Отзывы клиентов
Качественные товары, достойные цены! Несколько елочных игрушек были повреждены при транспортировке. Написал письмо, после звонка менеджера - все сломанные заменили. Отправили транспортной компанией - абсолютно бесплатно!
Здравствуйте. Первый раз делала заказ у Вас, да и вообще в интернет-магазине ни когда не чего не заказывала, но тут сложилась ситуация, что очень нужны были шарики и бусы. Случайно наткнулась на Ваш сайт, и была просто в шоке сколько много у Вас товара, глаза разбегались, не знала какие именно шары и бусы взять, но время поджимало. Позвонила, менеджер очень вежливо и быстро помогла подобрать товар, сама оформила заказ, все мне рассказала, рассчитала, за что большое спасибо ей. Приехала сама за заказом, на складе ребята очень вежливые, все мне раскрыли, каждый шарик я посмотрела, они помогли мне их убрать, все быстро и качественно упаковали. Ребят, я в восторге от Вас. Больших процветаний Вам, побольше клиентов. Всем друзья буду рекомендовать только ВАС!!!! Спасибо вам большое за шикарное настроение!
Не люблю писать отрицательные отзывы, но так уж вышло. К сожалению, получили в заказе бракованную позицию. У гирлянды буквально слазила краска и оставалась на руках при малейшем соприкосновении. Некоторые части (ягоды) уже отсутствовали\/отваливались, то же самое и с краской. На каких-то частях уже были белые части из-за отвалившихся кусков.От пункта самовывоза живем очень далеко, в 1,5 часах езды. Плюс, последний месяц беременности. Что в купе делает очень сложный момент возврата\/обмена. Сделать новый заказ и доплатить курьеру за дополнительные позиции, отдав брак, нам отказали. Только при условии, что будет заново оплачена доставка в размере 300р., что извините, с учетом уже оплаченной ранее доставки 600р! Теперь придётся ехать и тратить больше 3 часов, чтобы обменять на новые позиции. Неужели, нельзя было решить этот вопрос проще! Реально, какое-то издевательство в сложившейся ситуации. К менеджеру Юлии претензий не имею, пыталась найти выход. Вся проблема в нежелании руководства оперативно и адекватно решать проблемы.
Дождалась свой заказ наконец то! Я прям в восторге от шаров! Они вообще бомбовские! Очень не обычные! А свечка вообще это что то, как будто огонёк горит настоящий. Точно устрою мужу *ужин при свечах")))) Самое главное очень понравилось как сработала менеджер Валерия! Я не могла долго определиться с выбором шаров на сайте, попросила сделать "живые фото". Она сделала все оперативно! Доставщик и заранее позвонил, и поднял мои покупочки к квартире на 5-й этаж не смотря на то, что лифт у нас в тот день не работал!!! Не смотря на такую трудность все равно остался улыбчевым и доброжелательным! Я знаю точно, что я теперь всегда буду там все заказывать и уже подружкам посоветовала некоторым. Остались очень приятные эмоции и от покупки, и от персонала!!!
я постоянный клиент этого магазина. что только тут не покупала! и всегда все на высшем уровне. недавно купила вот такую гирлянду - мультишарики, повесила племяннице на кроватку - уж очень ей нравятся эти огонечки)) товар идеальный! все лампочки горят ярко и переходят из одного цвета в другой, очень красиво смотрится)) спасибо зимней сказке за качественные товары и быструю доставку! и с самовывозом классно - заказал и хоть выезжай забирать))
Качественные товары, достойные цены! После получения денег, клиент не нужен. Товар упакован абы как. Часть елочных шаров разбиты. На письма не отвечают. Жаль собственников! Сотрудники скоро всё загубят!
Искали сыну на выпускной сад карнавальный костюм кота в сапогах и чуть не сошли с ума))) в аренду нереально дорого + залог, в детских магазинах у дома нигде не было... подруга посоветовала этот магазин и чудо! Оказался 1 костюм, который нас оказался мал... мы очень расстроились -деньги выброшены впустую, костюма нет, завтра выпускной... написала менеджеру магазина на почту без надежды на что то... но мне ответили почти сразу и предлодиди поменять на размер побольше! Собрались, приехали и все поменяли на нужный размер))) правда брюки чуть спадали, мальчик у меня худенький)) но мы решили этот вопрос)))
Интернет-магазин с большим выбором товаров по новогодней тематике. Вежливые консультанты, хорошо ориентируются в ассортименте собственного магазина. Заказывала несколько наборов шаров определенной цветовой гаммы и елку — про все подробно рассказали, удачно посоветовали дополнить покупку светодиодной гирляндой и пневмохлопушками. Пункт самовывоза расположен рядом со станцией метро Нагорная, легко доступен на автомобиле, есть парковка.
Покупаю тут товары не в первый раз, все нравится. Берём часто товары на всю группу в детский сад - карнавальные костюмы, игрушки в больших количествах в подарок на праздники. На новый год брали чудесные наборы для творчества - малыши сами сделали себе игрушку на ёлку) всегда все товары в наличии, менеджеры вежливые, работают оперативно, несмотря на большую загрузку магазина в декабре. За подарками - только сюда!
Здравствуйте! Это мой первый опыт с покупкой через интернет-магазин. Поэтому подходила я к вопросу ответственно. В "Зимней сказке" покупала ёлку и игрушки к нашей красавице! Выбирала тщательно, несколько раз звонила менеджерам, девочки терпеливо и вежливо помогли сделать выбор. Ёлочка радовала всю семью! Не осталось ни одного равнодушного "посетителя" нашего дома) Многие не верили, что ёлочка искусственная. Так реалистично она выглядит! Привезли аккуратно упакованную и невредимую. Удивлюсь, что ниже отзывы о плохой упаковке. Хочу отметить и работу курьеров. Мне позвонили предварительно, беспокоясь о моем времени. Всем друзьям я, конечно, "Зимнюю сказку" буду советовать. Поверенные магазины, да ещё и лично (!), нужны всем) А ту самую предновогоднюю суету вспоминаю с улыбкой! Спасибо!
Не понимаю откуда столько негативных отзывов) Заработавшись накануне Нового 2017 года вспомнили что нечем елочку наряжать и когда опомнились в нашем городе ничего путного не осталось-все смели в прелновогодней сутете. стали искать в интернете магазины, нашли зимнюю сказку и на ней остановились - это был единственный магазин, где глаз порадовал ассортимент и не менее порадовало наличие почти всех заказанных товаров. не осталось пару наименований из 13 в нужном количестве, но менеджер любезно предложил альтернативную замену о которой мы ни разу не пожалели. в Миасс доехали целыми и невредимыми даже стеклянные игрушки! на складе их упаковали, как очень ценный груз - в несколько слоев пупырчатой пленки. для нас этот магазин сделал настоящую зимнюю сказку!!! Спасибо вам!
Искал елку в интернете на новый 2017 год, не понимая в них вообще ничего))начал читать разные статьи в интернете и обзвон магазинов, где, к сожалению, менеджеры, понимая, что покупатель не понимает ничего предлагали один из самых дорогих товаров "лишь бы продать". наткнулся на Зимнюю сказку, где менеджер терпеливо объяснил какая елочка чем лучше, чем хуже, посоветовал на свой вкус несколько вариантов. в итоге я выбрал одну из предложенных менеджером вариантов и не ошибся! товар качествнный, без запаха, все гости были в восторге и спрашивали где купил))) а когда еще и цену узнавали, то были вообще в шоке)))ждем с нетерпением нового 2018 года, чтобы достать нашу красавицу. теперь будем тут игрушки покупать новые)
Очень крутой магазин. Покупаю там обычно всякие штуки для декораций: свечки, подсвечники, венки и т.д. У них огромный выбор и почти все есть в наличии, что для меня очень важно! Поэтому советую этот магазин свои коллегам и просто знакомым))) А по поводу отношения к клиенту, со мной такого ни разу не случалось, менеджеры всегда очень вежливые и приветливые.
Пару раз пользовалась услугами магазина, всё было в порядке, разве что перед самым новым годом тяжело дозвониться, но это понятно почему) Раньше у магазина не было нормального самовывоза, два года назад заказы забирали на улице, а в этом году приехала забирать гирлянды, а там построили новое здание, есть диванчики, кафетерий, есть розетки, чтобы проверить товар. На сайте удобное оформление заказа - без лишних звонков, приходит смска с подтверждением, в ней вся информация. С товарами проблем никаких, всё как на картинке.
Делала заказ дважды. Заказ упаковывают так, что его невозможно быстро распечатать и осмотреть. А курьер опаздывает и торопится.... расчёт на то чтобы не проверяли при курьере. Первый раз привезли бракованную светодиодную картину. Второй раз оформила заказ , и на след день позвонила уточнить во сколько привезут , на что в ответ слышу такого заказа нет он анулирован!!! Вот такое хамское отношение к покупателям. Поддерживаю все отрицательные отзывы. Потраченное время и деньги. Дерьмо магазин.
Аферисты!!! На сайте красивые картинки, а по факту привозят такое дерьмо!!!! Да еще с пеной у рта доказывают, что это именно то, что вы заказали. Как будто у человека глаз нет!!! Кому интересно - скину всю переписку с менеджером в личку. Сволочи!!!! Потерянное время, нерввы и деньги!!!
Сегодня сделали доставку моего заказа. Специально подбирала себе игрушки красного и золотого цвета, специально заказала крючки под игрушки золотого и красного цвета. Игрушки в принципе меня устроили, так как я не распаковывала их и в принципе не видела качества, заказывала голландские, крючки вместо красных положили зеленые, когда я позвонила менеджеру и сказала, что мне нужны были красные крючки, как на фото, она ответила, что цвета не подписываются...тогда я предложила выкупить изделия, а крючки мне позже довезут нужного мне цвета, на что мне ответили, что такое невозможно и отменяйте свой заказ. Хотя заказ был на 7000 руб. Очень жаль, что так все вышло, не ожидала я такого хамства и такой ужасной работы от новогоднего магазина, который дарит "заряд положительных эмоций со своими товарами"!!! Неприятное отношение, менеджер совершенно не попытался помочь в данной ситуации. + если у Вас много цветов, могли хотя бы в телефонном разговоре поинтересоваться какого цвета нужны крючки (если фото не совпадает с товаром). \rНа самом деле особо не огорчилась, таких интернет-магазинов много...закажу в другом, но обслуживание у вас ужасное. Клиент предлагает решение проблемы, а менеджер отказывает, притом проблема возникла по вине самого магазина.
Приветствую! Почитала отзывы и такое чувство у меня, как будто речь идет о совершенно разных магазинах :( Я в Зимней Сказке заказы делала дважды. И никогда никаких проблем не было. Вполне могу допустить, что бывают промахи. Но чтобы коробка была залеплена скотчем?!! Или вот: arieleee написала, что ей нахамили. Цитирую: «вводят в заблуждение ,а как хомят и орут это что то». Понять не могу, с кем Вы разговаривали? Ну да ладно, расскажу про свой опыт. Покупала елку и игрушки новогодние. Во-первых, никакого крика и грубости. Общались со мной по телефону приветливо и обходительно. Ни в какое заблуждение не вводили. Выдали полную инфу. Фотографии на сайте соответствуют товару: и по цвету, и по размерам. Во-вторых, оперативно доставляют. Я живу не в Москве, а в Подмосковье. Так вот, заказ мне привезли через сутки после оформления. В-третьих, упаковка была целехонькая и аккуратная, внутри тоже все в полном порядке. Елка качественная, игрушки яркие. Отдельное спасибо менеджеру Елене. Я Сказку категорически СОВЕТУЮ! \r
Заказывала в октябре новогодние игрушки, из 10 игрушек одна с браком, другая разбитая причем осколков в коробке не было т.е положили умышлено,упаковки мятые клееные скотчем ,на подарок уже не пойдет.Не рекомендую.......................................................
Новогодний магазин работающий летом - это редкость! Здесь же менеджеры мгновенно (в течении 20 минут) отреагировали на заказ, отзвонились, договорились о доставке. Все оперативно и здорово. Хотя заказывала мелочевку - всего на 500 рублей колпаки для тушения свечек. Спасибо.