Отзывы клиентов
Либо это заведение больше не существует, либо им абсолютно наплевать на клиентов. Хотел взять у них автомобиль напрокат. Но с 30 марта по 6 апреля с ними никак не связаться: на сайте есть быстрая форма для обращения к ним - по ней не отвечают, написал на почту - эффект ноль, стал звонить по указанным на сайте телефонам - линия постоянно сбрасывается. Если их уже не существует, то надо бы яндексу убрать эту контору из результатов поиска, если же они еще есть, то это верх непроффесионализма, как то даже расхотелось при таком подходе к ним обращаться.
Брал шкоду рапид 2017 года в Крыму на новый год, проблем никаких нет. Машину выдали в самом аэропорту, там-же и забрали.Хорошо относятся к клиенту, я впервые, мне все по человеческий объяснили.
Очень удобный сайт для бронирования, вежливый персонал, не дорогие тарифы на эконом.За отзыв при след аренде дают скидку=)))
Брал в июле машину в Крыму. Оставил все данные на сайте, по прилету ждали меня на свеженьком рапиде белого цвета. Заплатил и уехал, все!Это все! нет никакой нудятины с документами и оформлением! Все на столько быстро и четко, что даже по началу начал сомневаться. Я очень прошу, пусть все остается так -же ! Не меняйте политики в сервисе ! Спасибо, до следующего сезона!
Очень подвела кампания. Забыл водительское в своём городе, позвонил, рассказал об этом, сказали, что решат этот вопрос, потратил 1000? на такси. По приезду менеджер позвонил руководителю и тот отказал. Причём данные мои в системе есть, есть фото прав. Почему менеджер заставил меня ехать через весь город - непонятно. Очень расстроился. Наши отношения с этой компанией закончены. Никому не рекомендую.
Воспользовались услугами данной компании во время прибывания в Питере, авто заранее бронировали по интернету, оказалось очень удобно. Авто предоставили в исправном состояние, чистое, во время сдачи машины никаких недоразумений не возникло.
Пользовался услугами этой компании, когда срочно понадобилось авто на прокат. Порадовало, что машины у них хорошего качества, состояние их замечательное, все исправно работает. Цены приемлемые, так что мне все понравилось.
Обращались сюда, когда нужна была машина для небольшой семейной поездки. Нам дали машину белого цвета Киа Рио как мы и хотели. Документы оформили быстро. Покатались мы на славу и остались очень довольны. Спасибо!
Нам с мужем посоветовал эту фирму его друг, когда возникла необходимость взять в Питере машину, чтобы иметь возможность мобильно перемещаться самим по городу и пригороду. Вся операция по от заказа машины до того, как мы смогли сесть в нее прошла быстро. Брали BMW в отличном состоянии, единственно бак был не полный. Но на заправку мы потратили мало времени, поэтому ничего не потеряли. За время пользования машиной никаких сюрпризов не произошло, время в Питере провели отлично с приятными впечатлениями. теперь мы знаем куда мы обратимся за машиной в других городах, где Naprokat предоставляет эти услуги.
Периодически пользуюсь услугами этой организации, особенно если много и долго нужно мотаться по городу, поскольку на такси можно разориться. Подаваемое авто всегда чистое и в отличном состоянии.
Брала здесь авто напрокат, осталась довольна обслуживанием, все оформили оперативно, а я очень ценю экономию времени. Поэтому беру здесь машины несколько раз в месяц и все устраивает
Бывало пару раз пользовалась данным сервисом. А то права есть а автомобиль быль в ремонте. Вот тогда и заказывала. В принципе меня устроило качество обслуживания. Автомобили просто шикарные в отличном состоянии.
Брал здесь автомобиль напрокат, оформили моментально, персонал вежливый, все объяснили и рассказали, по цене вышло недорого, планирую на выходных еще раз воспользоваться услугами.
Прилетала в Питер в командировку, заранее заказала машину напрокат – нужно было много по городу ездить. Заказ делала прямо на сайте- не пришлось тратиться на междугородний звонок, по приезду оформили машинку быстро, только пришлось на заправку самой ехать – бензина всего полбака было, но это все в договоре отразили, так что не страшно.
Очень понравилась фирма, машину выдали всего за 10 минут и приняли потом минут за 15.
обходите их стороной. брал авто на сутки. машина была с мелкими дефектами кузова. при сдаче обнаружили отломанную защиту двигателя (некий пластиковый футляр у переднего капота внизу). сошлись на том, что подождем до следующего дня, когда машину проверят механики и сделают свой вердикт. приехал на следующий день и все бы было хорошо, если за этот кусок пластика не потребовали 38000 руб. аргументировали это тем, что сломаны какие-то крепления и теперь придется менять весь бампер. я бы не писал этот отзыв, если бы они не сдали этот авто вновь, с той же поломкой. сказали, что просто прикрепили на какие-то саморезы. попросил показать фото - было сказано что их нет. И где гарантия того, что со мной не сделали того же самого - сдали авто с привернутыми деталями на саморезы??? оплатил все, не большая потеря!!! сдачей будут отзывы на всех известных ресурсах!!!
А у меня отношения с Naprokat.ru складываются практически без проблем. Уже несколько раз пользовался их услугами. Аренду персонал оформляет очень быстро, машины всегда предоставляют исправные и чистые. Припоминаю только один косяк: один раз мне попалась машина, в которой не работал кондиционер. В компанию я не звонил, погода была не очень жаркой – обошелся без кондиционера. В общем, остался довольным.
Как и собиралась в отзыве от 15.12.2015 в марте воспользовалась "напрокатом" вновь. Никаких замечаний: забронировала, забрала и сдала машину без проблем. Спасибо)
Брал в аренду Mini Cooper Countryman в Сочи 11.03.2016. Встретили и забрали в аэропорту. Договор (CG-10988) оформлялся в офисе в 500 м от аэропорта. Машину оформили и осмотрели очень быстро, т.к. копию паспорта и ВУ скинул заранее и договор уже был готов. Предъявил ВУ, подписал договор и дал кредитку, на которой заблокировали залоговую сумму 30 тыс. и списали арендную плату. Осмотр авто занял пару минут. Сотрудница, выдававшая автомобиль заметила не все изъяны автомобиля, на что я указал и они незамедлительно были внесены в соотв. карту. Не думаю, что это был злой умысел, просто время было позднее, осмотр происходил при тусклом уличном освещении, а они стараются отпустить клиента поскорее. Так что всегда важно быть внимательным и осознавать, что ответственность за правильную маркировку всех царапин\/трещин в акте приема-передачи лежит также и на клиенте.Машина была в отличном состоянии (кроме обычных потертостей-трещинок на кузове снаружи), салон чистый, без запахов и повреждений.В итоге понадобилось задержаться в городе на сутки -- позвонил по мобильному телефону с выданой мне ранее визитки и предупредил. Никаких вопросов, приезжать в офис не понадобилось.По завершении поездки сдал автомобиль за 3 минуты в офисе, после чего меня доставили в аэропорт на этом же автомобиле. Залоговую сумму разблокировали в тот же день.Я много езжу по миру, арендовал авто во многих странах по обе стороны океана, т. е. есть с чем сравнить -- могу сказать, что все было на уровне. Большое спасибо сотруднице, которая выдавала и принимала автомобиль за отличный сервис.
Арендовал машину в феврале в Адлере. Попался VW Polo. Правда, с разбитым правым зеркалом заднего вида, которое несколько мешало вождению, но менеджер (приятная девушка) сделала 100% скидку на багажник для горных лыж, который нам обходился около 2000 на время аренды.Офис в Адлере работает быстро и четко, без нареканий. Менеджер встретила нас на вокзале, отвезла в офис, оформили договор и приняли машину по акту, аналогично машину и сдали. Брал машину на прокат первый раз, очень боялся, что будут разводить именно при сдаче машины, но нет - машину сдал за 5 минут, потом нас довезли до аэропорта. Очень удобно. Буду в Адлере - возьму машину у них еще раз)
Понравился большой выбор авто и конечно же приятные акции и бонусы от компании.Удобный сервис в центре города,всегда можно заказать дополнительные услуги.Вежливый и грамотный персонал.
Не первый раз арендуем авто в России и за рубежом. Впервые решили заказать машину через сайт Naprokat.ru. Поездка планировалась в Сочи на выходные 11-13 декабря на матч по регби «Енисей-СТМ» – «Брив» (Франция) в рамках европейского турнира Сhallenge Cup. Немного волновались, все ли пройдет отлично. И как оказалось зря.. Во-первых, на официальном сайте все подробно описано, все условия, все доп. Услуги ,все открыто и прозрачно! А главное, даже немного удивило, для заказа не нужно оставлять данные своей банковской карты! Накануне позвонил сотрудник Naprokat.ru, чтобы подтвердить аренду, на следующий день приятная девушка встретила в аэропорту и доставила до офиса, оформление заняло минут 10. Но самое удивительное оказалось то, что забронированного нами класса авто (VW Polo AT) не было уже в наличии (как пояснила сотрудница, из-за повышенного спроса), и выдали авто более высокого класса (VW Tiguan), что не могло ни порадовать!!! Возврат занял около 5 минут, включая доставку в аэропорт, причем сразу на 2 этаж непосредственно к залу вылета!!! В связи с чем, выражаю огромную благодарность всей команде Naprokat за оперативную и слаженную работу! P.S. Кстати, в ближайшее время планируем посетить Санкт-Петеррбург, а летом и Крым! Обязательно обратимся к вам вновь!!! Удачи и процветания!!!
Заказал машинку в Симферополе эконом класса, попался новый Логан, думал будет не очень, а нет, машина новая, чистая, вместительная и экономичная!!!! Что меня больше всего порадовало - встроенный навигатор, удобно а главное не пришлось брать его за доп. деньги. Оформили оперативно, что порадовало.
Брал у них машину перед осенними праздниками, дали Рено Логан 2015 года выпуска. Машина почти новая, пробег всего 11000, состояние новой. Комплектация обычная, но кондей, АБС и по мелочам- все есть, а что еще нужно? Сама машинка, конечно, так себе, но за те деньги рассчитывать на что-то другое перед праздниками было бы глупо. Едет нормально и ладно.Бронировал на их сайте, эконом группу, сразу пришло подтверждение на электронку. Для спокойствия позвонил им, девушка все подтвердила, типа без машины не останусь. В распечатке- по типу памятки- все расписано : где, кто и что.Встретили в аэропорту с табличкой, даже созваниваться не пришлось. Выдали относительно быстро, минут 15 от силы, хотя в Германии мне выдавали машину минут 40. Рассказали про ответственность при ДТП и подобных ситуациях, все адекватно. При выдаче и возврате составили акт на предмет повреждений кузовни. У меня на бумаге ничего не добавилось, хотя походу я поребрик бампером снизу зацепил :)))) Лохи :)))Залог вернули, как и обещали через 5 дней, правда за минусом двух штрафов за превышение скорости (попал под камеру).Короче, все понравилось, рекомендую всем адназначна! И Питер, несмотря на отстойную погоду- мечта!
Арендовали Skoda в Naprokat.ru в Питере с 15 по 27 июня. Машина новая, чистая, большой багажник - все понравилось. Качеством обслуживания очень довольны - все грамотно, вежливо, оперативно и позитивно. Отсутствие предоплаты при бронировании и возврат залога в течение суток- просто здорово! Без сомнений обратимся еще, уже рекомендую друзьям питерский офис.
Добрый день! По работе и в личных путешествиях довольно часто беру машины в прокат. В России уже несколько лет остаюсь лояльным клиентом Naprokat.ru и всегда остаюсь очень доволен арендой (до этого пользовался в основном разными интернациональными брендами проката, но в России они сильно разочаровывают). Сервис в Naprokat.ru - выше всяких похвал! Всегда вежливое и внимательное отношение, адекватный персонал, прекрасный автопарк. Все возникающие вопросы решаются разумно и оперативно. Например, по последней аренде - не смогли выдать автомобиль в назначенное время по независящим от компании причинам, но на следующий день предоставили автомобиль с повышением класса. Единственное, что можно было бы улучшить - ввести доп. скидки для постоянных клиентов.) Ребята из Напрокат.ру - огромное вам спасибо и дальнейших успехов и роста! С удовольствием рекомендую вас всем.
По телефону Ольга говорит, что машины есть, по приезду на сервис Руслан говорит что машин нет и предлагает дороже. Желаю вашей компании разориться или стать лучше.
Ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не заказывайте автомобиль в этой "компании".\rБыл сделан заказ №333474194 в г. Симферополь, Крым, аэропорт. Предоплату сняли 100% еще весной. По прилету в Симферополь никакого офиса в аэропорту по схеме мы с женой и 8-летней дочкой не нашли. Все прокатные конторы обошли, слышали только одно, что их все ищут. В заказе было написано, что нас должны встретить,сами понимаете, никто не удосужился. Стали звонить по телефонам, указанным в ваучере- все выключены. Дозвонился до ренталкарс в Москву, они тоже не смогли никого найти. Набирал номер офиса напрокат.ру в Питере-сбрасывали звонок. Начало отпуска было испорчено. За потора часа переговоров с Москвой приняли решение снять заказ, так мне еще хотели неустойку снять за отмену заказа в размере 3 дней проката. Пообещав судебную перспективу делу, получил через 3 дня все деньги на карту.\rКонтора- упаси господь, берегите нервы!!!
Добрый день! Категорически!!! не советую данную компанию для аренды автомобиля!!! Впервые взяла машину 31 декабря 2014 года в Санкт-Петербурге, написано на сайте было, что предоставляют авто в аэропорту, приехав туда, стойку с их брендом не обнаружила, в итоге нашла на ваучере номер телефона и позвонила, они про мой заказ совсем забыли, а вы ж понимаете, 31 декабря 7 вечера, хочется всех поздравить родных заехать... За предоставление авто в аэропорт с меня ещё взяли 2000 рублей, не предупредив. Имеют офис в городе только на московском шоссе. Но порадовал сам автомобиль, ухоженный и чистый был, я "остыла" от этой ситуации и решила вновь воспользоваться их услугами, арендовала с 10 марта до 16 марта включительно, снимают моментально деньги с карты без введения пин-кода... При приеме автомобиля было пятнышко от камня на лобовом стекле, я не могла подумать, что они повесят на меня штраф, сняли из залога 4610 рублей. С моей стороны, как от водителя данные события не зависят. "Омывайки" в бачке не было, пришлось заставить залить сотрудника их компании. Стоимость аренды не включает страхование, говорят, что КАСКО с франшизой и за всё несет ответственность клиент, а при первой встрече расписывают, что даже в случае ДТП и получив справку максимально на что они могут оштрафовать это размер залога на конкретный автомобиль. Из-за ситуации с пятнышком размером с ноготь на лобовом стекле я попыталась пообщаться с начальником отдела, на что мне было сказано, что если компания будет обращаться в страховую из-за лобовых стекол, то страховая компания обанкротится из-за них!! вы понимаете.... страховая компания обанкротится!!! конечно лучше к себе в карман снять деньги с клиента и ни каких проблем со страховой, сбора документов и тд. Я попросила связать меня с генеральным директором, т.к. вс сотрудники "кричат в голос", что это не в их компетенции и т.п. но генерального нет на месте, он якобы не отчитывается перед коллективом, не предупреждает, я спросила перезвонить мне и уточнить, когда он будет в офисе, но так мне никто не перезвонил. Полный беспредел!!!
В продолжение отзыва от 06.01.2015 про БЕСПРЕДЕЛ: СПРАВЕДЛИВОСТЬ ВОСТОРЖЕСТВОВАЛА)))) после письменного обращения в компанию (раздел "Контакты" на сайте naprokat.ru), со мной связался генеральный директор и принес извинения за недоразумение, денежные средства в размере 2727, 00 руб были возвращены мне на карту.)))