Отзывы клиентов
Омерзительная компания. Нагло отказались возвращать залог за бутыли после прекращения обслуживания у них! О причине прекращения обслуживания догадайтесь сами.\rБудет время, займусь ими в судебном порядке. Во все органы уже написаны заявления, пусть ждут проверок. Из-за тысячи рублей позорятся. О каких звёздах может идти речь? ставлю одну только потому, что иначе не публикуется отзыв!\r
Работали с ними в течение года. Был предоставлен договор о получении нами воды. Про залог тары нигде не указано. И тут приезжает водитель, привозит накладную на возврат 15 бутылок, из кот. в наличии у нас 12. За не хватающие 3 требуют 600 рублей. Я попросила сотрудницу предоставить документы о том, что тара находится у нас в залоге и мы обязаны оплатить. В итоге нам прислали водителя, который согласился просто забрать данную тару в любом количестве без оплаты. Отдали, лишь бы больше не слышать про эту фирму. Будьте внимательны при работе с ними и ОЧЕНЬ хорошо проверяйте все документы. Они у них оформляются от разных фирм.А лучше работать с добросовестными компаниями.
Качество персонала оставляет желать лучшего. Заказ могут везти по 2 недели. Причем привозят когда им удобно. Один раз привозили треснутый баллон. Квалификация персонала заканчивается на приеме заказа.\rМеняют название компании и реквизиты. Залог за бутыли принимают только налом.
Прочитала отзывы прежде чем заключить договор на поставку 56 бутылей.Думала недовольный клиенты встречаются везде-капризы.Ан нет.Жалею, что не прислушалась к мнению остальных.\rПланировали брать 50 бутылей в офис за безналичный расчет и 6 бутылей домой за наличный для семьи.Взяла пробную партию домой 6шт.Вода нормальная.Решила оформить договор.Как раз заказала еще домой .Курьер попался мутный.Несколько раз переносил привоз.В итоге приехал.Но выдать заказан.воду оказывается мог только в обмен на пустые бутыли.Пустых у меня было в наличие всего три штуки.Позвонили дежурной какой то.Объяснили ситуацию,что пустые оставшиеся отдадим в следующий раз.Нам они не нужны.Но пойти на уступку не захотели.С таким неуступчивым поставщиком(знаю по опыту) очень сложно работать.Я дежурной сказала,что отказываюсь от всех договоров.Как клиенты,вижу,мы вам не нужны.Она обозвала меня неадекватной и положила трубку.Вот и судите о вежливости сотрудников,об их компетенции в решении клиентских вопросов и желанию сохранить (или увеличить)клиентскую базу.Мне из принципа не дали три бутыли без обмена на пустые,я из принципа буду покупать в другом месте.
Заказал воду 24.10.2013(четверг) на 25.10.2013(время с 12 часов) , никто конечно ничего не привез, я позвонил вечером, сказали что у водителя вода закончилась)), привезут завтра в субботу 26.10.2013 (в 11 часов). \rСижу в субботу никуда не выхожу и жду воду...., решил позвонить им. Мне сказали что у них сегодня короткий день и воду могут привезти только в понедельник 28.10.2013г. \rВот я размышляю: неужели они думают что семья с маленькими детьми будут ждать 4 дня их "золотую воду" ???, да и вообще куда смотрит руководство компании ? Это не бизнес , это насмешка и издевательство над клиентами!!!\r\r
Прождала весь день 26 сентября на даче,куда специально приехала для сдачи 9 порожних бутылей, но никто так и не появился и не позвонил, хотя в 16 час. менеджер Ирина подтвердила, что а\/м придет до 18 час. Увы!\rНа следующий день никто и не подумал извиниться, более того, проинформировали, что заберут не 9, а 8 бутылей(якобы по какой-то ведомости у них числятся только 8), несмотря на то, что у меня сохранилась товарно-транспортная накладная, по которой 23 мая с.г. мне доставлено 9 бутылей. Зав претензионным отделом Ольга, к которой я обратилась, вместо того,чтобы разобраться, кто напутал в документах, пыталась меня убедить, что у меня должно быть 8 бутылей, ссылаясь при этом на май прошлого 2012 года! - раньше недосуг было разобраться!\rНо я-то точно знаю, что ошибка у них и попросила дать мне телефон руководителей компании, но мне было отказано. Надеюсь, что все-таки меры будут приняты.\r разобраться!) \r
Вчера,26 сентября, по предварительному согласованию с менеджером специально приехала на дачу,чтобы вернуть порожнюю тару из-под воды.Обещали приехать в период с 12 до 18 час. В 16 час я позвонила оператору,чтобы уточнить, выехала ли машина, и менеджер Ирина подтвердила, что выехала и до 18 час. прибудет. Но никто не приехал и не позвонил. На мой очередной звонок оператор ответила, что менеджеры уже закончили\rработу и ушли, но потом соединила меня с Павлом, который обещал разобраться и позвонить. Позже он сообщил, что моя заявка передана кому-то из трех водителей, связи с которыми у него нет. Кроме того он сообщил, что документы оформлены на забор 8 бутылей, в то время как я заявляла 9 бутылей, полученных 23 мая с.г. по товарно-транспортной накладной №1097962. На следующий день при попытке выяснить, почему не приехали и почему документы оформлены не на все бутыли,доставленные ранее и подлежащие забору, никто ничего вразумительного сказать не мог и ссылаясь на какую-то ведомость,где у них числится 8 бутылей, а не 9, и не обращали никакого внимания на то, что в т-тр. накладной стоит 9. Зав. претензионным отделом Ольга, к которой я обратилась, очень долго меня убеждала, что у меня должно быть не 9, а 8 бутылей, потому что якобы еще Св мае 2012 г.! по их документам у меня оказалась лишняя бутыль с неоплаченным залогом. Но во-первых, я точно знаю, что этого не было, а во-вторых, прошло полтора года, в течение которых были поставки и можно было бы разобраться, кто из сотрудников что напутал. Вместо этого совершенно бездоказательно меня ставят в известность, что одну бутыль у меня не заберут, Мои настойчивые просьбы соединить меня с руководством фирмы\rрезультата не дали, особенно усердствовала зав. претензионным отделом, которая отказалась сообщить имя и телефон руководителя фирмы,не сделав сама ничего, чтобы разобраться и сохранить клиента, который не захочет больше иметь дело с такими необязательными и непрофессиональными людьми.
В прошлом году покупали Сенежскую, пока кто-то не позвонил из "Настоящей воды" и не сказал, что Сенежской теперь нет и они, якобы, стали "Настоящей водой". Поначалу было недоумение, но по старому телефону Сенежской мне сказали, что "больше этим не занимаются" и т.п. Звонил по телефонам на оф. сайте Сенежской - тот же результат. Пришлось стать клиентом "Настоящей воды". Сегодня на прилавке, в очередной раз, увидел Сенежскую. Теперь уж очень интересно разобраться, в чем, собственно, было дело. Будем выяснять.
С Момента заключения договора не прошло и месяца, а у нас уже пятый кулер. Привозят правда все вовремя, но работает по 3-4 дня и ломается. Правда приносят извинение и компенсируют бонусом - бутылка воды за нервотрепку!!!!
чтобы заказать воду мне пришлось потерять два дня привозять
Водитель (Бутень А.В., 89160340750) не произвел доставку воды в установленное время, не предупредил о том что доставка не будет произведена и более того, даже не пробовал объяснить ситуацию или извиниться за доставленные неудобства. Сотрудники кол-центра все сваливают на менеджера, менеджер дома и звонить надо завтра. Я позвоню завтра для возврата денег-залога, а сегодня я подам жалобу в роспотребнадзор и пока взбешен сотрудниками буду писать повсюду жалобы и всем говорить, что с Настойщей водой нельзя иметь дело.
В пятый раз уже воду не то, что в назначенные часы, но и в назначенный день не поставляют. При этом пояснений, либо извинений никаких не поступает от сотрудников компании. А порой ещё и клевету слышишь, что мол были, да вас на месте не было, что, конечно, не соответствует действительности.Безобразное, неуважительное отношение к заказчикам. Будем отказываться от услуг этой компании.
Заказывали трижды воду, привезли только на четвёртый, развозчики не говорящие по русски ээээ граждане, качество продукции-не хорошее, диспетчера просто хамят по телефону, фамилии не называют.
Был заказ на 08.11.2012года на воду Насоящая вода.доставка должна была осуществиться с 9ти часов утра.разбудили в 7 утра доставили воду и послушав мои жалобы по поводу того что я ждала их с 9ти часов отвернулись и уехали при этом сказали что я уже пятый клиент(((это со кольки они воду доставляют с 5ти утра что ли.обратите на это внимание.