Отзывы клиентов
После ремонта стиральная машинка как новенькая! Были небольшие технические неполадки с электроникой, не стали тянуть до серьезной неисправности, обратились в Нева-сервис. Так как знаем эту фирму, проверена и испробована знакомыми. К нам домой приехал Руслан, очень понравился его профессиональный подход. Когда выдавал чек, объяснил, что на ремонт у нас есть гарантия до 3-ех лет, спасибо
Наш верный холодильник перестал включаться, а без него вообще жизнь себе сложно представить. на новый денег нет, срочно обратилась в ремонт. Благо мастер приехал уже через час. Оказалось дело в модуле управления. Провозился он больше двух часов. Ремонт вышел в 1600 рублей, что реально дешевле, чем новый покупать.
В невасервис обращался на той неделе. Нужно было починить посудомоечную машинку электролюкс. Она стала отключаться сама посредине процесса. Пришел мастер, починил где-то за час. Дело было в модуле управления. Дал гарантию. Вот уже неделю работает без нареканий.
Выражаю огромную признательность вашей организации за то, что у вас работают настоящие мастера своего дела! Сегодня по поводу поломки стиральной машины LG приходил замечательный специалист СЕРГЕЙ, сделавший ремонт на отлично! Хочется отметить его знания и умения и порядочное отношение к клиентам. Я знаю по крайне негативному опыту взаимодействия с другой фирмой (в ноябре-декабре 2018 была другая машинка), как недобросовестные "спецы" бессовестно обманывают в диагностике и просто сумасшедших стоимостях по несуществующим поломкам. Большое спасибо Сергею! Буду рекомендовать друзьям и коллегам обращаться в Неву-Сервис за помощью!
Спасибо компании Нева-Сервис за быстрый и качественный ремонт стиральной машины. Отдельное спасибо мастеру Ивану, который приезжал к нам на ремонт. 30-40 минут и машинка снова работает. Отлично,так держать! Буду вас рекомендовать своим знакомым.
Добрый день. Зашла на сайт компании, ознакомилась, все понравилось. Оформить заказ. 1. Онлайн заявка дающая скидку НЕ прошла.2. Позвонила по указанному номеру. Послушала автоответчик с предупреждением о том, что разговор записывается. Дальше тишина. И так несколько раз.3. Написала сообщение. Отвечает робот. Так что не решила вопрос 4. Указала свой номер. Перезвонили. Что происходит не смогли объяснить. Оформили заявку. Заверили, что мастер позвонит через 15 минут. Это было вчера в 16-20 . Сегодня пишу так как никто мне не позвонил вообще. Сделали сайт чтобы не упустить клиента, в результате все чтобы его потерять!!
Долго ждали мастера. Когда пришел уже стало спокойнее. На сайте примерно посмотрели по характеристикам поломки что это может быть, но внятно объяснить все равно не смогла. Мастер Владимир прямо на месте провел диагностику , она бесплатная. Там что-то с барабаном было, то ли во время какие-то детали слетели, потому что нам как раз таки его ремонтировали. Не очень долго, за собой мастер все убрал. Когда уже гарантию заполняли, прямо по чеку объяснил за что та или иная услуга. В целом не скажу, что слишком дорого вышло, свои нервы в любом случае дороже
У мамы что-то с холодильником случилось и он потек. Я была на работе и соответственно не могу резко приехать, соседей топить тоже такая себе затея. Начала быстрый поиск сервиса. Сначала искала для Питера, когда уже по выезду договаривалась, вспомнила, надо в Зеленогорск. Мама же там живем, не знаю как я так забыла и искала мастера по Питеру. Повезло, что туда на заказы тоже отправляют сотрудников. Николай вежливо ничего не пачкая в доме провел диагностику. Правда за день не получилось починить, какие-то свои нюансы. На второй день полностью собрали обратно
Купили новую стиральную машину, чтобы правильно подключить естественно позвали мастера. По времени все заняло около 40 минут, отдали 1500р, сейчас пользуемся, никаких дефектов нет, все нормально работает
Выезжают и в Гатчину, чем порадовали. У нас просто прямо на дне рождении встала посудомоечная машина. В панике сразу не нашли кому звонить и вызывать. Мастер Владимир приехал на срочный заказ. Все быстро сделали, без грязи. Хорошо, что нужные детали были с собой, хотя я на пальцах объяснила, что там в ней происходит)) Дали гарантию на 3 года, надеюсь, не понадобится она нам
Мы давно уже наслышаны об этом сервисе. Как один раз затопило весь дом, так теперь всем домом и чиним вовремя стиральные машинки да холодильники. Радует, что есть скидки, хотя бы небольшие, потому что блин, это всегда не дешевое удовольствие, плюс еще запчасти отдельно покупаются. Но по качеству вопросов нет, обычно, если с утра позвонить, то это все еще и быстро будет, без задержек мастера, а если еще и по телефону объяснить в чем проблема, то все нужное из инструментов и деталей у мастера тоже с собой будет
Ремонт холодильника качественный, починили и подсветку и шум убрали до конца, который особенно по ночам был. Думали правда починим срочно, но так получилось, что у мастера были с собой только какие-то определенные запчасти, соответственно нужной нам нет, они там с мужем пообщались и условились сегодня только диагностику провести, а на следующий день починить. Я так и не поняла, что было с холодильником, но случай у нас оказывается был не самый простой, потому что ремонт, как написала в 2 дня. В целом мастер на кухне у нас по времени долго не находился, муж контролировал процесс, качественно все получилось. Спрашивали специально по тем материалам, что используют для ремонта. Вроде комплексные, как сказал муж, это хорошо. Сейчас в холодильнике все работает, шума страшного такого нет, как раньше, сон стал намного лучше, мы стали наконец высыпаться и перестали получать жалобы от соседей через стенку. Думаю, разморозить даже вот на этой неделе, чтобы еще лучше работал . Подсветку тоже починили, но это с одной стороны хорошо, мы радуемся, но с другой стороны, я уже привыкла по ночам так незаметно есть и доставать из холодильника вкусняшки. А теперь муж от света сразу просыпается и подкалывает меня, даже грустно становится от этого, но может стройнее буду зато)
Вызывали мастера для ремонта посудомоечной машины. После осмотра (прослушивания) машинки сказал, что скорее всего сломался циркуляционный насос. За диагностику взял 500 руб. На след. день перезвонил и озвучил цену ремонта и замены насоса 7500 руб. Договорившись о ремонте машинки, приехал и не смог вытащить встроенную машинку, сказал вытаскивайте сами и ушел. Через пол часа звоню и говорю, что справились и вытащили, говорит сегодня уже никак и договорились на другой день. Приехав разобрав машинку оказалось, что насос исправен и забит мусором. После чистки машинка заработала. Встроить машинку как она была ранее мастер так и не смог. Взяв за чистку насоса (40 мин. всей работы) 3000 руб. Гарантии никакие не дает, говорит гарантия только на детали, и если через месяц опять перестанет работать, то будьте готовы выложить денежки снова. Выписав неохотно квитанцию ушел. Итог Если бы в первый же день была произведена точная диагностика, проблема была бы решена в тот же день. Реальная цена отличается от заявленной на сайте (от 1000 руб., стоимость не завышается). У нас чистка насоса составила с учетом диагностики 3500 руб. Гарантии на сайте пишут, что распространяются и на работу и на запчасти. Ни о каких скидках на работу даже речи не идет (заказывал прямой вызов). Вообщем остался недеволен
В сервисный центр Нева-Сервис обращалась примерно две недели назад после того, как машинка Candy перестала сливать воду. После звонка менеджеру он примерно мог сказать в чем проблема и во сколько это мне обойдется. Когда он приехал и вскрыл машинку показал мне в каком отвратительном состоянии был насос. Вообще удивился как она столько продержалась и не сломалась раньше. Да, выглядело это дело ужасно, хорошо что он взял с собой запасной насос, подходящий к Candy. Сейчас машинка стирает отлично, со сливом воды нет проблем. Спасибо вашему сервису и мастеру Руслану.
Мастер Руслан, пришел только часов в 17.00, днем сказали, что подождать придется, но мы и не подумали, что долго будет ждать, максимум час. Сам ремонт без деталей обошелся в 1000р, у нас просто полуавтомат и мы искали сервис, где еще такое чинят. Гугл выдал прайс этого сервиса, где там даже название нашей машины было "Малютка". Не хотим переходить на автомат, потому что воды очень много уходит, а так экономия получается хорошая, и дешевле вот ее обслуживание обходится, чем тот же автомат бы мы купили.
Вызывал мастера для ремонта посудомоечной машины. Перестала включатся, по телефону сказали что возможно проблема в модуле управления, но все равно нужно смотреть. Приехал мастер, привез все инструменты как и обещано на сайте - был у меня в назначенное время. Еще дополнительно привез деталь, которая может подойти к моей машинке. Ремонт от силы занял минут 40, выезд мастера бесплатный. Т.к. пришлось еще доплатить за деталь, то цена оказалась выше, но меня предупредили по телефону об этом нюансе. В целом, ремонтом остался доволен - главное что теперь все работает и не нужно никуда ничего тащить
Хочу поблагодарить за качественный и оперативный ремонт стиральной машинки! У нее сломался нагревательный элемент и вода не нагревалась. Заказывал мастера на дом сын, назвал модель и в чем поломка, оплачивал уже я и по пенсионному сделали скидку. Заплатил 1400 рублей. Отремонтировали ее быстро, буквально за полчаса т.к. деталь мастер взял с собой. Мастер понравился, не сильно болтливый и с собой взял сменную обувь чтобы не намусорить
А теперь немножко сарказма. Заказал я мастера отремонтировать стиральную машину bosch classixx 5 и выбрал для этого,особо не глядя контору "НЕВА-СЕРВИС". Машина включалась но на кнопку старт не реагировала никак,я предполагал что это либо УБЛ либо глюк самого контроллера(сам являюсь не последним дятлом в электроннике и железе и до этого пару стиралок отремонтировал сам) но возится самому было немного лениво и рассудив что отдать 2-3 косаря мне будет проще решил вызвать мастера в этой раскрученной конторке. Приехал "мастер",спросил про симптомы и срок работы машины,проковырялся минуты 4-5 сняв резинку люка и,внимание!!! пощупав УБЛ выдал мне "диагноз"-"Тут явно сдох контроллер и надо его менять что обойдется вам не менее 7 тысЩЩЩ! тугриков а то и больше". Признатся я от такой цифири немного охренел,мало того что сам этот контроллер вряд ли стоит больше семеры(я как бэ на производстве этих контроллеров и работаю) так я еще и сильно до этого сомневался что в нем дело. Я ответил что такой ремонт смысла не имеет и вообще я подумаю начали прощаться но,"мастер" мне выдал такую цитату "могу купить вашу машинку за тысЧу-полторы". Вот тут я уже начал потихоньку офигевать,говорю-я подумаю,он в ответ-ну вы подумайте,телефончик мой у вас есть. Срубил пятихатку "за диагностику" и ушел. Занавес. Далее мне друг порекомендовал отдельных мастеров-фрилансеров услугами которых пользовался он сам. Приехал мастер и после моего рассказа о симптомах и рыродах предыдущего "мастера" подошел к машинке.... включил.... и выдал фразу "а почему предыдущий мастер даже контролер не сбросил". Я в ауте и мастер тоже.Рассказал что у машинок именно этой модели немного необычная программа которая при таком глюке,в отличие от остальных моделей,она все "рубит на корню"(когда я ремонтировал другую стиралку именно так я понял что сломался движок когда после последовательного запуска УБЛ и подачи воды движок не запускался. Поковырявшись в нем обнаружил пробой обмотки,пришлось менять).Мастер запустил цикл после сброса и она стартанула но на моменте запуска движа как и положенно застопорилась,разобрал машинку и полез сразу к двигателю. Тут же выяснил что банально сточились щетки электродвигатля,заменил,запустил,заработало как часы. Получил денежку(далеко не 7 тысяч) и с моими благодарностями ушел. А теперь делаем выводы: Меня пытались развести как лоха на далеко не старую стиралку за жалкие один-полтора косаря,возможно продав её потом как БУ но явно не за пару штук или ваш мастер некомпетентный олень который даже не знает как обнулить контроллер на этой модели,в чем я сильно сомневаюсь. Как мастера зовут не помню но вот номерок его остался и звонить я ему не буду но тут оставлю. Другим в предупреждение и ему в назидание. +7(931) 285-22-11 Если вам позвонили с этого номера вы знаете что с вами произойдет))
Сломалась стиралка, сливала воду через, либо вообще не сливала. Прицел мастер, посмотрел, повертел, в его руках работало и сливало воду, но я понимал надо менять, что и было предложено мастером, цена ремонта 5000 р. В процессе ремонта насторожило что новую помпу он достал просто из своего пакета с инструментами, потом то что ставил точно не оригинальную запчасть, потому что отрезал клемы в стиралке и через скрутку сделал новые кремы подходящие под новый насос. Моя претензия не к этому и даже не к тому что помпу он ставил не новенькую из коробки, но когда увидел в квитанции что помпа стоила 3500! Я загуглил название родной помпы, цена 800-1300 р. Я могу понять вашу наценку, но не с накруткой же в 250% ещё и за б\/у скорее всего. Мастеру спасибо, стиралка заработала.
Спасибо Нева-Сервису за недорогой и качественный ремонт стиральной машины. У моей машинки сломался барабан, а этот сервис первый ответил по телефону. Мастер приехал на следующий день (хоть и опоздал на 20 минут), у него с собой были некоторые нужные для моей машины запчасти и так работа заняла всего несколько часов. Бонусом мастер еще и почистил там все, что успело засориться за годы использования, плюс выдал гарантию на выполненную работу. Я осталась довольна.
Понравилась работа этой ремонтной и для себя выделил несколько плюсов: 1. менеджер подробно все расспросила что случилось за поломка, какой марки стиральная машина предложила мастеров, которые сейчас свободны, на выбор 2. мастер Иван подъехал без опозданий, как это бывает 3. диагностика и ремонт заняли от силы один час 4. я получил гарантию 6 месяцев на деталь и ремонт. Спасибо за качественную и быструю замену амортизаторов
Вызывали мастера из "Нева-Сервиса" когда у нас сломалась посудомойка. Как объяснил менеджер по телефону скорее всего забился шнур слива. Через час приехал мастер, бесплатно проверил машинку и объяснил причины выхода из строя. Действительно, забился шнур и фильтр заодно нужно было прочистить. Все инструменты у него были с собой, почистил минут за 20, заплатили почти 1500 р. на весь ремонт. С радостью обратимся к вам еще раз, если возникнет потребность)
машинка не сливала воду, вызвали мастера приехал мастер Травкин Андрей, оказался засор сливного шланга, просто слил воду в ведро и выпал посторонний предмет. Взял 2500 руб не оставил квитанции и уехал. Позже мы выяснили расценки и честно было очень обидно за такой развод, устранение засора стоит 1000. Прошу быть руководство справедливыми и вернуть деньги.
Впервые в жизни вызывал ремонтника на дом. Написал заявку через сайт в этот сервис, вызвал мастера по ремонту посудомоек. Сломался замок на двери посудомоечной машины, а деталь видимо не самая популярная. Мастер приехал, сказал что знает где взять деталь и в течение двух дней ее установит. Действительно, через два дня он приехал с деталью и заменил ее буквально за полчаса. Сервисом остался доволен, могу порекомендовать мастера Григория
У стиралки не крутился барабан. Приехал мастер в оговоренное время, оказалось проблема в движке. В ходе ремонта отвечал на все мои вопросы по поводу поломки и дал рекомендации по уходу за машинкой. Единственный минус, цена оказалась немного выше той, что указана на сайте, заплатил 1800 вместо заявленных 1600. Но в целом я остался доволен работой.
Проблема была такая - стиралка не сливала воду, даже белье не смогла достать из нее. Сервис искала по цене и отзывам, дешевле было здесь. Я звонила в пятницу, оператор сказала что мастера все заняты и освободятся минут через 40. Мастер приехал в 17.20, быстренько разобрал корпус и посмотрел в чем дело. Как оказалось засорился фильтр у слива. Он почистил сразу на месте. Заплатила всего 1000 рублей наличными, дал гарантию и в 17.50 его уже не было. Оперативность мне понравилась)
Сломалась стиральная машинка Indesit, вызвал мастера из Нева-Сервис. Приехал мужчина около 40, снял модуль управления и сказал что засорился сливной насос, плюс начала отваливаться щеколда люка. Заменил модуль, подтянул щеколду. За работу заплатил 3000 рублей. Если что-то еще сломается вдруг, то обратился бы сюда снова без проблем
ВНИМАНИЕ: ЛОХОТРОНДевушка оператор избегает прямых вопросов и бросает трубку. Мастер назовет вам сумму, в разы отличающуюся от того что написано на сайте, и от той, которая может стоить.
Цены лояльные. В плане работы, ребята профессионально быстро работают, 2 раза уже обращались по двум стиралкам, справлялись без проблем. На одной меняли фильтр входной, на второй шланг каким-то спец клеем подклеивали (нельзя было еще сутки стирать, надо было ждать чтобы клей просох), претензий по работе нет. Еще бы пунктуальность в таком же темпе была, вообще бы прекрасно было.
Отдельное спасибо Николаю, мастеру который ремонтировал нашу стиральную машину 7 июня на ул. Жуковского. Все работает идеально, больше проблем с забором воды нет. Советую этот сервис, работают опытные люди. Мастер сразу поменял фильтр, установил оригинальный, за работу недорого вышло и главное не пришлось ждать неделю, как других мастеров, сразу приехал с запчастями, хотя я только примерную проблему описала.