Отзывы клиентов
Хотим выразить большую благодарность салону «Авторусь» по адресу: Орджоникидзе 11с32, в особенности менеджеру Каленову Сергею Викторовичу! Покупали автомобиль VW Tiguan 20.01.19, очень хотели дизель и нашли в данном автосалоне остатки. Покупку усложняло то, что мы были из другого города и хотели сдать две машины в трейд-ин, переживали, что прокатаемся 500 км туда и 500 км обратно впустую.. Но сложностью по итогу это не оказалось, Сергей Викторович провел четкую и слаженную работу как по телефону (сориентировал нас по цене нового авто, и по цене наших авто в трейд-ин, рассказал нам про скидки), так и во время нашего приезда за автомобилем, все получилось на высшем уровне! По приезду мы осмотрели новый авто, все соответствовало заявленной по телефону комплектации, немного затянулась оценка наших авто, но это ничуть не омрачило в последствии наших положительных эмоций, домой мы уже ехали на новом VW Tiguan. Подводя итог, хочется сказать, что менеджер Каленов Сергей Викторович настоящий профессионал! Если весь персонал работает, так же как и Сергей, то советуем обращаться в салон «Авторусь»! Спасибо!
«Фольксваген Центр Бутово» не соответствует статусу «Официального Дилера», а именно:1) выполняет ТО не оригинальными деталями (масло),2) замененные деталь не выдаются, 3) в грубой форме отказались в выполнение сервисного мероприятия 50D9. В данный сервис записался на ТО-2 на 8\/08\/18, по телефону сказали что все будет заменено и проверено по регламенту, дополнительно я уточнил по сервисное мероприятия от завода, на что получил также положительный ответ. В назначенное день и время автомобиль был сдан мастеру-приемщику Александру. Еще раз было уточнено про сервисное мероприятие и через сколько можно забирать автомобиль. Александр сказал что все будет сделано по регламенту с выполнением сервисного мероприятия и забирать автомобильно можно будет через 3 часа.По истечению 3-х часов я пришел за автомобилем, Александр подготовил все документы о проведении ТО-2. Сразу бросилось в глаза что масло залили Мобил а не оригинал, на что Александр не внятно отмазался «мы его всегда используем и оно не уступает оригиналу». Следующий вопрос был где замененные детали за которые я расписываюсь что получил на руки, в ответ прямой ответ «мы их сразу выкидываем». На вопрос который меня больше всего волновал (выполнение сервисного мероприятия 50D9) был получен феноменальный ответ, Александр не стал не чего придумывать а просто сказал как есть «деталей осталась у нас мало и мы их меняем только тем кто покупал у нас автомобиль, вы можете обратится в салон где приобретали автомобиль и Вам все поменяют».В итоге не понятно а было ли ТО с заменой деталей, потеряно время, не выполнение сервисного мероприятия.Крайне не рекомендую данного дилера, очень не приятный осадок от общения с персоналом и обслуживанием. нагло врут, хамят и делают все что бы клиенты только платили деньги за плохой сервис.
Если вам нужен честный независимый отзыв покупателя читайте У МЕНЯ НЕТ СЛОВ БЛАГОДАРНОСТИ В АДРЕС МЕНЕДЖЕРА ОТДЕЛА ПРОДАЖ НОВЫХ АВТО РОГОВА АЛЕКСАНДРА как написано на их официальном сайте ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР ПРОДАЖ — это правда (люди кто хочет новый авто долго планировал свою покупку хочет превратить ее в праздник души для себя где-то внутри что бы ничего не омрачило этот момент ТОЛЬКО К САШКЕ РОГОВУ) если руководство читает скажу вам открыто человек уже перерос свою должность видно со стороны он способен на много больше пользы приносить для вашей компании Объясняю почему есть с чем сравнивать я из города Липецка год назад в германике Химки брал новую машину за ранее договорились о времени приезда о том что бы птс был на месте с 18.00 сидел до 21.30 за все это время всем было все ровно на меня и не хочу продолжать о плохом …… Со стороны Александра была проделана работа что бы обеспечить ДОСТОЙНЫЙ сервис для клиента который выехал к ним в 3 часа ночи и приехал к 9.15 сервис в том что все сотрудники были на месте никто не занят я ни где не ждал ( он полностью распланировал мой визит и мое время в автосалоне с учетом того что мне еще придется ехать домой) НЕТ СЛОВ ПРИДИТЕ И ВЫ ПОЙМЕТЕ ПОГОВОРИВ С НИМ Поразило отношение со стороны всего персонала начиная от девушки на ресепшен до кафе на втором этаже Пишут отзывы трейд ин оценщик жадный не правда человек грамотно оценивает стоимость авто претензий нет Я В ВЫСШЕЙ СТЕПЕНИ ДОВОЛЕН ВСЕ О ЧЕМ МЫ ДОГОВАРИВАЛИСЬ С МЕНЕДЖЕРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ БЫЛО ВЫПОЛНЕНО (мне все говорили это Москва приедешь все по другому будет )САШ ТЫ СДЕЛАЛ ВСЕ Я ПОМЕНЯЛ МНЕНИЕ ОБ АВТОСАЛОНАХ В МОСКВЕ СПАСИБО!
Ужасный отдел доп. оборудования. На прошлой неделе Записывался на тонировку, машину продержали 5 часов, потом позвонил менеджер Александр, извинился и предложил перенести. Сказал что пленку бракованную привезли.Договорился с Александром на следующие выходные.Прошла неделя, позвонил в салон сказать что могу задержаться на 10мин, а записи нет. Менеджер Алексей попытался что—то придумать, но максимум что он смог предложить, это приехать завтра. Это полный П...Меня эта ситуация настолько выбесила, что это было мое последнее обращение в этот салон и в эту компанию. Если это читают руководители данного салона, рекомендую или научить ваших сотрудников уважению к Своим клиентам или уволить Александра и нанять более квалифицированного менеджера.Без уважения к этому салонуВладимир Орешников
Максимально не рекомендую этот автосалон. Должны были покупать машину по гос программе. В итоге - сначала нас в срочном порядке отправили за деньгами, а потом договор заключить не успели; сразу деньги вернуть не могут, пришлось ездить еще несколько раз. Максимально некомпетентные сотрудники, перечислили кредитные средства на неверный счет, теперь звонят из банка - нужно разбираться. В итоге вместо машины одни проблемы и месяц разбирательств, настолько НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже обращаться сюда.
Пользуюсь сервисом на Орджоникидзе уже 5 лет, если не больше. У меня сейчас Passat Alltrack. Сервисом доволен, даже оооочень! И я не их засланный казачок. За все время, мне ничего не навязывали и не отдали авто с недоработками. Опыта вождения и обращений в другие сервисы более двадцати лет лет, так что я знаю, о чем говорю.
Моя оценка-ноль! Отвратительное отношение к потенциальным покупателям со стороны персонала! Неделю назад приехали с мужем , чтобы обновить мой автомобиль. На стоянке столкнулись с каким-то Арменом, который буквально орал на какого-то молодого человека в униформе. После этой "сцены" накинулся на меня и мужа- видите ли не так мы припарковались! После этого-ноги нашей в этом салоне НЕ БУДЕТ НИКОГДА!!!
Обслуживаю в Авторуси два авто: свой и жены. Нравится там , потому что ремонтируют оперативно и по бюджету сильно не бьет. Вопросов по качеству рем. работ ни разу не было. Жена тоже довольна сервисом и Возможностью по магазинам сходить, пока с машиной работают. Как постоянные клиенты, имеем хорошую скидку на работы , что тоже приятно. В целом очень довольны. Молодцы.
Машина у меня не первая, опыт в покупке есть. По опыту могу сказать, что сталкивался, мягко говоря, с нечестными продавцами. Это в итоге стоимость авто плюс успокоительных капель, да и покупка в результате обходилась дороже, чем рассчитывал – постоянно вылезали какие-то непонятные ситуации… В Авторуси на ТТК все прошло гладко, без неприятных моментов. Я остался доволен. Ребят можно советовать друзьям ;)
У меня остались положительные впечатления от авторуси на орджоникидзе. работники адекватные, честные - т.е. не ищут проблемы , там где их нет, чтобы выбить побольше денег с клиента. Сообщают сразу по ситуации что менять сейчас прям срочно и сколько это будет стоит, а что можно и потом сделать так как не горит. Мастера помогают советом на что обратить внимание, так что мне сервис очень даже по душе.
Я когда в первый раз в салон к ним приехал, сначала показалось вроде се как в других салонах. Но если примете решение купить машину, то сразу станет понятно, что сервис у них на голову выше, чем в другом салоне.
В авторуси на орджоникидзе проверенный сервис по Passatу. У людей руки из нужного места растут. Делают все четко и грамотно. Я здесь и обслуживаюсь уже не первый год и покупал, кстати, тоже здесь.
Я искала себе поло. Созвонилась с салоном – рассказала, что хочу поло, с нормальной комплектацией. Для меня важен был зимний пакет. Менеджер предложил машинку, которая только ехала в салон. Получилась выгода в 60 тр, если б я такую же комплектацию под заказ собирала. В общем супер! Зарезервировали сразу по звонку машину (всего 4 такие в салон ехало). По приезду оформили все достаточно быстро. Выдача прошла гладко. Так что я довольна, как салоном, так и новой машиной.
Огромное спасибо Денису Лопаткину менеджеру Авторуси за помощь в выборе автомобиля!! Идеальное чувство терпения и понимания!!Спасибо!!!)
Ездил сюда на ТО до нового года.Перед ТО все проверил на всякий случай. А ездил из за перегоревшей лампочки в передней фаре. Поменял ее мастер на удивление быстро(обычно же не бывает ничего у всех).сейчас езжу, все окей, претензий нет.Спасибо Илье.
Покупал здесь Фольсваген Тигуан в начале 13 года, все ТО прохожу в "Авторусь", в общем и целом проблем не возникало.Салон и сервис неплохой. Мастер приемщик Дмитрий человек-Професионал с большой буквы.
Сегодня примерно в 17.00 отдала свою родную Джетту на сервис.Решила домой не ездить(далеко уж больно).Дали скидку на первое посещение и чаем напоили!)Мне понравилось, советую
Под новый год решили сделать себе подарок и приобрели Touareg в комлектации V6 TDI. Выбор был очень сложный, но менеджер пошел на уступки, сделал скидку. Но оно и понятно, так как в январе эта машина уже повзрослела бы на год. Вообщем впечатление от салона положительное осталось.
Ремонтировал у них рейку на Пассате (посоветовали одноклубники). Остался очень доволен. Спасибо ребятам с сервиса.
Спасибо за помощь всё чётко быстро и по делу не буду описывать проблему но скажу, что ребята молодцы и знают своё дело!
Собирался покупать Фольксваген Поло б\/у. Надо было проверить в нормальном сервисе. Везде цены заоблачные, но я точно знаю ,что если поедешь к официалам - они тебе грамотно диагностику сделают и с машиной потом проблем не будет таких, как если брать так, не смотря. Ремонт потом дороже может встать. Так вот знаете сколько с меня взяли за комплексную диагностику в сервисе на орджоникидзе? 1725 рублей! Мне в обычном непонятном гаражном сервисе ценник называли в полторы тысячи! Сказали, что акция у них до конца ноября :)
Покупала машину в мае 14 года! Сегодня сделала первое ТО на 11250 км. Впечатления резко негативные! Отвратительные! Слов не подобрать! Навязывали всякую хрень для якобы желательной, но необязательной замены... 3 часа ждала машину... Вернули грязную(!!!)якобы у них техническая мойка! Что за бред!Салон дилерский! Там ее наполировать и в конфетку превратить должны! Или 13тыс им мало за работу? Сервис медленный, персонал профессионально умеет острить и дерзить! Кто то ранее писал про вмятину после ТО! Не удивляюсь! Знаете, не будет сюрпризом, если просто во время отсутствия хозяина бортовик прошивают и обнуляют команду "Замена масла". Ничего не меняя вкладывают куклы от якобы вылитых масел и фильтров! Латрыги и бездельники работают в АвтоРусь на Орджоникидзе! Больше туда ни ногой! Ловить в этом салоне нечего! Крайне не довольна !!!
Вернули автомобиль после ТО с вмятиной на пассажирской передней двери и царапинами на заднем крыле. Признать свою вину отказались, так как машина была грязная и претенезий к ЛКП с моей стороны якобы быть не должно. Считаю, что вмятина - это не ЛКП, иду в суд.
Обслужила свой автомобиль VW Polo в центре Фольксваген, что на Лосином Острове. Хочу отметить очень внимательных и заботливых сотрудников центра – Черненко Екатерину и Ананьеву Юлию. Записали на техосмотр, и в течение всего времени пока велись работы – относились ко мне с огромным уважением и терпением. (Дело в том что я обычно много задаю вопросов!). но на все мои вопросы отвечали вежливо, все разъясняли. Вообще этот центр выигрывает по многим позициям по сравнению с тем, который у моего дома. Теперь буду ездить на сервис только в этот салон. Мне нравится комфорт, обслуживание, атмосфера. Анна.
УЖАС!!!!!Я такой работы автосалона не видел!!! Не приезжайте к ним!! Развод на деньги! 25.02 Пригонял на диагностику Таурег(перед покупкой). Объявили 4600 за "комплексную диагностику". Просидел более 3-х часов, ну думаю все таки дилеры. Сейчас все проверят, перепроверят и расскажут, что с машинкой. А нет! После нескольких часов ожидания, мне выдали: \r1. У вас течет масло из коробки!\rКогда спросил в чем там проблема и на какую сумму я могу попасть при покупке, сказали что требуется диагностика.(на мой вопрос, а в чем тогда заключается их понимание комплексной диагностики, ответить не смогли..) сказали, что бы провести детальную диагностику нужно снимать двигатель и коробку- около 70 000р. Я долго пробовал объяснить, что течь масла может увидеть любой человек, на любом подъемнике, а комплексная диагностика(тем более за 4600)- это когда тебе мастер говорит, что нужно поменять и сколько это стоит!Кстати говоря после них загнали в обычный сервис с подъемником, и выяснили за 5 минут, что масло течет не с коробки а с двигателя! И всего навсего нужно поменять прокладку.Т.Е В ПРОСТОМ СЕРВИСЕ ПОЧЕМУ ТО СМОГЛИ НЕ СНИМАЯ ДВИГАТЕЛЬ И КОРОБКУ УВИДЕТЬ!Ну видимо зрение лучше)\r2. Нашли кучу ошибок(около 7)\rИ естественно не смогли даже сказать, что они означают!!Опять сказали, НУЖНА ДИАГНОСТИКА! Я так и не понял, что тогда за диагностику проводили мне! Не приезжайте к ним!!! Как я понимаю им проще разобрать всю машину, поменять кучу запчастей! А потом возможно выяснят в чем была проблема!\rp.s Позвонил по телефону в клубный сервис(не буду писать название), так ребята по телефону назвали стоимость и возможные проблемы!Но естественно сказали для детальной проверки лучше заехать, заодно поржали над тем, что нам сказали и сколько мы за это заплатили. \rДумал будут звонить с отдела качества обслуживания, и я им передам данный рассказ, но увы( номер телефона в заказе записали тоже не верно!729. а у меня 728, может конечно случайность).\rВывод: ищете нормальный сервис!!! не нужно бесполезно тратить свое время и деньги!!!
В ужасе от работы автосалона Фольксваген Центр АвтоРусь по ул. Орджоникидзе.\r 18 декабря 2014 г. на основании договора к\/п мною был приобретен автомобиль Volkswagen Polo, вместе с тем, через месяц при постановке авто на гарантийное и сервисное обслуживание в Беларуси в официальном дилерском центре Фольксваген Атлант-М был приятно удивлен, что заводская гарантия на мое авто идет с 29 августа 2014 г., а не с момента продажи авто. Таким образом, у меня Авторусь украла 4 месяца заводской гарантии!!! На мои неоднократные обращения руководство этого дилерского центра не реагирует. Планирую обращаться в представительство Volkswagen в России,возможно оно отреагирует на сложившуюся ситуацию либо буду обращаться в суд. Судя по отзывам, я не один, оказавшийся в подобной ситуации. Пишу отзыв в том числе и для того, чтобы потенциальные покупатели лишний раз задумались, стоит ли обращаться за покупкой авто в этот автосалон. Может мой отзыв спасет нескольких людей от попадания в подобные ситуации. Плюс навязывают дополнительное оборудование. В частности, мне пришлось на 35 000 рублей купить ковриков и брызговиков, т.к. предоплата была уже внесена, а окончательная стоимость авто менялась трижды.
Внесу свои "5 копеек" в формирование имиджа данного дилера. На протяжении 5 лет обслуживал автомобиль исключительно в этом ТЦ и думал, что являюсь постоянным клиентом, т.к. более-менее устраивало (хотя и не все). 19.12.14г. позвонил записаться на ТО, соединили с сервисным отделом. Мастер по имени Олег заверил, что ждет меня на ТО и на мой вопрос об официальной записи, как это и полагается, сообщил, что этого не требуется, он находится на месте и решит все вопросы с поведением ТО. Далее было 3 часа по Московским пробкам и, как Вы понимаете - вежливый отказ Олега с мотивацией все подъемники заняты, не успеем до окончания рабочего дня... Ну что ж, обидно конечно, но не кретично. Было бы интересно посмотреть на реакцию ТОП-менеджеров указанного салона потративших свое время и получивших вежливый отказ...
Автосалон Авторусь, что находится на Ленинском проспекте - это пример для всех компаний. Я перед покупкой автомобиля объездил несколько различных салонов, но столь хорошей организации работы, вышколенного персонала, уютной атмосферы, как здесь, я не нашел. Поэтому и остановился на этом дилере. Хочу отметить и профессионализм продавца Николая Александрова, который доступно, но в то же время очень детально провел мне консультацию по всем параметрам авто, ответил на все заковыристые вопросы. Благодаря этому я приобрел у них Туарег пару недель назад. Спасибо!\r
Не так давно переехали с семьей, пришлось искать новый салон для обслуживания автомобиля, поскольку к прежнему ехать очень далеко. Общее впечатление довольно таки хорошее: персонал относится приветливо, со знанием дела подходят к ремонту и что очень важно для меня, разрешают пребывать в ремонтном помещении при осмотре машины. Да и цены комфортные, не берут втридорога за стандартные услуги и не надумывают тех проблем, которых нет. Планирую и дальше обслуживаться на Лосином Острове.
Всем добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудникам Фольксваген Центра Авторусь на Орджоникидзе. Проходили здесь первое ТО. Мастер приемщик Павел оформил нас быстро, несмотря на то, что приехали раньше на 1.5 часа. Предложил доп.услуги, но мы отказались,решили делать только то, что положено в первое ТО.Больше ничего не навязывали и не "разводили"( у нас такое было с первой машиной, когда через 15 тыс. пробега сказали менять оригинальные свечи!). Вообщем работой салона остались довольны.