Отзывы клиентов
я получил груз из москвы. При отправке по моей просьбе грузоотправитель указал терминал ДЛ на Кубинской улице, но оказалось, что для отправки в конкретный терминал необходимо получателю написать заявку ЗА МЕСЯЦ, в противном случае всё отправляют на Ладожскую. И теперь ДЛ отказываются перевезти груз между СВОИМИ ЖЕ терминалами даже за деньги, хотя тот же Автотрейдинг делает это совершенно бесплатно. "У нас нет услуги межтерминальной доставки!" - звучит бредовый ответ. В общем, всё для клиента.\rБольше желания иметь дело с ДЛ у меня нет никакого. Абсолютно косная неповоротливая контора. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
В который раз получаю негатив от работы питерского отделения компании Деловые Линии. \r1. Не выполнили пожелания отправителя и прислали машину раньше чем нужно. Нам, как получателям груза вписали простой в 500 рублей. \r2. Никто не позвонил не сообщил о приходе груза. \r3. Оплатили счет на 12400 рублей, а второй счет на 100 рублей оплатили через 2 дня, про него никто не говорил, и все операторы говорили что разберутся насчет доставки, и перезвонят, но не перезванивали.\rВ общем, хотите потратить время, нервы, здоровье, и лишние деньги - обращайтесь в компанию деловые линии - вы все это получите.
05\/07\/2013 нам позвонили из вашей компании и сообщили, что для нас прибыл груз из Москвы.Также сообщили порядок получения груза: сначала груз надо оплатить, потом получать, а также что для получения необходимо иметь при себе доверенность по форме М2 и паспорт. Заметьте, именно так, ОПЛАТИТЬ, потом ПОЛУЧАТЬ. 08.07.2013 я приехал за грузом на Латышских стрелков 31 около 11-00, отстоял километровую очередь в кассу, где мне неожиданно сказали, что сначала мне надлежит обратиться к операторам. Увидев стоику с табличкой «СТАРШИЙ ОПЕРАТОР», я обратился к вашему сотруднику, который там находился, с просьбой разъяснить мне, почему по телефону говорят одно, а в действительности другое. Мне в категорической форме было предложено еще раз выстоять очередь для оформления документов(хотя эта девушка ничем не была занята) и потом уже обращаться к операторам. Когда я сказал, что я уже выстоял одну очередь и нельзя-ли что-нибудь сделать, не выстаивая очередь повторно, так как мне неправильно разъяснили порядок получения груза, мне ответили, что их это совершенно не интересует, за звонки из CALL-центра они ответственности не несут и я могу жаловаться куда угодно. После этого я был вынужден развернуться и уйти, дабы сберечь свои нервы, так как меня явно провоцировали на скандал. Неужели в вашей компании принято такое обращение с клиентами? Даже если ошибка была допущена не именно тем сотрудником, к которому обратились, но все равно допущена вашей компанией, по-моему это не дает право так разговаривать с человеком, который старше по возрасту, хотя-бы просто из уважения к возрасту. Или это зависит от суммы, которую клиент должен оплатить? Очень сожалею, что мы воспользовались услугами вашей компании, надеюсь мы это сделали в первый и последний раз.
Деловые линии – самая адекватная из всех известных мне ТК. \rНа протяжении 4 лет только взаимопредупредительное четкое сотрудничество. География нравится, Оскол, Ногинск, Камышин, Ижевск, Волжский, Энгельс, Екат, Иркутск, Якутск – наши города. Оперативно, недорого, по-человечески.\r
Компания в Москве у которой мы заказываем фоторамы осуществляет отгрузку товаров в другие города Деловыми Линиями. Тк наша компания несла расходы по доставке, то я заранее позвонила в петербургский офис Деловые Линии и попросила сделать достаку до нашего офиса, это ненамного увеличило стоимость доставки. Наша компания оплатила счет, и в день доставки, я (хрупкая девушка!!) вышла во двор нашего БЦ, чтобы сориентировать водителя как заехать во двор. оказалось, что он не собирается поднимать груз до нашего офиса (хотя он был достаточно тяжелым) и оставил его на улице и уехал. Водитель сослался на то, что доставка до двери - это совсем другой ценник. Это было очень не удобно, и я разочаровалась в этих милых девушках - операторах, которые не понимают, что от них хочет клиент, и в таких водителях, которые не могут помочь или как то решить проблему (хотя это конечно проблема не компании). Я четко сказала, что доставка требуется ДО ОФИСА, это значит до двери, а не до дома.\r\rВ общем пришлось незнакомых мужчин поднять груз.\rТак что советую при разговоре с ними очень четко обозначать то, что вам необходимо, тк там миллион разных видов доставки.
Все отгрузки стараемся производить только Деловыми. И клиентов всех склоняем на сотрудничество с ними же! Грузим по всей России и негативных отзывов от клиентов не получали. Более того, в Питерском офисе сидят очень отзывчивые девушки, которые действительно могут войти в сложившуюся ситуацию и помочь!\rДаниил, ЗАО Термотроник
Наша компания ООО "Меридиан" уже с 2009 года сотрудничает с транспортной компанией Деловые линии. Мы полностью удовлетворены работой данного перевозчика. Все проблемные ситуации оперативно решались нашим менеджером. Все грузы доставляются в срок и качественно \r
по факту в питер пришло все без упаковки и в хлам радик в салат без упаковки просто пленкой замотан и по верх пленки удар и не один капот тоже пожалел что тут вез
Давно работаем с ТК Деловые линии. Отзыв только положительный, формирование накопительных скидок на перевозку без каких либо писем - просьб, в автоматическом режиме.\rВыдерживают сроки доставки.\rВ любое время суток есть возможность получить оперативную информацию о грузе.\rОтзывчивые менеджеры, всегда помогали в исправлении наших ошибок, быстро и точно.\rТак держать!!!\rPS Читали много отзывов, вывод один. Не ошибается тот, кто ни чего не делает :-)\r\rСпабо Всему коллективу ДЛ.
Лучший перевозчик! \rРаботаю с "Деловыми линиями" уже несколько лет. Здесь лучшие сроки, цена и качество доставки. Очень удобно оформлять заявки с помощью сайта, не выходя из офиса. \rОтдельно хочу поблагодарить менеджера Котельникову Елену за профессиональный подход!\r
Уже давно работаем с компанией "Деловые Линии". Услуги предоставляются качественно, в срок и по адекватным ценам. Менеджер, к которому мы прикреплены, всегда помогает и своевременно реагирует на все пожелания. Довольны нашим сотрудничеством. Спасибо Вам, Деловые Линии.
Наша компания и наши клиенты по всей России уже более 10 лет работают с Деловыми Линиями. За эти годы можно отметить лишь положительную динамику в расширении зон охвата и сфер предоставляемых услуг. Компания, в отличии от конкурентов, растет динамично, привлекает молодых специалистов, а значит - шагает в ногу со временем. Работа с персональными менеджерами у всех оставляет только положительные эмоции. В будущем планируем продолжать плодотворно сотрудничать и рекомендовать Деловые Линии нашим клиентам. \rООО СПС холод.\r
\rВчера привезли нам мебель. Обещали за 2 часа позвонить, но позвонили за пол часа. Хорошо, что мы были на месте, а то с работы до дома почти 2 часа добираться. Выбрали эту компанию только из-за того, что они сказали, что могут привезти в субботу, хотя цены в ТК ПЭК и др компаниях ниже, но они не врали, что могут привезти в субботу. Далее хуже. Водитель позвонил, спросил дорогу. Рассказала, как ехать из Москвы, но его не устроило, тк он ехал из другого города. Посмотреть карту перед выездом не судьба, в машине иметь по долгу службы тем более не в состоянии. Несколько раз звонили мне, хотя я настоятельно просила звонить мужу и давала его телефон с именем. Самое ужасное в другом! Муж расплатился, а водитель заявляет: Ещё 2100 за довоз документов! -Не буду платить, 2 раза уточнял сумму, этого не говорили. Водитель начал сопротивляться, позвонил в офис (но я думаю, что дружку своему или сделал вид, что звонит), сказал, что в офисе ошиблись и не надо 2100 платить за довоз документов. Просто офигительная компания! Мебель ещё не распаковывали. Надеюсь, что не разбили.
Негатив. Мой груз повредили. При упаковке в свою жесткую тару (палет с клеткой из доски) тару пилили прямо вокруг груза, даже не подумав завернуть его пленкой. В итоге вся коробка обсыпана опилками. Трещина на корпусе разема управления. Мятина на корпусе картера, поврежден опорный штифт. При транспортировке слетел гидротрансформатор, соответственно пролилось масло, повредились уплотнители и опилки от тары попали в полость агрегата. Теперь придется агрегат отмывать, разбирать и промывать внутренности от опилок, менять поврежденные детали. Самое печальное что в опилках повреждений было не видно, а о том что они попали внутрь стало ясно только в сервисе... Сейчас в претензионном порядке придется решать вопрос о компенсации и еще не факт что удастся ее получить. Полюбовное решение подобных вопросов в компании не предусмотрено... Есть еще ряд претензий к сервису, в частности выставление несуществующего "холостого прогона", но на фоне данного все меркнет.