Отзывы клиентов
Банк работает недобросовестно. Мне названивают регулярно из банка, раговаривают очень грубо, хамят и повышабт голос. Кто-то указал мой номер телефона и споконо взял кредит и не менее спокойно его не возвращает. Чтобы мне перестали незаконно звонить, наджол идти в банк и писать заявление. На мой вопрос6почему вы при выдаче кредита не проверили номерще и кричат. Позорище, ане банк. Видимо, ситуация плохая,что выдают кредиты всем подряд.
Я приехала в одно из отделений Банка, и девушка которая стала оформлять мою карту, почему то была совершенно не в курсе каких либо деталей именно карты "вебмани".Во время оформления, от самих вебмани мне пришла смс с кодом, и было указано что данный код нужно сообщить в данный момент этой даме, что бы сразу привязать кошелек к карте. Девушка удивленно вытаращила глаза и сказала что не понимает о чем идет речь, и что она просто выдаст мне карту, а дальше я должна сама разбираться с привязкой.Придя домой я позвонила в Банк, где оператор так же была не совсем в курсе карт вебмани, но в итоге все таки сказала что в течении 2–х дней мне позвонят из их банка что бы уточнить номер кошелька и привязать его.Ну, два дня конечно не так много... Через 2 дня действительно позвонили, уточнили номер карты. И... тишина. Дня 3 ничего так и не привязали.Звоню в Банк. Подходит молодой человек, и на мой четкий вопрос: мне звонили из вашего банка 3 дня назад что бы уточнить номер кошелька вебмани для его привязки к карте, но до сих пор кошелек не привязан...Мне ответили: мммм... не совсем понял вы хотите поговорить о кредитном лимите?Я разжевала проблему еще раз. Меня оставили ждать на линии. Дальше у меня еще раз уточнили номер кошелька. Снова ожидание. Далее оператор спросил, идентичен ли мой электронный адрес в их договоре, с электронным адресом в кошельке вебмани(это при том, что во время заключения договора, сотрудница банка мне ни слова не сказала что адреса должны совпадать!) Но благо, адрес все таки совпадал, о чем я и сообщила, снова оставшись висеть на линии.Далее оператор все таки попытался найти причину проблемы с моей стороны и начал по буквам диктовать мою почту, еще раз уточняя точно ли именно она указана и в моем кошельке. Я подтвердила. Еще провисела на линии, после чего получила чудный ответ: Я передал вашу проблему, вам нужно позвонить в наш банк через два рабочих дня.Вот такая дивная история. То есть больше недели я сижу с картой их банка, которая позиционируется именно как карта ВЕБМАНИ, но при этом сотрудники банка все это время не могут мне ее привязать к моему кошельку. И это при отсутствии ошибок, при полном совпадении данных...Меня поражает, что в Банке работают сотрудники которые вообще не понимают суть проблемы, не могут толком ничего ответить. Кто берет на работу таких некомпетентных людей?
Здравствуйте.По причине утраты сотового, решила срочно купить новый, пошла в магазин, где побеседовала с представителем банка, пояснив, что кредит досрочно погашу, т.к скоро аванс.магазин закрывался, все спешили, договор быстро заключили ( номер 112938230), телефон купила. Пришла домой, разобралась, на сумму 5849 две страховки и две платные услуги.Моего согласия на это никто не спрашивал, никто не озвучил стоимость услуг и страховки, только объяснили, что будут приходить смс и личный кабинет можно использовать. Когда прощались мне было сказано, что в случае чего, страховая компания оплатит кредит( у меня, кстати,муж и взрослая дочь, в случае моей гибели оплатят покупку злосчастного телефона).Стала звонить и писать в банк. Зашла в офис, мне сказали "подписала, сама виновата". На другой день зашла, отказалась от "подписки" (стоит 1400), от страховки( при хорошем раскладе удержат 35%, остальное вернут).Вообщем сумма авторизации 8495, вернуть в банк 9930 по договору,почти в 2 раза больше суммы кредита).Смс услугу завтра постараюсь ликвидировать, 1400 вернут, страховку не знаю. Предстоит морока с рассмотрением моей заявки о расторжении страховых договоров и переписка с банком по этому поводу.
Однажды пришлось оформить небольшой кредит в Русском стандарте. Кредит исправно погасила, все остались довольны. Банк мне предложил карточку кредитную оформить бесплатно. На тот момент мне срочно нужна была пластиковая карта (не кредитная), поэтому я согласилась. Положила на нее деньги. В итоге карта мне так и не понадобилась, и я решила ее закрыть, а деньги снять. Пришла в банк, а там меня уговорили оформить новую карту - так называемый банк в кармане. Я поддалась уговорам, оформила эту карту с условием, что карта не является кредитной. Несколько раз переспросила, кредитная это карта или нет. Удостоверившись, что все-таки карта не кредитная, я попросила перевести все денькги с первой карты на новую, а старую закрыть. Девушка мне посоветовала кредитную карту оставить и самостоятельно через интернет перекинуть деньги на новую карту. Ну хорошо. Я так и сделала. Перевела деньги, затем сделала еще электронный платеж за сотовый с новой карты. Все хорошо. Очень удобно. Позже я решила вновь оплатить сотовую связь, но на сайт мне зайти не удалось.Я начала звонить в их колл-центр. Дозвониться туда так и не удалось - все время занято. Вобщем картой я так и не пользовалась больше.Позже мне стали какие-то смс-ки приходить, что я должна что-то банку. Я попыталась решить этот вопрос по телефону, но дозвониться опять не удалось. Мысль прийти в офис и разобраться во всем меня просто расстраивала, поскольку у них в офисе всегда толпа народу, а времени у меня лишнего нет. И тут мне звонит служба безопасности и просит подъехать, обещая, что в очереди мне стоять не придется. Я приехала. Выясняется, что у меня задолженность на карте, да еще и штрафы, которые в 6 раз выше долга, т.к. я его не погасила. Это по карте, которая НЕ является кредитной! Как такое может быть вообще? При этом на первой (кредитной) карте у меня лежат деньги. Отлично! Я начинаю объяснять, что я деньги перевела, на сайте даже подтверждение было, что операция прошла успешно. На что служба безопасности ответила, что "это только ваши слова, вы их ничем подтвердить не можете". И ведь действительно, я ничем это потвердить не могу! А они меня еще успокаивают: "Но ведь у вас же на другой карте есть деньги, заплатите штраф и у вас еще деньги останутся". Вообще абсурд какой-то - я свои собственные деньги положила на карту, которой фактически даже и не пользовалась (т.е. фактически банк все это время пользовался моими деньгами), в результате чего оказалась должна на ровном месте, да еще мне судом угрожают! Как с этим бороться? Как доказать свою правоту?
Добрый день! Являюсь клиентом ваше банка уже давно. У меня сейчас есть карта вашего банка. Так получилось, что с середины января нахожусь на больничном. В феврале была сделана операция на колено. Восстановительный период 3 месяца. Сейчас нет возможности погашать кредит, так как уволилась перед операций. Допустила просрочку очередного платежа, но после звонков из банка заняла деньги и заплатила, но больше занимать уже не у кого.Платить буду и не отказываюсь, но сейчас действительно нет возможности. Хочется решить эту проблему и попросить о реструктуризации. Надеюсь на понимание. Если есть возможность отсрочить платеж или реструктуризировать долг, ответ прошу направить на электронную почту: egorushkina_a@mail.ru. В настоящее время нахожусь в активном поиске работы, при трудоустройстве обязуюсь сообщить об этом в банк и при необходимости предоставить документы, подтверждающие трудовую деятельность. Ожидаю от Вас ответа в кратчайшие сроки.
Ну никак не ожидал от сотрудников данного Банка такого хамства!!!Несколько лет являясь клиентом Банка, я решил установить у себя в магазине терминал для приема к оплате товара платежных карт. В Банке мне сообщили, что данными вопросами занимается сотрудник отдела эквайринга Банка в г.Ярославле Кузнецова Вероника. Первый раз я позвонил Веронике 12 марта и сказал, что хочу воспользоваться указанной выше услугой, но Вероника сообщила, что находится на больничном и попросила перезвонить ей 17 марта. Когда я ей перезвонил 17 марта, Вероника сообщила, какие именно необходимы документы для заключения договора. Спустя три дня я выслал по электронной почте все названные Вероникой документы, о чем сразу сообщил Веронике. Она пообещала выслать мне по электронке договор. Но, не дождавшись в течение нескольких дней договора, я вновь стал дозваниваться до Вероники, но ее телефон, то был не доступен, то она сообщала, что находится в командировке. В очередной раз я позвонил Веронике 31 марта, чтобы поторопить ее с оформлением документов, но она сообщила мне, что сама приедет 01 апреля в Рыбинск и привезет мне на подпись договор. Так, на подготовку документов у Вероники ушло целых две недели!!!01 апреля Кузнецова Вероника приехала ко мне в магазин и передала мне для подписания анкету и договор. Перепроверив все мои данные в указанных документах, я обнаружил ошибки в моих паспортных данных и в ИНН, о чем сообщил Веронике. На это Вероника сказала, чтобы я не волновался, а подписал документы и поставил печать на тех листах, где нет ошибок. А листы с ошибками она пообещала потом без меня исправить, пояснив это тем, что на них моя подпись не нужна. Я был возмущен, так как это довольно-таки серьезные документы, чтобы подписывать их с имеющимися ошибками, да и у Вероники было достаточно времени, чтобы несколько раз перепроверить заполняемые ею документы. На мое замечание, Вероника даже не извинилась, а грубо ответила, что я вообще могу ничего не подписывать, что ей все равно, что она приехала ко мне в Рыбинск по ее собственной инициативе, что ей за это не платят, забрала все документы и ушла.Вот таким образом Банк потерял в моем лице потенциального клиента по эквайрингу из-за непрофессиональных действий сотрудника Кузнецовой Вероники.Неужели Банк настолько не дорожит своими клиентами, допуская к работе сотрудников, не обученных элементарной грамотности, внимательности и профессиональной этике?! * Где и когда происходят события, изображенные в произведении?* Какие места в книге справили на вас наибольшее впечатление?* Кто из героев особенно понравился и чему?* Язык произведения (что запомнилось, показалось необыкновенным, оригинальным, интересным).* Чем обогатила вас книга, которые раздумья вызвала?* Какую роль сыграли иллюстрации, предисловие, послесловие для лучшего понимания произведения?либо:План написания отзыва.1. Общая информация об авторе и книге.Очень важный пункт!Именно здесь мы пишем, какую именно книгу прочитали. Можно сказать пару слов об авторе. Например, читали ли вы его раньше или это первая книга; какие-то интересные факты и новости.2. Сюжет.Несколько слов о сюжете.ВАЖНО! Ни в коем случае нельзя открывать интригу романа или важные детали.3. Первоначальное впечатление.Здесь вы пишете о своих ожиданиях и общем впечатлении. То есть, оправдала ли книга ожидания.4. Герои.ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пункт.Рассказываете о героях: главных, второстепенных, любых.Что запомнилось, что раздражало, чем впечатлили. Можно рассказать о примечательной внешности героев или неадекватности их поведения, например. Еще здесь можно написать об отношениях между героями.5. Впечатления.ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пункт.Сам отзыв. Чем книга понравилась, а чем – нет. Рассказать просто, что вы думаете о книге. Пункт обычно самый насыщенный эмоциями и большой по размеру.6. Заключение.Даем оценку произведения. Советуем или не советуем.7. Настроение.Под какое настроение эту книгу лучше всего читать, какой антураж способствует более полному впечатлению...Иногда пункт очень помогает.При работе над отзывом часто делаются неоправданные повторения слов: автор, книга, понравиться, интересный, описывать и др. Чтобы у вас этого избежать, можно воспользоваться синонимами.Автор – известный писатель, поэт, мастер слова, классик детской литературы.Книга - рассказ, повесть, роман, сборник, произведение, любимые страницы.Понравиться – запомниться, привлечь внимание, глубоко взволновать, произвести неизгладимое впечатление, запечатлеться в памяти.Интересный – занимательный, увлекательный, любопытный.Описывать – показывать, рассказывать, знакомить, вводить, обрисовывать, рисовать, очерчивать, изображать.29 марта 2013Как правильно писать отзыв?* Название, автор.* Тема и основная мысль произведения.* Где и когда происходят события, изображенные в произведении?* Какие места в книге справили на вас наибольшее впечатление?* Кто из героев особенно понравился и чему?* Язык произведения (что запомнилось, показалось необыкновенным, оригинальным, интересным).* Чем обогатила вас книга, которые раздумья вызвала?* Какую роль сыграли иллюстрации, предисловие, послесловие для лучшего понимания произведения?либо:План написания отзыва.1. Общая информация об авторе и книге.Очень важный пункт!Именно здесь мы пишем, какую именно книгу прочитали. Можно сказать пару слов об авторе. Например, читали ли вы его раньше или это первая книга; какие-то интересные факты и новости.2. Сюжет.Несколько слов о сюжете.ВАЖНО! Ни в коем случае нельзя открывать интригу романа или важные детали.3. Первоначальное впечатление.Здесь вы пишете о своих ожиданиях и общем впечатлении. То есть, оправдала ли книга ожидания.4. Герои.ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пункт.Рассказываете о героях: главных, второстепенных, любых.Что запомнилось, что раздражало, чем впечатлили. Можно рассказать о примечательной внешности героев или неадекватности их поведения, например. Еще здесь можно написать об отношениях между героями.5. Впечатления.ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пункт.Сам отзыв. Чем книга понравилась, а чем – нет. Рассказать просто, что вы думаете о книге. Пункт обычно самый насыщенный эмоциями и большой по размеру.6. Заключение.Даем оценку произведения. Советуем или не советуем.7. Настроение.Под какое настроение эту книгу лучше всего читать, какой антураж способствует более полному впечатлению...Иногда пункт очень помогает.При работе над отзывом часто делаются неоправданные повторения слов: автор, книга, понравиться, интересный, описывать и др. Чтобы у вас этого избежать, можно воспользоваться синонимами.Автор – известный писатель, поэт, мастер слова, классик детской литературы.Книга - рассказ, повесть, роман, сборник, произведение, любимые страницы.Понравиться – запомниться, привлечь внимание, глубоко взволновать, произвести неизгладимое впечатление, запечатлеться в памяти.Интересный – занимательный, увлекательный, любопытный.Описывать – показывать, рассказывать, знакомить, вводить, обрисовывать, рисовать, очерчивать, изображать.
Операционисты "забывают" предупредить о комиссиях, которые случайно вдруг всплывают. В договоре эти комиссии не прописаны. Хотел забрать вклад из банка по окончании срока, а они говорят, что еще и комиссию им плати.
Всем доброго времени прочтения...\rТут мы с супругой решили дома ремонт затеить...А денег сейчас не особо много...\rВот и решили мы взять денег в кредит...\rНа сайте банка при сумме кредита 300000 рублей кредитный калькулятор выдал 13700 на 36 месецев...\rПроцент вроде не сильно зверский получается...(хотя не маленький!)\rВ итоге направился в доп отделение Братиславский...\rМенеджер консультант с не произносимой фамилиеей и Именем Алексей посчитал в течении 20 минут мой РЕАЛЬНЫЙ платеж!\r18320 в месяц!!! ППЦ Это же ГРАБЕЖ! И Жульничество!\rна мои возгласы мне разъясненили что енто с учетом страховки и комиссии за оформление)))\r\rитог испорченное настроение... И естественно я предпочту другой банк!