Отзывы клиентов
Я вообще консервативный человек, не люблю перемен. Много лет уже на один и тот же сервис ездил, все отлично было. А потом то ли там хозяин сменился, то ли еще что, в общем испортились и мастера меняться стали. Потому и пришлось искать новый сервис. Сейчас вот перешел на Вилгуд. У нас две машины, обе сейчас сюда вожу. Пока нормально. Подешевле даже выходит и очень обязательные ребята. Не бывает с ними проблем ни по запчастям ни по времени записи. Надеюсь, надолго будет наше сотрудничество.
Заметил, что потек сальник, позвонил на автосервис Вилгуд, чтоб записаться, но мне повезло и сказали, что можно подъехать к ним через пару часов. Отремонтировали в тот же день, еще ребята и диагностику провели, в общем доволен, машина снова на ходу и без потерь во времени. Стоимость их услуг, как всегда меня порадовала.
Уже несколько раз за последние два года заезжал в сервис ВилГуд. Первый раз случайно. Заклинило тормозные колодки. Их сервис был ближайший. Как обслужили — понравилось. Поэтому, когда надо было подрихтовать кузов, я поехал в ВилГуд намеренно. Специалисты все компетентные, делают все честно. Диагностику проводят бесплатно. Как-то был такой случай, приехал с одной проблемой, а во время диагностики обнаружилось, что надо срочно электропроводку делать. Поэтому теперь, когда еду с какой-то определенной задачей, сразу прошу поставить автомобиль на диагностику. Лучше потратить немного больше времени, но потом в дороге быть спокойным. Машинка моя далеко не новая. Но я привык к своей ауди. Менять пока не собираюсь. А вот смотреть за ней смотрю. В сервис езжу каждые 5-6месяцев, так сказать, планово. Очень удобно, что ребята в сервисе создают историю ремонтов и диагностики машины. Прямо, как пациент в поликлинике )))!. Потом приезжаешь, они посмотрели по системе этой и знают, что со старушкой моей любимой было ранее. И даже когда специалист поменяется, ничего страшного, новый механик заглянул в «историю болезни» и знал, что за проблемы были ранее, не повторяются ли они. У жены свое авто, фольксваген. Тоже самое, когда проблема нарисовалась, погнал в ВилГуд. Делали как-то пороги, заодно обнаружили что, отсутствует защита глушителя. Это когда первый раз машину жены к ребятам пригнал. Все сделали как надо. Претензии к уровню услуг у меня никогда не возникали. Наоборот, еду как к друзьям и результатами работы доволен.
Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников Автосервиса ВилГуд в Митино.Я, Садчикова Екатерина, 25 декабря привезла свою машину Peugeot 308 на диагностику термостата.Согласно проведеной диагностики специалисты обозначили проблему и сроки ее решения (1-2 дня).После чего на следующий день специалисты обнаружили еще одну проблему, которая была как оказалось в самом двигателе машины.Но сказать точную причину поломки сотрудники не могли.Я как клиент заинтересованный в том, чтобы мне быстрее починили машину лично приехала в сервис, чтобы понять масштаб трагедии.Приемщик Александр внятного ни чего произнести не смог и позвал управляющего данным тех центром Антона (отчество не помню).Тем временем было 28 декабря и я вообще не понимала почему моя машина стоит и ей ни кто не занимается…Управляющий Антон… оповестил нас о том, что двигатель нужно разбирать и выяснять причину поломки и что этим они займутся только после праздников.Мне как человеку ежедневно передвигающемуся между городами в расстоянии 100-150км немыслима жизнь без личного транспорта.Хочу заметить, что так же моя машина это отчасти и мой материальный доход. Не имея машины я теряю свои же деньги.Именно поэтому на время ее отсутствия я была вынуждена взять в аренду другое транспортное средство.После разговора с Антоном я предложила взять паузу до утра следующего дня и подумать смогут ли они сделать машину быстрее или я на эвакуаторе ее перевезу в другой удобный для меня сервис.Утром , нам так ни кто и не позвонил,в обед мы самостоятельно позвонили в сервис на что нам сказали, что они готовы взяться за работу и начнут разбирать двигатель уже 30 декабря и 31 декабря мы уже поймем в чем причина неполадки. После данных действий нам сказали что 3 января (в новогодние праздники сервис закрыт) они смогут устранить причину и буквально за пару дней нам отдадут машину.О ходе действий нам сказали будут звонить и предупреждать…И дальше началось самое интересное…По видеокамерам, которые стоят в тех центре, 30 декабря работа так и не началась. Ни одного звонка от специалиста нам так и не поступало.Мы сами стали звонить в сервис, но через общий телефон дозвониться не оказалось возможным, а на мобильный Александр не отвечал.Уже после десятого звонка нам сообщили, что машину начнут разбирать только завтра ( то есть 31 декабря).В итоге – двигатель был вскрыт, но причина поломки так и оставалсь загадкой автомервиса.Нам ни кто не мог сказать в чем причина поломки и какие детали нужно купить.Наступили праздники и уже 3 января мы снова недождавшись звонка из сервиса решили звонить самостоятельно- Алесандр ни чего внятного сказать не мог (деталь то ли заказана уже то ли не понятно вообще что заказывать).Но нам удалось получить информацию о том, что сервис ждет какого то стороннего\/выездного специалиста, который выйдет на работу только 4го числа.Опять нас накормили завтраками , а с момента приезда моего транспорта в сервис прошло уже целых 10 дней.В итоге я принимаю решение увезти мою машину на эвакуаторе в другой сервис потому как ждать у меня уже просто не хватало терпения.Приехав к специалисту за машиной нам выставили счет за свечи (которые сервис якобы поменял, хотя они просто лежали рядом) и за работу за замену этих свечей!!!!Ко всему прочему я согласилась оплатить эти работы и списать накопленные мной балы в личном кабинете.Всего было 638 баллов, но мне почему то списали только 400. Вопрос –опять обманули , сказав что можно расплатиться баллами (а ведь я специально устанавливала ваше приложение).Итог сей басни таков:Причина поломки оказалась в головке двигателя, который необходимо было менять и эту причину мне озвучили непосредственно сразу же при приемке автомобиля в другом сервисе и не мурыжили меня а сразу дали список деталей под замену, которые я благополучно сама и приобрела.А вот сервису Вил гд не хватило и 10 дней чтобы дать полную картину по поломке машины.Я очень надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания и поможет другим автовладельцам избежать такой участи как у меня….
На днях перестали работать дворники. Думал сам разберусь, глянул, но не понял какая причина. Поехал на Сто в Вилгуд, мастер предположил, что выработался механизм, проверил, точно, редуктор дворника износился. Поставили на замену какой был у них. Все ок, работает как часики, спасибо за оперативность.
Друг посоветовал Вилгуд, езжу сюда уже второй год. Что мне нравится, так что можно всегда предварительно уточнить цену и она примерно соответствует реальности. Если заказываю конкретные работы и записываюсь, то уверен, что все расходники будут в наличии и я не потрачу время зря.
Три года ремонтировал машину у официалов. Думаю, ну пусть дороже, зато надежно. Но после последнего случая был просто взбешен. Не буду вдаваться в подробности, но суть в том, что аналогичную работу на Вилгуд мне провели на 40% дешевле и ее сделали на совесть! Масло поменяли в полном объеме, а не 5 из 8 литров. Заменили фильтр, а не просто навешали лапши. В общем честные адекватные ребята. Прям доволен. Спасибо за грамотную и самое главное честную работу.
Мне посоветовали этот сервис, потому что соотношение цены и качества адекватное. Действительно ценник приемлемый, а работа выполняется грамотно. Менял здесь ремень ГРМ и кое-что по мелочи еще..пару пыльников. В общем ничего сверхъестественного, но все равно приятно, что работа сделана оперативно и никаких сюрпризов в финансовом плане.
Отличный сервис, мне после ДТП тут восстанавливали машину. Делали рихтовку, меняли фары. То, что нужно было заказывать по запчастям, привезли вовремя. На работы предоставляется гарантия. Перед тем как ехать на сервис, примерно наводил справки, чтобы знать что будет по цене. В таких пределах сумма и вышла, особо ничего не накручивают. Да и в целом в общении нормальные адекватные ребята, приятно было иметь с ними дело.
Мне тут нравится, что сотрудники обязательные, профессиональные. Если я приезжаю на замену масла, фильтров и т.д., то я точно знаю, что у них есть в наличии все необходимое и что работа будет сделана в срок. Мастера опытные, боксы современные и чистые. Несколько раз уже обращался в Вилгуд и пока не сталкивался с таким, чтобы у них не было какого-то оборудования или запчастей.
На прошлой неделе столкнулся с проблемой: после короткой поездки машина не заводилась, а вечером завелась как ни в чем не бывало. Счел это странным и решил отдать на диагностику. Уже был в Вилгуд в прошлом году(правда, в отделении на Кантемировской) и качество работ меня более чем устроило. Увидев в приложении акцию на бесплатную диагностику, решил записаться. 27.07 утром оставил машину менеджеру Эдуарду, сообщил о проблеме и попросил сообщить о результатах диагностики по телефону. В итоге, через пару часов звонок от него с радостной новостью, что машина "как новенькая", надо только охлаждающую жидкость долить. Договорились с ним поменять масло в двигателе(пора уже), салонный и воздушный фильтры по необходимости. Вечером, забирая машину, Эдуард уверил что с машиной ничего критичного нет, а озвученную неисправность нужно ловить непосредственно когда она возникнет- так просто она не диагностируется. Забрал машину, и спустя 15 минут дороги домой на шоссе упали обороты двигателя, пришлось скатиться на автобусную полосу и встать на аварийку. Машина не заводилась. Позвонил в сервис и спустя 30 минут приехал Эдуард и начал проводить осмотр машины- в итоге уровень охлаждающей жидкости был ниже минимального, хотя они доливали воду, как он утверждал, так же был выявлен обрыв ремня ГРМ. В процессе Эдуард рассказал, что не понимает претензий, приехал из чисто человеческих побуждений, а так бы мог просто сказать вызывать эвакуатор и не приезжать(с чем не поспоришь), и поведал про "бесплатный сыр" и что "контрольный осмотр по 40 пунктам" делается на отлюбись- работников сложно мотивировать качественно делать бесплатную услугу.В сухом остатке:-машину не осматривали вообще, раз не заметили, что охлаждающая жидкость вытекает-автомобиль не на ходу. Вероятнее всего, его ждет капитальный ремонт двигателя-4100 рублей потрачено на замену масла и фильтра, которые придется опять менять после капиталки-2000 рублей потрачено на эвакуатор
Перестала открываться дверь, надо было подтянуть тросик замка, позвонил в вилгуд, объяснил ситуацию, меня направили в тех.центр, по приезду туда, меня записали к мастеру, взяли мои данные, через 10 минут пришел сотрудник и сказал что сейчас все мастера заняты, освободиться только через 2 часа. Я сразу уехал оттуда и больше никогда к ним не обращусь за такое отношение к клиенту.
Этот отзыв про Вилгуд в Краснодаре. Но учитывая, что головная компания перестала отвечать, думаю, что это справедливо для любого сервиса.Работы выполнены не до конца – после прохождения ТО не сбросили счетчик пробега. Собственник сервиса, он же приемщик, и, как я понял, мастер, сказал: "Ну что я могу сделать, сегодня нет электрика" (не понимаю, почему они вообще приступили тогда к выполнению работ). К сожалению, на этот момент услуга уже была оплачена. На мое предложение найти конструктивное решение, он внятного ответа не дал. Предложил приехать на следующий день. К слову скажу, что поездка в сервис, работы и поездка обратно для меня это никак не меньше 2-3х часов.Позвонил на следующий день – этот человек сказал, что электрика нет и не предвидится, и предложил, чтобы эту работу сделал он сам. С его слов он это делал дважды, что говорит об отсутствии компетенции. Также он предложил мне сделать эту работу самостоятельно (в буквальном смысле своими руками). Поняв, что есть риск снова приехать к вам впустую, я отказался. Уверенности у него, что он сможет это сделать определенно не было.Дальше – больше :)Обратился в головную компанию, месяц просил их найти решение, но ничего не вышло – они просто перестали отвечать.Дозвониться до головной компании очень тяжело – внесли мой номер в свою базу и переадресовывали меня на человека, с которым у меня конфликт.Часто номера на сайте не работают. Написал на их сайте отзыв – не опубликовали.Сейчас готовлю досудебную претензию.Очень не рекомендую!
Поцарапала крыло на своей машине,а она моё лицо и очень важна мне ежедневно. Обратилась сюда.Меня внимательно приняли и посмотрели мою машину.Озвучили стоимость и сроки. Меня все устроило. Я не пожалела что обратилась сюда. В короткие сроки все покрасили и от царапин не осталось и следа,как новая.
У меня Шкода Октавиа. Недавно поцарапал задний бампер. Ездить с царапинами не люблю, по-этому решил сразу же всё покрасить. Друг посоветовал хорошую контору. Зашёл на их сайт, чтобы узнать предварительные цены и контакты. Цена меня вполне устроила. Позвонил, уточнил про цену - действительно, цена такая же, как и на сайте, записался. Подъехал ко времени, оставил машину. Пришёл, когда сказали - всё готово. Бампер как новый. Считаю, что так и должны работать сервисы: быстро, чётко, профессионально.
Когда подходило время сделать третье ТО, на моем автомобиле, задумался о цене, которую я заплачу за проведенные работы, ведь не маленькая сумма выходит у официального дилера, друзья посоветовали Вилгуд. Очень понравилось, запасные части, фильтра были в наличии, без проблем и в короткий срок провели все необходимые работы, порадовали акции, проводимые в сервисе, например, как бесплатная замена масла, заодно провел диагностику ходовой бесплатно. В общем, я рекомендую всем данный автосервис – работы все выполняются на уровне, нареканий нет, меня все устраивает!
Сделал недавно сход-развал, по цене приятно удивили, узнал про них от соседа, да и оказалось недалеко от дома. Работу сделали оперативно, всё объяснили, рассказали. Теперь только к ним!
Неделю назад в Вилгуде менял ремень ГРМ, помпу и делал плановое ТО на Ситроен С4 Гранд Пикассо. Ребята молодцы, сделали быстро и качественно, а самое главное приемлемо по цене. По Ситроенам мало специалистов грамотных встречал, в этом же сервисе меня все устроило. Спасибо за качество!
Выехав из дома услышал непонятный звук из-под капота, а ехать нужно было на приличное расстояние. Заехал в ближайший тех.центр Вилгуд, мастер мне объяснил проблему. Оказалось, расслабился ремень ГРМ. Мастер все поправил и подтянул, да и по цене вышло не дорого. Машинка работает на ура!!!! Рад что обратился именно в Вилгуд!
отличный салон мне очень понравился приеду еще раз
Претензия к несоответствию цен и развод на месте. На сайте одно, по телефону другое, на месте третье. 12.04.16 менял тормозные диски с колодками на Мазде 3 - цена на сайте 990 рублей за диски и 990 за колодки, хотя замена дисков всегда включает замену колодок и сложения сумм тут быть не должно - по факту 3000 рублей. Более того, когда попросил произвести диагностику ходовой, был назван ценник 850 рублей, хотя везде указывается акция на бесплатную диагностику по 40 пунктам, которую реально никто не делает. 14.04.16 менял передние колодки на Шкоде, по телефону назвали цену 900 рублей, на месте цена замены составила 1050 рублей+450 профилактика суппорта. После моего возражения, цену на замены снизили до 900 рублей, профилактику оставили. На замене присутствовал, никакую профилактику не производили, зачистка ступицы железной щеткой и нанесение на то же место медной смазки, не является профилактикой. В итоге замена колодок 1350 вместо 900 и только после предъявления претензии. Как будет меняться ценник при проведении более менее серьезных работ, остается только догадываться. Всем кто едет туда, четко фиксируйте цены и стойте на своем, хотя это вас не убережет от возможной попытки развода, когда машина будет уже висеть на подъемнике частично разобранная. По самим работам претензий нет, но откуда им взяться учитывая их объем и уровень сложности.
Огромное спасибо слаженному коллективу сервиса Вилгуд. Порадовали качеством ремонта, зап.части достают без проблем и по умеренным ценам. Вся работа выполнена качественно и щепетильно. Спасибо, довольна, рекомендую.
Здравствуйте. Вчера впервые посетила автосервис Вилгуд, очень понравился данный автосервис, адекватные цены и приятное обслуживание, квалифицированные механики. При диагностике объясняют, что и почему нужно сделать, а дальше уже решаешь сам, никто насильно сервис не навязывает! Вполне приличный автосервис, рекомендую!
Вилгуд на Тульской не рекомендую! Загоняла к ним машину на плановое ТО, которое делается по регламенту. По факту получила следующее:\r1. Стоимость вместо 5400р.выросла до 6500р. На вопрос: "Почему?" Сказали, что не учли фильтр. Как можно было не учесть что-то, если объем работ и необходимые детали прописаны в регламенте, остается загадкой. Разводилово, видимо, у них такое.\r2. Мойку авто они не делают, у них ее просто нет! На мой взгляд, любой уважающий себя техцентр, являющийся официальным дилером обязан иметь автомойку!
Проходил ТО автомобиля Кiа в автосервисе Вилгуд. Предварительно записался на удобное мне время по телефону. Приняли точно по времени. Понравилась рабочая площадка, просторная, удобный подход к обслуживаемому автомобилю. Я попал к грамотному ,внимательному, вдумчивому мастеру. В автомобиле обнаружились небольшие неполадки, которые были при мне устранены. Понравилось, что не навязали лишних процедур и замены запчастей. О сервисе осталось очень приятное впечатление. При необходимости буду обращаться в автосервис Вилгуд, спасибо.
В этом техцентре мне меняли суппорт переднего тормоза. Приезжал сюда со своей запчастью, в общем без проблем заменили. Тормоза прокачали нормально, так что спасибо большое за ремонт, хороший сервис, советую всем!\r
Недавно купил автомобиль Шкоду Актавиа. нужно было установить сигнализацию. обратился в Вилгуд на Автозаводской. Записался, приехал, машину забрали быстро, сказали приехать через 5 часа забрать. Позвонили уже через 4 и сказали что все готово. Установили качественно и главное быстро. Еще и гарантию дали 12 месяцев.
Пожалуйста,когда пишите отзыв уточняйте адрес где проводились работы.И желательно число и время приема авто на ремонт.Только так мы сможем сделать сервисы лучше.
Товарищ в этом техцентре делал себе "антидождь" на лобовуху. Очень хвалил эту штуку, говорит забыл как включаются дворники))) В следующем месяце тоже заеду попробую эту штуку.
Полная безграммотность специалистов. Масло менял 2 часа. Возвращался второй раз из-за того, что после замены масло капало из-под сливной крышки.