Отзывы клиентов
Добрый день всем, решила оставить свой отзыв о магазине мебели Рокос. Винтернете разное мнение, но я решила составить свое и поехала выбирать себестол на кухню именно туда. Поманила меня скидка 12% в салоне на м.Динамо. Вмагазине мне выбор понравился, никак не могла определиться: Адам и Ева-2 илиКусто. В итоге, остановилась на первом варианте. Удача была на моей стороне истол был в наличии, да и еще со скидкой, красота! Машинка у меня маленькая, и яне стала пытаться самой всё забрать, - спокойно оформила доставку. В почтидоговоренное время (на час раньше) мне привезли хорошо упакованный стол вцелости и сохранности. Я довольна покупкой и уже присмотрела себе шикарныйстул подлокотниками в спальню.
Всегда мечтала о светлой кухне, мебели. Начала искать обеденную группу в светлых тонах. Нашла такую в Рокосе, через сайт. Оператор в чате, посоветовал обратить внимание на стол Николь-2 и стулья Георг. Долго обговаривали ткань для стульев (очень удобно и оперативно онлайн получается диалог). Не выходя из дома сделала заказ, при этом успела на акцию. Доставили мебель в срок, целой, без царапин и сколов. Отличный сервис (от начала поиска мебели и заканчивая доставкой). Спасибо за обновления!
Хорошая мебель на кухне – основа всей кухни. Выбрать стол и стулья не простая задача: и красиво должно быть, и практично, а главное - качественно. Поэтому всей семьей к выбору подошли ответственно. Остановились на материале кавказский бук, и нашли компанию Рокос. Менеджер помогла все подобрать по приемлемой цене вариант - стол «Венеция» и стулья «Генри», в белом цвете. Оформили доставку. Нашу новую шикарную мебель привезли хорошо упакованной, подняли на этаж. Обеденная группа смотрится на отлично, спасибо!
Так довольна покупкой, что как и обещала консультантам магазина мебели Рокос, оставляю отзыв.Моя маленькая кухня требовала маленького компактного стола. Понравились столы Фея и Фа. Продавцы помогли определиться с выбором и теперь мой новый стол Фея радует меня каждый день. Стол круглый и я не набиваю шишки об углы, а когда пришли друзья, мы без проблем его разложили и комфортно расположились. Замечательный выбор! Спасибо фабрике Рокос за качественную мебель.
Кресла Вегас от Рокоса идеальны! Не знаю насчет всего остального ассортимента, но эти кресла великолепны. Они такие мягкие и удобные. Когда я увидела кресло Вегас, я в него влюбилась. Заказала в кабинет для гостей, а в итоге с офисного кресла пересела на него).Про доставку и оплату не вижу смысла писать: пришла, увидела, оплатила, забрала (были в наличии). Моя спина говорит спасибо за такой выбор.
Муж подарил банкетку со спинкой от Рокос к моему туалетному столику. Как это удобно, не передать! Много времени провожу перед зеркалом, за столом и банкетка не только радует глаз, но и обеспечивает комфорт! Теперь у меня уголок голливудской дивы) Я, как женщина, больше оцениваю мебель с эстетической точки зрения, а муж с практической, так вот в данном случае мы оба остались довольны, спасибо рокосу, что помогли сделать такой подарок и оставили только положительные эмоции!Теперь я у них на сайте еще стульчики классные увидела. Грация называются. Пока решаю, в каком цвете из заказывать.
ПРИОБРЕЛИ ОБЕДЕННУЮ ГРУППУ У РОКОСА ПО АКЦИИ «НОВОСЕЛЫ». ПОЛУЧИЛИ СКИДКУ 10%, ПРИЯТНО! ПРИГЛЯНУЛИСЬ НАМ СТОЛ СКИФ И СТУЛЬЯ АТЕЙ, В КОМПЛЕКТЕ ВЫГЛЯДЯТ ОЧЕНЬ БЛАГОРОДНО И СОЛИДНО, ТО, ЧТО МЫ И ХОТЕЛИ ВИДЕТЬ У НАС НА КУХНЕ! НАТУРАЛЬНОЕ ДЕРЕВО СМОТРИТСЯ ОЧЕНЬ ДОРОГО, ЭФФЕКТНО. В НАШЕЙ СЕМЬЕ ЛЮБЯТ КАЧЕСТВЕННЫЕ ВЕЩИ, МЕБЕЛЬ НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ, ПОЭТОМУ ПРИНЯЛИ РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ ОБЕДЕННОЙ ГРУППЫ БЕЗ ЛИШНИХ СОМНЕНИЙ. Я, ПРОЧИТАВ ОТЗЫВЫ, НЕМНОГО НАЧАЛ ПЕРЕЖИВАТЬ ЗА КАЧЕСТВО ДОСТАВКИ И ПОЯВЛЕНИЯ ТРЕЩИН ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ ИЛИ ХИМИЧЕСКОГО ЗАПАХА, НО ВСЁ ОБОШЛОСЬ. ДА, ЗАПАХ БЫЛ, НО ОН БЫСТРО ВЫВЕТРИЛСЯ, ТЕМ БОЛЕЕ БЕЗ НЕГО НИКАК, ВСЕ-ТАКИ МЕБЕЛЬ НОВАЯ, С ПРОИЗВОДСТВА. НАРЕКАНИЙ НЕТ, ЗА МЕСЯЦЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОДНИ ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ БЛАГОДАРЯ РОКОСУ.
Взяли с подиума обеденный стол. За 1700 рублей нам в этот же день доставили стол. Собрать, т.е. прикрутить ножки решили самостоятельно. Три ножки прикрутились без проблем, а при прикручивании четвёртой ножки обнаружили трещину на бруске. Написали претензию, созванивались с известной всем пострадавшим, Чернышевой Инной, и получили ответ, что в этом виноваты мы. Причём ответ чувствуется пишется как под копирку. У всех пострадавших один и тот же ответ. Созвонились с Чернышевой, ведь как то надо решать вопрос. Эта дама, чувствуется с большим опытом отвечать на претензии, включила дуру, и мы так и не смогли доказать ей что это фабричный брак, чтобы к нам прислали мастера для укрепления бруска. Бесполезно. Дама стоит намертво с обвинение в нашу сторону. Не покупайте мебель у этой фирмы. Правды добиться невозможно. Для чего даётся гарантия, не понятно. Мастеров для устранения дефектов нет. ПОЗОР и ещё раз ПОЗОР.
Заказывали стулья "Жаклин" 31 августа 2016 г. в цвете слоновая кость, 6 шт. Стулья забрали 21.10.16 г. Через три недели начала облезать краска по углам стульев вследствие нарушения технологии лакокрасочного покрытия. На нашу претензию о замене стульев менеджер отдела реламации Инна Чернышева отвечает отказом, аргументируя это тем, что мы, якобы, неправильно эксплуатировали их мебель (по их мнению стулья "побились" о края стола, хотя мы их никогда не придвигали к столу и места сколов на всех 6 находятся в одном месте и гораздо ниже уровня стола; на фото это можно посмотреть) . Стулья вернули в магазин, там они продолжают рассыхаться, дальнейшая эксплуатация этих стульев невозможна, предъявили Рокосу официальную претензию на имя гендиректора о замене стульев, если не удовлетворят наши требования придется подавать на них в суд. Сейчас живем без стульев. НИКОМУ не советуем связываться с данной компанией.По всем вопросам обращайтесь на почту galinalis2010@yandex.ruP. S. Фотографии сайт отображает некорректно.
купил я у них журнальный стол. Привлекло, в первую очередь, натуральное дерево, да и внешне лаконичная модель. Цвет заказал венге. Но когда дома окинул взглядом мебель, понял, что хоть она у меня и тёмная, стол на фоне интерьера будет чёрным. Пришлось звонить на следующий день и просить поменять цвет в заказе. Когда настал день доставки, волновался, что забыли поменять цвет и привезут тот, который заказывал сначала и придётся еще ждать замены, но, приятно удивил Рокос, привезли изменённый цвет. К качеству даже вопросов не возникло, хотя, после прочитанных отзывов был начеку: и полосы лишние внимательно рассмотреть, и оттенки на разных частях мебели сравнить. В общем, получил свой стол без лишних заморочек, а это в наше время редкость
Нашли в рокосе нужный нам раздвижной стол. Несмотря на широкий модельный ряд в разных мебельных, всегда что-то не устраивало: то расположение ножек неудобное, то материал некачественный или конструкция хлипкая. Перебрав варианты решили с женой сильно не экономить, всё-таки такая вещь должна быть долговечной, и обратили внимание на столы из натурального дерева. В рокосе нашли компактный, качественный и цена, по сравнению с другими, устроила, да и название у него говорящее – фея. Довольные ждали покупку, но при распаковке обнаружилось, что нам привезли абсолютно другой цвет (чуть ли не чёрный), хорошо что мы не успели ничего подписать, сразу же позвонили в салон, там проверили наш заказ, извинились, спросили сможем ли мы подождать замену заказа. Так как мы были полностью довольны выбором, то согласились. Нам привезли стол нужной расцветки, без брака и повреждений. Остались довольны, понимаем, что в рабочем процессе всякое бывает, главное самим всё проверить прежде чем что-то подписывать.
27.09.2016г. ( в свой День Рождения) Я заключила договор на покупку обеденной группы, стол Карина и стулья Мираж фирмы Контамэкс( Рокос) в ROOMERE. 11.11.2016г. При самовывозе со склада в Люберцах, когда распаковали мебель, я ужаснулась. Мебель оказалась бракованной(сколы, трещины, царапины) Начальник склада тут же позвонил в отдел рекламации данной фирмы и разговаривал на громкой связи, на что менеджер Инна Чернышова ответила: "пусть забирают мебель". Он передал мне трубку и на вопрос Инне, когда я получу другую мебель, она ответила:" отреставрируем и привезем". Моему удивлению не было предела. После моих каждодневных звонков, 16.11.2016 мне доставили домой другую мебель и она снова оказалась бракованной(сколы, трещины и подтеки краски). Я тут же позвонила Инне и отправила фото, на что она ответила это не значительно и фото я увеличила, а то, что мебель бракованная, она даже слова не сказала. После второго брака обеденной группы, я разочаровалась в данной мебели не надлежащего качества и написала претензию. Надеюсь на адекватное решение моей претензии. В противном случае я буду обращаться в Ростехнадзор, в ЗПП, ПРОКУРАТУРУ И СУД и требовать моральной компенсации и возмещения все убытков, причиненных мне в следствии предложенного товара не надлежащего качества. Кому интересно посмотреть фото мебели не качественной фирмы Рокос, пишите в личку kazaeva00@mail.ru
Столешница в столе Карина цвет выбеленный вся в царапинах при солнечном свете. Приходиться закрывать жалюзи чтобы этого не видеть. Написала претензию в Рокос. Прислали "технолога" он же сборщик мебели. В этой организации технолог и сборщик одно и тоже. Т. е. изначально понятно, что серьезно по претензиям они не работают. Сборщик сделал фото моим телефоном, так как его телефон не функционален. И сказал что лак просто потрескался. Вся столешница при солнечном свете исцарапана. Царапины находятся под лаком. Мою претензию рассматривали больше недели коммерческий директор и видно "настоящий" технолог который к покупателям не выезжает. Они неделю думали как не выполнить свои гарантийные обязательства. Прислали ответ. Я крайне неаккуратно использовала стол. Мне они ничем помочь не могут. Вообщем мне продали откровенный брак. И это мои проблемы. Я звонила производителю этой мебели. Производитель этой продукции г. Владикавказ снял с производства цвет выбеленный так как много нареканий. Вообщем если не хотите купить брак по очень высокой цене обходите Рокос стороной. Эта организация позорит весь малый бизнес России.
В процессе ремонта увлеклась изменением цвета не только стен, но и мебели, надоел тяжёлый классический цвет дерева. Подобрала всё кроме стола, так как нужен был не просто белый стол, а функциональный и желательно из натурального материала. Времени на поиски потратила уйму! Но как-то пошли с подругой заказывать для неё стулья и я увидела в Рокосе подходящий мне вариант, решила, что муки поисков надо прекращать и заказывать эту модель. Приятно удивил отечественный производитель стильным и качественным исполнением. Довольна, спасибо!
Прожили 17 лет в США, эта была наша первая покупка мебели в России (и скорее всего последняя). Купили стол письменный (шпон) за 58 тыс. р. в 2015 г. Понравилось то, что стол из дерева, добротный. Но нам не повезло, обнаружился брак: при протирании влажной тряпкой получается сильный запах краски (пока не высохнет через несколько минут). Через год этот дефект не прошёл, обратились к менеджеру Инне Чернышевой, прислали эксперта, после нескольких выкуренных сигарет, он запаха не обнаружил. Через некоторое время, он всё же подтвердил наличие запаха, но сказал, что с этим можно жить. Мы аллергики и у нас трое детей, столом пользоваться не можем. Ездили в их магазин изучить реакцию лака на воду аналогичного стола, запах у стола в магазине не был обнаружен, что подтверждает наличие брака у нашего стола. Официальный ответ с фабрики гласит, что они всё сделали по ГОСТу, претензию удовлетворить не могут (хотя поменять столешницу дело пустяковое, я же не деньги назад прошу). Оставляю это дело на Суд Божий (непредвиденный убыток компании в десятикратном размере типично в таких случаях). Потенциальным покупателям настоятельно рекомендую семь раз отмерить, прежде чем подписать акт приёма товара.
Отзывы все я, конечно читала, уже все грамотные... Но в Гранде мне понравилась именно мебель этой фабрики.Мы долго сомневались с мужем и решили всеже взять стол со стульями. Заказали в темном дереве стол Фа и стулья Маркиза. Да, доставилинам на неделю позже, чем рассчитывали но это не сильно испортило впечатление. В итоге у нас столовая просто преобразилась.Все-таки живое дерево совершенно другую атмосферу в доме создает. Спасибо!
Купили стол до Майских праздников за 22 тысячи. Доставили. На столе оказалась царапина. По их запросу отправили на почту фото стола, фото упаковки, заявление. Пришлось ждать окончания праздничных каникул. И пошло....Перезвоним, уточним, поменяем. Сидим, ждем, когда перезвонят. А сегодня, 1 июня, выясняется, что мы его поцарапали сами! Докажите мне, что это я его поцарапала. Придется обращаться в Общество защиты прав потребителей. Противно и обидно. Не советую что-либо у них покупать. В дураках останетесь. Желание взять и отвезти им этот стол, подарить.
28 февраля 2016г. заключили договор на изготовление и поставку 6 стульев фобрики Рокос. Заказ оформляли в Гранде. Менеджер заверила, что до 31 марта заказанные стулья будут у нас. Март закончился, никто не позвонил. На мой звонок ответили, стулья будут отгружены 5 апреля и в пятницу дубу на складе в Люберцах. 6 апреля менеджер подтвердил, что наш заказ едет в Москву. Звоню в пятницу и получаю ответ: приносим извинения, но вашего заказа не было в машине. Читайте внимательно договор, когда оформляете заказ. От имени фабрики выступает ООО "Контамекс" с уставным капиталом 10 000 руб., а не фабрика. Если вас "кинут" , скорее всего вернуть деньги будет не просто. А еще в договоре есть хитрый пункт 8.7, по которому срок выполнения заказа (любого, даже не самого сложного) можно оттянуть на полтора! месяца. Делайте выводы сами и не повторяйте наших ошибок.
Весь интерьер дома у нас выдержанный, классический, поэтому хотелось обновить стол в гостиную и чтобы он был именно из массива натурального дерева. Месяца два у меня ушло на то, чтобы обойти множество салонов и выставочных центров. В основном менеджеры предлагали итальянское производство, превосходные варианты, но это не укладывалсь нам в бюджет абсолютно. На их фоне отечеественное качество как-то не сильно впечатляло. Но в ТЦ Мебель России" (который на Можайском шоссе) мне на глаза попалась мебель Рокос. Весьма неплохо выглядела на экспозиции, а главное из массива бука. Бук я как-то изначально не рассматривала (хотела дубовый или ясеневый), решила прийти домой и почитать про него отзывы. А в итоге нашла кучу неоднозначных отзывов о самой фабрике "Рокос"! Недели две сомневалась, но все же решила в итоге позвонить, не полагаясь на чужие мнения. Так вот мой опыт общения самый положительный: менеджер минут 40 разговаривала со мной, помогла в итоге подобрать стол, который вживую я не видела, только на сайте.Выбрала стол Диана с резными ножками в разложенном состоянии как раз на большую семью. В итоге менеджер его забронировала для меня в другом торговом центре в нужном мне цвете. Стол - роскошный, качество не придраться! Цена тоже существенно ниже, чем мы даже рассчитывали. Остались в приятном восторге, от того что хорошее - не значит заграничное.
Купила стол Карина и 4 стула Ева. Один стул привезли явно с дисконта весь в крапинку а ножки испачканы ярко красной краской. Обо всем этом написала в акте приемки. Позвонила в Roomer где покупала, там заверили что скоро стул заменят и попросили выслать фото. Конечно мне ничего не заменили месяц я ждала замены стула, при этом менеджер Чернышева Инна никогда не перезванивала. Потом написала ответ Стул эксплуатировать можно. Так ведет себя дерево и дали скидку 5%. На выбеленном стуле просто красное пятно. Да я согласна сидеть на нем можно но с таким успехом я могла купить табурет а не стул за 5300 руб. ПОЗОР!!! Вообщем подсунули брак и ничего нельзя добиться. Я считаю недостойная организация. Никому рекомендовать не буду.
Никому не советую покупать мебель "Рокос". Приобрела стулья в их магазине в белом цвете: не прошло полгода - краска облазит, одна из реек на стуле шатается при том, что к мебели относимся очень аккуратно. Написала в отдел претензий - все списали на дефекты, полученные в ходе самостоятельной доставки. В обмене товара отказали. Краска продолжает слазить. Не берите эту мебель - недобросовестная компания!!!
Уважаемая Ольга!\rБлагодарим Вас за интерес, проявленный к нашей продукции. Рады видеть Вас в рядах наших покупателей.\rБлагодаря Вам мы постоянно совершенствуемся, чтобы сделать нашу мебель ещё лучше.\rСпасибо за отзыв!\rС уважением, компания «РОКОС»
Впервые решились написать отзыв, купив в новую квартиру гостинную фабрики Рокос. Присмотрели давно, понравилось что всё из натурального дерева, а не какого-то там ДСП или ещё не понятно чего. Всё натурально и экологично никакой китайской химии, да и ценник реальный. Правда настараживали не самые лестные отзывы о проблеммах с доставкой, качеством и т.д. Поездили по салонам, пообщались с продавцами и все-таки заказали в Империи в цвете венге. В общем ожидали чего угодно, но всё окозалось намного лучше. Никаких неприятных сюрпризов нам не подкинули. Качество мебели приличное, привезли вовремя, ничего не перепутали, никто не нахамил. Не знаю может это нам так свезло)) или фабрика стала лучше работать, но пожаловаться пока не на что. Отличная соотношение цены и качества. Спасибо за классную мебель!
Долго выбирали мебель домой, хотелось купить именно из массива дерева, присматривали в разных фирмах. Смущало то что практически везде продавцы предупреждали о возможномразнотоне в изделиях, свойственном мебели из натурального дерева.\rДрузья порекомендовали в Румере фабрику Рокос, к тому же там была акция на понравившийся нам стол. В итоге купили качественную экологичнуюмебель по приемлемой цене, доставили без задержек, так как была в наличии. Кстати у столешницы оказалась очень красивая текстура натуральнойдревесины, которую решили не «прятать» под скатертью.\rВ общем рады удачному приобретению.
Никогда ге связывайтесь с этой ужасной фабрикой!!! Я такого беспредела еще не встречала никогда. Заказали стол Карина и стулья Мираж в декабре 2013 г., сейчас середина апреля 2014 их только удосужились привезти!!! Менеджер интернет магазина Инна каждый раз обещавшая перезвонить - никогда не перезванивала. Кормила завтраками 2 месяца, сроки по договору давным давно истекли. Договорились о доставке - весь день прождали и в итоге никто не приехал, выходной насмарку. Звоню спрашиваю в чем дело - отвечает так мы с вами точно не договорились же... Я в шоке!!! Следующая доставка только через неделю. Приехали через неделю наконец-то! Привезли стулья и стол, на стульях торчат нитки от обивки - я даже это уже готова пережить, ожидая мебель больше 4 месяцев, но цвет ножек и столешницы кардинально разный. Заказывала цвет "выбеленный" в итоге ножки выбеленные, а столешница цвета сслоновой кости. Я уже не знаю плакать или смеяться, но я живу без стола и дальше получается. На это они дали ответ, что это нормально - мол такова технология производства... И мы вам не сможем изготовить стол одного цвета с ножками и все тут!!! Люди!!!!!! Не связывайтесь с этими аферистами мой вам совет!!!