Отзывы клиентов
Постоянные проблемы с заказами. Переносят даты. В последний раз заказал линзы, оператор не смог дозвониться и я перезвоним сам, увидев письмо в почте. Оператор спросил номер заказа (1592045), промямлил что-то про отгрузку, узнал номер контактного телефона и сказал, что перезвонит. В течение 3-х дней звонка не последовало, на что я решил, что с заказом все в порядке, и уже собирался ехать забирать его. Хорошо, что позвонил ещё раз и поинтересоваться судьбой заказа. Оказалось, что оператор пометил в системе мою заявку как "не дозвонился" и забыл про неё, не перезвоним, хотя я оставил доп. номер для контакта. Выясняется, что теперь ждать заказ ещё 4 дня! И это в Москве!Вобщем я вспомнил из-за чего отказался от услуг этого магазина...
Искал для себя линзы, ведь надоело носить очки. Очень понравился широкий асортимент выбора - каждый найдет для себя необходимую продукцию. Выбрал для себя линзы по акции – подошли и по параметрам, да к тому же существенно секономил. Причем акции проходят на многие товары. Не думал, что доставят так быстро, и я наконец-то смог раз и навсегда избавиться от очков.
Заказывал у них контактные линзы AQUAMAX 38 , марка мне давно известная, только ее что-то в последнее время в наших магазинах не найти их почему-то. Прайс тут адекватный, в этом плюс, с доставкой договорился чтоб в удобное мне время, подвезли через день. Так что качеству самих линз могу сказать что ничем они от магазинных не отличаются, только стоят на порядок дешевле. Поэтому в принципе магазин могу рекомендовать, выбор у них больше, если вас конечно не смущает тот факт, что сначала надо проплатить, а потом они заказ доставят, хотя можно и по их точкам пройтись, но там соответственно дороже будет.
Покупал в этом магазине контактные линзы Johnson \u0026amp; Johnson, которые можно носить ежедневно. Линзы мне очень понравились. При ношении нет дискомфорта. Порадовало, что цены здесь гораздо ниже, чем в других магазинах.
Вчера, 30.12, мне не привезли предоплаченный заказ на 3200 р. Ни звонка, ни сообщения не поступило. 31.12. я позвонила в интернет-магазин, мне сказали, что линзы закончились, и мне звонили об этом сообщить (неужели?). Склад у них начинает работать с 4 января, тогда, как мне было сказано, я и получу свои линзы. Возврат денег же занял бы 3 рабочих дня, то есть неизвестно, когда бы я их увидела в новогодние праздники. Только по моему запросу о компенсации добавили маленький подарок. На вопрос, как будет осуществляться доставка 4 января, получила: ну мы вам не будем звонить, просто привезем. То есть я должна в течение дня сидеть и ждать их курьера?)) Больше не буду предоплачивать заказы на линзы и точно не буду делать заказы в ochkov.net.
Первая попытка ходить с линзами оказалась неудачной, было чувство, что в глаза просто насыпали песка. Наверное, сейчас просто редко можно найти качественные вещи, поэтому я решила купить линзы через интернет. На сайте ochkov.net я заказала силиконо-гидрогелевые Avaira. Надела и до конца дня вообще их не чувствовала. Кроме удобства, в них еще и видно хорошо. Цена, правда, немного кусается (каждый месяц почти 700 рублей из расчета, что в упаковке за 1930 рублей 3 пары и их нужно ежемесячно менять), но буду покупать только их.
В октябре поехал в командировку и забыл дома «глаза». Пришлось идти в московскую оптику за новыми линзами. Там мне посоветовали взять Dailies Total1. Купил их и абсолютно не жалею. За целый день работы с компьютером в глазах абсолютно не рябит. Плохо лишь одно – в маленьких городках их не купить, а в столицу ехать не особо удобно. Хотя, это уже не проблема, я нашел эту модель в каталоге интернет магазине «Очков.нет». Купил, примерял и могу сказать, что эти линзы ничем не хуже, чем те, что я покупал в Москве.
Добрый день.С интернете магазином «Очков. Нет.» познакомились недавно, в настоящее время являемся их постоянными покупателями, так уж сложилось, что у всех членов нашей семьи проблемы со зрением. Для начала посетили центр контактной коррекции зрения, где получили бесплатную консультацию врача - окулиста . Я использую силикон -гидрогелеве контактные линзы Bausch + Lomb PureVision 2 , каждая пара рассчитана на месяц. Линзы очень мягкие, не ощущаются, глаза к вечеру не устают,они создают оптимальную, четкую видимость, что немаловажно при моей работе с мелкими предметами. Дочь предпочитает цветные линзы Bausch + Lomb SofLens Natural Colors, качеством довольна. Очень радует,что товар с нужными диоптриями всегда есть в наличии. Менджеры звонят в течении часа, тактично и корректно уточняют детали, а уже на следующий день продукцию доставляют прямо домой. В последний раз при оформлении заказа ждал приятный сюрприз- по акции получили раствор и футляр для хранения в подарок. Также в магазине действует гибкая система скидок. В общем,если хотите заказать по-настоящему качественный и недорогой товар,вам сюда!
Так как у меня в последнее время упало зрение, то врач офтальмолог выписал мне очки, но это оказалось довольно неудобно и я испытывал непривычный дискомфорт при их ношении. Друзья посоветовали мне приобрести контактные линзы. Для покупки обратился в данный интернет-магазин. Заявку оформил через интерфейс сайта. В течении получаса мне перезвонил оператор колл-центра и уточнил детали по моему заказу.Доставку произвел курьер прямо ко мне в офис. Я совершил покупку данных контактных линз именно в этом интернет-магазине потому что мне его порекомендовал мой товарищ, который является там постоянным клиентом и он очень нахваливал отлаженность работы сервиса Ochkov.net. Вы знаете, как оказалось контактные линзы намного удобнее чем носить очки, за что премного благодарен своему товарищу.
Отличный магазин! С приятными ценами, которые заметно лучше чем у конкурентов, имеет широкий выбор качественной и брендовой оптики, аксессуаров к ним и бадов для улучшения зрения, хотя последним я совсем не доверяю. Пользуюсь услугами этого интернет-магазина примерно раз в месяц, так как заказываю у них контактные линзы AIR OPTIX Aqua - на один месяц, решил так избавиться от архаичных очков, тем более. что работаю водителем и в линзах намного удобнее. Заказываю всегда через интерфейс сайта хотя можно и по телефону. Заказ всегда вовремя готов, так как операторы магазина быстро обрабатывают и оформляют заказ. Всем доволен.
Хорошо отлаженный сервис магазина, широкий ассортимент линз, принадлежностей к ним и сопутствующих аксессуаров, исчерпывающие консультации продавцов - все это могу сказать про этот интернет-магазин, в котором обслуживаюсь уже полгода. Месяц назад заказал тут двухнедельные линзы Acuvue Oasys with Hydraclear Plus, ношу без всяких проблем.
Этот магазин просто спас меня, когда была на конференции, во время поездки пролила раствор и думала уже буду жмуриться два дня, но ребята вошли в положение и быстро доставили все что нужно было мне, посмотрела на качество и сделала еще один заказ, просто цены реально соответствуют качеству ну и обслуживание на высоте, побольше бы таких магазинов как ochkov.net. Честно много лет заказываю и линзы и раствор, но чтобы я находила все что нужно и сразу такое случается редко, дело в том, что не все мне подходит и есть четкие рекомендации относительно выбора. Еще взяла на свой страх и риск попробовать линзы на месяц, посмотрим как пойдет дело, а то если честно однодневки уже надоедают да иногда и не практично таскать с собой все необходимое, а в связи с тем что часто в дороге и не везде есть такой магазин, то иногда приходиться мучится всю командировку. И еще за срочную доставку я заплатила как обычно, просто заказ рядом с моим отелем был, повезло ну или я так шармом взяла не знаю даже, но благодарна очень.
Заказала линзы 29 июля, сразу оплатила. Перезвонила девушка, сказала, что все в порядке, линзы отправят, а мне пришлют идентификатор. И тишина. Ни идентификатора, ни линз, ни звонков, ни писем. Сегодня не выдержала, позвонила сама. И что я слышу? "Ваши линзы сегодня переданы в доставку". Спрашиваю, а почему сегодня? Ведь они уже 8 дней как оплачены. Мне на это ответили, что "скорее всего потому, что их не было в наличии". Но позвольте, на сайте-то они есть! Если на складе нет линз, это на сайте нужно как-то отражать. Я бы не стала заказывать то, что нужно ждать. Мне в отпуск ехать через две недели!!! А они мне теперь говорят "ой, ну подождите еще две недели". И идентификатор так и не дали. "Ожидайте на почту" - вот и все.\rРешила, если не получу идентификатор до конца недели, пойду в полицию. Как-то это мошенничеством попахивает, особенно учитывая отзыв от Руслана чуть ниже. А раньше был нормальный магазин...
Заказал линзы 1 декабря 2014 года. Сегодня 18 апреля 2015! Говорят еще 2 месяца ориентировочно! Т.е. линзы, которые предназначены на 3 месяца ношения, я буду ждать 7 месяцев!!! Круто!!! Клиентов не информируют о состоянии заказа. Приходилось постоянно звонить самому и выслушивать невнятную речь персонала, сути которой не понял ни разу! Заботятся только о своем кармане, а о клиентах даже не думают!!! На сайте своем оставляют только положительные отзывы, а отрицательные банят! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!
Номер заказа: 1077515\rОставил заказ на 2-е упаковки линз, оплатил картой с сайта, далее тишина. Через три дня перезванивают, говорят, что нет в наличии одной из упаковок. На мой вопрос почему только сейчас очнулись говорят звонили раньше, не могли дозвониться. Попросил указать даты, назвать не смогли, ни смс, ни каких других сообщений от оператора мне не поступало, получается, что консультант нагло врал. Печально. До этого заказывал там один раз, но после такого вранья магазином больше пользоваться не буду. Жаль что даже не могли признать свои ошибки и принести извинения. Информация на сайте о наличии товара не соответствует действительности (т.к. когда заказывал было более 100 штук упаковок линз).
После оформления заказа, перезвонили на 3 день! Линзы заказываю торические, поэтому срок доставки сказали будет 2-3 недели. Прошло почти 6, на мои письма не отвечают, на звонки обещают разобраться\/перезвонить и тишина!!! Никакой информации! Не денег, не линз!!! Не знаю, что и делать...
После оформления заказа не перезвонили. Перезвонила сама через 4 часка. Сообщили, что в наличии нет, заказа придется ждать три рабочих дня(заказывала в среду, линзы нужны были к выходным), т.е. я пролетела. Консультант бестолковый, не смог ответить ни на один вопрос без долгого и упорного допроса.
себе откопала прекрасные карие, карнавальных тоже приличный выбор) А! момент! Раздел "спецпредложения" заказала две упаковки линз - раствор прислали в подарок! Заказывала, заказываю и буду заказывать дальше)
Недавно попробовала закать тут линзы!Теперь неизменно останусь постоянным клиентом Ochkov.net...широкий выбор продукции,всегда привозят все вовремя!Сервис на высшем уровне!!!!отзывчивость и доброжелательность персонала особенно радует!!!!!спасибо!!!\r\r
Пользуюсь линзами уже достаточно долго, но через интернет начал заказывать не так давно, выбрал Ochkov.Net быстрая доставка, дополнительные акции, и без каких либо накладок да и товар весь качественный!!! Спасибо им за работу!
Приходится заказывать по многу раз чтобы организовали доставку, за месяц доставку так и не произвели , постоянно технические причины . Наплевательское отношение . Никому не советую.
неделю назад сделала заказ по телефону. Линзы привезли вовремя. К сожалению, сразу не проверила содержимое привезенного пакета и только дома обнаружила, что вместо четырех уваковок линз - 5.0 получила 4 упаковки - 4.0 ( ACUVUE TRUE EYES), а вместо 2 флаконов капель для глаз - целых 12! Заплатила 8 тысяч рублей, из них 5 тысяч за то, что мне вооще не нужно. Являюся клиетом Вашего магазина много лет. Жаль, но придется обращаться в другой магазин.
Лет 5 точно уже заказываю в этом инернет-магазине. Несколько раз был брак, но это не вина магазина, а производителя. К огромному огорчению такое бывает. Никогда не сталкивалась с хамством курьеров, ребята работали четко и оперативно. А вот операторы действительно иногда тормозят жестко.\rВ целом я довольна качеством обслуживания, поэтому не пробовала заказывать в других местах.\r \r
Когда-то был неплохим магазином. Потом очень сильно испортился. Многих товаров нет в наличии, цены - уже далеко не самые низкие среди интернет-магазинов. Доставка раньше была бесплатной, теперь 99 рублей. Накопительная система скидок несколько лет назад была пересмотрена, и если у Вас была скидка 15%, то она по умолчанию сменилась на 5%. Неприемлимо долгая доставка торических линз - 2 недели, когда в других инет-магазинах, подобные линзы привозят на следующий день. Ну и адекватность операторов, которые зачастую невежливы, с трудом понимают доносимую до них информацию и т.п.
Последние полгода с геометрической прогрессией растет время доставки. Живу в Питере, поэтому линзы заказываю заранее, дней за пять. Если раньше ожидание было около 3 х дней, то сейчас время растягивается до 2 х недель!!!! При этом курьер приносит мне линзы на работу (я работаю семейным врачом) и просит заодно посмотреть его и выписать лекарства!)) вобщем, этот заказ определенно стал последним. Желаю администрации Очковнет обращать внимание на службу доставки и относится к клиентам с большим уважением.
Добрый день. Хотела предостеречь всех, кто планирует заказывать товар в компании "Очков.нет" ochkov.net. Я сделала в этом магазине заказ. Началось все с того, что более или менее точное время доставки (интервал в 1-3 часов, чтобы не ждать есь день)указать нельзя. Менеждер магазина сообщила, что так нельзя. Привезли линзы. СРАЗУ ВСКРЫВАЙТЕ ВСЕ КОРОБКИ И ВСЕ ПРОВЕРЯЙТЕ!!!!!! Я положилась на отзывы о магазине, и открыла коробку магазина не сразу (они все товары кладут в сови фирменные коробки, видимо специально, чтобы покупатели сразу брак не увидели. Позвонила в магазин, мне сообщили, что обменять или вернуть деньги можно будет после того, как со мной свяжется клиентский менеджер. Обещали, что он позвонит на следующий день. Звонка не поступила. Я позвонила туда сама. Оператор сообщил, что в прошлый раз мне предоставили ошибочную информацию, клиентский менеджер свяжется в течение 7 дней. Прошло 7 дне, звонка не поступило. Позвонила опять, оператор сообщил, что мне снова предомтавли ложную нформацию, клиентский менеджер свяжется в течение 2-х недель (у меня есть подозрение, что они специально ждут, когда истечет 2 недели с момента покупки и вернуть уже ничего нельзя будет). Так что с момента моей покупки в этом "чудном" магазине прошла уже неделя, но ни замены брака, ни возврата денег за некачетсвенный товар я так и не увидела.\rP.S хотела оставить отзыв у них на сайте (отзывы там есть), но все подозрительно положительные. Я же так и не смогла найти, как мне отсавить совй, это наталкивает меня на мысли, что все эти положительные отзывы написаны сотрудниками этой компании. \rБУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ТОВАР СРАЗУ!!!!!\r
Пользуюсь услугами этого магазина уже не первый год. Нареканий у меня к ним нет. Быстро перезванивают, четко доставляют. Цены более чем устраивают, дешевле не видела. Порадовало, что теперь можно рассчитываться "пластиком", но огорчило, что оплата производится через сайт, т.е. это предварительная оплата заказа. Я же не знаю, может, у них нет в наличии нужных линз, потом думай, как деньги возвращать. Мне нравится, когда курьер приезжает с мобильным терминалом - вот это все-таки стоило бы взять им на заметку...
Заказываю линзы в этом магазине уже больше 4-х лет, уже и не вспомню как давно.\rДиоптрия у меня большая (-11,0).\rРаньше бывали проблемы с наличием моей диоптрии, но меня всегда предупреждали и я успевал найти временное решение до момента поставки.\rНо сегодня был перебор:\rВ воскресенье сделал заказ (11.11.12), в понедельник (12.11.12) перезванивают и назначают доставку на вторник (13.11.12).\rВо вторник в 17:05 (доставка до 17:30) звоню уточнить статус доставки. После длительного ожидания сообщают, что моего товара нет в наличии и могут предложить доставку на субботу или понедельник. Объяснил всю затруднительность моей ситуации, на что мне ответили, что не могут ничем помочь. Предложили заменить заказ другими линзами, более дорогими и привезти на следующий день. Я попросил привезти мне их в другое место и по цене заказанных мною (т.к. считаю, что не должен расплачиваться за ошибки поставщика). Мне отказали и предложили в качестве компенсации маленькую бутылочку раствора, которым я не пользуюсь.\rПопросил соединить меня со специалистом по работе с клиентами - предложили написать письмо и сказали, что таковой уже ушел с работы. Никого из руководства тоже не оказалось на месте в начале шестого во вторник. Попросил контакты специалиста по работе с клиентами - сказали имя. С большим трудом сказали добавочный номер и отказались назвать фамилию. Более ничем не помогли. Предложили позвонить на следующее утро.\rЗамечу, что у меня 31 заказ, это не считая тех, которые я делал еще до регистрации на сайте. И общая сумма заказов привалила к 100 тысяч рублей.\rВот такое отношение к клиентам.
Доволен магазином, оформил заказ с утра, вечером линзы были уже у меня, все отлично упаковано, вежливые операторы!О магазине узнал не так давно, заказ оформил с утра, позвонили в этот же день и привезли вечером, оперативно, качественная упаковка заказа, единственное курьер предварительно не позвонил, но это так мелочи.
Отвратительное обращение! Курьер гнусно вымогает пару рубликов и не выдает сдачу полностью, а при вопросе о цене, указанной в чеке, он говорит, что сам мне может оставить на чай! И сдачу все равно не додает! Это как вообще??? Обвинил меня в том, что я якобы выключила телефон, хотя, естественно, об этом не могло быть и речи. Жаловался на меня оператору. Удивлению моему не было предела...\r\rМне не столько жаль пару рубликов, сколько неприятно обращение подобного рода. Можно ведь просто по-человечески попросить, а дальше-дело свободной воли. И сдачу не додают полностью уже который раз!\r\rЧто касается линз: в большинстве своем-неплохие и по приемлемой цене, но были редкие случаи, когда линзы начинали рваться прямо в глазу (видимо, не соблюдались должным образом условия хранения), слава Богу, без последствий для глаз. Был один раз, когда вскрыла свежую линзу и вставила в глаз, и началась резкая нестерпимая боль от раствора, в котором линза плавала, глаз сильно покраснел, стали видны сосуды. После промывания линзы фильтрованной водой все прошло. Со второй линзой все было в порядке. Что там был за раствор-не знаю...