Qlean

Давно пользуюсь, больше 5 лет. Все понравилось, клинер очень классный сегодня был. Очень аккуратно все погладила, ни одной пылинки в квартире не оставила и не напрягала вопросами, в отличие от многих. Приложение - отличное, ничего лишнего, все удобно.

Пользуюсь услугами компании давно , больше 5 лет и довольна качеством предоставления услуг . Все клинеры очень вежливые , убираются очень тщательно , чувствуется профессиональная подготовка, никогда не опаздывают и не стараются схалтурить и закончить уборку по раньше . Все чистящие средства и тряпочки приносят с собой . Все мои пожелания по уборке , всегда выполняются , что тоже очень приятно . Рекомендую данную компанию.

Более года пользуюсь услугами компании Клин, ранее у меня была частная уборщица. Уборка квартиры через компания оказалась более удобной, потому что специалисты по уборке являются профессионалами, подбирают оптимальные средства для уборки, очень качественно подходят к своей работе. Я выбрала из нескольких клинеров одного специалиста и работаю сейчас с ним. Это Валентина, с которой мы обговорили все нюансы уборки вначале.

Особо замечу что работаю через приложение, которое очень!!! удобно. С удовольствием рекомендую уборку своим друзьям и коллегам.

Хочу заметить, что для меня это является одним из лучших сервисов, которыми я пользуюсь в настоящее время.

Поскольку у меня уборка еженедельная, то я оформила подписку и получаю за это очень хорошую скидку.

Я искренне благодарна компании за то, что взяла на себя функции по уборке моей квартиры и делает это профессионально. Всем рекомендую!!!

Добавлю, что связь с компанией Клин мгновенная, через любые мессенджеры, в чатах живые консультанты, не боты)) но если это боты, то очень хорошо обученные))

Недостатки
Заказала уборку заранее! все спланировала!
В РЕЗУЛЬТАТЕ за 30 МИНУТ до начала уборки они отменяют заказ!!!!!
и ставят перед фактом, что НИКТО НЕ ПРИЕДЕТ!!!!
При этом предлагают перенести уборку НА ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ, НЕ РАНЬШЕ!
Разве это моя сложность, что не приехал работник??? почему на такой долгий срок??????????????
ЭТО УЖАСНО!
ТАК НЕЛЬЗЯ ПОДХОДИТЬ К РАБОТЕ И КЛИЕНТАМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дата оказания услуги
14 апреля
Описание специалиста
QLEAN RU

Классный сервис, можно все оформить-изменить-добавить-оплатить через приложение. Много лет пользуюсь, Все хорошо! нареканий по мелочи. Клинер тратит действительно много времени на качественную уборку. Удобно, что можно добавить клинера в избранное. Есть доп. Опции: мытьё окон, холодильника, глажка.

Прекрасная уборка дома! Разобрали нам столик косметики, там теперь не хаос. Клинер очень старательная была.

Заказывала только мойку окон в квартире. Мойщица приехала вовремя, справились быстро, окна, рамы, подоконники чистые, ценник приемлемый. Думаю, буду и дальше пользоваться услугами компании

Добрый вечер! Пользуюсь услугами этой компании несколько месяцев! На данный период убирается один и тот же клинкер! Для меня это удобно , я сама так захотела! Клинера зовут Галина! Спасибо за ваш труд! Всегда чисто и убрано!

Плюсы: клинер пришёл во время, был вежлив.
Минусы: окна были помыты плохо, пришлось самостоятельно дотирать некоторые места. Осталось много разводов. Такое чувство, что он экономил средство.

Определенные части окон и рамы были вообще не промыты. На вопрос почему не помыл ответ прост: я не дотягиваюсь, мне не выдали спец. инструмент.
Не работа, а отбытие номера, лишь бы сделать.
Вопрос: нахрена я вообще тогда тебя вызывал?


- есть приложение, где можно отслеживать кого назначили клинером, но можно перенести заказ только за сутки - если менее чем за сутки - надо доплатить 300 р. к перенесенному заказу.
- когда назначается клинер, ты видишь его статус- у нас был "Новичок".
- когда пообщалась с офисом задавала вопросы - еще предлагали купить воду в бутылях- было немного навязчиво - видимо у них диверсифицирован бизнес.

Итог: здесь больше заказывать мытье окон не буду - попробую на следующий год другие компании.

Update: перезвонили из офиса после того как выставила оценку клинеру в 2 звезды, спросили в чем дело - я рассказала, в итоге обещали этого клинера для меня внести в черный список и больше мои заказы он не увидит. Сказали что он должен был пользоваться штангой для мытья - и она есть у всех клинеров ( но он так и не воспользовался и не помыл тяжело доступные участки окон). Обещали добавить в приложении 800 рублей на бонусный счет ( с их помощью можно оплатить 30% от будущего заказа), но пока в приложении этого изменения не увидела. Эти бонусы по их словам не сгорят.

Но два раза подумаю прежде заказывать у них.

Достоинства
Максимально удобное приложение, очень отзывчивая и компетентная служба поддержки, самый адекватный и лояльный отдел контроля качества.
Недостатки
Бывали случаи, когда не находился клинер, но компания всегда идет навстречу клиенту, заранее об этом предупреждая и делая неплохую скидку с переносом заказа.
Комментарий
Отличная система скидок при оформлении регулярной подписки. Есть возможность назначить на постоянную основу выбранного клинера. Клинеры все аккуратные, вежливые и опрятные, что несомненно радует) Качество уборки всегда на высоте! Ещё один из огромных плюсов — есть несколько сервисов, который очень помогают — это генеральные уборки и стирка/химчистка.
Пользуюсь сама, рекомендую всем друзьям и близким!)

Неоднократно пользовался услугами компании как регулярные уборки так и мытье окон по акции. Всегда приезжали исполнители во время и с своим инвентарем. Убирались очень качественно. Слышал ранее негативные отзывы, но когда попробовал понял что все относительно. Уже заказываю уборки более трех лет были и русские и не очень)), но нареканий ни к кому у меня не было.

Пользуюсь этой службой клининга уже полгода, с тех пор, как моя клинер вынуждена была уехать из-за закрытия границ. Ни одного нарекания! Ещё и дешевле, чем я раньше платила.

Было 3 клинера – Гулчехра, Мехринисо, Татьяна. Все убирались прекрасно! Видно, что по регламенту и после спец.подготовке. После уборки компания всегда звонит и интересуется, как все прошло! Видно, что им не все равно, есть заинтересованность. Всем рекомендую!

Достоинства
Уборка была очень тщательная и качественная, особенно порадовали окна (стали таким чистыми, будто их нет). Пришли две девочки и убрали всю квартиру буквально за три часа.
Недостатки
Клинеры сами попросили запереть их в квартире, кажется, что это не по технике безопасности. Так же очень плохой русский язык (но на качестве услуги это не отобразилось).
Комментарий
В целом, сервис очень прост в использовании: заказываешь уборку через прилагу в удобное время и дату, к тебе приезжают и выполняют уборку, оплата проходит автоматически с карты или налом на руки клинеру. После них остались только хорошие впечатления, есть чувство чистоты, свежести, короче всё понравилось, буду пользоваться и друзья будут пользоваться, и родственники тоже. Всех подсажу:)

Достоинства
Прислали 2х исполнителей. Протерли пыль во всех возможных местах, отмыли холодильник и микроволновку.
Отличная уборка!
Недостатки
не заметила
Комментарий
Во время карантина в квартире никто не жил в течении нескольких месяцев. Заказала уборку с мытьем окон, приехали 2 клинера.
Выдраили все, что только можно!
Идеально отмыли холодильник, что внутри, что с наружи. Помыли плиту и микроволновку.
Сквозь окна снова была видна улица!)
Очень понравился и сервис, и дамы, цены достаточно демократичные. Исполнители не навязчивые.
Не испугались моей собаки, были очень дружелюбны и прекрасно выполнили уборку. Что еще может быть нужно?

Достоинства
Удобное приложение, можно выбрать удобный график уборок(раз, два или четыре раза в неделю). Можно назначить избранного исполнителя на заказы, если её расписание совпадает с датами уборок. Иногда звонят и предлагают перенести заказ, чтобы приехал избранный исполнитель.
Недостатки
Иногда не находят исполнителя на заказ, но предлагают перенести заказ на другой день и делают скидку.

ДОСТОИНСТВА:
- клинер пришел вовремя
НЕДОСТАТКИ:
- окна помыты плохо - за перенос менее чем за сутки 300 рублей - пришел "Новичок" - инструментов у клинера нет - только тряпки, ведро и моющие средства
Отзыв от мужа, потому что ему пришлось все переделывать в итоге:

Плюсы: клинер пришёл во время, был вежлив.
Минусы: окна были помыты плохо, пришлось самостоятельно дотирать некоторые места. Осталось много разводов. Такое чувство, что он экономил средство.



Определенные части окон и рамы были вообще не промыты. На вопрос почему не помыл ответ прост: я не дотягиваюсь, мне не выдали спец. инструмент.
Не работа, а отбытие номера, лишь бы сделать.
Вопрос: нахрена я вообще тогда тебя вызывал?

От себя:
- есть приложение, где можно отслеживать кого назначили клинером, но можно перенести заказ только за сутки - если менее чем за сутки - надо доплатить 300 р. к перенесенному заказу.
- когда назначается клинер, ты видишь его статус- у нас был "Новичок".
- когда пообщалась с офисом задавала вопросы - еще предлагали купить воду в бутылях- было немного навязчиво - видимо у них диверсифицирован бизнес.

Итог: здесь больше заказывать мытье окон не буду - попробую на следующий год другие компании.

Update: перезвонили из офиса после того как выставила оценку клинеру в 2 звезды, спросили в чем дело - я рассказала, в итоге обещали этого клинера для меня внести в черный список и больше мои заказы он не увидит. Сказали что он должен был пользоваться штангой для мытья - и она есть у всех клинеров ( но он так и не воспользовался и не помыл тяжело доступные участки окон). Обещали добавить в приложении 800 рублей на бонусный счет ( с их помощью можно оплатить 30% от будущего заказа), но пока в приложении этого изменения не увидела. Эти бонусы по их словам не сгорят.

Но два раза подумаю прежде заказывать у них.

Достоинства
Оперативно
Результат полностью оправдывает ожидания
Отличная служба поддержки, которая ответит на любой вопрос
Помимо уборки, есть сервисы, необходимые каждому
Недостатки
Не столкнулся, так как при возникающих вопросах колл-центр помогает разобраться
Комментарий
Пользуюсь сам и рекомендую всем знакомым. Таких качественных, на каждом шагу, сервисов не так уж и много

Достоинства
Адекватная стоимость, удобное приложение, качественная уборка
Комментарий
На протяжение нескольких лет периодически пользуюсь услугами этой компании. И всегда очень довольна результатом. Отличная служба поддержки, которая любезно ответит на все вопросы. Несколько раз пользовалась химчисткой. Тоже очень довольна качеством.

Пишу с аккаунта мужа...
05.04 в понедельник заказала 3-х часовую уборку на сегодня 09.04 на 12:00. В 12:20 позвонила в компанию и мне сказали, что клинер не нашелся.
На вопрос почему не позвонили и не предупредили, я услышала "у нас не работали телефоны по техничесским причинам".
Я не пошла на работу, потеряла 10.000 р из зп, и получила очередной нервный срыв.... А ведь мне посоветовали эту компанию... И люди живущие в моем же районе.
Кстати, сотрудник по ту сторону телефонной трубки даже не смог толком объяснить ни чего... Ужасная компания!!!!

Достоинства
17 марта сделал заказ и уже 18 марта ко мне приехала клинер Айжамал.
Убрались по стандарту указанному на сайте, остался доволен.
+ за оперативность и соблюдение стандартов

Достоинства
Крутая система подписок. Есть раз в неделю, раз в 2 недели, раз в месяц. Скидка зависит от частоты уборок.
Недостатки
Были 2 опоздания, но спишем их на человеческий фактор.
Комментарий
Жаль, что они убрали горячие слоты, пришлось из-за этого подписку оформить:(

Достоинства
Удобное приложение, дружелюбная служба поддержки
Недостатки
Не знаю
Комментарий
Вызываю уборщицу периодически, когда лень убираться или нужна помощь профессионала (например, когда нужно помыть холодильник). Клинеры в целом хорошие, убираются хорошо, все нравится. Один раз никто не приехал на уборку — служба поддержки предупредила заранее, извинилась и дала большую скидку на следующий заказ. Мне было не срочно, поэтому я не в обиде, только рада :)

Хороший клининг, приезжают во время, убираются хорошо. Все доброжелательные.
Убираются быстро и качественно. Удобное приложение, позволяющее перенести уборку если изменились обстоятельства.

Раньше пользовалась регулярно, не без косяков, но, в целом, была довольна. Но сейчас сервис упал катастрофически: сделала заказ на уборку, но в назначенное время никто не явился. Зашла в приложение (очень неудобная авторизация каждый раз с смс-кодом) - оказывается, уборка без моего ведома перенесена на другой день. Попробовала выяснить, что это было в поддержке - вместо ответа оператора длинные гудки 5 минут. Буду искать другой сервис.

Приложение нормальное, а сервис скатился. Клинеры либо вообще не назначаются, либо отказываются в последний момент. Поддержка пытается это компенсировать скидками, но блин мне не скидки нужны а надёжный сервис уборки!

Заказала уборку еще в феврале на апрель, поскольку окна моют только с 1 апреля. Оговорила, что самое важное для меня - это перед родами обеспылить и в некоторых местах помыть стены, окна и химчистка дивана. Квартира 55 метров. Остальное как классическая поддерживающая (полы, ванна-туалет). Мне озвучили, что обеспыливание стен и химчистка только при заказе генеральной уборки. Приедет 2 клинера, цена уборки 2000/час (минимум 3 часа) и дополнительно человек на химчистку. Ок. Значит минимум 6000+Химчитка 3600 - около 9600 прикинула я. Ну подумала, 3 окна в квартире - один клинер вымоет окна по часу на окно) и стены, ванну и туалет (тоже по часу на каждую услугу) при том, что у меня часто приходят клинеры на уборку и в квартире чисто. Но как правило до стен руки не доходят да и нужна была химчистка, так что нужна была именно команда клинеров... Решила на свою голову позвонить в компанию. Отдельно отмечу, что на данном сайте есть услуга "все окна и балкон" за 2500 рублей. Но напомню, мне надо было еще стены и диван, поэтому заказать 2 услуги - Поддерживающая уборка и отдельно окна не получилось бы.




Итог: Приехали. Пошли осматривать квартиру. Сказали что времени на каждое окно надо заложить минимум 2,5 часа (стандартное окно с 2 открывающимися створками)!!! Ито их не предупредили и это жуть как неприлично заставлять людей мерзнуть и мыть окна в апреле (прогноз на сегодня +8). И что за 4 часа уборки вдвоем они могут успеть помыть только окна и стены, а если мне надо еще ванну-туалет и кухню то это будет 6 часов уборки (для 2 клинеров). Итого 12000+3600 диван = 15600!!! Бонусом к этому нытье о несправедливости жизни, ценах и зарплатах итд... От такого "комплекса услуг" я решила отказаться. Позонила в другую компанию где указанный перечень услуг готовы без всяких "если" выполнить за 9500. Считаю что это не дешевая цена и выслушивать нытье я не желаю, а хамство темболее (что вообще требования у меня нереальные и я не представляю как это сложно и какой это тяжелый процесс). И 15600 уборка в стандартной двушке не стоит. После ремонта мне цемент из кватиры ывозили за 7000 а не в чистой квартире убраться за 15...

ДОСТОИНСТВА:
Нет ни одного
НЕДОСТАТКИ:
Хамство сотрудников Давление на жалость Высмеивание Не соответствует красивым рассказам менеджеров
Заказала уборку еще в феврале на апрель, поскольку окна моют только с 1 апреля. Оговорила, что самое важное для меня - это перед родами обеспылить и в некоторых местах помыть стены, окна и химчистка дивана. Квартира 55 метров. Остальное как классическая поддерживающая (полы, ванна-туалет). Мне озвучили, что обеспыливание стен и химчистка только при заказе генеральной уборки. Приедет 2 клинера, цена уборки 2000/час (минимум 3 часа) и дополнительно человек на химчистку. Ок. Значит минимум 6000+Химчитка 3600 - около 9600 прикинула я. Ну подумала, 3 окна в квартире - один клинер вымоет окна по часу на окно) и стены, ванну и туалет (тоже по часу на каждую услугу) при том, что у меня часто приходят клинеры на уборку и в квартире чисто. Но как правило до стен руки не доходят да и нужна была химчистка, так что нужна была именно команда клинеров... Решила на свою голову позвонить в компанию. Отдельно отмечу, что на данном сайте есть услуга "все окна и балкон" за 2500 рублей. Но напомню, мне надо было еще стены и диван, поэтому заказать 2 услуги - Поддерживающая уборка и отдельно окна не получилось бы.
Итог: Приехали. Пошли осматривать квартиру. Сказали что времени на каждое окно надо заложить минимум 2,5 часа (стандартное окно с 2 открывающимися створками)!!! Ито их не предупредили и это жуть как неприлично заставлять людей мерзнуть и мыть окна в апреле (прогноз на сегодня +8). И что за 4 часа уборки вдвоем они могут успеть помыть только окна и стены, а если мне надо еще ванну-туалет и кухню то это будет 6 часов уборки (для 2 клинеров). Итого 12000+3600 диван = 15600!!! Бонусом к этому нытье о несправедливости жизни, ценах и зарплатах итд... От такого "комплекса услуг" я решила отказаться. Позонила в другую компанию где указанный перечень услуг готовы без всяких "если" выполнить за 9500. Считаю что это не дешевая цена и выслушивать нытье я не желаю, а хамство темболее (что вообще требования у меня нереальные и я не представляю как это сложно и какой это тяжелый процесс). И 15600 уборка в стандартной двушке не стоит. После ремонта мне цемент из кватиры ывозили за 7000 а не в чистой квартире убраться за 15...

Клинер при Мойке окон встала ногами на батарею и вырвала ее с креплений. Когда я увидела, клинер сказала, что так и было! У меня новый ремонт. Зашли мы в квартиру вместе. Все осмотрели. Все было хорошо. Причём клинер была предоставлена стремянка. Зачем вставать ногами на батарею -не понимаю. Обещали прислать мастера для исправления ситуации с батареями.

Заказала уборку за 3 недели, в итоге один клинер отменил уборку за день, после скандала назначили второго, который отменил за 1,5 часа. И это не первый раз, когда клин подводит. Они вообще никак этот процесс не контролируют. Если вам дороги нервы, не заказывайте у них ничего, ищите другие компании. Потому что «помочь вам ничем не можем, ловите скидку» . Мне на фиг ваша скидка если я все планы на сегодня отменила, что бы с вашим клинером сидеть?

На первый заказ у них дополнительно скидка 500р. Однокомнатная квартира обошлась в 1500р со скидкой.
Приехала приятная девушка Олеся, вовремя и с кучей средств и тряпочек. Как оказалось их не просто отправляют на уборку, а проводят целый инструктаж какое средство для чего и какой тряпкой тереть :) Уборка длилась 4 часа, и то могу оценить ее как поверхностную: не совсем довольна осталась качеством помытых полов и пыль не досконально протерли. Но честно, мне уже искренне было жаль девушку и хотелось отпустить ее домой. Резюмирую. Воспользуюсь возможно ещё, но как мне кажется : сервис удобен, когда переезжаешь и не хочешь мыть после себя квартиру или наоборот въезжаешь в новую; когда ты холостяк или сидишь с ребёнком и тебе далеко не до уборки )