Отзывы клиентов
Вчера перевозили мебель на дачу, вызвали грузовик компании "Газелькин". Машина чистая, в хорошем состоянии с тентом, туда все вещи погрузили и увезли за город буквально за три часа.
Мы около месяца назад переезжали в новую квартиру. Тогда то мы и воспользовались услугами этого перевозчика. Машина за мебелью приехала вовремя, ребята помогли всё компактно загрузить и после разгрузить. Услугами Газелькина мы остались довольны, сервис здесь на уровне!
Не связывайтесь никогда с ними! Обман, начиная прямо с заказа на сайте! Вам ни за что не нужно будет больше доплачивать! Ну конечно. Договора никакого нет. Машина опоздала. Грузчики и водители все из Средней Азии, по-русски не понимают почти совсем, а работать совсем не хотят! Пять минут носят, десять отдыхают. Двое сидели в машине всё время, пока другие двое грузили. Один из двоих вообще немощный, больного вида мужчина около 50 лет, с варикозом на ногах, два пролёта лестницы, и он уже не может идти, не то, что коробки таскать. А время-то идёт! В два раза больше от расчетного! 15 средних коробок плюс два стеллажа, шкаф и стол! Потом стали требовать с меня деньги за оплату стоянки (московский паркинг, по адресу было ясно, что там только платная парковка). После моего отказа платить последовал ультиматум: не поеду в адрес, пока не заплатите. Решилось моим звонком в контору. Никаких доплат за парковку не должно быть, как оказалось. Оставила претензию. По прибытии на место очередной ультиматум - либо сейчас платишь за уже "сделанное" (то самое, когда они ползали нога за ногу и тяжко вздыхали), либо я увожу твои вещи. А сумма уже на 2 тысячи больше! И еще выгружаться надо. А у меня и денег нет больше. "Нууу, это еще часа полтора". А час стоит, чтобы вы знали, 1420 рублей. Нигде на сайте этого нет. Может, где-то и есть, но при заказе с сайта вообще никакой инфы не выдаётся и уточнений этажности, наличия лифта, количества вещей, вообще ничего! Я сама звонила, спрашивала, нужно ли что-то дополнительно сообщить, сказали, нет, что вы, что вы, просто ждите машину. Обман чистой воды! Сами же мне потом высказывали претензии, что, мол, надо было сообщать о том, что, например, нет лифта! Разгружали практически мы сами, стали просто уже из вредности, за полчаса всё закончили, вместо полутора заявленных, а эти уроды начали на нас, двух женщин, орать матом, оскорблять и говорить гадости. Один даже пытался снять штаны, чтобы показать, что он мужчина, на наши слова, что с клиентами, а тем более с женщинами, так себя не ведут! Картина маслом была, когда двое держат навесу на краю фургона шкаф, и ждут третьего, чтобы шкаф снять, а третий в это время стоит рядом и с кем-то весело треплется по телефону и даже не собирается заканчивать. Мы стоим рядом и офигеваем от такой наглости. Пока я на него не заорала, он трубку вешать даже не собирался, а потом стал нас матом крыть, урод. А как этот фургон разворачивался! Чуть не снес забор и не въехал в угол дома. Оказывается, у него "поворот налево не работает"! Руль не выкручивается налево, только чуть-чуть... В общем, не связывайтесь, это себе дороже, отвратительно, гадко и противно. Денег в два раза больше, чем заявлено, менеджеры обманывают грузчиков и водителей, они сам работать не хотят, если их не гонять, могут и сутки грузить. Да еще и оскорбления приходится выслушивать! Это что вообще? Вы не офигели там? А водила вообще наглый, сказал мне напоследок "я тебе говорил, что ты всё равно заплатишь и зря споришь", и ушел гордо. Мне есть с чем сравнивать, это адская контора! Машина госномер в469нн777. Водитель Каримбаев Д.А.
Поняли квартиру, вещи нам перевозили ребята из компании "Газелькин" Осталась довольна, потому как все сделали как было оговорено, вовремя приехали,аккуратно погрузили- разгрузили, заметно, что работают на совесть, молодцы и спасибо!
Со склада вывозили мебель на новый цех, обратились сюда и заказали машину с грузчиками. Приехали они быстро, рабочие приветливые, все перенесли и погрузили аккуратно. По времени заняло около 5 часов, так что результат их хорошей работы нам понравился.
Отвратительная компания, убогий (вернее, отсутствующий) сервис. Заказанная машина не приехала через час после назначенного времени, по телефону прямой связи с водителем ответил голос с акцентом, сообщивший, что ТОЛЬКО ЧТО получил заказ и приедет неизвестно когда. Это можно было бы понять и допустить, что накладки бывают у всех, "понять и простить". Но дальше эти ребята повели себя как форменные жулики - уплаченные им с карты деньги (чуть больше 3т.р.) за два месяца так и не вернули, письма в службу контроля качества также остаются без ответа. В общем, этой компании для меня больше не существует.
Справились с поставленной задачей! Груз доставлен в целости и сохранности!
Отвратительная конторка, написано что подают машину в течение 20 минут, на деле мы ждали 2 часа- ни административки, ни водитель даже не почесались по этому поводу, один раз только перезвонила их административки и безмятежно голосом уведомила что водитель задерживается, на вопрос на сколько- ответила что свяжет нас с водителем- водитель с которым она связала вообще не в курсе был заказа. В итоге мы продали на чемоданах 2 часа, а на звонки с нашего номера оператор не отвечал, при чем когда мы позвонили с другого номера ответила сразу- ну и по новому кругу- с какого номера заказ- мы свяжем вас с водителем и т.д. Вообщем потерянное время и нервы
Заказывали машину здесь, нужно было со склада забрать мебель, приехали во - время, довезли до квартиры без происшествий, так что кроме как поблагодарить, сказать то больше и нечего!)
Обращался сюда, когда переезжал из квартиры в квартиру. В общем, компания не подвела - машину подали в нужный срок, грузчики отработали добросовестно. Чуть грязно было в кабине авто, но это мелочи. Общие впечатления хорошие.
Недавно переехал на новую квартиру, а это практически другой конец Москвы. И мне понадобились услуги перевозчиков и грузчиков. Обратился в компанию Газелькин и договорился на определённое время. На следующий день в указанное время приехала машина, мне помогли с разгрузкой и загрузкой. В общем услугами этой компании я остался доволен!
Заказ 758765 26.06.16. Перевести холодильник, стол, тумбочку,ящик. Дозвонился быстро.Заказ приняли на 10.30. В 10.07 раздается звонок - будем через 10 мин. Говорю заказ к 10.30. В результате приехали в 10.37. Приходят два лица среднеазиатской наружности. Одеты кто во что горазд. Ни формы, ни приспособлений для перевозки мебели. Такое ощущение, что взяли с улицы первых попавшихся. Увидели холодильник говорят: у нас высота тента 1,5 метра, а холодильник 1,8 метра. Нам логисты ничего не сказали. Они у меня и не спрашивали.Повезем под наклоном. Говорю - холодильники так не возят. Разобрали часть каркаса. Еле-еле загрузили. Приспособлений для перевозки мебели никаких. Привязали холодильник к каркасу буксировочным тросом! Постучав по холодильнику крюками. Другую мебель привязали проволокой! Весь белый холодильник заляпали грязными руками. Вот вам и дешевизна. Больше с этой конторой дел иметь не буду.
Заказывали автомобиль с грузчиками для перевозки 21.06.2016 на 21:15. Ехать надо было в три точки. Менеджер все понятно объяснила, обо всём договорились. В назначенный час автомобиль не подъехал. Подождав 20 минут, позвонили диспетчеру узнать где автомобиль, так как связи с водителем не было. Оказалось, он в другом конце Москвы. Пообещали водителя поменять и сообщить. Подождав еще 15 минут, позвонили сами. Нам сказали, что информация передана в транспортный отдел. Подождав в очередной раз 10 минут, еще раз позвонили сами уточнить информацию (время позднее, люди то ждут в трех местах). Нам еще настойчивее сказали, что перезвонят нам. Сейчас 21.06.2016 23:00 минут. Ноль эмоций. Вот ждем ради интереса, позвонят ли вообще... Обломали с переездом, за что вам огромнейшее "спасибо". А еще в метро рекламируются... Позор логистическому отделу.
Добрый вечер! Ужаснее обслуживания я еще не встречала: машина, которую ждали к 22:00 приехала к 24:00, в машине не оказалось грузчика, который должен был приехать с водителем. Водитель оказывать услуги погрузки отказался. Я сразу обратилась в компанию, на "горячую линию", где девушка пообещала мне перерасчет из-за неудовлетворительного исполнения заказа, извинилась и обещала принять меры. Сейчас я уже понимаю, что как только начались какие-то заминки с машиной, нужно было отказываться и звонить в другую компанию, потому что на этом мои приключения с переездом не закончились. Кое-как самостоятельно погрузив вещи, мы двинулись в путь (который кстати занимает по времени 12-15 минут). Прибыв на точку, водитель попросил сначала рассчитаться. Я отдала ему ровно ту сумму, которую мне назвала девушка по телефону. Он сказал, что этого недостаточно и назвал к оплате сумму вдвое больше. Ни мои, ни его последующие звонки в компанию - не помогли. Отдел качества доблестно молчал и не звонил, операторы первой линии выслушивали меня, сокрушались и обещали, что отдел качества обязательно свяжется, ждите. А водитель тем временем стоял и не давал разгружаться. Время уже близилось к 3 часам ночи, славный переезд продолжался. Потратив в целом минут 40 на бесполезные разговоры с операторами, я оплатила ту сумму, которую просил водитель, и о чудо!!! вытащила свой багаж. Кстати во время разговоров водителя с логистами, лично слышала (водитель включил специально по моей просьбе громкую связь), как логисты говорят водителю включить счетчик, так как он же там стоит с нами, теряет свое время и т.д.Никогда и никому не посоветую воспользоваться вашими услугами.
Долго ломал голову куда обратиться по вопросам перевозки мебели в новую квартиру. Посоветовали Газелькин. Понравилась простота сайта фирмы. Консультант молодец, мы с ним решили все вопросы услуги перевозки. Машинку подогнали за 20 минут. Все было было , оперативно, просто. Грузчики отлично справились с погрузкой. Вообщем за час со всем справились. Спасибо,что сэкономили мое время.
Во время переезда на съемную квартиру заказывал здесь грузовое такси с грузчиками. Заказ менеджер у меня принял быстро, машинка правда немного опоздала, минут на 40, но зато потом грузчики все быстро и аккуратно погрузили. В целом доволен.
07.06.2016 года сделала заявку на сайте компании «Газелькин» (Заявка №723579). Приехать должны были 08.06.2016 г. в 11.00 по адресу: Ногинский район, деревня Жилино и перевезти груз в Москву. Оператор рассчитала стоимость заказа и уверила, что 08.06.2016 г. в 11.00 машина будет по адресу. В 11.00 машины не было. В 11.30 я набрала оператору и поинтересовалась где машина и через какое время появится? Оператор ответил, что этого она не знает и передаст в транспортный отдел, чтобы со мной связались. Я ждала ещё час, но так как со мной никто не связался набрала опять сама. Теперь другой оператор мне сказал всё то же самое, я культурно подождала ещё 30 минут и опять позвонила сама. Третий оператор повторяет тоже самое и добавляет, что соединит меня с отделом качества, мне включили музыку в телефоне, которую я слушала 10 минут, но трубку никто не взял. Так я провела день до 16.00, звонила через каждые 30 минут и разговаривала с разными операторами, которые мне отвечали, что они ничего не знают и передадут мои просьбы в транспортный отдел. Пару раз мне ответили, что машина уже в Ногинске и вот-вот будет у нас. В итоге я отменила машину, потому что было уже поздно везти. Неорганизованная контора, некомпетентные операторы, безрезультатные разговоры с службой центра качества – это минимум что я могу сказать о компании «Газелькин». Обращалась в компанию первый и я думаю в последний раз!!! Ни то, что никому не посоветую, а ещё и отговаривать буду от пользования вашими услугами!!!
набираете чурок на работу на дорога ведут себя как в горах кидаются на людей ублюдки к сожалению не запомнил номер это было вчера на внутренней стороне 3го кольца около 21 00 в районе съезда на ул красносельская они потом поехали в сторону лефортовского тонеля
Начиналось всё хорошо, по телефону объявили 2400 первый час + 1360 следующие, пояснили что время начинает идти с момента начала погрузки — оплата только за время. Я уже не первый раз переезжаю со своей студией - одни и те же предметы интерьера вожу. В прошлый раз и в другой компании всё было отлично, а вот те дрыщи, что приехали, опоздав на час, от Газелькиных теперь, ругались, что очень тяжелый маленький икеевский двустворчатый шкафчик. Пришлось мне им помогать его спускать. Удивила попытка водителя развести меня на оплату за этажность, да, без лоха и жизнь плоха. Ладно, с горем пополам переехали, прошло ровно 2 часа и я приготовился заплатить 4 тысячи, это с добавкой на чай, не смотря на косяки ребят, жалко их стало по-человечески, работа-то не сахар. Так теперь учудило газелькино руководство выставив мне по какому-то там своему счетчику 4900, вместо 3600, которые я должен был заплатить. После 3х часов разбирательств, о которых и вспоминать не хочу, выяснилось (говорили по громкой связи грузчики с руководством) что время начинает идти когда авто приезжает к клиенту на расстояние 200 метров! То есть пока они там кружились в поисках дома и места парковки — я уже это оплачивать должен был. С ребят же компания уже списала 3000 рублей комиссии от 4900. В итоге с моими четырьмя тысячами они остались в наваре на целый косарь всего за 2 часа тяжкого, непосильного для дрыщей, труда. Жесть, крайне не рекомендую.
Недавно переехал в новую квартиру в Москве, подальше от центра, заказывал услуги компании Газелькин. Мне понравились их услуги, так как всё было доставлено быстро, мебель почти новая, обошлось без царапин и прочих дефектов. Крепежи в автомобиле надёжные, так что кто будет заказывать их услуги, не сомневайтесь, вы сделаете правильный выбор!!
Когда с мужем решили переехать с одной квартиры на другую, обращались к ним. Все очень понравилось Машина приехала в строго оговоренное время, без задержек, мебель довезли очень аккуратно, по цене приемлемо.
3 мая я заказала перевозку прихожей, состоящей из двух шкафов ДСП с Щелепихинского шоссе на улицу Винокурова. Сразу было оговорено, что на улице Винокурова 5- и этажка и нет лифтов соответственно. На место погрузки машина опоздала на 40 минут, но претензий у меня не было так как я не торопилась, была дома и ждала груз. То,что грузчики на месте погрузки застряли в лифте не моя и не их вина, поэтому пока тоже без претензий. Но когда машина уже была в моем районе началось самое интересное. Сначала поступил звонок от водителя, что они у моего подъезда.(Разговаривать было сложно, т.к. сотрудники очень плохо говорили по русски). Я сказала им код от подъезда, но и через 5 минут никого не было. Я вынуждена была спуститься вниз, но машины у подъезда не было. Через примерно минут 20 опять позвонил плохо говорящий по русски человек и спросил:"Ну, чего ждем?" я снова продиктовала код для подъезда и ,о ЧУДО! у моей двери два очень маленьких человечка, которые сообщают, ,что они не могут поднять мебель на этаж, им тяжело. На что я справедливо заметила, что при заказе было обговорено, что лифта нет, и если нет силенок, то не надо наниматься в грузчики. Они ушли вниз.Переговоры с ними, диспетчерами на телефоне и службой контроля качества длились до 22-00. Диспетчера говорили,что решается вопрос о замене грузчиков и оказания влияния на грузчиков, доставивших товар. В 22-000 примерно мне позвонили опять грузчики и сказали, что они готовы принести мебель на этаж( силы откуда -то появились) ,но за это уже надо доплатить, т.к. "по счетчику натикало уже около 3000" На что я весьма справедливо заметила, что если они еще часа два постоят под моими окнами сумма наверное еще увеличится, и платить я буду только за то время ,которое было реально затрачено за перевоз груза, а не за стояние под моими окнами. Больше ни служба контроля качества, ни диспетчеры мне не звонили. В течение двух дней я веду телефонные переговоры со службой контроля качества, каждый раз новый сотрудник.Теперь меня обвиняют. что я без причин отказалась платить за доставку груза, что не звонила в службу, хотя на моем телефоне около 30 звонков к Вам. Груз находится в компании. Все таки не хотелось бы доводить дело до судебного разбирательства, т.к.и сумма копеечная, и человек я не очень склочный, привыкла все решать в досудебном порядке.
Люди! Ни за что и никогда - не планируйте переезд с этой конторой - ОНИ НЕ ИСПОЛНЯЮТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ Заказала машину сегодня на два часа дня. Прислали номер заказа.Эти уроды меня кинули с машиной - промурыжиди с 2-х до 8-ми вечера. К вечеру начали звонить - пытались, чтобы я сама от заказа отказалась.Мне жаль - искренне - учредителей ... с таким отношением их сотрудников к клиентам - им скоро придется закрыться.См. приложение: скриншот письма их Директору и в Контроль качества - ноль эмоций, даже не перезвонили, чтобы извиниться. Прилагаю, чтобы было видно, что это не происки конкурентов - реальный отзыв, реального клиента, которого эта контора сегодня кинула. Никто выше клиентского менеджера за весь день со мной так и не связался. ЛЮДИ !!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!Тут так все радужно - хороший рейтинг - люди! Читать нужно тут: https:\/\/vk.com\/topic-8191841_27580763?offset=580
В связи с переездом фирмы, в новый офис, обращались к ребятам из этой компании. Все вещи были перевезли довольно оперативно и что немаловажно - целыми. За что им огромное спасибо!
Мы с Газелькиным перевозили вещи на новую квартиру, получилось по деньгам вполне разумно. Немного опоздала машина, не сразу нашли наш адрес, но в остальном претензий нет, работали аккуратно, время не тянули.
Личный опыт полностью подтверждает многие негативные отзывы ниже: приезд намного позднее заказанного времени, машина не соответствует запрашиваемой (специально обговаривал высоту 2+ метра, т.к. перевозка техники габаритной, в т.ч. холодильника), грузчики-дрищи (пришлось САМОМУ!!!! помогать им поднимать, т.к. вдвоем не в состоянии были дотащить холодильник\/стиралку), оснастки нет для перевозки габарита\/техники (таскаем "руками", в машине фиксации никакой нет, т.е. всё на свой страх и риск), апофеоз - попытки обсчитать клиента и наплевательское отношение офиса к данной проблеме (искажение времени фактического прибытия - "у нас счетчик включили как мы подъехали", но в реальности на полчаса раньше + "на месте" расценки на доп. время выше объявленного при заказе). Итог - вместо 1-1,5 часов максимум, та же работа делается 2,5-3 часа и кое-как. Крайне не советую!Положительные отзывы - заказуха 100%
Заказывала машину за неделю, в день отъезда утром подтверждали машину, в итоге к назначенному времени машина не приехала и по видимому вообще даже не была запланирована. В колцентре компании динамили несколько часов. Подставили нас по полной, съезжали со съёмной квартиры и прождали с вещами и коробками очень долго! Не советую пользоваться из услугами!!!
Когда переезжали из старого офиса в новый, необходимо было перевезти мебель. Воспользовались услугами этой фирмы. Позвонили, договорились, в оговоренное время подъехала машина и без проблем доставила вещи по нужному адресу. Большое спасибо.
Заказывали для переезда мамы с одной квартиры на другую. Переезжать пришлось совсем в другой конец города. Все прошло без проблем. Правда машина немного опоздала, но зато водитель без проблем быстро доставил вещи на новое место.
Заказывал услуги компании "Газелькин" когда нужно было перевезти на дачу новую бетономешалку и 1,5-кубовую ёмкость для воды. Водитель опоздал всего на 15 минут, но в нашем городе это не удивительно. А в целом хорошая служба.