Пандора

Сдал машину на ремонт по кузовне, после ремонта обнаружил , что во всех карманах и нишах и бардачках кто-то побывал , пропало зарядное устройство , друзья, приезжайте с абсолютно пустой машиной, тащат все, даже салфетки

Ни кому не советую пользоваться указанным сервисом.Год назад, когда открылся центр, пытался сделать ТО на свою Grand Vitara перед отпуском.Остался на неделю без машины.1. Согласовали со мной одну сумму за работы по развалу, потом незаметно увеличили ее на 2тыс. рублей, при том что цена на работу указана у них в прайсе и является фиксированной. 2. Пытались поставить на мою гарантийную машину неоригинальные запчасти мотивируя это тем что на складе нет в наличии оригинальных.При проведении схода\/развала не смогли выставить развал, откручивая рулевую тягу, перекалили ее горелкой, что привело к прогоранию резиновых сальников.И мало того что отказались заменить ее, так я еще и вынужден был сам ездить по городу искать ее, потому что пытались поставить неоригинальную китайскую тягу, купленную в соседнем авторынке, что находится сразу за центром Пандора.На мои жалобы реагировали с усмешкой- "Вы ничего не докажете", встречался с начальником сл. сервиса, гл. менеджером, юристом. Везде одно и то же - обманывают клиента, хамят, ничего не боятся. Отдал им деньги сам привез запчасти, лишь бы забрать свой автомобиль и больше никогда к ним не обращаться

Мною в автосалон "Пандора", который является официальным дилером KIA, был сдан автомобиль марки КИА PS SOL для замены лобового стекла. На следующий день при приеме автомобиля, меня попросили оплатить ремонт и подписать акт приема-передачи прежде, чем предоставили автомобиль к осмотру, сославшись на порядок в организации. При приеме автомобиля мною были обнаружены явные свежие царапины (до грунтового покрытия) слева над лобовым стеклом (мастер при выдаче автомобиля просто отдал мне ключи и даже не показал, что сделано с моим автомобилем в автосалоне). При предъявлении претензии мастеру, мне было заявлено, что эти царапины были и до ремонта (так и было, типа). Они так явно проявились в следствии тщательной помывки автомобиля. Но я то знаю, что подобных царапин на моем автомобиле до передачи в салон не было! Более того , при более тщательном осмотре автомобиля обнаружилось, что на момент передачи мне машины в ней отсутствовал 1 коврик (со стороны пассажира), не были закреплены должным образом (висели на проводе) антенна автосигнализации и датчик, а между стеклом и обивкой автомобиля (со стороны пассажира) была вставлена какая-то резинка. Мой муж сказал, что это резинка техническая и используется при установки стекла, но я побоялась её вытаскивать. Кроме этого, в заказ-наряде, как выяснилось, был указан неверный пробег (вместо 6 900км. указана цифра 4 297 км.). Вывод: покупать автомобиль можно в любом автосалоне. а вот проходить техосмотр и ремонт.... только не в "Пандоре"!!!!

Проходила ТО в автоцентре Пандора. Приятно удивлена профессионализмом и скоростью обслуживания. Все подробно объяснили. Лишних денег не содрали, как это обычно бывает в других салонах. Отдельное спасибо мастеру консультанту Андрееву С.А.

Купила в августе 2014 года новый кио рио класса люкс 1 на АКП. По настоятельной рекомендации менеджера застраховала КАСКО в Инвест-Альянсе. 18 декабря произошло ДТП, въехала в фаркоп впереди идущей машины, с разрешения сотрудников ГАИ, страховой компании и непосредственно сотрудников автоцентра Пандоры Киа продолжила движение. После оформления в ГАИ дальше продолжила движение до момента показания красного сигнала охлаждения двигателя,аккумулятора и масла и машина потеряла управление и встала. Я вызвала по карточки помощь на дороге киа эвакуатор (но из-за того, что уехала с места ДТП эвакуатор платила я за свой счёт). И поставила машину в свой гараж. 20 декабря я доставила машину на эвакуаторе в автоцентр Пандора. Не буду описывать свои похождения в автосалон и страховую компанию, но на сегодняшний день 19.04.2015 я без машины и меня обвиняют на 9000 км не правильной эксплуатации авто. Виктория\r

Купил санг Йонг актион 08 марта 2014 г., через месяц полетела педаль газа, на холостых не сбрасывала обороты. Ждал поставку почти месяц. Через 4 месяца при оборотах двигателя 3000 и выше загорался чек, начиналась вибрация двигателя и он глох. Ездил на диагностику ничего не выявили. В данный момент машина находится в сервисе уже почти месяц, полетела цепь ГРМ, запчастей нет и неизвестно когда будут. Одним словом не машина, а сплошной геморой.

покупал тут авто. Chery arrizo7. шел с опаской, т.к. много негативных отзывов прочитал. Но был удивлен все было сделано четко и быстро. Авто выбрал то что в наличии. Понравилось что договор написан понятным языком, все понятно что куда, и за допы платишь уже при получении авто , когда проверил установлены они или нет.\rТО пока не проходил посмотрим что будет там)Спасибо отделу продаж)

В "ПАНДОРА" покупали новый КИА РИО в кредит.Хотелось поблагодарить коллектив автоцентра за внимательное отношение к покупателю и ненавязчивый сервис.Отдельная благодарность сотрудницам кредитного отдела и страхования,сотруднику по доп.опциям ,жаль не помню имени.Отдельная благодарность АНДРЕЮ ЧЕРНОВУ за тактичность,внимательность,терпимостьи вежливость.БЕЗ его профессианализма как продавца данная покупка не состоялась бы.Убедил в покупке авто именно в данном автосалоне.Побольше бы таких менеджеров по продажам авто.

Очень жаль, что пришлось разочароваться в работе кузовного учаска автосалона. Так все долго и затянуто, как будто специально тянут время. Наверое надо жаловаться в Роспотребнадзор.

Купили машину черри м 11 через 20000 пробега начало потерь левое зеркало приехала в салон объясняю ситуацию спрашиваю почему левое потеет,а правое нет на что они мне отвечают что виноваты погодные условия.Кое-какие настолько чтоб проверили -оказалось что в правое положили подогрев,а в левое забыли!ждали машину детали пришли гуляем ждем когда построят звонят не то прислали еще ждем недельку,в конце концов поставили потом появился свист исходящий от зеркала на скорост, все переделывали 3 раза!!на 3 раз перестал исходить свист сейчас пробег на машине 40125 и у нас стукнуло двигатель в салоне очень упорно говорят что это не гарантия давят на то что масло надо было проверять!менеджер по гарантии говорит что 95% это не гарантия никак не могу понять машине 1.3 года двигатель под замену полностью,а они мне говорят что это Ваша вина причем все то у них!!

Недавно приобрёл в этом автосалоне УАЗ патриот б\/у.Впечатления остались хорошие.Солидный салон,прозрачность сделки,вежливый персонал.Особую благодарность Константину менеджеру и Марине, которая помогла с перерегистрацией

Добрый день! 16.06.2014 мы с моей девушкой проходили регламентное Тех обслуживание (автомобиль KIA Rio, 2013 г., синий, механика, 1.6, гос номер 243 буквы не помню). Владелец Григорьева Анастасия Александровна. Нами занимался и помогал в консультации Скребков Сергей Владимирович. Хотел бы от себя лично и от лица владельца выразить особую благодарность Сергею Владимировичу за его вежливое и тактичное общение с нами, профессионализм, проявленный в своей работе и просто за человеческое отношение к клиентам!Прошу учесть данное обстоятельство при очередном распределении премиальных поощрений сотрудников!)) Успехов в делах и процветания Вашему центру!

УЖАС!!!!Я делала ТО на киа: технижку потеряли,скидку посчитать зыбыли. Через 2 месяца кондиционер перестал работать, выяснилочь из-за очень засоренного фильтра салона(его не поменяли)+ еще машига громче стала работать- масло черное,как смоль!!!Его тоже не поменяли!

22 мая 2014года, хотел купить Махав.,цена на сайте в Яндексе и при звонке в салон 1695000 руб, когда подготовил деньги (снял с книжки , потеряв проценты!!!), оказалось что цена, указана ОШИБОЧНО, и фактически на 30 тыс. больше!!! Простой развод по русски!!!

Уважаемый Александр!\rНа данный момент согласно договоренности, которая была достигнута в ходе переговоров между Вами и руководством СТО «Пандора», с нашей стороны выполняются все условия. В спорной ситуации принято решение об устранении имевшихся недостатков лакокрасочного покрытия на безвозмездной основе. Ремонт в полном объеме будет выполнен после прихода необходимых запасных частей. Если у Вас остались вопросы, касающиеся качества обслуживания, то сообщите, пожалуйста, об этом руководителю клиентской службы Тифанову Роману на электронную почту roman.tifanov@autocenter-pandora.ru или позвоните по телефону (812) 325-20-20. Политика нашей компании предполагает решение любых спорных вопросов в пользу наших клиентов и направлена на поддержание высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов. Всегда готовы ответить на все возникающие вопросы.\rС уважением, команда автоцентра «Пандора»\r

Привет всем!делюсь грустным опытом обслуживания у ОД "ПАНДОРА"(Монком-авто), тот что в Санкт-Петербурге. История банальная-стук в в передней подвеске на низкой скорости с 1500 км. Искали всем миром-2 раза в пандоре, в Украине, и наконец на отметке 30000 км находим болтающийся рулевой наконечник справа- находит од на ВО... Стуки стали меньше, на некоторое время, но потом опять стали прогрессировать, заметил что на месте из крайнего правого положения руля стук очень выраженный, а из левого нет. Едем в Пандору-диагностика заняла-6(!!!) часов-результат-возможно рулевая, мы еще не знаем, приезжайте 1апреля(через 2-3 дня)сдавайте утром-в обед заберете, ок, наряд на работы не закрываем, машину сдаем по старому акту... Вот это была моя первая ошибка. Звоню в 15-00-машина на диагностике. В 17-в работе. К 19 приезжаю самостоятельно. Машина намытая, на заднем стекле распечатка-готовность к выдаче клиенту-14-30!!! Че за?- со входа в центр мастер смены-АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ, а мы вам звоним-звоним,а телефон не доступен!!! Вот ра спишитесь здесь-здесь.вот ключи. Электроусилитель заказали. Выходим на улицу- на солнце бликуя четкая вмятина длинной 15-20 см по ребру жесткости-свежая,со следами краски, царапина на крыле-водительской двери как продолжение по 5мм до железа. Ребята,а это от куда и как будем решать? Первый ответ-а вы ничего не докажите-вы же все подписали. Поговорив с начальником сто приходим к общему знаминателю-решаем дело просмотром видео с ремзоны и локальный ремонтом повреждений. В пятницу я машину сдавал на гарантийный ремонт-замена электрорейки. При сдаче машину осмотрели так,что я понял, что сколов на ней нет только на крыше и заднем бампере. При осмотре начальник сто спросил-а ремонт вмятины столь принципиален для меня? Короче машину я из ремонта получил, вмятины и царапины не починили, царапины до железа на двери замазали моим же карандашом. Сказать что я расстроен-ничего не сказать. Мнение об этом дилере МОНКОМ-АВТО (ОД ПАНДОРА)я для себя сформировал окончательном резко и крайне негативно. Следующее авто будет приобретено точно не у них. ТО проводить у них советую-ожидая машину с первой диагностики(до 1 апреля)наблюдал картину как один из владельцев пытался решить ремонт так же поцарапанной в ремзоне \rмашины... Простите за многобукав и эмоции, писал с планшета....

В апреле 2012 года,приобрела в этом салоне SsangYong Actyon.Хотела только бензиновую версию. Во всех салонах СПб сказали,что "бензин" ждать минимум 3 месяца,поставки будут только летом все машины заранее раскуплены,очередь... В "Пандоре" предоплат не просили,но сказали,что если что-то появится(не выкупленные отказники,или с задержкой оплат),позвонят. Через неделю позвонил менеджер Роман,сказал,что есть одна машина, в той комлектации,что мне нужна.Без проволочек,все грамотно,быстро,везде ""за ручку" меня водил,все документы(номера,ТО,КАСКо....)оформила там же в салоне.Ничего лишнего не навязывали и подарки подарили. Вот уже 2 года обслуживаю машину там же. Сотрудники всегда звонят,напоминают,что подходит время ТО. Сроки выполнения работ всегда называют реальные,никогда машину не задерживали. Если машина готова раньше,всегда звонят и говорят,что можно забирать. По цене ТО на 30% меньше,чем на других дилерах. Все описанные работы выполняют. Знаю точно,так как проверяла (машина не первая).У знакомого своя станция ТО,проверяли,даже фильтры ВСЕ заменены. До этого несколько машин приобретались и обслуживались на "Лауре"....Вечные очереди,задержки,дополнительные оплаты при получении авто,недоделки, салонный фильтр за три года ни разу не сменили (судя по его виду),хотя деньги брали по-полной.\r"Пандорой" очень довольна. КАСКо оформила с удаленным урегулированием. Был страховой случай (вмятина на двери,без второго участника). Я приехала в салон,сразу же сделали фото,дали заключение "дверь на замену". Предупредили,что дверь "приедет" недели через 2-3. Позвонили через две недели,машину забрали в 10 утра,в три я ее уже забрала.\rНегатив можно найти везде,все зависит от вашего отношения и настроя. Я сотрудникам салона,могу только спасибо сказать. Надеюсь,что так дальше и будет!

очень приятное обслуживание и возможность записи на тест-драйв в день посещения салона. Приятно удивлен.

Очень понравился автосалон. Замечательный менеджер все подробно рассказал, лишний раз не названивал, допку не навязывали. Машина была в наличии и нужного цвета (в октябре покупали Рио). Буду советовать салон знакомым, все очень понравилось.

Сделал ТО-3 автоцентре Пандора, на след. день потекло масло из-под фильтра... Пришлось на эвакуаторе доставлять машину к ним. Оказалось причина: некорректная установка фильтра. Неисправность устранили, но до сих пор со мной никто не связался по вопросу компенсации работы эвакуатора(прошло больше месяца!!!). Я уж не говорю о каких-то извинениях с их стороны.

Будьте внимательны!!!! Хотели купить автомобиль с пробегом в KIA. Менеджеры обманывают о состоянии ЛКП, нам говорили что автомобиль не крашеный а оказалось, что обе бочины крашены. Не делают никакой проверки на автомобили стоящие у них на продаже!!!!

У меня автомобиль сан-енг. Обратился на СТО пандора 23.05.2013г с проблемой (не переключаются передачи коробки акпп)В течение часа автомобиль с делали. В заказ-наряде был указан список выполненных работ. Диагностика акпп и ремонт проводки.РЕКОМЕНДАЦИИ Замена аккумуляторной батареи,замена передних и задних колодок.За это я заплатил 4200тр. ЧЕРЕЗ 40 дней у меня повторилась та же проблема. Я записался на СТО. Когда я приехал через четыре дня мне было сказано что диагност который занимался моим автомобилем уволился. ЧТО делать? -подумал я. Поверьте мир не без добрых людей.Поехал на другую СТО. Заключение диагноста.Было таким. Замена платы клапанов в коробке акпп +масло+фильтр +работа. Общая сумма 19000тр.Все было куплено на следующий день и произведен ремонт. СПРАШИВАЕТСЯ почему когда диагност на станции ПАНДОРА снял код ошибки и видел что причина в гидроблоке он отказался назвать эту причину. А я вам скажу так. Он просто зарабатывал деньги для СТО ПАНДОРА. Потому что диагностика стоит 750 руб а с меня взяли 4200тр. Вот разница считайте сами + я к ним приехал второй раз и была бы ещё найдена причина.Кому интересно где и как делают ЧЕСТНЫЕ люди звоните 922-73-49.Аркадий. П.С. АД ЕСТЬ и он ждет своих героев тот кто над нами измывается.

Покупал в данном автосалоне автомобиль в 2009 году. Когда получал машину пытались впарить с расцарапанным задним бампером, предлагали даже в подарок коврики, чтобы я забрал машину и обратился потом по КАСКО. На следующий день выяснилось, что не работает круиз контроль, приехал, а мне говорят "а у вас вообще есть круиз контроль" - это был вопрос сервис мена при том, что машина в полной комплектации с управлением на руле и блоком круиза под капотом. Заднюю левую стойку меняли три раза - каждый раз приходилось ругаться и заставляет про катится в багажнике. При этом некий манагер по работе с клиентами Михаил Александрович каждый раз искал любую причину чтобы отказать, общаясь с ним создается впечатление, что это Он клиент, а Вы ему что-то должны. В течении месяца с момента получения ам 2 раза приезжал на развал-схождения, как всегда через ругонь с господином Михаилом Александровичем, т.к. машину вело вправо, а сам он проехатся отказывался. Через 3 месяца при уборке в багажнике обнаружилась сквозная щель в отсеке запасного колеса - приехал в сервис, и опять Михаил Алексендрович - теперь выяснилось что это я каким- то образом сделал дыру. щель была на вертикальной стенке в районе бензобака и по ее краям было видно, что это с завода, ну а т.к. у них тогда кузовного ремонта еще не было, и поговорив со своими знакомыми кузавщиками я в отсутствии времени на разборки заделал данную щель холодной сваркой и обработал антикором и мавилем. После одного из ТО через 3 месяца свернулось масло в двигателе - приехал в сервис салона и как всегда Михаил Александрович заявил что они тут не причем, т.к. у меня времени на экспертизу и судебные разбирательства не было (на след. день уезжал в др.страну на ам) пришлось заменить у них же масло за 90% стоимости. Еще на одном из ТО я к счастью присутствовал и видел, что фильтр бензобака не меняли, а в счет включили и работу и запчасть - меня долго пытались склонить к оплате, но когда я заявил что это статья мошенничество и я намерен вызвать милицию, вызвали слесаря, который сказал, что фильтр на складе числиться, а по факту его нет - мол куда мы его спишем еще... С руганью исключили из стоимости ТО данную работу и з\/ч. На третьем году на задней крышке багажника, крюке капота и левой стойке переднее двери появилась коррозия - обратился, покрасили. При получении ам задняя крышка почти матовая и без наклеек, - а бумаги опять потсовывают с включены ми в перечень наклейками и всеми видами работ. На 4 году опять коррозия в тех же местах на багажнике и капоте - обращаюсь, мне заявляют, что на покраску дают 6 месяцев гарантии, а у меня с момента покраску прошло 8. Спрашиваю как же гарантия 5 лет - в ответ предложили написать заявление с просьбой рассмотреть возможность повторного устранения - написал, но с просьбой исполнить гарантийные обязательства, отзвонились через день записать на покраску. При сдаче машины также обратил внимание на коррозию переднего поводка дворника - пришел менеджер по гарантии и в абсолютно хамском виде заявил что это мои проблемы, спрашиваю почему - в ответ получаю "это эксплуатационное". Спрашиваю-это как? В ответ - вы дворник снимали и поцарапали.Спрашиваю как можно поцарапать порошковую краску пласт массовым адаптером дворника. В ответ уходит молча. Пишу претензию, появляется все тот же Михаил яалександрович и абсолютно хамским разговором объясняет мне, что я обнаглел и пользуюсь все это время его личной лояльностью... Отдавая претензию в да гонку слышу угрожающие фразы "раз вы так, вам же хуже..." Не советую данный сервис никому и никогда - обман и хамство!!!

Обратились в салон с заменой подшипника на Чери Кимо. Вместо обещанной недели (с условием доставки деталей из Москвы)машина стоит в салоне уже третью!!! Никаких объяснений салон не дает. Никаких окончательных сроков окончания ремонта не называет. Мастер Александр Тимофеевич. На звонки в салон менеджеры и мастера отвечают, что перезвонят. Но ответных звонков не следует. Отношение к клиентам безобразное... Это последний раз, когда обращаюсь в этот "САЛОН".

Покрасили задний бампер без грунтовки - лак на новый голый бампер!!!, что является грубешим нарушением технологии. В итоге через 7 месяцев лак стал отслаиваться. Приехал, сказали что полгода у них гарантии на лакокрас. покрытия и отказали. Даже у неофициалов покраска по гарантии 1-3 года. Также видел еще одного, котрые приехал предъявлять претензии по покраске. Проходил там 2-e ТО - вышло на 10 000 тыс, многовато для легковушки. Больше туда ни ногой и другим не советую.

Во многом не согласна с предыдущими отзывами. По работе приходится сталкиваться со многими автосалонами, выбор на Пандору пал совершенно случайным образом. Захотели съездить на тест-драйв Ssang Young. Оставила заявку на сайте, буквально через пол часа позвонил менеджер и очень приветливо рассказал что и как. \rНе скажу, что мы были супер как презентабельно одеты, но мы и тест-драйв сделали с полным рассказом о машине и приятной беседой, и внутри машин посидели уже в салоне, и все облазили, потрогали и понюхали) \rИменно благодаря прекрасной работе менеджера, который был ненавязчивым, грамотным, с чувством юмора, в тот же день подписали договор на покупку машины, и мы ни капли не пожалели.\rДа, внешне салон несравним с той же Toyota или Lexus, но тот, кто приходит покупать машину, а не кофе пить, не предаст данному факту особого внимания.