Отзывы клиентов
У вас отвратительные автобусы! Кондиционер не работает, автобусы глохнут! Едем сейчас в автобусе в Ростов! Отправление с южных ворот в 20.00.По расписанию должны были приехать в 11 дня, а нам ехать ещё 500 км
Заранее купили билет из Ростова в Москву. Когда приехали и подошло время посадки, оказалось, что в билетах не был указан конкретный автовокзал, в связи с чем возникла путаница - мы прибыли на главный, а отходил автобус от старого пригородного. Почему в билете не была указана конкретная информация??! Выяснилось это недоразумение за 10 минут до отбытия. Мы позвонили в диспетчерскую, чтобы уточнить, что можно сделать в этой ситуации. Ответ был сухим и прямолинейным: «Ничего». Связать с водителем отказались, предложили «догонять как хотите под Новочеркасском, водителю сообщим, что вы догоняете».Мы взяли такси до ближайшей остановке автобуса, прибыли и уточнили о нахождении автобуса. Диспетчер в грубой форме ответила, зачем мы ехали, нас уже сняли с рейса и вообще мы поступаем неправомерно, догоняя рейс. «Вы что, будете до самой Москвы мне названивать» - ответила девушка на том конце провода и бросила трубку. В итоге мы потеряли кучу времени, нервов и денег из-за того, что клиент компании Столичная должен обращаться к помощи ясновидящих, чтобы угадать с вокзалом отправления. Никому не рекомендуем пользоваться их услугами. Не заслуживают даже единицы рейтинга, хамство запредельное.
Автобус Москва-Ялта.03.01.2018г. Время 20:30.это просто жесть. То что опоздание это уже в порядке вещей для них,это понятно. Стояли на морозе в снегу почти час. Долго не впускали людей,маленькие дети и тд стояли на холоде и в лужах!!!когда наконец то стали запускать ,баба которая проверяет билеты закричала- «проходите вперёд « ,я в это время одной ногой в атобусе,другой на улице была и автобус поехал!!!!люди побежали за ним! Далее когда я наконец то вошла в этот злочастный автобус, у меня на месте оказалось отсутвие столика и внизу сетки(еще одна «прятная неожиданность» от Столичная).места в автобусе,расположение и размер это отдельная тема,у кого размер 50+ вам не сюда.
Настоятельно рекомендую избегать поездок с данным перевозчиком!!!!автобус древнее танка,в автобусе холод!мало того что опоздал на час,билеты заказывали одни а оказались места совсем другие,ехала с ребенком в разных концах салона!!!!ужас,крах,ад,а не поездка!от всей души желаю чтобы весь новый год у сотрудников компании был такой как моя поездка
Это был ад!Выезд рейса Москва-Ялта должен был быть в 20:30 28.12.2019, а выехали 23:15. Почти 3 часа ожидания.Далее в этом очень жарком автобусе долетели до Ростова-на-Дону нагоняя время. Это был плюс, но в Ростове почему-то решили пересадить всех в другой автобус, объясняя тем, что этот имеет неполадки. Ну ок, подождали мы этот автобус 2 часа! Пересели и выдвинулись дальше в путь. На выезде из Ростова мы встали из-за поломки и ожидали пока подвезут запчасть какую-то. Оказывается этот автобус стоял в гараже два года и его решили вывести на подмену тому. Кресла сырые, печка не работает... Спустя еще 1,5 часа ожидания запчасти мы выдвинулись в путь. Периодически останавливаясь, проверяя всё ли в порядки. То что было холодно и не топило - это уже не удивляло. Рейс должен был прибыть в Ялту 30.12.2018 в 01.30, а прибыл в 11:30.Спасибо перевозчику за этот бесценный опыт. Сдал обратный билет и полечу на самолете.
Никогда, никогда не пользуйтесь это компанией. Ехал в Ялту из Москвы. В Ростове 3 часа нас пересаживали на другой такой же автобус. Зачем? Объяснили, что будет новый со сменой автобуса. На самом деле дали автобус, который стоял в гараже 2 года. Все сиденья отсыревшие. На выезде из Ростова сломались. 2 часа ждем деталь для ремонта. Разговорился с теми, кто ездит регулярно. Народ рассказывает, что это норма остановить автобус посреди трассы и ждать , пока привезут и загрузят в автобус ещё груз (оказывается, компания параллельно с перевозкой людей занимается ещё и какими-то доставками), также норма сказать, что автобус сломался и с двух автобусов слить всех в один, когда часть людей сидят в проходе. В общем это лоукостер и если вы хотите почувствовать себя скотом, а не человеком - это ваша компания. А я пока с семьёй и больным ребенком жду, чем все это закончится. Никогда больше не поеду этой конторой!
Берегите свою жизнь и свои нервы.НЕ ЕЗДИТЕ ЭТОЙ компанией!Рейс Москва-Ялта 30.11.18г, номер автобуса 009 ,салон грязный, сиденья сломаны,в салоне духота,и ещё опоздал в Ростов на Дону на 3,5ч.Услышали мат от водителей,грубость и хамство и советы сдать билеты и ездить на своё м авто.Заявления пассажиров так и остались без ответа.Кстати,всё хвалебные отзывы стоят первыми,пусть даже 2-3летней давности,странно
Довольно давно пользуюсь услугами этой компании. Однозначно могу сказать, что водители обнаглели. 17.11.18 ехала рейсом Ростов-Москва (автобус 222). Билет 1000 руб (900 + 100 руб за багаж). Приехал автобус и водитель заявил, что мест в багаже нет "Чё я вам сделаю? Пишите заявление", "Берите свой багаж в салон". То есть кто успел положить свои сумки, тому повезло, а кто нет, мучаетесь в салоне с ними. Хотя платят все пассажиры одинаково. На сколько помню, в этой компании правило "на одно место - одна сумка". Можно сделать вывод, что водитель за доплату (более чем уверена) закрыл глаза на то что люди давали больше сумок чем положено и естественно, тем кто досаживался позже (по пути маршрута) пришлось свои сумки нести в салон. Если бы не подняла скандал, то возмещать стоимость багажа, в этой "прекрасной компании" никто бы и не стал.
Это ужас!Ездили отдыхать из Москвы в Ялту и обратно,вышло что поехали автобусом.Сидушки сломаны(какие-то не опускаются,какие-то не поднимаются)кондиционер ели работает,люк водитель не разрешает открывать,нам вообще повезло у нас на окне штор небыло!Грязь в салоне,в окнах ничего не видно.Туалета в автобусе НЕТ,они эту кабинку используют для хранения вещей.Что в Ялту,что в Москву опоздали на 4часа.Обратная дорога самая веселая.Автобус сломался(задымились на трассе)раньше автобус останавливали через 3 часа,а тут остановок небыло 6-7часов.Подходили к водителям,они обещали через пол часа,но пол часа превратились в 2,5,на мои просьбы остановить на заправке водитель ответил:»мы бл*ть до Москвы доедем»Когда я развернулась уйти в автобус,крикнул что высадит меня !ОТЛИЧНЫЙ СЕРВЕС И ВОДИТЕЛИ ХОРОШИЕ!!!!
ПОЧЕМУ НЕТУ ОТВЕТА от руководителя компании ? АВТОБУСЫ ИДУТ НЕ ПО РАСПИСАНИЮ ,ОПАВЗДЫВАЮТ.
Эти автобусы давно пора списать!!!!ГРЯЗЬ,,седенья сломаны ,ничего не работает,все как в страшных мексиканских фильмах!!Это говорит о том что руководителю компании чихать хотелось на пассажиров!!!А ЦЕНЫ НА БИЛЕТЫ ПОТИХОНЬКУ РОСТУТ,А КАМФОРТ С КАЖДЫМ РАЗОМ ХУЖЕ(((жаль столько лет пользуемся этом компанией но нужно искать других перевозчиков!всему есть придел
Ирина. Хотелось бы сказать только приятное о руководстве компании и их работниках. Хотелось бы поблагодарить за профессионализм и решение вопроса.
Ужасная компания. Судя по пятизвёздочным отзывам, видимо тратят деньги на них а не на улучшение сервиса. ВСЕ заявленное на сайте об автобусе не соответствует действительности. Розетки, кондиционер, аудио\/видео, удобные(раздвижные повышенной комфортности) кресла - всего этого нет. Персонал хамоватый, водители в частности. Один из телефонов перевозчике дозванивается в квартиру, второй тупо недоступен. С перевозчиком напрямую связаться так и не смог. В общем - одна из самых паршивых компаний-перевозчиков, с кем доводилось сталкиваться.
Моё впечатление о знакомстве с этой кАмпанией. Должна была 14.07 в 4.46 ехать в Москву. Приехала на место заранее. ( очень заранее. в 4.15 была на месте. то есть никак не могла пропустить автобус, так как уже был куплен билет и на следующий автобус из мск. на 16.00.). прождала до 7,30. не приехал. На звонки никто понятное дело не ответил. два номера вообще выключены, которые были указаны в билете. За день до этого еле дозвонилась, что бы узнать номер автобуса,и номер водителя. и конечно же точный адрес. Адрес так и не сказали,с мужем методом тыка сами нашли. тётенька подтвердила, что верно. с пятого раза только сказали какой автобус будет. Номер водителя так и не дали. Вся моя поездка сорвалась, из-за супер сервиса. В общем не рекомендую эту кАмпанию. и пользоваться их услугами не буду даже при угрозе смерти. И везде напишу эти отзывы. Особенно после прочтения отзывов. о хамовитых и быдлятских водителях. уж лучше на собаках.
Нерабочий кондиционер, постоянные остановки черти где в каких-то грязных подворотнях. грязный салон , грязные окна
Водители и автобусы не плохие . Но места остановок полный отстой ! Еду надо брать с собой !!!
Работаю в другом городе и потом приходиться часто ездить. Этой компанией весьма не доволен. Постоянно то рейсы задерживаются на час и более, то поломки автобуса, то слишком долгие остановки и тем самым не укладываются в график. Про комфорт в машине это ужас. Кондиционеры не работают, на первых этажах зимой можно замерзнуть, а летом упариться. Кресла дискосфортные, грязные и засаленные. Из плюсов то это 6поездка бесплатная
Самая отвратильная автобусная компания.автобусы в ужасном состоянии,сиденья сломаны,везде жвачки наклеены, окна с кусами грязи или непонятно чего внутри салона! Вонь, деревянные сидения никакого удовольствия в такой длительной поездки не принесут! Причём автобус приезжает на пригородный автовокзал в Ростове! О чем никак не сообщается! Чемоданы ты должен среди всех чемоданов,вытащить свой по приезду! Никто не поможет! Такие автобусы не должны подлежать таким дальним поездкам! Плюс ещё автобус приехал с задержкой в два часа! Не жалейте денег! Не езжайте этой компанией!
Вчера не смогли уехать на рейсе от Красногвардейской до Ялты, в 20.30. Сначала автобус стоял в пробке на въезде в автокозал (она действительно была), но перед самим въездом он заглох и перестал заводиться. По телефону нам отвечали, что проблема решается, ждите. Сказали, что вызвали электрика, дабы чинить автобус (хотя чтобы они делали, если бы он заглох на трассе? - это было бы хуже всего, застрять вне городской черты на трассе, мартовской ночью), который прибыл только к 11. На тот момент по телефону: отказались возвращать деньги (починим автобус - поедете, или, если что утром из Ростова автобус придет, на нем уедете) , а потом вовсе перестали брать трубку. Отдельную проблему составил отказ возвращать деньги в кассе автовокзала части пассажиров (меня, благо, это миновало). В половину перого я уехал домой, решив вылететь самолётом, автобус к тому времени так и не сдвинулся с места, водитель сказал (дословно): "когда-нибудь поедем".
Отвратительная компания. Ребята в кассах не могут сопоставить количество проданных мест и количество мест в маршрутке, которая доставляет на трассу, в итоге пришлось битком набиваться в одну маршрутку, потом был ноябрь, соответственно, у всех и объемная верхняя одежда и большие чемоданы. На вопрос: "Почему нельзя было найти ещё одну маршрутку?" Нам ответили: "Ну мы же занимаемся направлениям, а не чтобы вам было удобно попу притулить". Молодцы, ничего не скажешь...с таким же успехом могли сказать - ребят, ну Москва в той стороне... Это мы ещё не сели в автобус. О хамском отношении водителей к пассажирам и их багажу и говорить не стоит. Заявленные остановки по 15 минут в итоге превращаются в 40-минутные, не доезжая 150 км до Москвы автобус (#777) и вовсе сломался, а чуть погодя ещё и гаишники на час остановили, в общем полный комплект комфорта. Ужасная компания
Я ехал на автобусе компании Столичная до пункта прибытия Каневская Краснодарского края, рейсом Москва-Ялта.Во время остановок постоянно задерживались водители, если говорили стоянка 10 мин, то на деле получалось полчаса. При подъезде к Ростову-на-Дону, когда до него оставалось 50 км, мы свернули на Новочеркасск. В итоге собрали все светофоры и пробки. В данном городе на вокзал так и не заехали, также никто не выходил и не заходил, просто нам показали город. В Ростове-на-Дону нас пересаживали в другой автобус. пересадка заняла час. Шоком для меня стало то, что на мой вопрос где мы останавливаемся в Каневской, водитель ответил мне, что они туда не заходят. В итоге меня высадили на окраине другой станицы, где не ходит общественный транспорт. В билете указано время прибытия 15:00, на самом деле 17:00. Так что не советую данную компанию, дешевле и быстрее доехать с пересадкой, благо предложений хватает.
Ехали из Москвы в Ростов 16 июля, дополнительным рейсом на 20.15. Автобус пришел с задержкой в 7 часов.Билеты в кассе покупали за 2 недели до поездки (т.е. за 2 недели уже было известно и компании и пассажирам о необходимости дополнительного рейса) О том, что рейс может задержаться в кассе при покупке билетов никто НЕ предупреждал. Если бы я знала о задержке заранее, то не стала бы покупать билеты, т.к. необходимо было быть в Ростове к двум часам дня. На вокзал прибыли в 19.30, перед нашим рейсом уехали два автобуса компании на Ростов и на Ялту. Интересовалась у менеджера компании или диспетчера, не знаю как в АК Столичная называется эта должность - ответ был, что рейс пойдет с задержкой. Насколько он задержится ответа я не получила. Ровно после отбытия автобуса на Ялту менеджер спокойно ушла домой, т.е. на вокзале остались 70 пассажиров без возможности связаться с компанией и в полном неведении относительно того, когда появится автобус. К диспетчеру автовокзала мы подошли около 21.00 и нам ответили, что автобус задерживается минимум на 4 часа. При покупке билетов у всех пассажиров брали номера мобильных телефонов, но никто из компании не потрудился обзвонить и предупредить о задержке, чтобы люди имели возможность провести это время с удобствами. Делая вывод из того, что автобус приехал в половине третьего ночи, значит выехал он в Москву самое позднее в два дня, т.е. у АК Столичная было полно времени чтобы предупредить пассажиров и проявить таким образом минимальное уважение. Но что такое уважение к своим клиентам в АК Столичная не знают, так же как и что такое извинения за неудобства. Т.к. когда приехал автобус ни одного слова извинений ни от водителей, ни от менеджера не последовало. Только раскатистое на весь вокзал ржание менеджера "да, они сейчас от счастья в автобус толпой полезут".Менеджера, кстати, по дороге водители забрали из дома и привезли на вокзал с целью проверки документов и билетов, но по каким-то известным только ей причинам, документы и билеты ни у кого не проверялись, так что ехать мог кто угодно, а некоторых можно было вовсе забыть на вокзале. А потом весь автобус должен был ждать, когда менеджера отвезут домой. На мой взгляд, менеджер должен был все это время находиться на вокзале, чтобы держать в курсе пассажиров, т.к. опоздание автобуса случилось не на пару часов, а на 7. Естественно, что пользоваться услугами АК Столичная больше не планируем. И характеризовать АК Столичная могу только как безответственных и бессовестных.
Часто пользуемся услугами компании Столичная, но вот последняя поездка оставила осадок!!! Не хватило место в микроавтобуса ,который обеспечивает доставку пассажиров из Шахт до М4 пришлось добираться своим ходом плюс грубость водителя. Больше услугами компании пользоваться не будет.
Не доезжая до Ростова 150 км автобус сломался. Водители открыли дверь и меня к чертям продуло. После часа ожиданий в пустую, до Ростова добрался другим автобусом. Лежу, болею. "Спасибо" тебе, Столичная.
Пишу отзыв еще в пути Ростов-Москва.Мало того,что выехали мы позже на 1,5 часа по причине "ремонта кондиционера,что привело к позднему выезду автобуса из гаража",так еще пришлось автобус толкать всей мужской половине пассажиров,чтоб он хотя бы тронулся с места на вокзале Ростова-на-Дону!!!Оказалось,что у автобуса проблема с переключением задней скорости!Дальше возник вопрос о кондиционере,который, в принципе, так и не включился ,на улице было +32,когда мы отъехали наконец от города,представьте температуру в салоне,хорошо,хоть люки приоткрыты,но они мало помогают тем ,кто сидит впереди у окна.Духота в салоне невероятная вперемешку с ароматами потеющих тел!На одной из станций ,вместо объявленных 15 минут,мы стояли полчаса по причине болтающих водителей с подъехавшим автобусом этой же фирмы,который должен был ехать через 40 мин после нас!Выходит,нас догнали.А мы никуда и не спешим,судя по реакции водителе,которые позволяют себе на остановке стоять более часа!!!Искренне надеюсь доехать до Москвы в целости и невредимости и хотя бы к вечеру.Первый и последний раз воспользуюсь услугами данной фирмы.P.S.Почему я ставлю двойку,а не единицу? Хотелось бы отметить девушек,работающих на кассе!Они профессионально выполнили свою работу.Успокаивали пассажиров,ожидающих автобус-фантом,предлагали воды,кофе,чай.Вели себя тактично и любезно.Вот и все плюсы.
Услугами этой компании приходится пользоваться раза два в год. Сама давно отказалась от услуг этой компании, но родители предпочитают ездить на их автобусах. Каждый раз при заказе и попытке забронировать билет на автобус, сталкиваешься с хамством сотрудников в кассах. Самое главное, создается впечатление, что девиз этой компании: Чем сильнее и больше нагрублю, тем удачней день у всей команды. При чем, что хамское отношении в кассах, что в Москве, что в Ростовской области. До руководителей этой шарашкиной конторы не достучаться и не дозвониться. Хочется сказать: Дорогие руководители компании "Столичка": если вы видите или хотя бы просматриваете отзывы о вашей компании, научите ваших сотрудников вежливости и взаимопониманию. Мы все люди, и все со своими проблемами, но это не повод бросаться, хамить и грубить.
Я ехал 30.05.17 в 17:00 рейсом 500 Москва - Ростов-на-Дону, новер автобуса В 333 ЕВ 777 RUS, у меня на руках было 2 оплаченных пассажирских билета. Водитель принял только одно багажное место, а 3 сумки заставил поставить в салон на второе оплаченное пассажирское место. На трассе водитель подошёл ко мне потребовал 1000 рублей за багаж. Водителя вел себя нагло и по хамски. Я побоялся что он высадит меня с вещами ночью на трассе и отдал ему последние 800 рублей. В компании "Столичная", видимо, принято узаконеное вымогательство денег с пассажиров на трассе. Задумайтесь - стоит ли пользоваться услугами этой компании.
Отвратный сервис, начинающийся с продажи места на кресло-развалюху в автобусе, на котором нужно ехать ночь и заканчивающийся трамвайным хамством при обращении по телефону.Поездка из Ростова-на-Дону в Москву.
Ехал 5.01.2017 из Ростова в Москву. Отзывы о москоубасе только негативные. Снаружи симпатичный чистый автобус оказался потрепанным и грязным, сел в чистых вещах, доехал в грязных. Салон дребезжит, гремит, скрепит, туалет завален инструментом и мусором. В салоне был дубак, правда и на улицы было не жарко, ехали из +5 в -20. Рейс был заявлен как 16:00 - 08:00. Отправились вовремя, но из-за непонятных мне обстоятельств, прибыли мы около полудня. К слову ехал я в Москву на самолет в Будапешт, вылет которого был в 11:50. Благодаря этой конторе рейс улетел без меня, а новый мне стоил в этот же день 9тыщ кровно заработанных. По прибытию автобуса к метро выяснилось, что дверь в багажник отделение примерила и открывали ее ещё пол часа. Ну и вишенка в торт, подвеска автобуса, на втором этаже болтало как на шлюпке в шторм, я не склонен к морской болезни, но мутило всю дорогу не по детски. Очень советую подумать прежде, чем покупать билет!
Хорошая компания. Единственная компания, которая регулярно обслуживает направление Москва - Ялта и обратно!