и все ю бред
Если ваша цель - игра в русскую рулетку с жизнью животного, то можете обращаться сюда. Профессиональные рвачи (это не опечатка, именно рвачи) ждут вас!Два идентичных случая с двумя разными кошками с разницей в 2 года - нитка в кишечнике. В первый раз нитку смогли определить на УЗИ и прооперировали в тот же день. При этом вскрытие кишечника не делали, обошлись лапаротомией и потом вытянули нитку через ротовую полость (зацепилась за язык). Врач, которая делала УЗИ в тот раз (надеюсь, что она больше с животными не работает в принципе) верещала, что у него уже некроз кишечника и он умирает. Это в принципе неадекватное поведение, а уж врачу такие слова непозволительны никоим образом. Довела тогда девушку до слез.Во втором случае анализ крови и 2 УЗИ показали, что с котом "все нормально", несмотря на то, что узист отчетливо видел, что в тонком кишечнике застой каловых масс.При этом всем администраторы самовольно пытаются втюхать вам всякие капельницы еще до общения с врачом. Ведь все лечится капельницами! Вы не знали? При этом господа берут кровь на анализ, тут же ставят капельницу, потом через 3 часа анализ крови готов и ОКАЗЫВАЕТСЯ, что 2\/3 препаратов ставить не надо было. Ведь подождать 3 часа нельзя, это будет стоить животному жизни! А то, что за 3 дня походов в клинику они не могут установить даже близко диагноз - это так, мелочи. Легчайший развод на бабки лохов, которые любят своих животных. Сейчас кот находится в стационаре другой клиники, операцию успели сделать буквально в последний момент.Поехали дальше. Каждый второй сотрудник - редкостное хамло. Одни глаза закатывают и языками поцокивают, другие просто ведут себя так, будто ты им что-то должен. Есть нормальные в общении врачи, но данный плюс нивелируется тем, что животное пичкают ненужными процедурами вместо разноплановой диагностики, чтобы выявить истинную причину болезни.Вместо оперативной помощи больным, половина клиники собирается вокруг одного бездомного пса с переломом лапы и таскает его по очереди туда-сюда по всей ветеринарке. Я не знаю, что они потом с ним будут делать, но есть подозрение, что пес пойдет на донорство, так как у них есть беспрецедентное предложение! Вы приносите своего питомца на сдачу крови и (Готовы?) вам компенсируют стоимость этой процедуры? Ну то есть вы ничего не потратите за то, что ваше животное сдало кровь? Представляете? Ах, да. И ничего не получите, кстати, тоже. А сколько стоит переливание от одного донора по их расценкам? Кто-нибудь в курсе? Сложно не перейти на мат.Ну и подходим к ценам. Абсолютно завышенный, не соответствующий уровню обслуживания и врачебной компетенции прайс. Тебя качают на бабки на каждом шагу, а минутная консультация терапевта, после которой он говорит "Ну ладно, я уж за свою консультацию не буду брать с вас деньги" (1500 рублей!) выглядит как насмешка.Два балла только за то, что одному коту все-таки помогли (тоже за конский прайс), но, как я уже сказал, дело, похоже, в везении.Если кто-то не верит в реальность отзыва - пишите, скину контакты, карточку, результаты исследований, чеки. По-хорошему нужно туда идти и требовать возврат денег за некачественно оказанные услуги, но мне с этой глазазакатывательной грязью лишний раз даже контактировать не хочется. Это шобла того сорта, которая за вашу же копейку вас удавить будет готова.
Здесь выходили моего шотландского кота с мочекаменной болезнью. Сначала была в другой клинике , после которой стало только хуже. В отчаянии поехала сюда, нам поставили капельницу, все промыли, я к ним потом ездила на уколы. Ттт, вот уже третий год котик на диете (специальный корм) и никаких проблем. Спасибо!!
Моя благодарность врачам клиники Филмора не знает границ. За три с половиной года здесь четырежды вытянули с того света двух моих старых кошек. Сначала привезла кошку - была как тряпочка. Ей мгновенно поставили диагноз и тут же сделали операцию - матка была полна гноя. В долг! В долг, люди! Без никаких документов, подтверждающих мою личность. Потом обе стрессанулли из-за появления в доме собаки - и слегли с тяжелейшим обострением ХПН. Месяц их откачивали в Филлмора - откачали. И дважды с интервалом полтора года прооперировали 18-19 летнюю кошку с саркомой. Кошка свежа и прыгает. Я понятия не имею, кто и зачем тут оставляет такие негативные отзывы. Очередь - да, очередь. Где плохо, туда не пойдут, там свободно и просторно. Отличные врачи. Цены средние по городу. Скидки для пенсионеров. Никакой гипердиагностики. Работает команда профессионалов. Все четко, грамотно, с сочувствием и к питомцам, и к хозяевам!
Ветеринарная клиника им. Айвэна Филлморапр. Энгельса, 154, Санкт-Петербург, 194358Ветеринарная лечебницаОльга Карпова33 балла 7 минут назадХочу сказать огромное спасибо этой ветклинике(Филмора на Энгельса 154).они спасли мою собаку,отнеслись с пониманием и душой ко всей ситуации в целом.Была в виде исключения в реанимации(у нас отдельный случай),-очень чисто,видно,что никто не забыт и за бездомными животными такой же уход,как за теми,за кого платят.моей пёсе(она записана как Эрделька) сделали 2 сложных операции на таз.теперь заново учимся ходить.подробно рассказали,какую терапию проводить дома.видно,что врач,переживала за собаку искренне.отдельное спасибо администратору Светлане,очень она добрый и отзывчивый человек.
Люди, пожалуйста, не пользуйтесь услугами этой клиники-они убили мою собачку. Во вторник обратились за услугой КТ-это просто обследование под наркозом. Собачка была весела и бодра, бегала и играла (только не вставала на задние лапки). Предоставили все требуемые анализы, сегодня утром собачки не стало. Живодеры. я надеюсь, что это для вас (ответственных за убийство) не пройдет даром. Как вы после этого спите,,спокойно??
Отвратительно работают администраторы. В очереди из неотложки не говорят адекватного времени ожидания, что соответственно не дает возможности обратиться с неотложной ситуацией в любую клинику. Как результат, приходится ждать по часу, слушая про "еще 10 минут".
Просто отвратительная клиника, хамский персонал, некомпетентные врачи!Привезли котёнка, малыш был к критическом состоянии-острая почечная недостаточность, обструкция мочеточников. До этого были в другой клинике, где коту провели полное обследование и поставили диагноз. Нужна была срочная операция, но до операции котёнка нужно было стабилизировать, поскольку с теми биохимическими показателями, которые были на тот момент, оперировать было нельзя и, к тому же, хирург, который мог это сделать, отсутствовал в городе и смог бы провести операцию только на следующий день к вечеру.Мы позвонили в в клинику Филмора, назвали диагноз (прямо под диктовку терапевта) и спросили, проводят ли такие операции и смогут ли нас сейчас принять. Нам ответили, что да, приезжайте, но, поскольку анестезиолог будет только утром, то операцию смогу провести утром. До этого времени, котёнка разместят в стационар.Мы приехали. Около 22 часов. Терапевта (Шпак А.Д.) прождали больше часа. Котёнка она не только не осмотрела, она даже не попросила достать его из переноски. Выслушала нас, прочитала заключение врача предыдущей клиники (Мы приехали с полным комплектом-результаты осмотров терапевта и нефролога, УЗИ, диагноз, заключение, все назначения и рекомендации), после чего сказала, что она не может нам ничего сказать, это не ее компетенциями, и нужно разговаривать с хирургом. Ответы на наши вопросы не стесняясь искала в интернете. Мы попросили позвать хирурга. Через более чем 40 мин ожидания пришла Пищальникова М.С., которая с порога, не здороваясь сразу хамским тоном спросила, что мы тут делаем и вообще зачем мы приехали. Дальше нам была прочитана лекция о том, что хирурги не будут браться за нашу операцию и мы сами придумали (!!) что нам по телефону что-то обещали. Последующие 20 минут разговора сводились к тому, чтобы мы уезжали отсюда туда, откуда приехали и мы ее обманываем, что нам что-то обещали. Разговаривала с нами сквозь зубы, хамила, повышала голос. В стационар котёнка брать также отказывались, несмотря на его состояние. Далее, в конфликт вмешалась администратор, которая так же, по-хамски, сначала обвинила нас, что по телефону мы ее дезинформировали, но потом, в итоге, признала, что это они неправильно все поняли. Котёнка предложили разместить в реанимацию, чтобы наблюдать, и в случае, например, остановки сердца героическая Пищальникова М.С. сможет его спасти (Так мы узнали, что Пищальникова М.С. вовсе не хирург, а реаниматолог), а потом утром придёт хирург, который делает подобные операции и его осмотрит,Почему к нам пригласили реаниматолога, а не дежурного хирурга, который в клинике в то время был, пояснить нам никто не посчитал нужным.На вопрос, будут ли ему делать предписанные перед операцией процедуры, мне ответили, что нет, процедуры должны делать в той клинике, где котёнка будут оперировать, а у их хирурга (который по их словам, должен был осмотреть его с утра) очень плотная запись, и не факт, что до нас вообще дойдёт очередь, и что мы зря вообще сюда приехали. Я потребовала позвать хирурга. За ним пошли. Прождав ещё 40 минут (а времени было уже половина первого ночи), не дождавшись мы уехали.
Отвратительное отношение врачей, непрофессионализм администрации и просто хамство.У нас заболел котенок, в другой клинике диагностировали камни в мочеточнике. Ситуация была острой и требовала скорейшей операции, которую там не могли провести. Я позвонила в клинику Филлмора, попросила уточнить, есть ли у них хирург, который возьмется за подобную сложную операцию и когда он сможет это сделать, после уточнения у хирурга мне подтвердили, что они возьмутся и смогут взять на операцию с утра(ночью нет анестезиолога, а звонила я около 9 вечера), но направление на операцию в любом случае выдает терапевт, поэтому сначала мы должны были попасть к нему, он работает круглосуточно. Плюс нам нужен был стационар, так как котенок был нестабилен и требовалась подготовка к операции. Приехав, мы прождали терапевта 1,5 часа и врач (Шпак Анастасия Дмитриевна) оказался крайне некомпетентным, она не посмотрела котенка, только выслушала наш рассказ, сказала, что не знает, как подготовить к операции, на вопросы про лекарства, которые рекомендовали в другой клинике, начинала их гуглить.В итоге сказала, что нам можно сделать рентген и увидеть, не ушли ли камни и нужна консультация хирурга о подготовке к операции(после этого она ушла звать хирурга).?После еще получасового ожидания к нам пришла реаниматолог Пищальникова Марина Сергеевна. Почему-то с порога она вела себя так, будто мы ей должны, сначала прочитала лекцию о вариантах операции, а потом о сложности этих операций и закончила тем, что не понимает, зачем мы сюда приехали, потому что операция сложная, мало кто может ее провести и вообще возвращайтесь в ту клинику, где вам поставили диагноз.На наше возмущение, что мы специально по телефону уточняли возможность срочного проведения подобной операции, отвечала, что такого нам сказать не могли.После этого к разговоры мы привлекли администратора, оказалось, что нас не так поняли по телефону(хотя я полностью называла и диагноз и возраст котенка и тд) и у них есть врач, который делает подобные операции, но возьмет или нет, они сказать не могут, потому что это решить может только она, а она будет только завтра с утра.На вопрос, что нам делать, нас снова отправили в другую клинику.?На вопрос, почему мы хотя бы в стационаре не можем разместить у них, нам сказали, что размещать надо там, где будет операция. Когда мы предложили вариант, что мы оставим котенка(который к тому времени был вымотан и болезнью и поездками туда-сюда), а их хирург завтра придет и посмотрит котенка и решит, сможет ли прооперировать, нам ответили, что у нее вообще то очень плотное расписание и не факт, что она сможет его посмотреть.Дежурный хирург так и не подошел на консультацию и не посмотрел нас!После наших возмущений, что мы не должны ездить в 12 часов туда-сюда и давайте ваш врач найдет окно, чтобы посмотреть малыша, они согласились оставить котенка и сказали, что для стационара рекомендации передает терапевт. Мы напряглись, потому что терапевт прямо говорила, что не знает, что назначать, но мы решили дождаться, что она скажет. Но, когда через 40 минут она так и не вернулась(по словам администрации - «консультировалась»), мы вынуждены были уехать.
Поехали в эту клинику, потому что не было выбора и нужно было срочно делать что-то с ушками. Попали к врачу Запесовой К.В., осмотрела болячку на ушах без перчаток, потом этими руками ела в кабинете(не мое это дело, но все же), минут 30 сидела молча в компе..назначила лечение и сказала явиться через 2 недели, но уже к другому врачу. Приехали на повторный прием, просидели 2 часа, к врачу так и не попали, администратор предложила записаться, чтобы уж точно попасть на прием, так мы и сделали. Приехав уже по записи к врачу Бобровой, даже не осмотрев нас, она спросила, зачем мы пришли к ней, раз до этого были у другого врача...и отправила к ней сидеть в общей очереди! Слушать меня она даже не стала, просто позвала другую женщину на прием...Я плюнула на все это дело и уехала. Не тратьте время и деньги на эту шарагу.
Очень высокие цены по городу. Специалисты никакие. Угробили в январе кошку. У кошки было тяжёлое дыхание, стали выкачивать жидкость из лёгких, зажали кошку в тиски два амбала. Кошка и задохнулась на столе. В других клиниках сказали, что животным с тяжёлым дыханием прежде проводят терапию по поддержанию дыхания, а потом уже занимаются террором животного. Одно название,что помогают бездомным животным. Цены для бездомных такие же, как для домашних в частных клиниках. Очень нехорошее осталось мнение от посещения.
Очень жалею, что не прочитала отзывы до посещения клиники. Делали плановую кастрацию котёнка, понятное дело, животное испытывало жуткий стресс, держали вчетвером вместе с врачами, за терпимость спасибо всем, кроме врача по УЗИ сердца. Фамилию не запомнила, к сожалению, но Девушка блондинка с короткими волосами. Увидите - бегите. УЗИ делать мы не стали, в первую очередь из-за ее отношения. Врач, который брезгливо смотрит на животное в панике, а потом заявляет, что у неё одни руки и как она своими единственными и драгоценными руками будет трогать взбунтовавшееся животное?! Я дико извиняюсь, но Вы же врач, что Вы вообще забыли в ветеринарной клинике? Второй вопрос это очереди, что так же не очень приятно.Но заключающим и добившим фактором стал счёт за услуги. Кастрация стоит 6000 рублей, анализ крови 450. Чек вышел на 10000 - все остальное материалы. Речь не о запредельных деньгах, дело в том, что нас ни о чем не предупредили. Заранее звонили, все узнавали, никаких упоминаний о дополнительных затратах не было. Считаю это свинством.Больше ни ногой в эту клинику, остаётся надеяться, что с животным все будет впорядке
Мой котенок беспородный, и то отвратительное отношение которое мы встретили, я отнесла именно к этой причине (хотя за прием я оплатила 6 500). Но прочитав отзывы вижу, что и породистых животных здесь не любят. Моему котику поставили неправильный диагноз. Настояли на УЗИ и анализе крови. Принимали три терапевта, по-очереди. Ни один вникнуть в суть проблемы не захотел..все как по шаблону. Т.е. если вы кормите животное не кормами, а готовите ему, даете рыбу и сметану и т.д. — следовательно загубили ему печень!!! Заметно было, что мной почему то недовольны, разговаривают с трудом сдерживая раздражение. А причина была в том, что сосед пнул котенка, и сильно (позже узнала). В паху была кровавая гематома и врачи ее ВИДЕЛИ!!!!. Но от шаблона своего не ушли. В каком состоянии привезла котенка, в таком же и увезла (даже капельница не помогла). Обратилась в другую клинику, где с добром и сочувствием отнеслись к моему беспородному но любимому котику. Теперь выхаживаю его и потихоньку он поправляется.Не советую клинику им. Айвэна Филлмора в ТЦ Гранд Каньон!
Вот наша история...Мы лечились в клинике Филлмора. Прививки, санация зубов и другие процедуры. Все отлично проходило.2 года назад (ей было 5 лет) поставили 3 диагноза:1. Подвывих коленных чашечек (она прыгала с дивана и повизгивала), нам сказали, что нужно немного похудеть, но НИКТО не сказал, что ей прыгать нельзя больше!!! В 7,5 лет у собачки начали заплетаться лапы, буквально за 1 месяц она из резвой, счастливой прыгуньи-летуньи превратилась в инвалида. Сначала в декабре иногда начала просить помощи залезть на кровать, потом в январе вообще перестала прыгать, потом резко начали заплетаться лапы и стала припадать на правую заднюю на ровном месте... бегала нормально во время прогулок, но ходить и стоять ей было сложно. Через 2 дня мы были в Филлмора по записи у главврача Микитюка Ю.П. Он посоветовал обратиться к хирургу ортопеду Шустову А.С. Тот выявил вывихи 2ой степени коленных чашечек, хронический остеоартроз тазобедренных суставов, возможное смещение позвоночного диска в области поясницы. Для облегчения боли и снятия воспаления прописал Превикокс 57 1\/4 таблетки в сутки в течении 10 дней и направил на КТ.2. Холецистит (с марта 2016 периодически ее мучили колики и рвало желтой пеной), сделали целую кучу анализов крови, выявили на ранней стадии хронический Холецистит, начали есть только диетический корм Hills ID и убрали ВСЕ вкусняшки. В течении 8 месяцев после этого 4 раза обращались к ним с рвотой и коликами, с учетом что когда была просто рвота без коликов, то не обращались, а давали Эспумизан, но я каждое утро благодарила Бога, если моя собачка не испытывала проблемы с животиком. Антибиотики не пили, не прописала Добрычева АВ. Потом настал черед санации зубов (май 2017), сделали стандартно УЗИ сердца и кровь (о проверке желчного пузыря перед наркозом никто даже не заикнулся при ее Холецистите), все прошло отлично, с учетом что пришлось удалить несколько коренных зубов и это уже была полноценная операция и все зажило. После операции пропили КУРС АНТИБИОТИКОВ. Живот полностью прошел и больше не беспокоил. Стоматолог Привезенцева М.А сказала, что живот мог беспокоить из-за зубов, конечно! Мы обрадовались и начали жить счастливо без боли! До начала принятия Превикокса 31.01 2018.3. В апреле 2017 года начались выраженные проблемы с глазами - слизь, воспаление. Это мы уже пошли в специализированную офтальмологическую ветклинику OCULUS!!! И тоже никто даже не предположил, что осложнения с глазами у нее, потому что это следствие Холецистита!!! Вылечили глазки антибиотиками... В декабре 2017 глаза потекли, было немного слизи и воспаление. Капали капли с антибиотиком. Глазки вылечили вроде бы...Короче, собачка пила курсы антибиотиков в апреле и в мае 2017 года... Как мы выяснили с мужем уже после смерти нашего ангелочка, Холецистит лечится антибиотиками. Т.е. косвенно мы его тоже пролечили конкретно 2мя курсами антибиотиков для глазок!!!
ОБ УБИЙСТВЕ НАШЕЙ СОБАЧКИ врачами клиники Филлмора...~ Иногда, когда нужно что-то сделать - самое лучшее, ничего не делать... и подождать!!! У Вас будет время что-то изменить... ~НИКОГДА НЕ ВЕРЬТЕ ВРАЧАМ! Они листают Вашу карточку, не читая, не думая, не анализируя! Все сами проверяйте! Изучайте каждый диагноз, каждую таблетку, старайтесь осмыслить и сложить воедино все!Если у собачки 2.8кг диагноз после анализов крови - Холецистит (начальные проявления - желтая рвота, выделения из глаз), или другое хроническое заболевание органов брюшной полости - ВСЕГДА!!! перед наркозом и\/или при принятии сильных таблеток проверяйте ЖКТ на УЗИ, а не только сердце!!! Не доверяйте никому из врачей... НИКОГДА!!! Слушайте себя, свои страхи и опасения, не торопитесь лечить, делать наркоз при КТ, операции, санации... ЧТОБЫ ВРАЧИ НЕ СГУБИЛИ БЕЗВОЗВРАТНО ЛЮБИМЫЕ ГЛАЗКИ...
Выражаю глубочайшую признательность терапевту Надежде Александровне Кимосовой и Анастасии Добрычевой. Это два ангела, которых нам посчастливилось встретить в самый нужный момент, когда кот Персик был на пороге смерти. Началось с того, что я взяла котят из приюта на передержку, один котенок был вылечен от панлейкопении, калицивироза и ринотрахеита (я узнала об этом слишком поздно). Упали лейкоциты до 0,7, вытащили кота с того света с помощью капельниц, далее обострился калицивироз, у кота текла изо рта кровь со слюнями, есть не мог, спать не мог, пахло от него плохо. На тот момент предыдущий терапевт не видел угрозы в том, что состояние ухудшается и рекомендовал насильное кормление, обработку полости рта люголем и продолжать капельницы. Я с болью на сердце с чувством полной безысходности продолжала возить Персика на назначенные капельницы. Однажды мне посчастливилось - Анастасия Добрычева пришла снимать Персика с капельницы и заметила состояние кота, спросила, что с ним и узнав, что это калицивироз, обратила внимание, что случай нетипичный и посоветовала обратиться к инфекционисту Надежде Александровне Кимосовой. Это был поворотный момент в нашей судьбе!!!!Я до конца своей жизни буду благодарна Анастасии за ее ангельскую чуткость!!!Я дождалась приема Надежды Александровны и она отреагировала моментально, в этот же день ему сделали узи и она самостоятельно установила Персику стому, чтобы кормить. То, что они увидели во время наркоза в полости рта и пищеводе Персика поразило их. Это было ужасно, было очень мало шансов. Надежда Александровна назначила капельницы с другим препаратом и ранозаживляющий Винилин для полости рта. Надежда Александровна действительно любит животных и вкладывает душу в свою работу, она врач от Бога, она ангел, который спасает наших любимцев.Я так счастлива, что Персик жив и здоров. Все это благодаря двум ангелам, которые встретились на на путиКак я им благодарна не выразить словами
Ужасная шарага, грязно, очереди гигантские, администрауия не компетентна до того, что заранее не предуприждают об ожидании в районе 7 часов, семи часов, Карл. Врачи не хотят ничего делать
Клиника очень испортилась, были в ней не раз( Действительно навязывают ненужные процедуры, хамят когда отказываешься и просто безграмотный административный персонал и работники процедурного кабинета( Нет претензий к терапевтам только. Сегодня на приеме хамила ЕКАТЕРИНА БЕССОНОВА(Анестезиолог, врач реанимации, ассистент хирурга, врач процедурного кабинета), зачем-то оставила коту ненужный катетер после сдачи крови(решила что ему капельница нужна будет обязательно), не было жалоб на состояние но она была уверена что кот плох! Хотя мы просто решили сдать кровь на анализ, для профилактики, помимо меня нахамила еще паре клиентов, те в сою очередь со скандалом вытребовали другого врача. Катер нашему удалила терапевт и нормально осмотрела кота.
Отвратительная клиника!! На животных, находящихся в стационаре, и на бездомных в том числе, тренируются студенты!! Ни в коем случае не оставляйте там животных!! Клиника кишит инфекциями!! Персонал грубый!!
Очень жаль,когда у лечащего персонала атрафировалось чувство сопереживания к животным и их владельцам,которые обращаются к нам за помощью,У нас упал наш любимый котик с 8 этажа-мы в 12 ночи поехали в клинику,там очередь-нам говорят-ждите,У котика сильное кровотечение-когда я в резкой форме обратилась-пришел врач.Положили на узи.Я в шоковом состоянии пью успокаивающие и врач говорит-ЧТО ВЫ ПЕРЕЖИВАЕТЕ ТАК?ЭТО ЖЕ ОБЫКНОВЕННЫЙ КОТ(типа не породистый){Хотела бы я посмотреть на ее родственников-которым лечащий врач-к кому она обратилась за помощью,говорит-да вы не переживайте-это же обыкновенный врач ветклиника,а не какая нибудь знаменитость-просто беспородная!В итоге нам насчитали около 50000 -нам эту сумму не осилить и пришлось принимать ужасное решение-до сих пор плохо\u0026gt;Ушли из клиники без котика,без денег-отдали им 7300-за кремацию и все в слезах.
Большое спасибо Нечепуренко Ксении и Агафонову Алексею! котик был совсем плох.умирал.около дома в вет.клинике посоветовали ехать в Филлмора.привез котика.нас сразу взяли Агафонов Алексей и Нечепуренко Ксения.выкачили 400 грамм жидкости из легких.провели полное обследование.анализы узи.поставили диагноз.оставили в реанимации. наследущей день ,нам назначили лечение и мы уехали. Нечепуренко Ксения оставила телефон. мы звонили каждый день и Ксения нас консультировала по поводу лечения.ЗА 20 дней котик полностью восстановился, а ему 17,5 лет. и сделали это профессионалы своего дела!
Спасибо врачам вашей клиники! Привозили собаку,приняли через 15 мин,поэтому очередь не увидели. Все быстро,качественно,с животным очень нежно обращались!ценник порадовал!
Помогли моей собаке в долг, вытащили тряпку, которую она съела. Сделали операцию по извлечению посторонних предметов из желудка без записи. Огромное человеческое спасибо, спасли мою собаку.
Лечил там двух собак. Все идеально. Очень популярная клиника - персоналу тяжело. Даже записи сейчас нет - живая очередь.Я там был когда основатель сам осматривал животных. Огромный талант! Даже не ожидал увидеть столько плохих отзывов. Хорошие - редко пишут((
Сделали коту в этой клинике стандартную ежегодную прививку. На следующий день выпала шерсть. Повезли в клинику. Сказали - аллергия на прививку. Назначили таблетки и мазь. Мы проделали нужные манипуляции. Через пару дней ему стало плохо. Поднялась температура, рвота. Снова отвезли в клинику. Сказали, это уже не аллергия, возможна чумка! Вкололи антибиотик. Через день отпустило, но на этом наши страдания не закончились. Через несколько дней у него начался зуд, он расчесал место выпадения шерсти еще больше. В клинике отказываются даже скидку давать на приемы врача по поводу, возможно, их же косяка. Не рекомендую.
Зимой у кота обнаружили врожденный иммунодефицит- у животного воспалились все лимфоузлы, и по совету друзей мы приехали в эту клинику. Возможно, уже уволили ту девушку с ресепшн про которую столько негативных отзывов, но обслуживание нас порадовало- мило, любезно. Про то ,что берут лишние анализы соглашусь, даже сами терапевты(мы попадали на прием к разным) удивлялись, просматривая нашу карту , назначенным анализам. Отзыв пишу, чтобы выразить благодарность терапевту Шпак(не помню ИО). Когда у кота началось ухудшение состояния(отказался от еды из-за язв в полости рта), мы обратились к терапевту Кимосовой, назначенные препараты не помогли, и случайно мы попали на прием к Шпак. После осмотра она в срочном порядке назначила антибиотики и мазь для слизистой. Показателем было то,что кот на следующий же день стал кушать и пошел на поправку.Понравились специалисты УЗИ(были у 2 разных) - очень внимательные и приятные в общении девушки.В целом, от клиники остались только приятные впечатления.
В целом клиника хорошая, рентгенолог от Бога))), а вот доктор Цветкова, которая позиционирует себя, еще и как дерматолог, на деле -пустое место! Обратились к ней с собакой-аллергиком , подробно рассказала ситуацию, , на приеме провели целый час, после чего она вынесла вердикт, что наверно это блохи, я пыталась спорить, что собаке 10 лет, что он чистый , ухоженный , что начинается сезонное обострение, если это блохи, то покажите хотя бы продукты их жизнедеятельности, но она стояла на своем, что они могут жить на нашем ухоженном, шикарном коте, а собаку кусать. Выслушав этот бред, мы купили в их аптеке обработку от блох для собы и кота, на том и удалились. В результате помогла нам через месяц (все ждали, когда средство от блох поможет((( Ольга Васильевна из клиники на Руднева, взяли соскобы на чувствительность , все стало ясно, потом пропили лекарства, тьфу-тьфу лапы в порядке)))
Очень благодарны врачу рентгенологу Симакову МС за внимательное, доброе отношение к нашей собаке, профессионализм. Спасибо!
Подробно описала в нескольких постах свой опыт обращения в эту клинику по поводу мастэктомии у кошки (опыт, к сожалению, негативный). Несмотря на то, что хирург провел операцию нормально, больше я в эту клинику обращаться не стану ни в коем случае: отношение персонала отвратительное, хамят по телефону и при личном общении; цены не соответствуют представленным на сайте и тем, которые называют администраторы перед операцией (отличие почти в 2 раза в б0льшую сторону). Кроме того, навязываются дополнительные услуги, без которых можно обойтись.