Отзывы клиентов
17.12.11 в очередной раз столкнулся с хамским и пренебрежительным отношением продавцов L&G к покупателям. Приехал выбирать куртку в L&G в Мега Белая Дача. Полчаса ждал чтобы поймать продавца с просьбой помочь в поиске нужного размера. Поймал. Девушка, перебиваясь с ноги на ногу, дожевывая жвачку, нехотя перебрала несколько вариантов из того что было выставлено и выдала вердикт - 48 размера, нужного мне, нет:)! Это и так было понятно, я ведь за полчаса мог понять, что моего размера нет. Попросил ее посмотреть нужный мне размер в других магазинах сети, на что получил ответ что в магазине уже неделю не работает интернет:). Бедненькие, магазин остался без средств связи с внешним миром:)!!! Предлагаю руководству сети L&G уделить повышенное внимание к организации подбора и обучения продавцов обслуживанию покупателей, т.к. торговая сеть реализует далеко не дешевую продукцию, а продавцов набрали, по - моему с рынка "черкизон".
В магазине L&G в Золотом Вавилоне понравился пуховик, не было моего размера. Продавщица продиктовала артикул, но сказала, что единого телефона, где можно узнать о наличии нет. То же самое сказали еще в 2-х магазинах сети, в XL на Дмитровке и в Атриуме. И только обзвонив половину магазинов я узнала, что есть единая справочная! Кроме того, в магазине в Атриуме на складе числился нужный размер, но там его не оказалось, пришлось зря ждать. Вобщем бардак.
8 лет был постоянным покупателем в данном магазине. По всей видимости, начали продавать контрафакт или брак. Последняя покупка стала последней:) Пуховик после получаса носки завонял гнилым пухом, по всем внешним швам выступили белые разводы, жаль не приложить фото. Пришлось почтой России(!) отправлять из СПб в МСК за свой счет. "Независимая экпертиза" заявила: "К сожалению, Вам отказано в возврате денежных средств, так как брак является непроизводственным. Товар будет отправлен наложенным платежом на обратный адрес, который Вы указывали при отправке посылки. В сумму наложенного платежа будет включена стоимость независимой экспертизы, если она проводилась, и обратной пересылки." Очевидно, экспертиза по назначению суда установит брак, но это ожидание в несколько месяцев.
8 лет был постоянным покупателем в данном магазине. По всей видимости, начали продавать контрафакт или брак. Последняя покупка стала последней:)
Пуховик после получаса носки завонял гнилым пухом, по всем внешним швам выступили белые разводы, жаль не приложить фото. Пришлось почтой России(!) отправлять из СПб в МСК за свой счет.
"Независимая экпертиза" заявила:
"К сожалению, Вам отказано в возврате денежных средств, так как брак является непроизводственным.
Товар будет отправлен наложенным платежом на обратный адрес, который Вы указывали при отправке посылки.
В сумму наложенного платежа будет включена стоимость независимой экспертизы, если она проводилась, и обратной пересылки."
Очевидно, экспертиза по назначению суда установит брак, но это ожидание в несколько месяцев.
Крайне редко вообще в этом магазине можно что-то найти потому что все разложено по брендам. Приходилось покупать несколько раз вещи в магазинах этой сети но это очень удобно потому что приходится в каждом брэнди искать определённую категорию одежды. Подходит тем кто любит принципиально какой-то именно бренд и именно в этом брэнде искать одежду.
Невменяемо дорого, причём вещи откровенно этого не стоят.
Огромный выбор и вещей и стоимости.
Хорошие магазины. Много, чего можно найти из одежды и хорошего качества.
Возврат заказа не соответсвует высокому уровню, дополнительно необходимо тратить время и деньги для возврата своих денег.
Сначала необходимо на сайте заполнить заявление на возврат, затем ожидать согласие на возврат в течение 24 часов. Как рассказывали, были случаи когда Покупатель приезжал сдать вещи, но у него без согласия не принимали вещи. Затем нужно сдать вещи, в Москве только одно место принимает в Ереван Плазе на Тульской. Даже если оплачивали наличными возврат будет на карту. После всего этого ожидаете возврат в течение 10 дней.
В итоге, если вещи не подходят Вам дают 14 дней на возврат, столько же времени потратите на оформление, поездки и ожидание денег.
В сети магазинов покупаю одежду более 10 лет, однако в интернет-магазине сделал заказ первый раз. Мне привезли большую часть вещей не моего размера, что-то хотел оставить, однако, когда узнал о драконовских правилах возврата решил сдать все и не связываться. Интерент-магазин отвратительный
Ужасное обслуживание на кассе. Непонятно откуда начинается очередь, очень медленное обслуживание. Когда подошла моя очередь, то кассир Светлана просто осблузила следующего покупателя, сказав что меня здесь не было. Не извинилась.
Очень расстроена вашей компанией, а именно отношением сотрудников к клиентам. Заказала жилетку , размер указала 50, мало того, что доставка должна была быть 2го декабря с 10:00 до 18:00 и курьер приехал на следующий день ко мне на работу, хотя мне было неудобно , но другого выбора не было. Так ещё на бирке пишут , что размер 44. Откуда мне знать, что это российский размер 50?! Я что, должна ходить с таблицей размеров?! Позвонила на горячую линию, там мне сказали якобы это и есть 50 размер в тот момент, когда курьер отменил заказ. Просьба, наладить службу доставки; уточнять конкретнее размеры; объяснить своим сотрудникам, что каждый клиент для вас важен, особенно репутация вашей компании!) из-за некорректной размерной сетки вы усложняете покупку клиентам!
Нравится магазин тем, что в одном месте представлено большое количество разных брендов, которые можно найти только в этом магазине. Продавцы заинтересованы только продать, а не помочь с выбором, хотя в Меге всё подругому Но в целом магазин приятный.
Поклонник его с 2007 года как он появился в Новосибирске.
Стильные вещи все здесь)
Многие "бренды" отшиты в Китае и Армении. Купил новый пуховик, зажевала молния на 10 день материал рядом. Небольшая дырка образовалась с внутренней стороны. Швея в магазине, говорит, что бессильна что-либо сделать. Администратор взяла на экспертизу. Через две с половиной недели пришел, результат экспертизы, что "дефект непроизводственного характера." Всё, до свидания.
Знайте, интернет магазин и сеть магазинов это разные организации, как они говорят. Чтобы вернуть заказ в интернет магазин необходимо: 1. заполнить на сайте форму возврата 2. ждать ответа до 24 часов 3. вернуть вещи, в Москве только в Ереван Плаза 4. Возврат на карту, если даже оплачивали наличными до 10 дней. 5. Возврат 14 дней, при все процедуре описанной выше это простое унижение клиентов Итого: потребуется срочно найти время для оформления возврата, 1 час на форму, 24 часа на ожидание ответа, 2-3 часов на поездку в Ереван Плаза и 10 дней ожидания, т.е. деньги можете увидеть спустя 10 дней и 26-27 часов (2-3 дня). Интернет магазин навязывает свои правила возврата, что не соответствует высокому уровню обслуживания клиентов. Крайне не советую покупать в интернет магазине.
Вообще нечего выбирать .безвкусица
Хороший интернет магазин, покупаю часто и много. Доставка и оплата очень удобная. Всем рекомендую.
Любимый магазин. Заказываю постоянно.
Не выявлено.
Скорость, качество товаров, хорошие условия для покупателя. Рекомендую.
Не очень удобный для просмотра сайт
Все другие впечатления позитивные
Большой ассортимент товара, акции и скидки. Отличная и быстрая доставка, примерка, без предварительной оплаты.
Если сравнивать с другими точками - не большой ассортимент, в авиапарке выбора больше. Мало представлено премиум брендов. Не совсем понятна навигация, по какому принципу раскладка, не понятно сразу на какой ассортимент есть скидка, на какой нет
Организация работы интернет-магазина разочаровала. Сделала заказ пуховика во время скидки на него, но доставку через 5 дней, так как меня не было в городе. через несколько дней перезвонили из интернет-магазина и сказали, что товара нет на складе и отменили мой заказ, после чего пуховик вновь появился на сайте и в заказанном мной размере, но уже по цене без скидки...При этом его наличие объяснили тем, что его нет на складе, но пуховик есть в розничных магазинах, но интернет-магазин и розничный не взаимодействуют друг с другом (т.е. реклама товара в магазинах случайна и к интернет-сайту отношения не имеет).Я понимаю, что при торговле существуют риски и продавец пытается их минимизировать, но врать своим клиентам отвратительно!!!
Всегда очень вежливый и предупредительный персонал. Почти никогда не ухожу отсюда без покупки. Спасибо!
Всегда раньше нравился магазин, покупала частенько вещи неплохие цены адекватные, но последний раз в тц Город Лефортово произошёл омерзительный случай: я и моя пожилая Мама стояли в очереди на кассу в машине нас ждал отец с маленьким ребёнком и с Неизвестно какого рожна кассирша перед нами всовывает мужика на оплату, просто хамство и неуважение! На наши удивленные возгласы не реагирует и обслуживает его вперёд. К слову его покупка была на 1500, наша на 6000. Больше ни нагой, терпеть такое унижение за свои же деньги! Мрак! Обойдусь легко без этого магазина и друзьям Всем отрекомендую! Главное мужик здоровенный тоже не постеснялся влезть вперёд женщин…
Купил в этом салоне брюки. После 5 носок пошли по швам. Качаство хуже китайского. Не рекомендую!
Отвратительное обслуживание, если что-то не подошло вынут всю душу, прежде чем вернуть деньги за товар в законные 14 дней.
Никто не знает процедуру, звонят, спрашивают друг у друга, хамят. Беременная вынуждена была простоять целый час, чтобы вернуть вещи, обвинили во всем на свете: и в воровстве карт и в мошенничестве, заказывали глаза и всячески выражали свое недовольство. 21. 11 .2021. Работала со мной Инна. Очень неприятно, что в магазине такого уровня приходится с таким отношением сталкиваться, никогда к вам больше не приду.
Отвратительное обслуживание, если что-то не подошло вынут всю душу, прежде чем вернуть деньги за товар в законные 14 дней. Никто не знает процедуру, звонят, спрашивают друг у друга, хамят. Беременная вынуждена была простоять целый час, чтобы вернуть вещи, обвинили во всем на свете: и в воровстве карт и в мошенничестве, заказывали глаза и всячески выражали свое недовольство. 21. 11 .2021. Работала со мной Инна. Очень неприятно, что в магазине такого уровня приходится с таким отношением сталкиваться, никогда к вам больше не приду.
Бродил сегодня по Галерее в поисках пуховика. Решил заглянуть и сюда, мало ли… Не зацепило - всё как-то слишком однообразно и без изюминки. Ещё консультант какая-то привязалась с враждебным настроем когда я шёл к выходу.
- Вы тут с задачей?
- Что? С какой задачей?
Далее следует закатывание глаз и последующее: «Цель вашего визита какая?»
- Пуховик хотел купить, не зацепило ничего
- Яссссна (да-да, именно так).
И ушла в закат)
Купил я здесь зимнюю куртку за 40т.р. фирмы Alessandro Manzoni. Худшее что я имел из вещей. Качество как у китайского ширпотреба. Цена раза в 4 завышена минимум. Отпала сначала кнопка. Затем с капюшона мех выпадать начал попадая в глаза и нос, снял его. Затем с воротника мех мелкий полез и он остаётся везде на джемперах, водолазках, просто горы, и его не снять с воротника. Ну и самое печальное, что курка по словам продавца тёплая и зимняя, не держит даже -10, мёрзнет спина и плечи, а пуховая подкладка бесполезна. Я думаю что это ширпотреб с накрученным ценником до небес, как и все в этом магазине.