Отзывы клиентов
Для переезда в новый офис воспользовался автотранспортом компании Газелькин. Предоставленными услугами доволен. Машина прибыла как часы без опозданий, персонал вежливый и грамотный. Ценовая политика доступна. Рекомендую.
Компания Газелькин нормальная, пользовался услугами и нареканий вроде не возникло. Хлам с дачи мне вывезли оперативно конечно матались как ошпаренные, но работу свою знают. Расценка за услугу вышла конечно так себе, но при необходимости обращаться в принципе можно.
Мы недавно переехали из одной квартиры в другую в Москве, по совету знакомого обратились в компанию Газелькин. Осталось приятное впечатление. Работой грузчиков довольны, водитель общался вежливо .
Заказывал Газелькин, чтобы перевезти из магазина купленный холодильник. Обычно заказанную машину ждать приходится неопределенное время, а тут все четко и быстро, приехали, как и заказал, вовремя. Доставили без проблем.
Воспользовались услугами данной компании когда необходимо было организовать переезд нашей студии. У нас было много аппаратуры, но ребята справились довольно оперативно. Единственное что машину подали с небольшой задержкой, но оператор нам позвонила и предупредила, пробки.
Переезжали с одной съёмной квартиры на другую. Вещей много. Муж заказал Газелькин. Я прочитала кучу отрицательных отзывов в интернете, проела мужу весь мозг и стала готовиться к худшему. на удивление всё прошло хорошо. Машина пришла с опозданием на 5 минут и то потому что у нас расположение подъездов нестандартное и водитель просто ждал с другой стороны дома. Грузчиком оказался сам водитель. Но мужичок жилистый. Погрузили с мужем на пару всё очень быстро и аккуратно. Разгрузили потом тоже всё без проблем. Хорошо, что мои опасения не подтвердились.
Переезжали под "ключ" с Рязанского проспекта на Речной вокзал. Боялась, что грузчики зацепят мебелью стены подъезда или перила, пролеты у нас узкие, но все обошлось. Однако не очень понравилось, что грузчики в трудные минуты не очень цензурно выражались.
Скидки работают, скорость работы приложения средняя. По оперативности прибытия машины, не могу ничего сказать, т.к. заказывала первый раз. Прибыли своевременно. Грузчики не понравились, работали тормазнуто. Маршрут до дома корректировала, выбирали оптимальную дорогу без пробок. Так бы на пол часа простояли больше. Ставлю 4.
Переезжали из Санкт-Петербурга в Москву. Машину заказывали на 7:00. Приехала в 7:40. По погрузке и разгрузке вопросов не было. Единственный вопрос почему машина едет сутки почти!? Вроде ехать всего часов 8-10!? Хоть и в обозначенное время уложились, но осадок остался.
Газелькин работает с юр. лицами хорошо. Но не отлично. Согласование машин происходит оперативно. Условия заказа выполняются. Особых проблем не встречали. Из недочетов - время перемещение между адресами (не всегда корректно), не всегда хватает пленки и коробок (количество лучше прикидывать заранее), чистота авто. Надеемся, что данные недочеты вы сможете исправить.
Заказал с вечера на сегодня у них машину. Машина к назначенному времени не приехала, но особо не расстроился, позвонил сделал отбой. Но перезвонил им через пол часа и спросил на ближайшее время можно заказать машину. Да конечно, отвечает голос женского пола, через двадцать минут у вас будет машина. Жду пол часа, нету. Звоню им снова, а мне говорят вы же отменили заказ, я объясняю что я уже новую заявку сделал. А мне в ответ, нет вашей заявки, но сейчас составим и машина приедет через пол часа. Снова сделал заказ, жду пол часа а машины нет. Снова звоню, и здесь о чудо, а трубку не берут. Дозвонился только с третьего раза и спрашиваю, машина выехала? А мне в ответ, машина будет через полтора часа, ожидайте мужчина. Вот какое отношение у них к клиентам. Берегите своё время и не обращайтесь в этот гадюшник!
Плохая Компания Газелькин!!!! Мой номер заказа 1308384. Не вовремя была организована подача машины, расстояние перевозки было минимальным ,но Компания придумала дополнительный час, чтобы прибавить денег к согласованному тарифу, грузчиков не обепечили инстументом для разборки-сборки дивана,пришлось для них искать нужный инструмент,а это еще дополнительное время,а у Компании включен счетчик....Имейте ввиду,что Газельник,даже если вы договорить о тарифе, возьмет с вас больше!Выбирайте других перевозчиков, я точно их услугами больше не воспользуюсь!!!Плохая Компания Газелькин!!!!
У нас была смена офиса, переезжали наконец в более большое помещение. Всю погрузку и перевозку доверили это компании, и не ошиблись с выбором. Ребята прекрасно знают и делают свое дело!
Заказал на 11.04 на 12-00 Газель и 3-х грузчиков с гражданством РФ для перевозки торгового автомата. Заявленная цена устроила(2290 р. за 1 час работы). На загрузку а\/м приехала с опозданием больше часа. Приехали водитель и 2 грузчика, один из которых женщина, все граждане Киргизии. Т. к. на пункте выгрузки нас уже ждала фура для дальнейшей отправки в другой город, отказывать от этого горе-экипажа возможности уже не было. Пришлось оперативно решать вопрос с охраной складского комплекса, искать на территории за свой счет дополнительных грузчиков. В итоге время работы машины составило час и 10 минут, но с меня потребовали доплатить 1640 р за дополнительный час, не смотря на то, что задержка произошла исключительно по их вине. Спорить с не говорящими по русски водителем и грузчиком я не стал, надеясь на то, что Газелькин дорожит своей репутацией. Написав запрос в службу поддержки клиентов о требовании вернуть доплату за доп час работы и за грузчика, который не участвовал в работе получил от них короткий ответ, что экипаж мы накажем, но денег возвращать не станем, если что-то не понравилось в нашей работе, нужно было отказываться сразу. Не ожидал встретить такое неуважение и безразличие к клиентам со стороны как мне казалось серьезной компании. От всего сердца не советую никому связываться с этой компанией и предлагаю им отказаться от слогана "быстро. бережно. точно в срок", чтобы не вводить никого в заблуждение.
Добрый день .Ситуация с телевизором была решена спустя месяц и 10 дней и я его сегодня забрала .Спасибо большое за помощь и содействие .(к сожалению так и не получилось прикрепить ответ к предидущему отзыву ,поэтому пишу новый )
Воспользовались услугами Газелькин для перевозки старой мебели. Машину заказали за сутки до планируемого переезда. Водитель приехал с опозданием. И без одного грузчика. Меня это немного удивило. Водитель утверждал, что грузчик он. Звонил оператору, она подтвердила. Странно конечно. Это единственный минус на мой взгляд. Далее все прошло оперативно и без каких-либо проблем.
Звезды ставить,в принципе, не за что. Заказывала перевозку мебели, предусмотрительно на вечернее время, чтобы не по пробкам. Заказ был сделан Онлайн, на всякий случай заложили 3 часа на все про все. *Во всех уважающих себя и клиента компаниях, оплата производится по факту, по тарифу, согласно времени затраченному на перевозку, что собственно указано в договоре оферты на сайте. Из пункта А в пункт Б ехать ровно 30 мин. Мебель вся была в разобранном виде (не упакована). Господа из Средней Азии весьма ловко и без особой бережности загрузили мебель. Я в свою очередь, предусмотрительно, еще в тот момент как они переступили порог, включила таймер на телефоне. Так вот, загрузив мебель, бравые молодцы отправились в пункт Б, к моим родственникам. Мама во время разгрузки мебели отметила небрежное отношение к нашему имуществу, как результат сколы на дверцах шкафа и комода. Но это были еще цветочки. Мама была проинструктирована, и позвонила сразу после того, как разгрузка была закончена. На таймере было ровно 1 час 42 мин. Ну т.е. это даже не 2 часа. Так вот "упарившиеся господа" начали качать права, мол вы оставляли заявку на 3 часа значит давайте и платите за 3 ч.. Это вообще как? Я позвонила в службу оплаты. Робот-человек мне сообщил, что грузчики вообще не должны были разгружаться без факта оплаты! У меня вопрос к другим господам теперь, которые дают инструкции роботам говорить такое под запись диктофона, к руководителям: А вы знаете о существовании статьи 163 УК РФ. Если не в курсе, рекомендую ознакомиться! Это вот все одним словом вымогательство во-первых. Не предоставление НИКАКИХ закрывающих док-ов это административный штраф в размере 10 000 р это во-вторых. Так вот, Робот человек продолжил в том же духе, вы должны заплатить за 3 часа. На вопрос почему я должна платить за 3 часа, когда ваши грузчики управились за 1:42? Ок. я готова заплатить за 2 часа, по тарифу, который, кстати говоря в нарушении всех правил не указан нигде на сайте, есть только онлайн заказ или по телефону (а мне не удобно по телефону разговаривать). Так вот я роботу задала вопрос: Ок. Если я заказываю перевозку и указываю 1 час, а в итоге 4 часа авто стоит в пробке, то сколько я должна заплатить за 1 час, по вашим рассуждениям?НЕТ, сказал мне робот-человек, вы должны заплатить за 4 часа. Ну так по логике это должно действовать и в другую сторону, как в нормальных компаниях осуществляющих перевозку! На что мне металлическим голосом сообщили что нет, заказали на 3 часа (просто с запасом), а если за неполных 2 ч управились все равно платите как за 3 ч. Я естественно отказалась платить за 3 часа! На что мне попытались надавить на жалость, мол все с грузчиков спишем, а это мол на вашей совести! Офигеть, в этой компании еще и такие слова знают! Только что они значат не имеют ни малейшего представления. Потом мне начали названивать господа грузчики и что-то мне рассказывать о том, как они ПАХАЛИ! Капец, за 30 минут они погрузили и разгрузили все, испортив чужое имущество! В итоге я зашла на сайт и посчитала сколько за 2 часа я должна заплатить. Грузчикам было сказано, что им будет заплачено по факту, за 2 часа, по тарифу онлайн калькулятора. Они что-то бубнили про честность уходя.В итоге, по факту о компании:- вымогатели- обманщики- пренебрежительное отношение клиенту и его имуществуУ меня всё!
Не знаю как ответить в диалоге ,поэтому так пишу .Я уже эти все слова слышала и действий (как я описала в предидущем сообщении)никаких не поступает уже больше месяца .Почему Вы не отравляете Контакты для того чтобы я вам сообщила информацию на прямую ?Раз у вас это секретная информация для связи ,то вот :Ваш заказ №1210821 на 18:00 28.02 принят,02ч 4330р, доп.час 1390р .Ул Заречная -ул Триумфальная .Номер телефона указан в заказе .Мое имя Екатерина .Усмонов Тургунбой Тожиахмадович АА 9814041 выдан Государственный центр Персонализации от 24.05.2015 (Этот чудесный водитель наводивший справки ,проезжающий повороты увлёкшись разговорами с коллегами ,тянущий время и называющий непонятные суммы )
Это ужас ,а не контора !Начиная с диспетчеров ,заканчивая службой потратьте с клиентом и директором !Я клиент ,заказывала переезд .Долго все описывать ,проще сказать ,что было сделано правильно чем какие косяки ,потому что вся их работа сплошной косяк!Машина на 2 ч опоздала ,заказанный материал не привезли,тянули время,проезжали повороты ,цену накинули на глаз + 3 тыс (чтоб им троим по тысяче было)Диспетчерам дозвониться нереально чтоб решить этот вопрос ,переключают на "нужный "отдел и там ты ждёшь до посинения !А грузчики в это время говорят ,что "ну вы ждите ,мы не спешим никуда ,а вообще время идёт ,заказ мы не закроем пока не оплатите !"В конце концов они начали задавать вопросы типо "а есть ли мужчина у вас?а где он ?а он приедет расплатиться ? И тд"А оказались вопросы к тому ,что они "случайно "забыли выгрузить мне телевизор !!!Дело было в 12 ночи ,и это я заметила утром .Прсле 1000 звонков в конторку мне ночью уже позвонил водитель,сказал что проблемы не его и он отправит телевизор на такси ,а вы платите .Я уже согласилась .Но!Прошла неделя и тишина !опять 1000 звонков ,на что отвечали "я передам чтобы с вами связались ".проходят дни ,со мной не связываются .Пишу письмо директору и службе поддержки .Мне ответили извинениями и обещаниями принять меры,и связаться со мной (после письма 10 дней на рассмотрение ".Прошло 20 дней тишины ,я пишу звоню -тишина.самое смешное и печальное ,что ещё утащили пакет с продуктами и алкоголем !!:)на данный момент вопрос не решён и тишина)
У меня был небольшой переезд от родителей на отдельную квартиру. Воспользовалась этой компанией, чтобы все прошло удобнее и без лишней головной боли. Ребята все сделали сами, мне даже волноваться не о чем не пришлось. Поэтому я довольна.
Вывозили с их помощью вещи со своего гаража на дачу, так как его скоро должны были снести. Работой остались довольны. Оператор был вежливым, принял заявочку и уточнил время прибытия машины. Все как по расписанию прибыло. Грузчики нормальные ребята, все аккуратно погрузили и вывезли без проблем. По стоимости недорого вышло.
Плохое качество обслуживания и испорченная мебель.Заказывали квартирный переезд. Спустя несколько дней, при распаковке вещей выяснилось, что грузчики откололи угол у тумбочки.Тумбочка никак не была упакована, хотя на сайте было указано, что грузчики приедут со всеми материалами у упакуют все как надо. Когда грузчики приехали, я из попросила упаковать все, так как это необходимо для перевозки (было несколько крупных предметов - торшер, стол и тумбочка, которые я не могла упаковать самостоятельно), они сказали, что все сделают. В результате, был упакован только торшер, и то моими материалами, которые остались от упаковки мелких предметов и мусорным пакетом. НИКАКИХ следов привезенных грузчиками упаковочных материалов я не обнаружила при разборе вещей.При разгрузке, про тумбочку с отколотым углом грузчики, видимо, решили не говорить лишний раз. Просто поставили ее в дальний угол коридора, где мы попросили их оставить вещи. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ вещи грузчики поставили на или перед поврежденной тумбочкой (таким образом гарантируя, что я не смогу сразу ее проверить и вычесть из стоимости из услуг 1999 рублей на замену тумбочки).Спустя несколько дней я добралась до тумбочки и увидела, что она испорчена.Позвонила в Газелькин. Мне предложили им написать на почту и приложить фото испорченной тумбочки.Через некоторое время мне позвонили из Газелькина спросить, все ли мне понравилось (видимо, факт, что не все и я уже сама об этом сообщила нигде не фиксируется). Я сказал, что нет, не понравилось, испортили тумбочку. на что получила реакцию вроде "Хорошо, понятно" (звонившему сотруднику не жаль от лица компании, что со мной такое произошло, и никаких рекомендаций по устранению проблемы он предложил).Написала в Галькин и приложила фото и ссылку на сайт производителя тумбочки. Никакого ответа (даже автоматически сгенерированного подтверждения, что мое письмо получено и принято в работу) пока не получила. Не знаю, будут ли что-то делать.
Здравствуйте, Я работаю вашу компанию водителем в Москве Алтуфьевское шоссе У вас хорошо разработана программа . Нам задали заказ заказы выполнили После заказа у нас машина сломалась мы отвезли машину в базу.Машина вообще плохо едить. Нам не дают сейчас нормальную машину.
Доехали за 1 час и 15 минут какими то окольными путями собирая светофоры. Просят 1500, спрашиваю почему так много, говорят два часа и ещё первый час с наценкой 300 рублей. Это притом что заказывал на сайте и со скидкой было 670!! Звоню диспетчеру, тот на ходу придумывает новые правила, что с 25 минуты идет полный второй час, и время подачи машины они сдвинули на 10 минут раньше. Молодцы ребята, умеют деньги зарабатывать, больше с ними связываться не буду и никому не советую.
Эта компания, чистой воды разводняк. Классическая финансовпя пирамида. Построеная не на перевозках, а омане водителец. В день в эту организацию приходит на собеседование в районе 15 человек. Собеседование происходит два раза в день. В 11.00 и в 15.00. Итого 30 человек трудоустраивается в день. А офисов в Москве три. Получается совокупно 90 человек. А теперь считаем прибыль компании(без перевозок) 90чел.Х 5000 руб.депозит =4.500.000 рублей в день чистой прибыли.Вывод—лохотрон. Действия обманутых водилей—писать срочно заявление в полицию, по факту мошеничества. Чем больше заявлений, тем продуктивней результат.
Развод и лентяи. Заказал машину машина парковалась во дворе пол часа. Это время идет в расчет итоговой стоимости. Оператор уверял, что счетчик включается автоматически по GPS, когда машина прибывает на адрес. Грузчики специально тянут время. Погрузка 5 однокамерных балконных окон заняла у них 2 часа к тому же забыли дверь забрать. Заказывали упаковку, у грузчиков ее не оказалось. Достал кусок старой пленки 2м на 1м для 5 окон типа достаточно. А потом еще за это потребовал дополнительно денег. Хотя в счет это было уже включено и я наоборот просил эти деньги из итогового счета исключить. Пока решал это вопрос с оператором, итоговая сумма еще и увеличилось, накинули не полный час. С клиентом после заказа операторы не разговаривают, бросают трубку. Ни каких документов водитель не предоставляет (акты, счета, чеки).
Сплошной разводняк! Буду писать к ним претензию пусть разбираются.И почему не прочитала отзывы раньше!!!! Не советую обращаться,оплата будет выше в 1,5 раза миниму!!!! Ехали 1.5 часа 7 км!!!и 40 мин разгрузка.
Ужасный сервис. Опоздали на 1,5 часа без предупреждения, до водителя не могли дозвониться, до офиса тоже. Причем не брали именно с контактных номеров, с телефона друзей дозвонились за пять минут до оператора. Мы часто переезжаем по Москве, обращались в разные компании. И всегда водители старались как-то помочь, хотя бы расставить вещи внутри машины. Здесь же водитель напрочь отказался это делать, пришлось ползать внутри машины. При таком длительном опоздании могли бы и пойти на встречу.
Отвратительная компания! Заказ не выполнили-деньги взяли! Всю ночь просидели на телефоне, надеясь, что заказ доделают!всю ночь операторы обещали доделать заказ. В результате к утру было без изменений! Никто в компании за такой бардак не отвечает!
Ребята!умоляю!не обращайтесь в эту контору!возят таджики,первый раз вообще не приехали,пришлось переносить подачу,затем опоздали,ужасное отношение к мебели ,специально тянули время и подняли скандал,что бы оплачивали все время!в итоге ещё и обманули,операторы бросают трубку!я уже не первая такая,нужно добиваться закрытия данной конторки!