Отзывы клиентов
В СПб отвратительный сервис. Искусственно затягивают выдачу, придираются к документам, заворачивают стандартные формы доверенности, которые без вопросов принимают сейчас в других ТК. Как результат приезжать пришлось несколько раз, и в итоге еще оплатить хранение груза.
Как и в любых линиях - быстрая сдача груза и достаточно долгое ожидание оформления. Но все в работе, очередь живенько двигается смотря на экран. Живу не далеко, поэтому удобно. Хотя без машины сюда было бы тяжко добираться.
на 1.05.15 заказана доставка по СПБ до адреса груза по накладной 15-01163140531. заказан интервал с 9-13 часов. водитель приехал в 11 и не смог найти груз в машине!!! как так делается? теперь предлагают ближайшую доставку на 5.05., а почему бы не на июнь??? у меня пришел товар, я ИП - мне надо его реализовывать, почему я должна терять столько дней без товара, если у вас там кто-то слепой работает???? кто мне компенсирует повторную доставку до адреса? меня устроит только 4.05. выясняйте и звоните мне. я больше 5 лет пользуюсь услугами вашей компании , но теперь видимо придется искать вам замену, раз элементарное вы не можете, да и тарифа - что от москвы довезти, что по питеру..... мне менеджер по телефону говорит - "я понимаю ваше негодование" - да ничего вы не понимаете. это потеря денег в хорошие выходные, в которые можно было отлично продавать!!!
Соглашусь с Анастасия Ремизова, компания и правда не борется за своих клиентов, проще просто спустить все на нет и все(( печально, а я думала, что сервис за такие деньги будет очень даже шикарный
Это крайне недобросовестная контора!\rПоставщик из г.Видное отправил нам оплаченный груз в Петербург, сославшись, что работает только с этой компанией. Доставка была заранее оплачена нами, также заставили оплатить ненужную обрешетку. С утра вместо доставки мы получили звонок из колл центра, что нужно ещё заплатить 2500 (!) рублей за разгрузку коробки весом 5 кг! Отказались. Тогда приехавший водитель стал специально тянуть время,не отдавая груз, поминая некие правила компании, что груз нельзя осмотреть, не подписав в трех местах какую то бумажку и поставив на неё пять печатей организации. Отказались.Потом потребовал подписать некий отказ от разгрузки,которую никто (!) не заказывал! В результате через час, спровоцировав простой,водитель скрылся вместе с нашим грузом! Не обращайтесь сюда, если хотите сохранить нервы и деньги!\r !!!
Отвратительная компания! Груз приняли, потеряли , потом с горем пополам нашли, в итоге из Питера в Ростов доставляли 3 недели, в течении всего этого времени операторы вежливо парили мне мозги и так же вежливо делали из меня идиотку, не давая при этом никакой конкретной информации. Груз в итоге пришёл да вот только осадок остался
Мне не понравилось обслуживание, все очень долго, по сути в очереди пере домной был один человек, а простоял я еще мин. 15-20....непонятно чего ожидая...в общем, на самом деле все наверное зависит от смены, один раз очень даже оперативно все вышло
ужасная компания,груз испортили,претензию не удовлетворяют в кратчайшие сроки,не присылают сразу список всех необходимых документов,расчитано на то что многие не будут с ними долго переписываться. берегите нервы,время и свой груз не пользуйтесь деловыми линиями
Нужно было срочно резину зимнюю из Самары в Питер отправить, а они ж тяжелые. думала дорого дудет. а в итоге всего 600р оказалось и довольно быстро привезли! Теперь если что надо тяжелое переслать, знаю, куда нужно обращаться!
Заказывали из Москвы обои, которых найти в Питере не получилось. Не очень удобное может место для получения, как задворки. Но работают быстро и слаженно. Доставка качественная, хотя при мне юноше повредили какую-то мебель, когда из упаковки доставали для проверки...
До обращения в так называемые "деловые" линии, работали с другими перевозчиками (называть не буду, чтобы не расценили этот пост как рекламу). Решили попробовать эту контору. Позвонил узнать цену на перевоз из Москвы в Питер металлического листа. большинство перевозчиков брали за эту услугу 1600-1800 рублей, условия у всех почти идентичны (направление самое загруженное). В так называемых "деловых" линиях при первоначальном просчете указали цену 1100 рублей. Вроде-бы дешевле))) в заявке изначально указали обязательность машины с верхней погрузкой, менеджеры просчитали, ждем груз... и тут проявилась вся "деловитость" этой конторы. Первое - приехала машина тентованая, верхнюю погрузку не осуществить... звонит мне менеджер - говорит доплатите 700 руб. - загрузят в такую (при чем якобы эту цену озвучил отправитель за то что-бы погрузить в закрытый кузов), я связался с отправителем - сумма такой погрузки - 300 руб... кто хотел навариться я так и не понял... перезванивает опять мне менеджер - я говорю, что указал верхнюю погрузку в заявке и это ошибка логистов "деловых" линий... Машину поменяли... лист привезли на терминал в Москву... звонит мне опять менеджер - сообщить об этом... я прошу ее еще раз рассчитать стоимость окончательно (ведь груз уже на терминале, взвешен, померян... и точную сумму можно рассчитать)- менеджер называет мне уже 1400 рублей за все... ну это ладно... ждем дальше... тут приходит счет (сидите не вставайте) - 3170 руб........ т.е. от изначально обещанной - в 3 раза... дело не в сумме, а именно в 3 РАЗА!!!!!! попытки выяснить ситуацию привели к четырехдневным переговорам с менеджерами, которые искали крайнего.... в конце концов крайнего нашли - угадайте кто??? - ну конечно - КОМПЬЮТЕР))))) именно он ошибся дважды рассчитывая мою доставку.... В общем и целом... компания создает такую ситуацию - вы заходите в магазин... берете колбасу на которой ценник - 100 руб., приходите на кассу - а вам - с вас 5000.... ОГО!!! за что??? а так компьютер на кассе решил... или другой компьютер, который ценники печатал... вам то не особо важно.... НО ЗАПЛАТИТЕ!!!! услуга то оказана!!! на кассе пробили.... иначе суд!!!! в общем группа наших компаний, состоящая из 8-ми металлургических предприятий однажды попробовав так называемые "деловые" лини - решили с ними больше не связываться... т.к. истинное название этой шарашки - "ДЕТСКИЙ САД "РАЗВОД""
С транспортной компанией "Деловые линии" плотно сотрудничаем уже несколько лет. Нареканий к работе компании нет, есть персональный менеджер в Архангельске, который решает все вопросы. Груз всегда приходит вовремя, без повреждений, автодоставка оперативно доставляет груз в наши торговые точки. Отличный сервис, качественное обслуживание, приветливый персонал.
С "Деловыми линиями" работаем давно. Проблем практически никаких, а если и возникают какие то вопросы, они решаются оперативно. Груз всегда доставляется быстро и без повреждений, что не мало важно. Полностью довольны, будем продолжать сотрудничать. Спасибо сотрудникам транспортной компании за их труд.
Несколько лет назад по работе пришлось определяться с выбором транспортной компании по городу Смоленску, и мы его сделали в пользу именно Деловых Линий. Хотя попытки работы с другими компаниями были, ДЛ оказались самыми лучшими во всем. Адекватные цены, сжатые сроки. Отправляем грузы практически ежедневно. В процессе работы были трудности( не ошибается лишь тот, кто не работает), но все они оперативно решены благодаря профессионализму сотрудников ДЛ. И как частное лицо тоже пользовалась их услугами, никаких проблем ни разу не возникло. Очень нравится возможность оформления заявки и отслеживания груза на сайте, где можно пройти регистрацию сразу нескольких фирм. Сотрудники вежливые, корректные, оперативные. По желанию можно заказать доставляют груз до двери заказчика. Представительства почти во всех крупных городах. В общем 5+, отличная компания, рекомендую с чистой совестью.\r\r
Молодцы! Всегда вовремя. Всегда все привозят в целости и сохранности! цены приемлемые, грузчики вежливые. Советую Всем своим клиентам!
из Питера был отправлен груз в Кострому( аквариумные растения ) срок поставки 3 ( три дня ), по срокам доставки не имею ни каких претензий.\r выдал паспорт своему отцу, т.к. сам работаю с 8.00 до 20.00 и велел забрать груз с дорогими редкими аквариумными растениями, на что, был отрицательный ответ компании, даже по предъявлению личности его документов.\r\r так что ребята, кто хочет остаться без денег и без живых растений, вам сюда\r
Деловые Линии - Почта России №2, деньги вернуть не возможно, грузы приходят битые, ломаные, хамство, бюрократия
Для меня работа с Деловыми линиями оказалась очень удачной и эффективной. Хорошая компания, быстрая доставка, цены - не сравнить с другими компаниями. Приемщики работают быстро, оформление документов не занимает много времени. Много пунктов приёма по городу. Советую.
Очень долго идет груз. Дорогая курьерская доставка. Доверенность на получение груза в 3 кг только нотариально заверенная.Неудобная компания!
Отвратительная и безответственная работа компании Деловые линии при перевозке химии для бассейнов. Халатное отношение к доверенному грузу. Заказчик вернул товар из-за не товарного вида. Деловые линии забрали товар со склада в идеальном виде, а привезли заказчику его в отвратительном состоянии:\r- все коробки и ведра были покрыты слоем черной пыли;\r- на всех коробках и ведрах наклеены стикеры с пунктом назначения. При этом, на некоторых ведрах стикеры наклеены непосредственно на этикетки, что для конечного пользователя неприемлемо (заклеены инструкция, название, дозировка);\r- на некоторых ведрах имеются следы оранжевого скотча;\r- некоторые ведра просто обмотаны бежевым скотчем;\r- на одном ведре вообще сорваны все этикетки!\rВозвращенный товар мы планировали перефасовывать и переупаковывать, что по факту оказалось сделать очень сложно из-за слишком сильной испорченности товара, который нами был отправлен в идеальном состоянии: чистым, не помятым, частично в коробках, частично в ведрах. Деловые Линии должны были произвести жесткую упаковку товара, которая предохраняет от грязи и внешних повреждений. При приемке товара экспедитор транспортной компании проверяет качество упаковки и внешнее состояние товара, если у него есть какие-либо нарекания должен составляться акт о приемке товара, в котором указываются имеющиеся дефекты в упаковке товара при отгрузке, за которые экспедитор не будет нести в последующем никаких обязательств. В данном случае подобный акт составлен не был, в связи с отсутствием претензий у экспедитора в качеству упаковки при заборе груза с нашего склада.\rНу что тут еще сказать?\rГлавный вывод о деловой честности и партнерском поведении при сотрудничестве о компании ООО Деловые Линии мы сделали и в дальнейшем категорически не планируем больше сотрудничать с данной компанией.\r\r
Деловые линии - отвратительная по сервису и качеству услуги компания. Хуже этой компании нет. Несколько раз пользовались данной компанией по желанию наших партнеров, всегда проблемы. Разбили дорогостоящий груз - делают вид, что не виноваты. Надо дескать бумагу на месте не подписывать о получении груза. Её дают подписывать заранее, до фактического получения. Груз Санкт-Петербург-Москва сдан 08.11.13 до сих пор 18.11.13 его нет в Москве. Никто в компании ничего не знает. Никогда в жизни больше с Вами не свяжусь. Отвратительная компания.
Просто не возможно работать, принимают заявку ее не проводят НО СЧЕТ ВЫСТАВЛЯЮТ исправно, а груз не привозят НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ с ними подведут ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ одним словом. Уже нет слов
Хорошие отзывы имеют место быть...Но когда услуга оказывается хорошо, тогда по форумам не ходят, это воспринимается, как должное. Я тоже ещё полгода назад направо и налево расхваливала эту компанию. Работали с ними не один год. Устраивало всё-цены, сроки, обслуживание. Пока они не потеряли мой груз.25 июля разными способами оповестили, что груз прибыл на терминал г.Вологда,27-го приехали за ним(мы иногородние, сразу получить не было возможности) и выяснилось, что его нет! Хорошо это или плохо, но отправитель застраховал груз(спасибо им, конечно)Плохо -имею ввиду для ситуации. Никто даже не подумал груз искать! Всё, никаких ответственных по его утере! Не буду описывать, что со мной творилось.В самый разгар предшкольных продаж лишили меня школьной коллекции на приличную для меня сумму(почти 105000). Дозвониться в офис Вологды было невозможно -все звонки автоматом переадресовывались операторам горячей линии, которые категорически отказывались соединять с Вологдой и предлагали свою помощь(!)Какая от них помощь???Посмотреть статус доставки на сайте и я могла! Так совпало, что после моей утери на складе прошла инвентаризация, груз найден не был и всё, больше его искать не стали! Предложили написать претензию и перекинули её тут же в страховую компанию. Но это уже другая история....Сегодня, спустя 2,5 месяца я получила возмещение-праздник у меня:)Кстати, если бы груз не был застрахован, полная и менее болезненная выплата не состоялась бы...Удачи клиентам Безответственных линий! Я им больше не являюсь.
Пользуемся экспедиторской компанией Деловые Линии уже довольно давно ,очень довольны работой компании ,хотелось бы отметить налаженность системы ,минимальные сроки ,отсутствие очередей, очень развитый сайт, где можно получить всю необходимую информацию о тарифах, сроках ,обо всех имеющихся услугах компании, заказать документы и оформить заказ машины.
Добрый день!\rНа протяжении 5 лет осуществляю грузоперевозки через Деловые линии, пользовался многими компаниями в течении этого времени, но остановился на них. В принцепе, работа устраивает, так как порчи, потери груза встречаются во всех транспортных компаниях. В Деловых имеем своего менедера, который оперативно помогает решать трудности. Так как у компании большая география терминалов и срокии доставок реальные, пользуюсь только Деловыми линиями. Мне важна скорость перевозок и быстрое решение проблем с чем Деловые линии пока справляются.
Работаю с ними более трёх лет. За всё время работы данная компания зарекомендовала себя, как надежный партнёр, на которого можно положиться. НЕ ПОДВЕЛИ НИ РАЗУ!!!
Всем доброй ночи. У меня свой бизнес 2 года. За все это время пробывал работать со всеми возможными ТК. Делал рассчеты и пробные отправки. Срывали сроки, нарушали правило перевозки груза (намокала упаковка) даже были хищения товара.\r\rПроблем с Деловыми линиями я вообще не знаю. Мой груз приходит во время. Пробуйте вести диалог с менеджером и все у вас получится. \r\rЯ доволен работой компании.
Заказывал доставку межкомнатных дверей с коробками и наличниками из г.Коврова в г.Гатчина. В течении всего времени любезно общался с сотрудниками по телефону и не предвидел беды. Двери привезли домой, сложили аккуратно стопочкой, грузчики получили деньги и уехали. Когда мы стали перемещать и рассматривать их, обнаружили, что 3 из 4х дверей поцарапаны и сбит шпон. И это при том, что нам навязали "жесткую упаковку". Причем одна из дверей расцарапана прямо посередине на фасаде. В общем ее только выкинуть, ибо в квартиру с новым рамонтом ставить изуродованные двери глупо. На мою жалобу мне предложили составить претензию и собрать "пакет документов".\rСписок "необходимых" документов для претензии, опубликованный на их сайте, поражает еще больше. Чтоб претензию рассмотрели мне теперь надо собрать кучу документов, да еще и экспертизу за свой счет провести. Замечательно, вот связался... Я по возмещению ущерба по ДТП более 3х лет сужусь и никак до сих пор исполнительный лист не получу, а тут мне предложен очередной геморой за возмещение ущерба во много раз меньше.. Видимо тем и живут что все "обиженные" не идут до конца..\rЗнал бы что они такие г...ки, никогда б не связался...
вынуждены работать с этой компанией по просьбе поставщиков. Уже дважды столкнулась с такой ситуацией - на один и тот же груз выставляется дважды счет, но с разной суммой к оплате, добавляется строка - "забор документов", хотя мы эту услугу от постовщиков не заказываем.Попыталась выяснить ситуацию - сидит девушка и говорит одно и то же: "Ваш отравитель заказал такую услугу". С одним отправителем связалась - они вообще не в курсе, что это за услуга.В общем, мало того, что сама услуга по экспедированию не самая интересная, так ещё идёт и "развод" на деньги.Самое удивительное - пока с девушкой выясняла, по электронке приходит автоматическое уведомление и сумма к оплате указана меньше. Вот как это понимать? Чувствуешь себя лохом.
Недоволен условиями перевозки товара деловыми линиями. Для того чтоб перевести из Москвы в Петербург 5 кг груза требуют паспортные данные!?!? зачем?!?! я же не целый контейнер или состав отправляю, почему я должен сообщать что либо кроме имени и адреса?? Просто доставьте груз куда вас просят, заметьте не бесплатно. Пришлось переоформить заказ и другой компанией доставить, которая не создает проблем для клиентов. Обращайтесь в компанию ПЭК - она не потребует от вас вашей истории до пятого колена.