Отзывы клиентов
Хороший магазин, регулярно пользуюсь. Цены не самые низкие, но вежливо и всегда есть что нужно.
Заказывал в интернет магазине односолодовый скотч в подарок , оплачивал безналичным переводом , доставили бесплатно в пределах МКАД в течении 2-х дней с учетом прохождения платежа , я доволен ,а получатель подарка доволен еще больше)
Добрый день, Выше описывал неприятную ситуацию, которая сложилась. В субботу решил перезаказать шампанское, договорились на понедельник. Привезли все во время, без нареканий + в понедельник перед заказом со мной саязалась сотрудница и сделала приятный подарок. Остался доволен, особенно тем, как держатся за клиентов и пытаются решить негатив. Спасибо магазину, в будущем при необхожимости буду обращаться
Добрый день,Сделал заказ 14.08 вечером на 2 бутылки шампанского общей стоимостью чуть более 2100. Утром 15.08 со мной связалась девушка, оговорили время привоза заказа с 10 до 12:00 17.08. Во время подтверждения заказа девушка повторно проговорила время и адрес доставки (это важно), также договорились, что курьер свяжется за час до прибытия.Далее случилось следующее: в день заказа в 12:05 (а это уже после назначенного времени) звонит курьер и сообщает, что приедет через 20 минут, называет заказ, сумму, документы и т.п. Сообщаю, что все ок буду ждать, конец разговора, он кладет трубку. Через 1-2 минуты перезванивает и говорит, что диспетчер (если должность иная, прошу прощения) перепутала адрес и указала вместо адреса А - адрес В (для понимания: во втором адресе не совпадала ни улица, ни номер дома, ни номер строения), в связи с чем он сегодня не приедет и мне перезвонят. Спустя пол часа снова звонок от диспетчера, договорились с девушкой, что привезут алкоголь до 17:30 (это крайнее возможное время для меня было), также предложила скидку в 5-7% на будущие заказы (тут я ей объяснил, что мне это не интересно, т.к. у меня есть 50% скидка на элитный алкоголь, а это шампанское заказал у них по причине того, что отсутствует в магазине, жертва маркетинга на цветное шампанское))). Далее звонок от курьера в 16:20, в котором он сообщает, что даже не выехал со склада и сможет привезти только в 19-20 (смотрите выше). От заказа в итоге пришлось отказаться, было очень жалко, т.к. хотелось попробовать. P.S. к сотрудникам, которые звонили по уточнению заказа и после моего отказа, претензий не имею, разговаривают корректно, даже чувствуют (по ощущению от разговора) вину за ошибку компании. А вот курьеры, видимо, совсем не хотят работать.P.P.S. качество товара оценить не могу ввиду его отсутствия.Номер заказа 196103Рекомендация по реш. проблем: ориентируйтесь на потребности клиента, предложение скидок на будущие покупки - это не плохо, но не всем необходимо. Да и повторные заказы после стольких "косяков" отпадает желание делать. В моем случае было важно получить заказ до конца недели о чем я упоминал при разговоре с сотрудниками(хотя на заказ у компании было несколько дней, не считая день оформления заявки), был готов даже доплатить за срочность (такого варианта предложено не было, видимо ввиду отсутствия данной функции), т.к. "употребить" товар планировали в субботу вечером.
+ большой выбор, корректное общение, приличные вежливые водители курьеры, скидка по карте- наличие товара может не соответствовать, долгая обработка, курьеры ездят когда хотят сами, а не как в заявке. заказывал несколько раз. в половине случаев проблемы. (все выбрал, заказал - жду звонка. потом начинается - нет того и сего. заменил позиции выбрал день и время. звонит водитель и собирается привезти заказ в другое, когда меня нет...и это норма)
Продавец помогла с выбором, подарила скидочную карточку. В итоге гости остались довольны вином, рекомендую!
Менеджер по телефону не предупредил, что по регламенту магазина нужно обязательно иметь при себе паспорт. По законодательству рф достаточно визуального соответствия. К сожалению мне больше 30 и выгляжу я как здоровый боров, но нет :)
Случайно наткнулся на этот магазин (ленинский 52) выходя из универмага,подумал дай зайду,еще и жена просила вина купить,но я особо не надеялся что оно будет в наличии. А тут оказалось оно есть,такой приятный магазин и такие же приятные сотрудники,сразу проконсультировали по наличию,у них оказалось очень большой ассортимент разных напитков. В итоге купил жене вина,себе выдержанного рома за три копейки,остался крайне доволен своими покупками и магазином в целом. Всем рекомендую сие приятный магазин.
Хороший магазин. Обслуживание на высшем уровне. Помогли подобрать то , что нужно. Обьяснили все , вплоть до того , что перевели названия вин.
Часто тут выбираю вино, ну или еще что, никогда нет времени смотреть в магазине часами. Пару раз и в пробке сидел смотрел, удобно же)) Правда операторы работают только до 20 часов. Забираю всегда с ленинградского проспекта. На прошлой неделе забирал как раз вино итальянское, заранее подготовились к 8 марта. Я могу только похвалить копанию в принципе.
Уже несколько раз заказывала с доставкой итальянский мускат, который не продается в России в магазинах. Только в интернете. Доставляли всегда без проблем ,в тот день и период, когда было оговорено. Качество оригинальное. Оплата карточкой. Я вполне довольна сервисом. Планирую заказывать и дальше.
При заказе (521089) специально уточнял возможность доставки в определённый день: на следующий день состав заказа изменили, потому что «база не отражает состояние склада». После этого доставка стала платной — об этом никто не предупредил. В колцентре долго отвечают на звонки. Курьер опоздал на два с половиной часа. Никому не советую.
Сделал заказ 8 декабря №636770. Пишу отзыв 13 декабря по причине того, что с 8 числа каждый день звонят и откладывают доставку, мотивируя отсутствием то одной позиции, то другой. В этом магазине, как я понял, вообще нет ничего, только виртуальные картинки.
Ужасный сервис. При заказе сделала огромный акцент на том, что при доставке буду оплачивать картой. Менеджер сказала, что сообщит об этом курьеру. В итоге в день получения заказа курьер ничего об этом не знает, т.к. в инструкции у него было написано "только наличный расчет". Заказ отменила, т.к. не было возможности оплатить наличными.
Сервис отсутствует на все сто! Выждав часа 3 после обещания с сайта перезвонить, вынуждена была разыскивать некоего Дмитрия самостоятельно! Доставка на нужный мне день оказалась невозможной, ближайший час потрачу на поиск более уважающего клиентов поставщика!
Значит так , в прошлом году 2016 я шампанское заказывала в ВАЙНСТАЙЛ Питерское и скажу Вам так : ящик который пришел от Вайнстайл , ушел на новый год ,каждому в горло со свистом, это же шампанское потом докупали в супермаркете и там уже была барматуха. , что касается этого наступающего 2017 года, ребятки в вине поверьте мне я разбираюсь , сижу сейчас пью вино стоимостью в 390 рублей и моему счастью нет предела, это реальное вино , даже не виноматериал качественный , кто хочет удивить гостей под мясо любого вида всем его советую CHATEAU TAMAGNE( виноград : краснотоп ,Мерло, Санджовезе), насчет маркировки : ящик, пробка прошу заметить настоящая, и дно глубокое , вообщем все заводское . Советую всем Вайнстайл.
Хороший ассортимент, отличные цены, очень надеемся на качество!
Родом я из Армении. Потому в армянском алкоголе разбираюсь.\rПостоянно берем армянский арцах. Есть в магазине "Армения" и в Winestyle. Больше нигде.\rПервый раз брали пол-года назад для эксперимента- не был я уверен, что не подделка. Оказалось- оригинал. В Армении, в Ереване такой же продается.\rЦена, естественно,чуть выше. Но доставка - бесплатная.\rТак что магазин хороший.\r
Периодически заказываю алкоголь в компании Вайнстайл, очень хороший выбор кальвадоса, нигде такого нет , и цена чуть ниже чем в других магазинах. Привозят быстро, нареканий нет, надеюсь и не будет. Менять магазин пока не собираюсь.
Часто пользуемся сервисом данного интернет-магазина, заказываем напитки, которые не всегда найдёшь в обычном месте (виски, коньяк, кашаса, ром и т.п.). Отличный сервис и привозят во время. Советую =)\rп.с. Почитал про негативные отзывы - думаю пользователям просто не понравился напиток - нечего обвинять в этом магазин =)
Добрый день! Покупала в магазине Winestyle итальянское розовое игристое вино Victor, которое ранее неоднократно пила в Италии и покупала в DF (т.е. с вином очень даже знакома). Вино оказалось подделкой - имеет запах и привкус спирта, с 1\/3 бокала разболелась голова. Желание покупать что-либо еще в этом магазине пропало! Будьте осторожны!
В поисках хорошего чилийского вина из сорта карменер 17го января заказал в этом интернет-магазине 6 разных бутылок примерно на 6000 рублей. \rХочу отметить, что цены в этом магазине абсолютно неадекватны качеству вин. \rДве бутылки имели неплохое качество, с большой натяжкой их даже можно было назвать адекватными цене, три бутылки по качеству были откровенно дешевыми и не соответствовали цене, и в одной бутылке было кошмарное пойло, напоминающее растворитель, которым, я подозреваю, можно было отравиться. \rНо проверять я не стал. \rСамое интересное началось позже - когда я попытался оставить негативный отзыв о вине-растворителе на сайте магазина, у меня ничего не вышло. Когда я по почте поинтересовался в чём дело, мне объяснили, что отзывы отбираются по стилистическим характеристикам и корректности. :) Когда я предложил другие варианты негативных отзывов, менеджер Строганова продолжала бюрократически отбрыкиваться. \rВидимо поэтому на сайте магазина вы не найдёте отрицательных отзывов - а ведь они могли бы по крайней мере помочь кому-то сохранить свои деньги и, возможно, здоровье. \r\rВ общем, крайне не рекомендую иметь дел с этим магазином. \r\r \rСтанислав\r\r