Яроблтур

Мы с мужем приобрели тур в Карелию в турагестве ООО "Яролбтур- Вояж" с 26/07/2018 по 30/07/2018. Мы 25/07/2018 г сделали звонок в офис турагентсва и уточнили на какой автобус нам пересаживаться в г. Ярославе, когда приедем из Рыбинска, нам сказали, что нас будет ждать автобус марки "Вольво". номер 682. По прибытии в г. Ярославль на месте посадки мы не нашли автобус данной марки и с данным номером. Мы стали звонить сопроовждающему Дмитрию, он сказал, что нам поменяли автобус, наш атобус будет марки "Неоплан", т.к другой автобус сломался. Это было первое и пожалуй самое скромное неудобство, так сказать "Цветочки", которое нам доставили сотрудники турфирмы, которые даже не позаботились позвонить туристам и сообщить о замене автобуса! Мы нашли автобус "Неоплан" с нужным нам номером, совершили в него посадку и тут нас ждали еще большие испытания на прочность нашего здоровья, это были уже "Ягодки". В автобусе оказался плохо работающий кондиционер, который начал работать только на трассе, а пока мы выезжали из города с нас лилось сто потов. Но на трассе работающего кондиционера не хватало что бы в салоне стало свежо и прохладно, т.к автобус оказался, извеняюся за выражение "Инвалидом". Через уплотнительные резинки салона и дверей дул сквозняк, а т.к. на улице температура была 25-27 С, то кондиционары не справлялись с таким разгоряченным потоком воздуха. Мы сделали звонок из автобуса своему менеджеру и предъявили притензию по поводу плохо работающего кондиционера, что когда мы приобретапли тур вы нам обещали комфортабельный автобус с кондиционером, телевизором и DVD, на что в ответ услышали что в договоре это не прописано, мы в ответ возразили, что на их сайте есть эта информация о комфортных автобусах и в программе экскурсии написано «Одна ночь в комфортном автобусе- и мы в « краю непуганых птиц», в договоре это не прописано, досвидание и повесили трубку. Вот токое хамское отношение к туристам. Прибыль получена, а значит можно и хамить, вводить в заблуждение туристов, для получения прибыли! Раз не работают кондиционеры, было принято решение открыть люки на крыше автобуса, что бы салон хоть как- то продувался, но не тут- то было! Люки "Запасный выход" оказались заблокированы, передний закручен на соморезы, задний на саморезе и герметик. Нашему возмущению не было предела. Люками надо пользоваться в случае аварии для эвакуации людей, а они заблокированы, такое впечатление что турфирма решила похоронить 44 человека. Как такой автобус выпустили в рейс, он же технически не исправен??? Вам мало "Зимней вишни", "Хромой лошади" и т.д.??? Также в автобусе не работали подлокотники, что бы подлокотник зафиксировать в горизонтальном положении его приходилось вращать по 20 раз, поэтому было принято решение, больше его не трогать и не опускать в вертикальное положение. На сиденьях отсутствовали столики, крючки для сумок, сетки. Вопрос к фирме, что они вкладывают в понятие комфортный автобус, такие автобусы у нас ездять как городской транспорт, или на близкие междугородние расстояния. Пришлось перекусывать и пить на коленях. Но наступила ночь, мы стали готовиться ко сну, но и тут было разочарование, сиденья не развигались, т.к. механизм был сломан и все кресло держалось на саморезах. Спать было крайне не уютно- тесновато!!! А ночью, на обратном пути домой с 29 на 30 июля, когда температура воздуха опускалась до 13 С в салоне наступал "Ледниковый период". Мы ехали в носках, брюках, у кого были куртки одевали куртки, у кого были платка одевали платки, но и это не спасало от холода ( хотя кондиционер на ночь все туристы выключили). Как результат такой поездки у мужа заболело ухо- отит, сейчас лечится. Мы задавали вопрос сопровождающему Дмитрию, когда заказывает турфирма атобусы она на них смотрит, оказалось, да, в день отъезда приходит менеджер к автобусу, смотрит на него "колеса есть, славо богу", раскладывает рекламные буклеты с турами и уходит. Т.Е. нет ни какого регламента по каким характеристикам должен быть заказан автобус. На дворе 21 век, все работаю по регламентам. Почему турфирма "Яроблтур" не может разработать регламент, странно? Я считаю менеджер должен работоать по бланку с регламентом: Кондиционер есть- да Работает- да подлокотники исправны- да сиденья раздвигаются- да, аварийные люки исправны- да наличие столиков, крючков, сеток на сиденье имеется- да и т.д. Если везде - да, значит данный автобус заказать, если есть в ответах - нет, занчит не заказывать. Такой поездкой отпуск был испорчен, стыд и позор турфирме "Яроблтур- Вояж", если бы не красота самой Карелии и замечательный местный гида Алина, поездка была бы просто УЖАС! Как выяснилось у данной фирмы такие промахи не первые. После жалоб они исправляются на какой-то период, а потом снова все повторяется. Поэтому, ни кому не советую пользоваться данной фирмой, нет потоянства, а значит ни кто из туристов точно не узнает до самого отъезда, какой автобус им предоставят комфортный или нет?

Спасибо компании!!! Купили круиз на теплоход "Космонавт Гагарин" Очень довольны!!! Спасибо!!!

Отличное турагенство, всегда смогут угодить в любом путешествии, подберут путевку на любой вкус и под любую сумму

Отличная тур-фирма,ездили с женой и детьми в Анапу,всё здорово. Организаторы отличные,всё рассказали,показали в картинках. Приехали на место во время,отдохнули хорошо))). Советуем всем,посетить эту тур-фирму!!!

Хорошие добросовестные сотрудники. Название на слуху. Ездили в Турцию через них - все прошло на ура.

Посоветовали знакомые и не зря. Очень отзывчивые, приятные в общении и профессиональные. Общались с Ириной и Ларисой. Очень хорошо, достаточно бюджетно съездили в Турцию, Тунис и Чехию. Говорят все, как есть, чувствуется у самих огромный опыт и в отелях, и в поездках. Поедем снова через них.

Не плохая тур-фирма, ничего не наваливают, после трех обращений в эту компанию сложилось доверие,ездил два раза в Турцию , один раз в Египет, цены на путевку средние, мне понравилось обслуживание этой компании, в договоре нет непонятных слов и мелкого шрифта, поэтому всем рекомендую брать путевки на отдых в этой компании, я конечно же никому ничего не наваливаю, просто меня все устроило. Вот и пишу все как есть.

На мой взгляд самая честная и ответственная тур-фирма, пользовался их услугами не раз, и всегда оставался довольным. Цены приемлимые, ценят каждого клиента, подбирают путевки исходя из пожеланий клиента, ничего другого более дорогого не стараются навалить, раньше когда первый раз обращался сюда, то думал здесь все как то не серьезно, потому что уж больно много рекламы везде расклеено было, думал что никто сюда не обращается, но теперь я в корень поменял об Вас решение, и настоятельно всем рекомендую!)