Доставка O’Key

Попадаются курьеры, которые подъезжая к адресу, начинают по телефону требовать открыть шлагбаум. На наше объяснение, что после открытия шлагбаума у курьера удлинится путь проноса товара, они не верят. Да сколько уже можно с ними спорить - сделайте с этим что-нибудь!

Мобильное приложение О'КЕЙ и сайт постоянно глючат:
1. Сбивается параметр "количество" в корзине по некоторым позициям. Добавляю 10 детских творожков, в итоге заказ оформляется с 1 штукой.
2. В сохраненном адресе постоянно пропадает номер квартиры. Что за бред? Соответственно, курьеры всегда недоуменно переспрашивают номер квартиры.
3. При оформлении заказа выбираю "не звонить, удалить товар при отсутствии" - но сотрудники все равно начинают звонить и мучить вопросами, этого нет, того нет, на что будем менять и т.д. Тоже раздражает и вызывает сомнения о качестве магазина.

Обратилась первый раз в Окейдоставку недавно. Пользовалась другой службой, но она испортилась и стало много косяков. А тут мне пока все нравится. Даже курьер перезвонил, что немного задержится, чего в другой службе не посчитали нужным делать.

Поскольку в магазины ходит стало некомфортно заказываю теперь у них через доставку. Справляются. Улучшаются. Даже сборщики стали неплохие

Давно хотела написать хороший отзыв про Окейдоставку, но все как-то не было времени. В принципе не намного лучше или хуже других служб доставок, но все-таки душа к ним лежит больше. Касаемо самих продуктов – бывает, фасовщики что-то перепутают, но сталкивалась с этим всего пару раз. Главное, сроки годности хорошие. Если нет заказанного товара в наличии, предлагают аналог, а не что похуже. Или же как было в другой службе доставки, что все, чего не нашли тупо убрали из списка, хотя поставила галочку «заменить на аналог». В итоге мне вместо целой тележки продуктов пришел один жалкий пакет. Тут все с этим хорошо. Часто покупаю заморозку на развес. Что примечательно – она тут в нормальном состоянии, а не осколками. Насчет самой доставки ничего отрицательного сказать не могу – просто привозят вовремя заказанный товар, ничего особенного.

Я недавно доставку Окей заказывала. Ждала гостей и времени не было за покупками ехать. Привезли все по списку из заказа, овощи с фруктами свежие. Было несколько товаров по акции, как оказалось на доставку это тоже распространяется. Так что теперь думаю чаще буду заказывать.

Обращаюсь сюда уже не первый раз - живу далеко от города, и удобнее заказать, чем приезжать в магазин лично. Пока еще не подводили ни с доставкой, ни со свежестью продуктов.

В меня служба доставки Окея, в принципе, устраивает как покупателя. Из всего процента покупок – а пользуюсь я этой службой уже около года - только один раз был один небольшой недочет в работе с большим опозданием курьера ко мне домой. Прождала около полутора часов. Но у него то ли машина сломалась, то ли какие-то другие форс-мажорные обстоятельства были, уже сейчас и не вспомню. Такая ситуация может с каждым случиться, поэтому занижать оценку, из-за этого считаю несправедливым. Но в итоге все было доставлено в тот же день и в полной мере. А так, я обычно в приложении указываю, чтобы делали замену продуктов на аналоги – и предлагают действительно годные аналоги, примерно той же ценовой категории и качества. По ценовой политике – не выше и не ниже, чем в среднем по городу. Поэтому и стараюсь покупать здесь – время и деньги на бензин экономит значительно, а сейчас такой ритм жизни, что каждая минутка дорога.

В принципе, от остальных доставок чем-то особенным не отличается, за исключением того, что в Окей всегда было больше ассортимента, поэтому и тут тоже доставляют больше товаров. А так радует ещё и то, что такие сервисы наконец-то начали приобретать популярность. Теперь я могу не идти в магазин, а просто позвонить и всё будет дома без особых усилий. Цены такие же, как в магазине, что радует, то есть, нет переплаты. Приходят, кстати, товары довольно быстро, долго ждать не приходится. По качеству продукты тоже нормальные, не думаю, что они смогли бы быть испорченными или что-то в этом духе. В общем, я довольна

Пользуюсь регулярно, ни разу не подводили. Привозят вовремя, товарное соседство соблюдают, и все продукты свежие. Я довольна и другим советую

Хороший сервис от сети Окей. Везут тот же ассортимент, что и в магазине. Сборщики собирают аккуратно. По фруктам и овощам претензий нет, я бы так сам выбирал. Цены плюс минус как в магазине. Свои акции есть.

Оперативная доставка, бережное обращение с заказами. Пользуюсь уже не первый раз.

Во время карантина мы сначала приноровились заказывать на дом пиццу, роллы, китайскую еду и т.д. И я подумала, а почему бы не начать заказывать на дом обычные продукты и готовить самой. Это и полезнее, и не так затратно по деньгам. Доставка к определенному времени, можно все распланировать. В Окее есть еще вариант быстрой доставки в течение 90 минут. Стоит 149р и выходит дешевле заказать у них ту же пиццу и ингредиенты для салата, быстро порезать, пиццу разогреть, вот и ужин. Заказываю, конечно, не только тогда, когда хочется покушать чего-то этакого, а когда продукты заканчиваются и не хочется идти в магазин. Экономия времени очень приличная. Плюс на дорогу до магазина не нужно тратиться. Если доставка не срочная и сумма заказа больше 2900р, то за доставку не платишь.
Каких-то минусов я не заметила. Продукты свежие, никогда не привозят со сроком, который скоро закончится. Фрукты хорошие, не привозят коричневые бананы или побитые яблоки. Сотрудники нормальные, вежливые, конфликтов ни разу не было.
Так что ставлю 5 баллов и могу рекомендовать!

Самоизоляция в этом году привнесла изменения в жизни многих людей, я,например, познакомилась с сервисом доставки Окей и чему несомненно рада. Раньше вроде бы и слышала про такую возможность, но вникать в новое не хотелось, а тут пришлось. Все продукты, которые я таскала годами домой, теперь с легкостью можно заказать с доставкой на дом. Огромный плюс в сервисе, что при сборке товара, всегда звонят менеджеры, если нет товара и предлагают заменить на другой. Фрукты и овощи хорошего качества, никогда не положат порченное, и по весу все точно либо чуть больше. Товар сортируется и сухое кладут отдельно от заморозки, что не маловажно. Доставляют в удобное для меня время, курьер всегда позвонит, прежде чем ехать. Часто заказываю креветки по акции, люблю салаты и пасту с креветками. Продукты выходят дешевле, чем в других магазинах, видно потому что Окей крупный сетевой магазин и закупка дешевле. Привозят в пакетах, кстати, они бесплатные! Курьеры улыбчивые, вежливые, делаем совместную проверку привезенного товара, ответственно подходят и терпеливо ждут, а иногда помогаю проверить. Заказываю не только себе, но и маме пенсионерке. Однозначно рекомендую данный сервис, экономьте время, а время это деньги.

А как так получается что мы оплатили на 3300,а продуктов привезли на 2900. Деньги не вернули!

Второй раз пробовала заказать в этом году и второй раз ничего не купила. Видимо они ничего менять не собираются. Сделала заказ в среду, привезти должны были в пятницу с 16:00 до 18:00. Из 15 пунктов продуктов в заказе было 13, цена заказа увеличилась с 2750руб. до 2980 руб, об этом я случайно узнала сама, когда залезла на сайт в истории заказов в пятницу в 15:00, за два дня мне не было ни одного звонка от этой загадочной конторы, пришлось самой звонить и отказываться, потому что не было основных товаров, которые были нужны, да и замену сделали на самые дорогостоящие. В 17:30 поступил звонок от курьера, который, оказывается, уже подъезжал для доставки. Не понимаю, как они работают, если даже своих курьеров не оповещают, что была отмена заказа. Не уважение даже к сотрудникам, не то что к клиентам... Обидно. Извинилась перед курьером, стало жалко, надо было самой позвонить и ему тоже, кстати, обратная связь была только одна, СМС в день доставки с другой суммой и телефоном курьера.

В Окей закупалась продуктами 7 лет,была очень довольна.Сейчас поменяла место работы и решила воспользоваться услугами интернет доставки.Это нарошно не придумаешь,два раза заказывала продукты и ни разу их не получила.Больше связываться с ними нет желания,такого обслуживания ещё не встречала.

Заказ №2598576. Ждали курьера до 22 00, хотя изначально указывали до 20 00, правда он звонил и просил подождать до 20 минут десятого, но да ладно. Смотрим заказ, в очередной раз не довезли замороженные продукты. Позвонил на горячую линию, ответил оператор Антон, что он говорит было очень трудно разобрать, но с третьего раза я понял, что он отправляет меня писать письмо на почту. Я честно говоря офигел. Если кто-то из руководства увидит отзыв, передавайте Антону привет, больше мы у вас ничего заказывать не будем.

Ужасный магазин из моего заказа не было ни одной позиции. Фальшивые скидки

Первый и последний раз обратилась за доставкой продуктов в Интернет-магазин «ОКЕЙ». Об изменении состава заказа сообщили спустя два часа (!) после доставки. Очень актуально, ага. Замороженные продукты привезли полностью размороженными. Получается, не соблюдаются условия транспортировки. Из 100% заказанного в Интернет-магазине не довезли 40%. То есть, цель доставки продуктов из Интернет-магазина на дом не достигнута. Завтра мне придется посетить магазин, чтобы докупить недостающее. Расчитывать на «ОКЕЙ», особенно, если планируется праздничный ужин или обед, ни в коем случае нельзя. Заказ N 2249632 от 21.02.2018 года. Огорчена таким скотским сервисом.

Не довезли 5 позиций на 900 руб. Жалобы игнорируют, затаились. По привычке не проверил сразу, т.к. раньше заказывал в Перекрестке и Утконосе. Там такие проблемы решают моментально, хотя их практически лет за 10 не было, а у этих всего лишь пятый заказ и уже сворованный. Через неделю отписались и то после моего напоминания. По тексту ответа мне привезли всё, я виноват, но имеют желание дальше меня видеть своим клиентом. Бгггг. Это всё подтверждает, что их интернет-магазин из серии "на коленке". Заказы в какой-либо системе не отслеживаются, соответственно электронно отследить не могут на какой стадии выполнения заказа у клиентов воруют. Скорее всего водитель своровал, т.к. он принимает заказ последним из сотрудников. По его словам он мне привез 6 пакетов, по факту их было 5. Пусть подавится лузер этот))

Их самый большой минус, который перечеркивпет все плюсы - это то, что они заказы формируют перед доставкой, собирая товары из зала магазина. Бредятина полнейшая, поэтому мне еще ни разу не привозили полный заказ. Т.е. заказывая товар он не бронируется. И что будет по факту клиентам на самом деле не известно. Хотя заказ оформлен и должен быть заказан в соответствии с корзиной. Отсутствие нормального ПО под инет-магаз и профессионального манагера причина этого минуса. Не говорю о петери прибыли из-за такой работы. Последний заказ был на 4100р, в итоге привезли на 2600р, замены товара меня не интересуют.

Мне очень нравится доставка окей, привозят вовремя и только то, что я заказала,

Оперативность и скорость выполнения заказа на отличном уровне. Чего не скажешь о самих продуктах. Сложилось впечатление, что задача доставки - "сбагрить" залежавшие продукты. Полностью игнорируя комментарии к заказу, где были указаны допустимые даты изготовления, сотрудники собрали мне заказ из продктов со сроком годности "вот -вот на списание". Учитывая это, я доставку из Окей не советую. Буду пользоваться другой. Желаю сервису доставки развиваться, учитывать пожелания потребителя.Заказ от 05.01.17. Санкт-Петербург. Приморский район.

Когда начала проверять продукты, оказалось что не привезли 6 позиций: 4 упаковки фарша, две упаковки сыра, яйца, майонез.. в общей сложности продуктов на сумму около двух тысяч рублей. Деньги за продукты которые не привезли с карты сняли! На просьбу вернуть деньги, отвечают что это невозможно, и могут вернуть лишь бонусами на счет их магазина. Продукты не довезут. Если делать заказ снова, то придётся платить за доставку, оплаченную ранее. Расчитывала облегчить себе жизнь, а вместо этого запланированное застолье сорвалось из-за отсутствия продуктов, деньги просто потеряла, настроение испорчено, вопрос никак не решили.

Заказал коньяк в подарок, приехал на Пражскую,некий Николай говорит, а нет заказа.Говорит на полках такого нет, поэтому и выдавать вам ничего не можем.Такого ответа просто не ожидал услышать, заказ то делал неделю назад, статус был Подтвержден, операционистка по тел. сказала приезжайте, забирайте. Не доверяйте этой службе, совсем не надежно.Позвонил потом на их г.линию, общие фразы и ничем говорят помочь не можем. И сразу после звонка взяли и сами отменили мой заказ,вообщем весело у них.Подарок сорвался из-за их некомпетентности.

В целом неплохой сайт. Сервис\/логистика никакие. При первом наборе корзины (до регистрации) отменилась половина позиций (нет в магазине). В день доставки еще треть позиций не оказалось. Отправили без согласования замену. Что-то ок, что-то нет. В общем доставлять продукты в РФ пока так и не научились.

Отвратительный интернет магазин! Заказала игрушки в пятницу, ближайший день самовывоза была среда! В среду за час до назначенного времени позвонили и сказали, что товары закончились! Все из нескольких наименований и заказ отменён! Не извинений, ничего! Хотя в приложении было указано, что заказ подтверждён! Никогда в жизни не воспользуюсь их интернет магазином, даже, если усовершенствуют сервис!

Заказывала доставку по Санкт-Петербургу. Товар не проверила. Оказалось не хватает одной позиции, хотя я её оплатила. Звонили в службу сказали писать им на почту, написала не ответа ни привета. Очень не приятно! И привезли с опозданием. Доставка была с 18-до20 привезли к 22 .Зачем тогда указывать время доставки если они ему не следуют!!!!

На мой взгляд Оке- доставка, самый плохой интернет магазин в Москве. Здесь заложен обман уже на самом сайте. Вас предупреждают, когда вы читаете описание товара-может не соответствовать товару на фотографии. И так в действительности происходит очень часто. Заказала морковь, привезли сухие хвостики. Вместо нормальных яблок, которые заказала привезли величиной с мелкую сливу. Каждый раз пишу без замен и всё равно идут замены. Да ещё какие, мало того что вместо дешёвого товара положат в два-три раза дороже, но могут произвести замену с юморком, поменяв туалетную бумагу на наждачную. А обещание доставки на следующий день после оформления заказа- трёп. Откройте прям сейчас сайт и посмотрите свободное время доставки. Это 3-4 дня ожидания. На клиента наплевать. А служба поддержки клиентов. Профанация, её нужно назвать службой поддержки, упавшего ниже уровня городской канализации, рейтинга Окей. Ни каких вопросов не решают, предлагают соединить с магазином производящем доставку, но соединения не происходит. Опять обман покупателя. Предложат написать жалобу и как бы её запишут, но это тоже трёп. Множество раз попадались на такое разводилово- жалоб огромное количество и ни одного ответа. А какой трёп со скидкой 15 процентов. Просто отменили заказ и весь разговор. А сколько раз вместо нормального товара получала пересортицу. Не пойму, что делает Мэр, правительство Москвы-давно бы следовало прикрыть этот гадюшник.

Ужасно. Система постоянно дает сбои: то заказы вылетают, то продукты в корзине исчезают, путаются магазины - чуть что заказы становятся недействительными и клиент теряет время. А фильтры по наименованию вообще нерелеванты, сортировки товаров по категориям почти нет, как и описаний многих. В отличии от утконоса, товары не бронируются в заказе день-в день, а собирают перед доставкой через 2-3 дня. Поэтому половину продуктов еще и не привозят - и даже не звонят предупредить! В целом, одни нервы потрачены, Окею пофиг. Не пользуетесь. Просто Окей сэкономили средства на разработчиков, а нормальный сервис предоставить не может.