Отзывы клиентов
К моему предыдущему отзыву и вопросу клиентоориентированности.Как вы видите мой отзыв написан 12 июля.Сегодня 3 августа и мне только сейчас пришёл ответ от них(хоть какой-то ответ).Я конечно уже давно нашёл выход из ситуации и другой автосервис.Но я писал на 3 источника со своими на тот момент серьезными проблемами с авто.И тишина....Если вам не жалко своего времени ,нервов и любимого авто -не отдавайте таким безолаберным и главное безответственным людям.Не виду вообще никакой проделанной работы руководителей-это возмутительно.Вы также будете стучаться в закрытые двери со своей сломанной машиной и ждать пока соизволит хоть кто-нибудь вами заняться.Я удивляюсь накрученным отзывам на сайте)))Это смешно)))Уже нет глупых людей которые ведутся на это.Вот конкретный жизненный кейс и человек,о которого вы просто вытерли ноги.
Я очень возмущён наплевательским отношением к себе и не понимаю как можно так разбрасываться клиентами.Мало того,что мне 3 дня не отвечали с выбранного ими же сервиса,так сейчас оказалось,что мои работы не могут быть выполнены вообще.При этом хамское отношение мастеров и никакой реакции на написанную мной претензию!Ну я тоже буду справедлив в этой ситуации и оставлю отзывы о работе компании на всех известных ресурсах поисков автосервисов.Такая милая женщина генеральный директор.Так хорошо все рассказывала на Трансформации о своём «выношенном как ребёнке» бизнесе.Чуть не прослезился искренне(Кто смотрел знает о чем я)А на деле бардак(Такой жуткой клиентоориентированность я не встречал нигде.Так просто нельзя!Я чуть позже напишу в подробностях все детали умного бизнеса с позиции клиента,а не как это представляет компания.И не верьте накрученным отзывам на сайте компании.
Моя Ауди уже со стажем, поэтому не раз обращался в техцентр за помощью. В последний раз была проблема с амортизаторами . Ребята все качественно сделали и недорого. Мне нравится, что здесь ремонтируют быстро, так как мне без руля ну ни как.Я доволен. С ними надежно !!!
Более 2х лет ставил свою машину Nissan Murano Z50 к Ним в сервис на Кантемировской, последний раз затупили сильно, заранее просил записать самым первым, объяснив, что вечером вылетаю и хотел по прилету быть уже сделанным, ставили 1,5 часа и потом так же делали, поменяв масло на их рекомендованный МОТУЛ через 1000 км уже требовался подлив. Подумал, ничего бывает с каждым и забыл. Буквально 3 недели назад ехал с семьёй из Нижнего Новгорода, машина встала на трассе в районе Лакинска, показав, что электричества больше нет... каким то чудом попался дедушка на 5ке, за что ему огромное спасибо, так как видя ребенка на трассе и мою жену не остановился никто кроме него. Прикурили и каким то чудом доехали до Балашихи, где машина сделала тоже самое. Сразу хоть и не профессионал стало понятно проблемы с генератором. Посмотрел рядом сервисы, смотрю рядом Вилгуд, думаю что последний раз на Кантемировской может быть не повезло, вызываю эвакуатор и отгоняю машину им. Сам снова улетаю по делам, в итоге звонят и говорят мы Вам тут сделали диагностику за 2800 ру и типа генератор в норме, везите новый аккумулятор (моему на тот момент и не было 2х лет). Думаю ну может я дурак, все таки они Вилгуд понимают, что говорят. Между очередной своей поездкой выбираю акку по надежнее и мчу на такси к ним - это суммарно с акку около 8 тысяч. Приезжаю, говорят сейчас поставим все будет четко и типа тут вам лампочку поменять бы и эту и масла долить, а я 1000 км назад его полностью менял и в обще у Вас диски тормозные менять надо, а ничего что год назад на Кантемировской диски по кругу поменяли, вы хоть друг с другом стыкуетесь? Я что каскадер за год тормозные диски стачивать??? Плюс какую то решетку впаривают себестоимостью 500 ру за 10 тысяч с установкой. Так как мне на следующий день снова нужно было улетать, на радостях что пацаны вроде как только акку заподозрили поменял лампочки по их рекомендациям. Выгоняют машину на переднем сиденье крепление от акку, сначала протираю глаза, думал померещилось может, начинаю смотреть вверх не работает бортовой и магнитола. Иду к ним, а уже за 19. Ой, сейчас прикрепим, не нашли, думали не было... выгоняют машину говорят фик знает, что с вашим бортовым и магнитолой, так как предохранители в порядке, оставляйте еще на проверку. Уже веры к ним нет, говорю вот за эти 2800 что за диагностику вы проверили ток то идет? Доеду? Да, все в порядке говорят. Еду, а так как живу я от них за 30 км., дорога то не близкая, за 1 перекресток до дома тот же прикол - ток в машине кончается, выключаю в машине все и каким то чудом довожу ее под окна дома наконец то. Звоню им, как раз минут 30 до конца рабочего дня, говорят ну везите к Нам на эвакуаторе мы сторожа предупредим, если докажем, что вина наша, то эвакуатор с Нас... сначала думал поехать туда просто с битой, показать где у них мозг, а где ж... па и что просто местами поменять надо, потом выдохнул. Слетал по делам, нашел нормального специалиста по генераторам, который по моему прилету все сделал за несколько часов и кстати с магнитолой и бортовым был всего лишь предохранитель, который они даже не знают где находится.ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!! КРОМЕ КАК МОШЕННИКИ НЕ НАЗОВЕШЬ!!! СУММАРНО ПОТЕРЯЛ НА НИХ 16 тысяч, без устранения причины и кучу собственного времени, а у меня по специфики деятельности час дорогой!
Осталась очень довольна качеством обслуживания в сервисе Вилгуд, об этом сервисе можно говорить только хорошее! Работы выполняются за разумные деньги, порадовали акции, проводимые в сервисе, с возможностью бесплатной заменой масла плюс скидка на работы двадцать процентов. Сколько раз уже сюда обращалась, всегда попадала на выгодные предложения. В самом сервисе оборудована зона для клиентов, где можно отдохнуть, воспользоваться интернетом и попить бесплатно кофе. Необходимые работы с автомобилем проводятся быстро и качественно.
Нормальный сервис, последние два года заезжаем только сюда, территориально удобно и качество сервиса не вызывает нареканий. Нормальная организация работы, мастера грамотные, лишнего не навязывают. Оборудование современные, цены ниже, чем по городу. Довольны!
Отличный сервис. в медицинских центрах так внимательно не принимают, как тут. Обратился с редкой поломкой, так они тратили свое время, пока не разобрались, что к чему. Видно, что люди собрались заинтересованные. И понравилась CRM система. Ты только позвонил, а они все о тебе уже знают, не тратят время на ненужные расспросы. Интересная организация труда
Год назад купил свой Митсубиши. За это время много раз обращался к официалам по дополнительному оборудованию – полная обдираловка. Друг посоветовал приехать в Вилгуд, все отлично. Поставили передние и задние парктроники, сигнализацию с автозапуском и доводчики стекол. Респект сервисному центру за качество работы, ну и конечно же гибкие цены. Очень обрадовали))
Заезжала масло поменять. Ребята быстренько все сделали, плюс фильтры и прочую мелочь сразу посмотрели, поменяли. Вежливо, чисто.
Ремонтировал там в кузовном Паджеро спорт. Плюсы: все вежливо , понятно , цены одекватные . Крыло само железо вытянули покрасили очень не плохо. На твёрдую четверку и в цвет попали удачно. По срокам тоже не обманули как обещали , все вовремя и цена ремонта тоже не измениласьТеперь минусы: как известно дявол в мелочах . Пластиковые детали бампер и накладку крыла покрасили очень плохо в цвет не попали вообще!! И неужели нельзя было заказать новые пистоны крепления накладки крыла это же капейки??? Поставили старые и то не все . На первой же мойки накладка стала болтатся. Готовый автомобиль отдают грязным весь в пыли от шпаклевки. Карточки не принимают , говорят сломан терминал. Как дурак бегал по этой пором зоне где хрен чего!! Так что вот мой отзыв
По мне, выбор автосервиса - это как выбор стоматолога :) Долго и с осторожностью, и собственно в вилгуд попала по рекомендации. Хотела бы отметить профессиональный подход и вроде бы не обманывали, когда говорили что нужно поменять. Спасибо вам. Прошло полгода после посещения, а машинка как новая
В последнее время машина начала дергаться. Заехала на сервис Вилгуд, автомобиль приняли, сориентировали по времени. Помыли двигатель и почистили ультразвуком форсунки. Все стало замечательно, машинка ездит без проблем. Благодарю тех.центр Вилгуд за оперативную и качественную работу, Вы меня спасли!
Хочется сказать спасибо мастерам Вилгуда! Через пару дней после покупки автомобиля, начался сильный стук из подвески. Приехала в сервис, оказалось, что накрылись амортизаторы. Ребята взялись, пересмотрели всю подвеску. В общем, благодаря ребятам из Вилгуда теперь спокойно езжу, ничего не стучит. Мастера – все объяснили, дали советы. В общем, в случае проблем поеду к ним еще! Спасибо!
Был уже несколько раз в техцентре ВилГуд и вот первый мой отзыв о нем: в этот раз приехал на замену воздушного и топливного фильтров. С чем бы я не приезжал, ребята все делают и делают с умом и качеством, не важно, что сломалось или что поменять надо! Приезжайте, обращайтесь, со временем и у вас выработается доверие к этой сети автоцентров, сотрудники все и правда молодцы, к каждой работе с трепетом и вниманием, еще ни разу не подвели!
Заправили кондиционер в авто... полный слив залив,диагностика....норм все, скандалов за время присутствия не заметил
Отремонтировали мою Тойоту Камри быстро и не дорого,до этого была в нескольких техцентрах, но цены ломят нереальные за ремонт, а в Вилгуд все приемлемо. Спасибо, рекомендую
Вилгуд очень понравился. Чистый такой, несмотря на то, что это все-таки автосервис. Сразу видно хорошее отношение к клиенту. Хорошие цены, не завышают свои возможности. Хотя работу делают очень качественно, много разнообразных услуг по обслуживанию авто предоставляют. Думаю, что стану постоянным клиентом!
Заскочил в ВИЛГУД проверить развал, а то начало резину подъедать с внутренней стороны. Заехал на стенд, мастер спустился в яму и через минуту подозвал меня к себе. Оказалось, что еще чуть-чуть и моим шаровым придет маленький пушистый зверек... В общем начали с замены шаровых, после уже и развал. Денег взяли, кстати, абсолютно по человечески. Три шкуры не драли. Честный техцентр оказался.
Заехал на это СТО на плановую замену ремня ГРМ и подергать ходовую. Приехал к назначенному времени, машину оперативно загнали и начали делать. Ремешок и ролики заменили быстро и без проблем самому разрешили присутствовать, если не буду мешать и задавать глупых вопросов. По диагностике нашли пару деталей и сразу предложили заказать у них. Ценами и качеством был приятно удивлен.
Делал развал, сделали очень быстро за 30 минут, находился возле машины все рассказали-объяснили нормально доброжелательно, цены адекватные, очень хорошо что работают по выходным.
Ремонтировала топливную систему. Мне лично понравилась подход ребят. Сначала нашли проблему, а потом начали разбирать,( а не как обычно сначала разберут, сделают что умеют, а потом ищут проблему). Утром приехала, а вечером уехала. Отремонтировали форсунки, поменяли топливный фильтр. Делают на совесть я довольна.
Приехал к ним с проблемой по ходовой и стука рулевой рейки. Ребята подтвердили после диагностики замену салейнблоков и ремонт рейки. Быстро по приемлемой цене предоставили запчасти, установили, работа ремонта ходовой заняла чуть больше, чем полдня. В техзону пускают без разговоров. Стоимостью а главное обслуживанием персонала остался доволен.
Появились проблемы с тормозами. Обратился в техцентр Вилгуд. Быстро нашли причину поломки и всё сразу устранили. Спасибо большое.
Спасибо техцентр Вилгуд!!! У вас отличные механики и отличный сервис!. Очень понравились небольшие цены и внимательный подход к каждому клиенту. Всё сделали на УРА)) Мне понравилось.
Механики качественно отремонтировали мой автомобиль, сцепление теперь как новенькое. Автомобиль ожидал в комфортном кресле, я довольна работой специалистов!
Приехал сюда так как была первая проблема с машиной и самый близкий техсервис. Как же тут все хорошо поставлено и организовано, професионализм автослесарей просто поражает, я столько нового узнал. Отремонтиловали в два счета. Огромное спасибо.
Возникла необходимость замены спойлера ( фартука) под передним бампером моей машинки Тойота Ярис. Достаточно долгое время никто эту проблему не мог решить. Обратилась в центр Вилгуд. Работники центра заказали необходимую деталь ( половинку фартука), через три дня пригласили для установки. Я провела меньше часа в автосервисе. Пока ожидала окончания работ, пила кофе с вкусными шоколадными конфетами (бесплатно!). В центре приятная домашняя обстановка, удобно добираться ( я живу в Орехово-Борисово Северное). Персонал доброжелательный и услужливый. Буду обращаться еще. Мне все очень понравилось.
Отремонтировали мою Volvo 744, как обещали в срок. Работой специалистов довольна. Поменяли нижний рычаг подвески качественно и быстро. Всем рекомендую.
Очень хорошая станция, много раз приезжала на ремонт, недавно меняли цепь ГРМ на Опеле, все сделали качественно, быстро и что самое приятное - доступые цены и скидки. Спасибо! Всем рекомендую этот техцентр.
По рекомендации своих друзей муж решил обратиться к тех центру, так как у его мазда 3 в последнее время двигатель барахлит, холостой ход к тому же нужно перенастроить. Слесарю объяснил какие требования нужно выполнить, через некоторое время уже позвонили и он забрал свой автомобиль. Очень довольны качеством выполненной работы, спасибо вам!