Отзывы клиентов
Тренажеры стоят весьма посредственные в зале. Был затхлый запах частенько в душевых. Перед новым годом у них начинают карты значительно дешеветь , в декабре можно было приобрести годовую за 29 тыс руб - полного посещения. 45 тыс - карта в этот клуб не стоит . Рядом гостиница, поздно вечером приходили сомнительные компании плавать и греться в спа - зону порой со своей выпивкой. Не советую.
Являюсь полгода клиентом клуба. Планировала взять абонемент мужу. Сегодня позвонила менеджер Дарья, предложила типо мега-дешевую карту за 43900. На мой вопрос почему за такие деньги (свою карту я брала за 52 тыс по неопытности) грязь в бассейнах, неработающие душевые и затхлый запах, Дарья сказала, что за такую цену в других клубах хуже. Могу сказать что, к примеру, в РигаФите такой грязи нет. На это Дарья заявила, чтоб мы и шли в РигаФит. Уважаемая Дарья, мало того, что я не куплю у Вас карту мужу, я намерена написать провести проверку чистоты в Вашем клубе в Роспотребнадзор и сан.эпид.станцию. А штрафы от них, поверьте, обойдутся Вам далеко не в одну Вашу чудо карту!
Дорогие саратники по несчастью.У нас с мужем тоже такая же ситуация.две карты!!!Одна вообще новая, муж ни разу не успел сходить! Вся эта ситуация-кидалово как в лихие 90-е! я уже 4 месяца борюсь по телефону с некой Еленой(которая якобы решает вопросы с выплатами) По факту ноль решений!Хамит, огрызается и рассказывает о своей нелегкой жизни, как мы ей надоели названивать!!! приезжала на ленинградку-писала заявления на возврат денег, тоже толку ноль!писала два раза на почту якобы ДИРЕКТОРА...тишина.я уже готова с гранатой ехать к ним в офис! не понимаю где все гости этого клуба, ведь публика была серьезная?! неужели все позволят сделать из себя лохов и просто подарят им деньги! Понятно что на это и был рассчет!!!мой номер 89160944414 Лариса.готова обьединяться и действовать вместе!
Моя карта активировалась 1 октября 2016 года. Приобретала весной. Продлевала. На тот момент клуб уже был закрыт. Ходить на Ленинградку желания нет никакого. Не представляю что там творится сейчас, учитывая что и до этого там людей было не мало. У сына тоже карта. Активировалась летом этого года. Так что я тоже с двумя картами, только вот моя-даже активироваться не успела
Беспредел полный, пытаюсь тоже как то разобраться с ситуацией. Мы пришли 4 октября 2016 клуб уже был закрыт. Договор и у меня и у мужа до 31.05.2017. так же еще их брелки к подъезду к зданию по 1500р за каждый. Мой тел 8-929-955-20-22 и почта nesterova3003@yandex.ru Абонементы покупали за 38000руб каждый. Мы пытались оформится в Новахаво,но с+ нашего неиспользованного срока уже 2 мес, да и фитнес зебра присылал в конце октября смс, мол ходите пока в соседние клубы, а потом мы вам весь срок,что вы не ходили к нам компенсируем. Я сфоткала и сохранила это смс. Т.к только клуб в Новахово отражает отмосферу Города яхт,но - добираться 18 км по новой риге, и понятно дело туда не находишься каждый день, определенно ряд неудобств. Но они в своей позиции нынче жестки. Или к нам переоформляетесь и отхаживаете срок,что у вас остался или мы вам вообще можем отказать. В общем надо что то делать. Единомышленники давайте объединятся, и что то решать!!!
Кто знает информацию о закрытии этого "замечательного" клуба? Узнала только вчера. Имею две карты на руках. Причём это было продление карты, которая активировалась, когда клуб уже не работал получается
Обратите внимание! Третий раз за полгода клуб без предупреждения, объяснения причин закрывается на неопределенный срок. Все телефоны недоступны. Прошлые два раза в смс рассылке предлагались на замену два соседних коуба, которые, честно говоря, та ещё помойка. На этот раз нет даже рассылки. Случайно, но из достоверных источников, выяснилось, что они не платят за аренду по 2 года!
Занимаюсь в клубе пару недель, но список претензий уже имеет место быть. В тренажерном зале полностью не работает система кондиционирования, пекло особенно в кардио зоне, т.к. там вся зона с окнами до пола и на солнечной стороне. На весь зал стоит один напольный вентилятор (улыбнуло!). По картам, которые продаются как Золотые при оформлении предлагается набор услуг, который по факту не предоставляется. На ресепшен сотрудники не могут оказать квалифицированную помощь, информация от них всегда отличается от информации в отделе продаж. Проехать к клубу также не представляется возможным, клуб на территории жилого комплекса, везде установлены шлагбаумы. Человек, который открывает один из шлагбаумов в 7 утра всегда отсутствует. 02 июня в 7 утра ждал очередной сюрприз – объявление, что клуб закрыт по техническим причинам на неопределенный срок, клиенты могут заниматься в соседнем клубе на Ленинградском шоссе 45. Позвонив в указанный клуб получаем информацию – вам нужно приехать к 10 утра и заполнить какую-то анкету в отделе продаж. О том, что стоимость абонементов в этих двух клубах заметно отличается администрацию клуба также не волнует. Господа, у вас клуб премиум класса (а цены еще выше) – вы уверенны, что ваши клиенты также позиционируют вас?
Я купил абонемент в Город Яхт, но с отсрочкой начала посещения. Когда настало время ходить, у меня изменились обстоятельства и я написал заявление на возврат средств. Прошло уже более 3х месяцев с момента подачи заявления, но деньги возвращать не собираются. Мне это надоело и я составил официальное уведомление о досудебном урегулировании этой ситуации, а также подготовил обращение в суд и привез им. Все конечно испугались, переполошилось, но принимать наотрез отказались, сказав, что договор вы заключали с Город Яхт, а теперь это другое юр. лицо - Салон красоты Ангел, так что все ни к нам. Придется решать вопрос возврата средств в судебном порядке. Такая же ситуация и с другими клиентами, которые хотят вернуть деньги - не отдают. В общем всем читающим эти отзывы рекомендую 10 раз подумать стоит ли вам покупаться на внешний блеск этого клуба, а потом мучиться.
Недавно приобрели с мужем абонемент,вначале все было вроде ничего,потом познакомились с тараканами,сообщили об этот администратору,на что она кивнула головой,но действий никаких,полотенца и халаты замусолины до нельзя,но это цветочки,второй раз выскакивает на ноге какая то болячка ,после посещения ,то ли хамама ,то ли джакузи,короче очень весело,вот не знаю как быть.Одно нравится тренер по пилатесу Светлана,она большая молодец.
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Такого отвратного отношения к клиентам я еще не встречал нигде. Купили с женой карты в феврале 2015 нам прям расписали клуб как лучший из лучших и таких клубов в Москве всего два. Круглосуточно работает, и сауны и бассейн в раздевалках все на высшем уровне, полотенца в неограниченно количестве, всякие крема, палочки ватные салфетки и т.п Сказали правда мы только запустились, поэтому не все сауны работают, зато скидка на карту. И началось... Чем дальше тем сервис все хуже и хуже и хуже. Сначала пропали все палочки, крема, салфетки из раздевалок. Потом сломались все дорожки за исключением 2 последних на весь клуб. Потом руководство приняло решение, что не гоже всем пользоваться полотенцами в неограниченном количестве и стали выдавать только по 2 и только на ресепшене. Потом закрыли бассейн на неделю якобы для чистки, правда чистили не неделю и месяц. И каждую неделю говорили вот через пару дней откроется. На все жалобы администраторы отплевывались отписками в жалобной книге. Мы прочитали всю книгу, ни одна жалоба не была удовлетворена. Затем меняется все руководство клуба и заверяет нас теперь все изменится, они улучшат уровень сервиса. Но единственное что произошло за 4 месяца их управления – починили, наконец, 2 дорожки. Все ничего больше положительного не произошло. Сауны начали ломаться одна за другой. Последние 3 недели у них начались проблемы с химчисткой и потому они могли выдавать даже 2 полотенца, выдавали только по одному. А в довершение 2 недели назад они приняли решение, вообще выдавать только по одному полотенцу в принципе. Видимо администраторы умеют вытирать лицо и ж*пу одним полотенцем и пропагандируют это. Мы написали заявления на возврат денег. И все больше ни в одну зебру я никогда больше не пойду.
Дополняю Дарью Каретникову. То, что Гранд Империал Велнесс вдруг стал Зеброй, было совершенно неприятной неожиданностью! Клиентов не оповестили о закрытии клуба. В новой Зебре вежливо отвечают, что пока можно посещать клуб по старой карте, но о возврате денег никто ничего не знает. Особенно это актуально для тех, у кого была депозитная система!
Гранд Империал Велнесс вдруг стал Зеброй Голден велнесс и посылает всех клиентов, покупавших абонемент в ГИВ, изначальнь заявленные услуги сокращают не по дням, а по часам. Так например спустя год открывшийся комплекс саун из 7 штук осталось 3. Тапочки, воду и халаты убрали, заблокировали парковочную карту, половину групповых занятий сделали платными. Обещанная антигравити йога и флоатинг так и не появились. В зале работает всего 2 беговые дорожки!!! 2 на весь комплекс. Остальная половина убогих тренажеров также не работает. Ужасно хамский персонал, вплоть до тренерского состава. Управляющая вообразила себя богиней и к клиентам не спускается пообщаться. Принимает только заявления в письменном виде. Даже в самом убогом эконом клубе управляющий всегда внимательнь клиентов выслушает. Сервис наиотвратительнейший. Не покупайте абонемент в город яхт ни за какие деньги.
Заезжали на выходных в клуб по разову абонементу.Все на высшем уровне,после бассейна посидели в ресторане - хотя в зоне бассейна есть своя лаунж зона! вкусная еда,тепло,уютно! Персонал что не мало важно очень мил и приветлив!!!
Я не знаю, что там было раньше и знать не хочу. тем, кто имел горький опыт-сочувствую. В клубе занимаюсь не так давно. Все устраивает, на днях и коллега с работы карту купила. Занимаюсь с тренером в бассейне и пару раз в неделю тренажерный зал. В восторге от сауны, где стены из морской соли! Персонал мне на ушко шепнул, что раньше были проблемы и технического плана и с персоналом, но недавно там сменилась управляющая и случились глобальные перемены. В прошлую пятницу центр йоги открылся, пригласили на открытие, после тренировки спустилась в летнюю веранду, послушала звед поп эстрады нашей. А в целом, все чисто, дизайн шикарный, тренажеры новенькие, никакой очереди и толкучки.
Приобрела карту месяц назад. Никаких нареканий на клуб нет. Нахожусь в полном восторге от каждого посещения. Прекрасный бассейн с отличным видом на химкинское водохранилище. Также радует тренажерный зал, тренируюсь персонально с тренером Ярославом, за месяц добилась отличных результатов.Нет никаких проблем с загруженностью,то как клуб работает 24 часа. Шикарный банный комплекс. Не знаю какие проблемы были до этого, но сейчас могу сказать, что клуб полностью соответствует заявленному уровню и лучшего клуба в САО нет.И еще добавлю, что у клуба своя подземная бесплатная парковка.
Заходила к ним с Мае, сказали. что клуб открыт и работает. показали на вид было хорошо, а по рассказам девушки из отдела продаж сказочно. Так что купила я карту на год, надо сказать что стоила она дороже премиум Зебры напрмер. И началось: не работают замки ящиков, не работают нормально смесители в женской раздевалке, ходят рабочие смотрят на девушек в купальниках в бассейне, сам бассейн грязный, там водоросли на стенке, затем 3 недели без горячей воды вообще. На все мои вопросы относительно таких проблем, просто пожимают плечами и говорят "потерпите". и никто никак не реагирует. На просьбу и предложения как можно хоть минимально сгладить эти проблемы или из решить, тоже пожимают плечами. Так что сервис и работа клуба оставляют желать лучшего, не соответствуют даже средним стандартам в Москве.
Приехали купить карту клуба и ужаснулись внешнему виду блеск и нищета, цены взяты из воздуха, после этого началось открытое хамство персонала , даже бассейн и сауну не хотели показывать потом мы поняли почему, сплошная грязь и антисанитария . Зашли в ресторан выпили кофе -помои . И уехали из этого поганого места. Не советую там даже бывать , фитнес клуб низшего класса и качества!