Отзывы клиентов
Кстати болтливостью и непрофессионализмом там обладают и другие сотрудники, например сервис-менеджер Дарья и координатор групповых программ Людмила . В личной беседе с этими сотрудниками я имела глупость сказать в какой клуб собираюсь уйти и просила не распространяться об этом. Уж не знаю, кто из них двоих, но подозреваю, что Дарья Стефонова распустила свой язык и доложила другим сотрудникам, а значит и Веронике Огурцовой об этом, в результате данная информация дошла и до некоторых клиентов. И одна из этих клиенток, хорошо знакомая с тренером другого клуба, распространила гнусную клевету в мой адрес, в результате чего испортились отношения уже с этим тренером и создалась неприятная конфликтная ситуация. Данная клиентка продолжает названивать, обсуждать и подогревать и без того нездоровую обстановку. А все потому, что персонал любого клуба не любит, когда начинают жаловаться на их некачественную работу. Такой клиент автоматически становится "врагом народа" и от него стремятся избавиться. В беседах с руководством начинают предъявлять необоснованные обвинения, разговаривают как с преступницей. На жалобы отвечают в классическом стиле "клиент сам дурак". Оказывается я сама виновата в том, что их тренер опаздывает на занятия и не продумывает их, не меняет программу. Я еще должна была учить ее хорошим манерам. Примерно это мне было сказано их менеджером в личной беседе. А тренеры возомнили себя суперпрофессионалами, хотя до супер-пупер там далеко. Не все клиенты готовы выбрасывать за персоналку 1300 р. и не обращать внимание на опоздания и работу тренера. Но клубу нравятся такие, которые будут ходить молчать и не жаловаться. А остальные недовольные можете катиться в другое место, мы ничего менять не собираемся, да еще и там вас охарактеризуем как "замечательного клиента" и испортим отношения с тренерами.
отвратительный тренер Вероника, персональные тренировки не продумывает, программа месяцами однообразная, цена запредельная, зато находит время для сплетен с дружественными клиентами, говорит гадости про других клиентов, а потом эти подружки-клиентки лезут в чужую жизнь и портят ее вне стен клуба икс фит.