Отзывы клиентов
Я убеждена, что помогают исцелять не только прогрессивные методики и профессиональный опыт врача, но и его искренне горение своей работой и безграничная любовь к каждому живому существу. Рада, что когда-то выбрала Вас и получила, в итоге, и исчерпывающую помощь, и человеческую поддержку – спасибо!
Неоднократно была тут со своими шерстяными детьми. Почти все уже побывали. Очень нравится, что есть возможность поддерживать связь с врачом и персональным менеджером в любое, даже не рабочее время. Далеко не во всех клиниках люди идут навстречу клиентам в этом отношении. Большое спасибо за профессионализм, внимательность и терпение. После долгих и мучительных поисков, я впервые увидела настоящих специалистов и действительно качественное обслуживание. Здесь реально помогают. Еще раз, огромное спасибо!
Большое спасибо всем сотрудникам колл-центра и отдельно нашему персональному менеджеру Алёне, за высокие стандарты работы, абсолютную транспарентность, всестороннюю поддержку и полное сопровождение на всех этапах лечения. Забота и эмоциональный комфорт, которыми Вы нас окружили, заставили кардинально пересмотреть отношение к врачам и медицине в целом. Несмотря на то, что в клиники конечно лучше не попадать, к таким специалистам хочется возвращаться. Бескомпромиссный и безоговорочный респект!
Здравствуйте! Это Арапова Любовь Николаевна, хозяйка кота Марсика двенадцати лет. Номер медицинской карты 73218-В. Хочу сердечно поблагодарить Вас за уже не первое спасение моего бедового кота! Как вы наверняка помните, мы проживаем на первом этаже, поэтому Марсик регулярно выскакивает погулять в форточку или дверь. Без приключений и подарков в виде разного рода болезней, такие прогулки обходятся очень редко. В этот раз подобрала его в палисаднике. Ковылял на передних лапах, а задняя часть волочилась по земле. Видно ударил кто-то или под машину угодил. Пришлось делать две сложных операции позвоночника. Обе прошли без сучка и задоринки. Шовчики получились небольшими и очень аккуратными. А мой муж, хирург на пенсии с огромным трудовым стажем, когда увидел итоговые рентгеновские снимки, оценил работу хирургов на «отлично»! Обещал подумать по-поводу кастрации, которую Вы уже давно рекомендуете провести. Хотим всем семьей выразить глубокую признательность администрации, врачам и персоналу клиники, за то, что поддерживаете пенсионеров, делаете скидки и всегда готовы оказать помощь тем, кто в ней нуждается. Ну и конечно, отдельное спасибо хирургам, за золотые руки, за то, что так искренне любите свою работу и за то, что помогли Марсику снова встать на все четыре лапы! Здоровья Вам и всего самого доброго!
Долгое время с переменным успехом боролась с аллергией у собаки. Пыталась обходиться своими силами, к врачам не обращалась. В основном удавалось справляться путем подбора кормов и приемом антигистаминных препаратов. За последний месяц ситуация достигла апогея, появились красные пятна, расчесы, из ушей появился гнилостный запах. Перестал помогать даже Зиртек, который обычно спасал в период обострений. Обратилась за помощью к дерматологам ВЦ «Vet-Planet». Доктор внимательно осмотрел животное, расспросил меня о развитии и течении заболевания. Взял соскоб и бактериальный посев с кожи, провел тесты на выявление аллергена. Как потом оказалось, у собакена была аллергия на курицу, которая в том или ином виде содержится практически в любых кормах. Плюс на коже и в ушах выявился грибок Malassezia. Посоветовали нужный корм, подробно объяснили, какое лечение потребуется, пообещали привести все в порядок. Ситуацию удалось нормализовать чуть меньше, чем за две недели. Все проявления аллергии полностью исчезли, грибок на коже удалось победить. В ушах пока еще остался, продлили курс противогрибковых капель. В остальном, собака стала выглядеть так, как не выглядела уже много лет. Помимо основной помощи, получила еще направление к офтальмологу, т.к. дополнительно обнаружили начинающуюся катаракту. В целом, я осталась очень довольна компетенцией врача, умением построить диалог с владельцем животного, ну и конечно достигнутым результатом. Рекомендую клинику.
Смогли поставить правильный диагноз и полностью стабилизировать состояние у моей пожилой таксы с синдромом Кушинга. Перед этим уже была у двух лечащих врачей, первый из которых поставил диагноз «подкожный клещ» и пичкал бедное животное токсичными для печени препаратами, второй – «асцит», и вообще ничего не назначил, сказав только, что раз в неделю нужно приезжать к нему и выкачивать скапливающуюся в животе жидкость. По факту от нас просто отказались, но честно говоря, я этому даже рада, т.к. понимаю, что благодаря такому «лечению», мы бы очень скоро ее потеряли. Все это время симптомы прогрессировали, а моя бабуля просто рассыпалась на глазах, в прямом смысле этого слова. В Ветплэнет по воле случая попала к просто фантастическому доктору – Алексею Анатольевичу, подменяющего в этот день врача-дерматолога, на консультацию к которому я записывалась изначально. Именно он, впоследствии, и стал для нас настоящим спасением, как и наверняка, спасением многих других, отчаявшихся на выздоровление хозяев домашних питомцев. Выслушав все жалобы и детально ознакомившись со всеми обследованиями, он в первую очередь смог выявить настоящую первопричину заболевания. С этого момента началась постепенная и кропотливая «сборка собаки заново», благодаря результативности которой, я вновь смогла поверить в существование настоящей и действенной медицины. У меня недостает слов, чтобы выразить свое признание этому доктору, который не только воспринял чужую проблему, как свою собственную, но и смог найти уникальное решение в непростой ситуации. Мне кажется, легче становилось даже от его добрых слов, а не только от лекарств. Низкий поклон за Ваш благородный труд!
Современный и прогрессивный ветеринарный центр, как из телепередачи про заграницу. Спасли мою собаку от гибели, после неудачной операции по удалению воспаленной матки, халатно проведенной в муниципальной лечебнице. К сожалению не силен в терминах, что-то там повредили, в живот попал гной, началось воспаление и внутреннее кровотечение. Но это выяснилось только тогда, когда стали делать повторную операцию. А до этого я почти двое суток сидел дома с умирающей собакой на руках, и никто из врачей не мог внятно разобраться, в чем дело. Благо друзья надоумили обратиться в другую клинику, и посоветовали Ветплэнет, где все стало понятно уже после ультразвука. Приняли решение о необходимости повторного вмешательства. Прооперировали удачно, потом еще неделю выхаживали в реанимации. Еще неделю я дома делал процедуры самостоятельно. Общими усилиями выходили собаку, буквально с того света достали. Отличная клиника! Действительно специализированный ветеринарный центр, с кучей оборудования и ответственными специалистами. Количество услуг просто огромное, «all in one». Цены конечно не маленькие, но ценность оказанной помощи и полученных консультаций значительно превосходят сумму в чеке. Ну а здоровье и жизнь вообще бесценны. Очень признателен.
Сегодня был крайне положительный опыт первого знакомства с данной ветеринарной клиникой. Что хотелось бы сразу отметить: обслуживание, конечно, кардинально отличается от других ветлечебниц. Я впервые попала в клинику такого уровня. При первом обращении заполняешь анкету об условиях содержания, кормлении и перенесенных питомцем заболеваниях, чуть ли не с самого рождения. Все эти данные потом заносятся в электронную медицинскую карту. Затем оформляется официальный договор обслуживания в двух экземплярах. После этого, администратор провожает тебя в кабинет приема. Очередей нет, каждый приходит к своему назначенному времени. Это, кстати, отдельный плюс, так как, во-первых, питомец не испытывает дополнительного стресса во время ожидания, а во-вторых, исключена вероятность заражения одного животного от другого какой-нибудь инфекцией. Кроме того, кабинет моют и кварцуют после каждого приема. Вы хоть где-нибудь еще такое видели? На приеме все так же стерильно – одноразовые пеленки, перчатки, бахилы, инструмент. Врач профессионал, располагает к себе мгновенно. На взятии крови (пришла пройти обследования перед плановой стерилизацией), так мастерски увлек ребенка, что самого укола щенуля даже не заметила! Все нужные обследования прошли меньше чем за час. На операцию, разумеется, теперь пойдем только туда. Спасибо за чудесный сервис!
Атмосферное и уютное место. Собака не боится, на процедуры два раза в день бежит как на праздник. Отношение персонала не заформализовано до автоматизма, как во многих ветклиниках. Доктора подходят к обследованиям и лечению очень скрупулёзно, к каждому животному находят свой, индивидуальный подход. У процедурных сестер (особенно у Ольги) легкая рука, все уколы делаются безболезненно. После нескольких месяцев мучений и безуспешного лечения в других клиниках, собака наконец-то стала себя нормально чувствовать. Респект и восторг.
Место элитарное и в рекламе не нуждается. Качество и результаты супер, но по ценам будет полностью комфортно только людям обеспеченным. В остальном - "best of the best"!
Здоровье котиков своего питомника доверяю только им. Условия для заводчиков, без преувеличения, просто райские. Скидки, регулярные семинары, специально разработанные программы здоровья, постоянные уведомления на почту и телефон и т.д. Но это конечно не главное. Самое важное - это внимательность к каждому пациенту и уровень профессиональной грамотности ветеринарных врачей. Очень быстро проводят обследования и приступают к лечению. Организованный, общительный и дружелюбный персонал. Помогали в сложных ситуациях уже не раз. От меня твердая пятерка.
Обращались по поводу стерилизации взрослой кошки. Все без нареканий, посещением остались очень довольны. Перед стерилизацией проводят обязательные анализы. После операции - сутки бесплатного стационара под присмотром врачей. Плюс очень удобно, что не надо сидеть и ждать окончания всех процедур. По результатам врачи отзваниваются на мобильный. При выписке выдают папку с результатами обследований и рекомендациями. Советую всем данную клинику.
Самые добрые, обаятельные, внимательные и пушистые врачи работают именно здесь!!! И мы их очень-очень любим!!!
Отличная ветеринарная клиника. Нигде не видел, чтобы так щепетильно относились к чистоте и порядку. На входе всем выдают бахилы. Все манипуляции проводят только в стерильных перчатках. После каждого пациента - полная дезинфекция кабинета. На приеме стелют одноразовые пеленки. На любые просьбы и вопросы реагируют профессионально и оперативно. Все свои действия и рекомендации детально комментируют понятным языком. Имеется интеграция со всеми средствами коммуникации: медкарты электронные, операторы и врачи всегда на связи, персональный консультант, анализы приходят на почту, уведомления - на телефон и т.д. В период ожидания хозяевам предлагают чай-кофе и показывают фильмы, собакам выдают миски с чистой водой и пледы-подстилки, чтоб не лежать на голом полу. За то, что подождали приема лишние 15 минут - подарили именной адресник. Мне очень понравилось. Рекомендую.
На вызовах работают крутейшие врачи! Два часа назад мой кот по непонятным причинам выпрыгнул из окна четвертого этажа. Приземлился сначала на козырек подъезда, потом оттуда спрыгнул на землю и поковылял в ближайшие кусты. Я сразу вызвал скорую, а сам отправился на поиски. Врачи приехали где-то минут через 20 от моего звонка. К этому моменту кота я еще так и не нашел, предложил им просто оплатить вызов и перезвонить после обнаружения. На это врач не только отказался брать деньги, но и предложил мне свою помощь в поисках. Искали около 1,5 часов, в итоге нашли в подвале моего же дома. Когда я попытался поднять его на руки, кот начал неистово орать и вцепился зубами мне в руку. Пока медсестра промывала мне рану и делала перевязку, врач тем временем принес из машины плед, аккуратно поймал кота и уложил его в переноску. Когла пришли в квартиру, на месте сделали рентген и ультразвук. Вопреки всем моим предложениям сделать коту успокоительное и не рисковать собой, врач сказал, что это очень опасно и делал все процедуры без наркоза, несмотря на постоянные попытки кота разорвать в клочья все, что к нему приближалось. К моему счастью никаких переломов и травм не обнаружилось, коту сделали несколько уколов, сказали что за жизнь опасаться не стоит, но лучше до утра поместить его в клинику. Отдал кота под наблюдение, уже днем поеду его навещать. До сих пор нахожусь в шоке от всего произошедшего и в восторге от героизма и профессионализма этого врача. Настоящий мужик и настоящий врач. ТЫ ЛУЧШИЙ! ПРОСТО КРАСАВЧИК! Сейчас пойду пить коньяк за твое здоровье! Спасибо.
Хочу добавить свой отзыв и в очередной раз от всей души поблагодарить коллектив замечательной клиники Ветплэнет, по-праву занимающей лидирующую позицию не только в рейтинге ветеринарных учреждений Москвы, но и почетное место в сердцах тысяч хозяев домашних животных! Низкий Вам поклон за Ваш талант, терпение, отзывчивость и готовность прийти на помощь в любой момент, когда того требует ситуация. Вы делаете невевероятно светлое дело! Отдельно хочу поблагодарить нашего доктора Алексея Антоновича (или Анатольевича, прошу прощения, если ошиблась с отчеством). Вы уже в третий раз подряд смогли в буквальном смысле вдохнуть жизнь в мою очередную подобрашку, на этот раз умирающую от скопления крови в легких. И несмотря на Вашу внешнюю сдержанность и суровость по отношению к хозяевам, я каждый раз замечаю, с каким теплом и любовью Вы относитесь к нашим животным. Я знаю и лично была свидетелем того, как Вы часами можете не отходить от тяжело больных пациентов, как остаетесь с ними по несколько дней, даже не в свои дежурства, как аккуратно проводите все необходимые процедуры... Ваши волшебные руки творят чудеса и заставляют в чудеса верить. Вы действительно врач от Бога. Берегите себя и огромное Вам спасибо!
Очень понравилось качество услуг и профессионализм врачей. Детально разбираются в каждом случае, диагнозов с потолка не ставят. Удаляла здесь опухоль на влагалище у своей собаки + сразу попросила сделать стерилизацию. Несмотря на преклонный возраст и проблемы с сердцем, все прошло без осложнений. Опухоль оказалась доброкачественной, так что даже химиотерапия не понадобилась. Очень рада, что все-таки решилась на операцию, несмотря на советы знакомых и врачей из других клиник просто дать дожить или усыпить собаку. Хочу от души поблагодарить врачей, а также сказать, что если у вашего питомца похожие проблемы, никогда не спешите его усыплять не разобравшись в проблеме. Всегда пытайтесь помочь, пока есть хоть какие-то шансы на выздоровление!
Отличная клиника! Огромное спасибо акушерам и хирургам, дежурившим в клинике сегодня ночью! Вы не только спасли жизнь моей кошке, но и помогли появиться на свет четырем замечательным малышам! Я в восторге!!! ВЫ НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ!!!
Очень хорошее место с добрыми и умными докторами! Взяли кровь у моей агрессивной бенгальской кошки так, что она деже пискнуть не успела и вообще обращались ласково как с ребенком. Даже держать мне ее запретили. Сначала в игровой форме провели осмотр и дали возможность животному привыкнуть к обстановке, после этого без проблем взяли нужные анализы. Я в восторге! Просто умнички!
Начет всей клиники сказать не могу, но дерматологи у них выше всяких похвал. Сразу же распознали у собаки подкожного клеща, хотя до этого все с рождения ставили диагноз аллергия и от нее же лечили. Постоянно сидели на дексафорте и сахарных кубиках - эффект нулевой. А здесь сразу поставили диагноз и за две недели полностью избавили от этой беды. Я результатом полностью довольна. Отдельное спасибо нашему доктору Дмитрию Владимировичу!