Qlean

Друзья, хочу поделиться с вами негативным опытом взаимодействия с клининговой компанией Qlean.ru. Собралась я тут в отпуск и решила раз дети остаются дома с папой, уборку, помимо других задач, он не потянет, и надо бы квартиру оставить в чистоте. Поскольку самой убиваться на поприще уборки перед отпуском не хотелось- решила воспользоваться помощью профессионалов.
Итак, вводные данные: семья, двое детей, с папой можно сказать трое. Квартира не бомжатник, а нормальная такая среднеиспачканная трешечка, малогабаритная.
Сразу могу сказать, что отзывы о компании не читала, обратилась в первую попавшуюся, которая задолбала своей рекламой в Инстаграмм. В этом, конечно, моя главная ошибка и была, но теперь к сути.
Цены не указаны нигде. Оставьте ваш номер- мы перезвоним. Точнее на сайте есть какие- то рекламные цены, но с приставкой « от». Оставила я свой телефон- со мной связались. Сказали стоимость уборки трехкомнатной квартиры 2200 в час, минимальный заказ от трёх часов. Приедет два сотрудника, со своей техникой и средствами и дальше по системе « все включено» будут убираться.
Я посчитала, что 60 метров убирать вдвоём три часа- это за глаза хватит и разместила заказ, получилось 6600.
В назначенное время без опозданий ко мне приехали две женщины-уборщицы и бригадир и просили показать фронт работ.
Итак, была задача помыть полы, пропылесосить два ковра... кстати, с собой они имели пылесос, правда, даже не моющий... т. е. на влажную уборку ковров можно не расчитывать. Про чистку мягкой мебели туда же. И это у них называется « все включено» за 2200 в час.
Продолжим, протереть пыль, вымыть сантехнику в ванной и вымыть кухню, помыть окна.
После моих хотелок бригадир сказал, что тут работы на 7 часов. Ок, допустим! А без окон? Все равно 6-7 часов. Я уточнила, что блеска, как в операционной, мне не нужно, - мне нужна стандартная уборка квартиры, без каких- либо изысков. На это мне было сказано, что за 3 часа и 6600 рублей они могут убрать только кухню и санузел. Вдумайтесь только, санузел 2 квадратных метра 3 часа будет убирать один сотрудник!!! 3 часа!! 2 квадрата!!
Т. е. фактически меня подбивали на уборку всей квартиры за 15 тысяч рублей и это без балкона, и это при том, что в квартире убраны все вещи, разобраны игрушки, нет никаких завалов, погромов, антисанитарии...
Что можно делать три часа в ванной? Как можно кухню драить три часа? По метру в час?
Спасибо, конечно, и вопрос даже не в деньгах. Вопрос в том, что если вы заявляете себя клининговой службой, и говорите, что все включено, а у ваших сотрудников с собой даже не моющий пылесос и стремянка, то вы простите не профессионалы, а так, уборки в подъезде ваш потолок.
Конечно, мы попрощались. С уборкой всей квартиры я справилась от силы часа за 3, не профессионально конечно, но я и не претендую на профессионализм.
А с компанией qlean.ru я не буду сотрудничать ни за какие деньги, да и вам не советую.

Второй раз к Вам обращаемся и второй раз сталкиваемся с непромытыми углами, пылью на некоторых поверхностях. Указывайте при заказе, что уборка поверхностная. Больше к вам не вернусь.

Несколько раз пользовались уборкой, вполне качественно, но в последний раз убрались плохо. Тем не менее пригласили на сегодня уборку после ремонта. Администратор по телефону рассчитал работу на 4 - 5 часов и стоимость 6800-8500 (1700 руб в час по акции, а сейчас как раз акция).

Приехали сразу два администратора и заявили 7-8 часов и сумму от 12000 руб. Когда жена удивилась, сказали, что "у вас окна очень грязные!". Может для кого и так, это субъективно, хотя кроме обычных белёсых потёков на двух окнах в умеренном количестве больше и нет ничего, но у компании нет информации о степени загрязнения и зависящей от степени цены, а написано:"Уберём строительную пыль
ликвидируем пятна и потёки строительных смесей".
А когда жена сказала, что ей это не подходит, сотрудники сказали буквально "Вы нам тоже не подходите", развернулись и ушли :)
Честно говоря, при существующих нынче порядках и конкуренции в такой бардак, как открытое хамство клиенту, просто и не верится.
Мы тут же заказали уборку в другой фирме, но раньше понедельника не выйдет и все планы по т. с. постремонтному благоустройству сдвинулись.
В общем вы не только потеряли клиента, но мы вас категорически не рекомендуем и другим.
Вообще были некоторые признаки падения качества: последняя уборка, бардак на ресепшене (пару недель назад с утра звонят в дверь: "Уборку заказывали?" Мы в недоумении, оказывается девушку по ошибке послали к нам ). Надо прислушиваться к таким сигналам, рынок-то услугами переполнен.

В течение нескольких лет заказывала мойку окон. Все было ок. Заказала снова, в комментариях указала, что надо тщательно помыть рамы и подоконники (не после ремонта, просто грязные). Сегодня перезвонил молодой человек и радостно сообщил, что тщательно помыть они не могут, просто протрут. Вопрос - зачем платить им деньги, если они сами же подписываются под тем, что сделают плохо. В недоумении...

С тех пор, как наша постоянная помощница по хозяйству уехала к себе домой, пользуемся сервисом Qlean. Удобно, достаточно быстро, не переживаю за сохранность вещей, пока ни один из клинеров не оставил отрицательного впечатления - все убираются старательно и (что важно лично для меня) без лишних разговоров. Сервис компании также могу оценить положительно. Цена уборки вполне приемлемая. Также периодически заказываю глажку, тоже не было нареканий.
Сервис рекомендую и тем, кто хочет уборку на постоянной основе, и тем, кто планирует заказывать только время от времени.

Может, мне повезло, но эксперимент удался :)
Вообще, мне кажется, что компании по уборке, как и банки, авиаперевозчики, такси и прочее - все на одно лицо, различаются только ценой. То есть обращаться в дорогую компанию в надежде получить более качественную услугу - это фикция. Главное - исполнитель. Порядочный человек просто не станет работать плохо, хоть за 100 рублей, хоть за 100 000 рублей.



Конечно, я провела подготовительную работу, накануне позвонила в компанию и, по-видимому, убедила их отнестись к делу серьезно.
Фронт работ - три комнаты и кухня, т. е. четыре окна, две балконные двери и самое важное - застекленная лоджия.
Везде крашеное дерево, в этом вся проблема. Дерево, естественно, не такое ровное, как пластик, никакая телескопическая щетка его не возьмет, надо мыть рукой и с усилием. Очень важно не оставить грязи, потому что я каждый год крашу рамы с профилактической целью - не для красоты, а чтобы они не рассохлись и не рассыпались. Менять не буду, любой натуральный материал лучше.
Раньше я, конечно, мыла все сама, но после операции с наркозом в голове щелкнуло, и вниз смотреть страшновато. А для того, чтобы все достать, нужно чуть ли не висеть с внешней стороны окна. А этаж восьмой...
Все это я изложила аж двум операторам на телефоне, оба - джентльмены, похоже, плохо представляющие процесс мытья окон вообще.
Но зато девушку прислали очень ответственную, зовут Эльмира (или Эльвира). Она пришла ровно в 9, минута в минуту! И все вымыла в течение 3 часов, с 9 до 12. Самостоятельно мне бы это сделать нереально. И я даже спросила у старших родственников, они по части физической работы покруче нас будут - все равно, одно окно - один день.
Честно скажу, я не знаю, от природы ли наши южные соседи такие отважные, или нужда их заставляет, но она реально стояла на подоконнике, чтобы везде дотянуться. И работоспособность тоже поражает. А за окном было +30 С, между прочим.
К качеству у меня претензий нет. То есть уголки рам можно было при очень большом усилии протереть совсем добела, но не факт, что и у меня хватило бы на это терпения. А я исхожу из того, смогла бы я сама сделать лучше.
Пол рядом с окнами, конечно, пришлось подмести, но, с другой стороны, эта часть и не входила в стоимость.
Они (фирма) мне предлагали еще уборку квартиры со скидкой, но с этим я и сама благополучно справилась.
Так что с большой вероятностью буду обращаться снова, если ту же девушку пришлют.

Заказывала уборку поддерживающую плюс мытье окон и осталась очень довольна. Началась уборка почти ровно вовремя, длилась в соответствии с предсказанием менеджера (может, чуть-чуть дольше). Вообще время уборки немного непривычно долгое (с окнами в 3-х комнатной квартире около 7 часов), но оно и понятно - ведь клинер не знает квартиру, и не может действовать на автомате.




Качество уборки можете оценить по фотографиям, я специально фотографировала те места, которые меня напрягали особенно, до и после уборки. Сразу скажу - я сама так тщательно никогда не отмывала, клинер в особо тяжелых местах все драила вручную. Так что то, что часто я читала в отзывах - мол, пробегутся абы как и готово, - это не наш случай.

Кухня:















Санузел:






Окна:



Деревянное покрытие на полу:



Нужно обратить внимание на то, что моющие средства у клинера "неабразивные и гипоаллергенные" по-научному, а по простому - достаточно слабые, чтобы от них чего-нибудь нежное не слезло, а заказчик бы претензии предъявил. При этом клинер не против взять любые собственные моющие средства заказчика, но как говорится под его ответственность (мне об этом и менеджер по телефону сказала).

The last but not the least: клинер Евгения оказалась потрясающе стрессоустойчивой: весь день наша бабушка дома давала полезные советы по уборке (этого избежать было нельзя, к сожалению), и в итоге они не поссорились!!

Заказывала уборку поддерживающую плюс мытье окон и осталась очень довольна. Началась уборка почти ровно вовремя, длилась в соответствии с предсказанием менеджера (может, чуть-чуть дольше). Вообще время уборки немного непривычно долгое (с окнами в 3-х комнатной квартире около 7 часов), но оно и понятно - ведь клинер не знает квартиру, и не может действовать на автомате.




Качество уборки можете оценить по фотографиям, я специально фотографировала те места, которые меня напрягали особенно, до и после уборки. Сразу скажу - я сама так тщательно никогда не отмывала, клинер в особо тяжелых местах все драила вручную. Так что то, что часто я читала в отзывах - мол, пробегутся абы как и готово, - это не наш случай.

Кухня:















Санузел:






Окна:



Деревянное покрытие на полу:



Нужно обратить внимание на то, что моющие средства у клинера "неабразивные и гипоаллергенные" по-научному, а по простому - достаточно слабые, чтобы от них чего-нибудь нежное не слезло, а заказчик бы претензии предъявил. При этом клинер не против взять любые собственные моющие средства заказчика, но как говорится под его ответственность (мне об этом и менеджер по телефону сказала).

The last but not the least: клинер Евгения оказалась потрясающе стрессоустойчивой: весь день наша бабушка дома давала полезные советы по уборке (этого избежать было нельзя, к сожалению), и в итоге они не поссорились!!

Заказала мытье окон. все подтверждения пришли по смс.
В день уборки полезла в приложение и не нашла свой заказ.
Написала в компанию на что мне пришел ответ - мы не смогли найти клинера по вашему заказу.
Видимо, поэтому он просто пропал...
Сообщать об отмене самостоятельно они не собирались.

8 апреля разместила заказ на мытьё окон на сайте компании на 21 апреля на 11:00 по акции за 2099 руб. Смущала очень маленькая цена, т. к. объем работ у меня довольно большой. 19 апреля позвонила уточнить, сколько мне надо доплатить, т. к. мне надо мыть 2 балкона, а не один. Мне сказали "ничего" и заверили, что 21 апреля заказ будет выполнен. Родители подготовили квартиру к мытью. 21 апреля в 10:53, т. е. всего за 7мин до назначенного времени, я получила сообщение, что на мой заказ не нашли исполнителя. Если бы предупредили заранее, я бы нашла других исполнителей. Судя по всему компания просто является агрегатором и не несёт никакой ответственности на свою работу.

Профессиональные клинеры и «высокое» качество услуг, ну что ж, поведаем свою историю первого обращения в компанию Qlean. Сделали заказ через приложение на генеральную уборку, в день подачи заявки и на следующий не поступило никакой информации о подтверждении заказа, после чего написали в поддержку Telegram и нам сказали, что на наш номер никакой заказ не зарегистрирован. Упомянув о том, что мы делали заказ через приложение, нам сказали, что заявка на генеральную уборку через приложение не работает, попробуйте через сайт. Оформили через сайт, особой спешки со стороны компании не заметили, позвонили только на следующий день со словами «я не мог вам дозвониться», хотя телефон работает и всегда включён. По телефону ответили на все волнующие вопросы и сказали, что могут даже убраться быстрее, но обычно принято минимум 3 часа. Что входит в генеральную уборку расписывать не будем, так как на сайте это все есть, но если совсем коротко, то они делают почти абсолютно все!

Заказали генеральную уборку на 14/04/19 на 10:00.

Клинеры приехали на 30 минут раньше, это не проблема. Бригада состояла из девушки, мужчины и бригадира. Зашли домой, посмотрели, что и где нужно убирать, и оценили приблизительное время работы. Время уборки составило 3-4 часа, как пишут на сайте «совпадает почти всегда - очень редко требуется чуть больше времени или справимся быстрее» (взято с офф. сайта)... откровенная ложь!

Мы адекватно подошли к вопросу и прекрасно понимали сколько потребуется на каждый участок сил и, что там необходимо было сделать. Убрать нужно было кухню, ванную, совсем маленький коридор и такую же маленькую комнатку. Сразу сказал, что самое сложное место это кухня. Для понимания уточняем, что в комнате необходимо было протереть поверхностно пыль, пропылесосить пол и вымыть окно. В коридоре один шкаф, который нужно было только снаружи протереть, пуфик и небольшой коврик. По моему мнению, на комнату и коридор можно было потратить не более 1,5 часов.

Приступили к работе. По пятам, конечно, за ними не ходили, но видимо следовало...

Вся уборка в итоге заняла 4,5 часа и вышла на 7.000р. (1.600р./час)

Теперь по уборке:

1. Ни одна люстра не была протёрта от пыли.
2. Выключатели не протирали.
3. Из всех дверей была протерта только комнатная, остальные не тронуты, видны пятна, грязные ручки.
4. Аналогично с плинтусами... могли бы ради приличия на самом видном месте, как коридор, протереть и создать видимость работы. Также в коридоре пыль на единственной картине и щитке...
5. Обговаривалось, что шкафы на кухне нужно мыть и снаружи, и внутри. По факту, снаружи вроде бы протерли, но есть пятна, а вот внутри ничего не трогали. Под раковиной шкаф был очень грязный, его даже не трогали.
6. СВЧ помыли очень плохо, снаружи вообще не трогали, поддон внутри просто водой сполоснули, остались жирные пятна. Внутри более менее что-то вымыли. Дверцу не трогали.
7. Жалюзи на кухне тоже от пыли не протерли.
8. Верх холодильника остался не тронутым...


За 4,5 часа можно было сделать все намного лучше. Главный вопрос, на что же было потрачено тогда это время?

Заказали мойку окон за две недели. Не приходят вообще, не предупреждая заранее, или опаздывают на два часа. Сняли шторы ждали уборку, никто не приехал. По телефону врут и оправдываются нелепо. Больше не будем заказывать и не советуем никому. Заказывайте с авито или по знакомым, будет быстрее и надежнее.

Надеюсь , компания несёт ответственность за своих клинеров. Проводили уборку 25.01.19, повредили дорогую итальянскую мебель . Компенсировать ремонт или прислать мастера реставратора до сих пор не удосужились. Хотя в переписке обещали прислать мастера через 7-14 дней. Острят и умничают в переписке, но ничего не делают . Если у вас мебель типа Икея можете обращатьсся в эту компанию . В остальных случаях будьте осторожны. Следите за клинерами, проверяйте как почищена сантехника, промыты подоконники, пропылесошенны входные коврики, следите чтобы мебель не протирали мокрой тряпкой

Заказывала генеральную уборку перед переездом на квартиру. Приехали в срок, убрались замечательно. Осталась очень довольна работой 29 бригады. Теперь только к ним! Спасибо!

Здравствуйте!Вчера заказывали уборку по адресу г.Москва, ....Первый опыт с Qlan. Очень неприятное впечатление.В колл центре сказали, что уборка после ремонта выйдет на нашей площади и с нашими задачами примерно на 2 часа (может быть, чуть больше).Задачи: 42 метра, после косметического ремонта двух комнат. Основная задача - кухня и санузел, там не было ремонта. Плюс, окна изнутри, влажная уборка пола (новый ламинат). Без мойки стен, но попросила на кухне протереть потолок (пластиковые панели). При этом мебель только в кухне, в других комнатах ничего не стоит. Духовка новая, клининга не требует. Холодильника еще нет.Бригадир и 4 клинера. Бригадир с улыбкой сказала "ну часа 4. нет? ну ладно, попробуем уложиться в 2". В итоге через 2 часа мы пришли. Бригада заканчивала уборку. Я оплатила картой до приемки, так как терминал садиться. Чека не дали, так как лента закончилась. Кухня:Потолок в кухне не мыли. Помыли только после моей претензии. Решетка на плите липкая. Сказали, что на это нужно уборку часа 4 минимум. Смешно, с современной химией жир отходит за 15 минут. Что и продемонстрировали мне в итоге. За дверью пол грязный. Вымыли после моей претензии. Одно пятно не оттерли, сказали, что его надо на час в химии замачивать. Ушли, мой муж взял тряпку, намочил ее обычной водой и оттер за 1 минуту примерно.Провод от вытяжки как был в наросте пыли, так и остался. Вилки розеток стиральной машины и плиты не отмыли.Ванная: проемы дверные грязные. Дверь ящика задвинула - за ней тоже грязно.Я вызывала не поддерживающую уборку за 2 тысячи (шкафы протерли, нет претензий), а уборку после ремонта за 3400 в час.Если все отходило идеально, я бы сделала все сама. Что можно делать 2 часа вчетвером в 42 метрах, где фактически работа была в кухне 6 метров и ванной 6 метров?Бригадир, кстати, после оплаты не появлялся на моих глазах.Первый и последний опыт работы с Qlean

Пользуюсь уже не первый год - замечательная служба уборки, неоднократно выручала как в самых запущенных случаях, так и буквально накануне приема гостей.Всё прекрасно: удобный график уборки, возможности приема\/сдачи ключей, отличный комплекс как базового набора уборки так и доп. опций: от мытья духовки до кошачьего лотка, от глажки до окон, словом, весь спектр услуг и заказать можно как как с пк так и с телефона.Случаев заставивших пожалеть о заказе уборки в Qlean у меня не было, а вот о том что не настоял на этом выборе – случалось.

Пользуюсь услугами Qlean.ru в течение года, довольна. Приглашаю примерно раз в месяц, убирают вполне удовлетворительно, клинеры вежливые. Цены приемлемые, помыть окна, духовку или люстру - за дополнительную плату, этими услугами тоже пользуюсь. Во время уборки нахожусь дома, смотрю что и как, если что-то прошу переделать - всегда прислушиваются. Один раз попалась клинер, которая убиралась явно плохо - попросила больше ее не присылать, но большинство клинеров работают добросовестно.Удобное мобильное приложение, можно привязать карточку и оплачивать уборку безналично.

Очень довольна работой этой компании! Приходят милые вежливые и очень профессиональные клинеры со всем своим оборудованием и моющими средствами! Внимательно относятся к просьбам, работают очень тщательно! Очень рекомендую эту компанию!!! Особенно нравится акция с мытьем окон! У меня 3 комн квартира и цены очень приемлимые! Моя соседка воспользовалась услугой Qlean и тоже очень довольна! Спасибо за хорошую работу!

По соотнешению цена-качество услуга неплохая. Но - надо найти "Своего" клинера, который поймет ваши требования. Это не так просто. из Примерно 6 убиравшихся у нас - только 2 получили нормальные оценки и я готов пустить их снова. Остальные - ужасного качества, с персоналом надо работать. И в плане уборки - есть же прописанный чек-лист, что делает клинер, и в плане эмпатии - предъявлять претензии заказчику за смену выбора способа оплаты с нала на безнал или обратно - это перебор.

Первая уборка прошла хорошо, на второй раз - уборку отменили из-за неудачной попытки списания денежных средств до уборки. Не сразу заметила, но обратилась с просьбой восстановить заказ. Получен отказ. Так же слетели промокоды. Печальный опыт!

Прекрасный сервис, позволяющий переложить часть домашней работы в умелые руки клинеров. Клинеры очень пунктуальны, прислушиваются к пожеланиям, пользуются отличной бытовой химией, после которой не остаётся никаких посторонних запахов. Если случаются какие-то мелкие неприятности (клинер заболел или не смог, или где-то недостаточно тщательно убрали), эти вопросы очень быстро и легко решаются в чате с поддержкой и щедро компенсируются.

Пользуюсь уже несколько лет компанией "Qlean" в Москве. За эти годы пробовала и частные услуги по уборке и пользовалась услугами других клининговых компаний - но неизменно возвращаюсь к услугам компании "Qlean". Уборку делаю один раз в месяц. Цена качество - считаю одно из лучших у данной компании. Всегда вовремя. За все время у меня не было ни одной отмены по инициативе компании. Мне даже странно, что столько отзывов об отменах и опозданиях клинеров. У меня 78 кв. м - уборку делает один человек - не менее 6 часов. Проверяю качество вместе с клинером - если есть замечания - без проблем клинер их устраняет. Пользовалась их услугами - Мойка окон- 4 окна и балкон - пришла хрупка девушка и все сделала одна за 3 часа, и с хорошим качеством. Одно замечание - что компания когда начинала работать - клинеры приходили со своими пылесосами и средствами. сейчас такого сервиса нет. По средствам - обычно если у меня есть сомнения в средствах клинера - я предлагаю им использовать при уборке мои. Поэтому может ничего не испортили и ничего не облезло. Может мне везет с клинерами?).

Пользуюсь уже полгода в Москве, попробовала нескольких клинеров, все зависит от конкретного человека. Мне нравятся две и чаще всего именно они и приходят. Вопросов к качеству не имею, все мои просьбы что-то доделать или обратить особое внимание на что-то - принимаются с улыбкой. Довольна и советую друзьям.

Обычно убираемся дома сами. Для экономии времени решили попробовать вызвать специалиста. Клинер пришёл четко в назначенное время, убрала 60 м за 2,5 часа. Где-то может и остались какие-то погрешности, но в целом они незначительны. Клинер интересовалась, есть ли какие претензии, чтобы она могла их исправить. Так что если что-то после уборки не нравится, на эти детали нужно просто указать.

Уборка раз в 2 недели. В основном одни и те же клинеры. Никогда тщательно не проверяла результат, поскольку Квартира достаточно чиста и так. Но: обратив внимание войдя на пол со следами оставшейся пыли и мусора, решила посмотреть на вскидку все остальное. Уборка двушки рассчитана на 4 часа. Почему она убирается всего два и крайне плохо - непонятно. Неделю назад - до переноса на текущую неделю - клинер вообще не пришёл, отключив телефон. Компания не предоставила никакой компенсации, кроме возврата уже списанных за несостоявшуюся уборку, денег. Выкладываю просто то что попалось на глаза, остальное даже проверять не стоит, чтобы не расстраиваться ещё сильнее. За что платятся деньги не ясно.

Хочу обратится к тем, кто оформлял заказ на мойку окон. Вызвала на мойку окон, не по акции+ заодно уборка. Окна помыли ужасно! Остались разводы, когда светит солнце, окна жутко мутные и все в разводах. Подоконники и все, что не относится к стеклам, просто протерли мокрой тряпочкой. благо квартира очень чистая. Также помыли и плиту. и ванную комнату.. разницу не увидела. Там где был слегка известковый налет, так и остался. Средства экономят.. Не рекомендую, особенно окна. уборка это особенная фишка- ходила за клинером по следам и то не уследила, что когда клинер мыла пол выливала воду в ванну!!!! дорогую! а тряпку мыла и полоскала в раковине, так что брызки летели в разные стороны! и на зубную щетки и на крем и тд. стулья не переставляла, а тупо двигала по полу! Да и тряпкой которой протирала местами пол, протирала шкафы!!! Воду меняла очень редко! Озверев, последние 40 мин, меняла и подносила ей воду сама!!! не ремендую совсем!

К приезду родителей задумал заказать уборку в квартире, куда они должны были переселиться. Квартира обычная жилая, жила молодая семья, которая переехала в другую квартиру. Квартира не запущена, поэтому остановил свой выбор на варианте "поддерживающая уборка".
В интернете по запросу "уборка квартиры" начал изучать предложения компаний. Куда-то звонил сам, где-то оставил запрос на звонок, где-то сделал расчёт предстоящей уборки по калькулятору. Первая и единственная компания, которая мне перезвонила была компания Qlean. Но это было оригинально. Сначала мне позвонила девушка, но я уже успел сесть за обед, поэтому попросил перезвонить мне через час. Тут же через 5 минут мне звонит уже парень и с точно таким же вступительным словом начал со мной разговор про уборку. На моё раздражение, что мне теперь будут звонить все сотрудники компании, мне было сказано, что он не знает, кто мог звонить, а он звонит и отвечает только за себя. В общем, не удачное начало получилось.

Поизучав после обеда эту тему ещё раз, я решил остановиться на этой компании. И сайт мне их понравился, и позвонили они мне, опять же, ещё раз. Толково рассказали про услугу, рассказали что и как делать с приложением, где можно изменять заказ, дополнять, увидеть своего клинера, узнать его статус (новичок или нет). И ещё мне понравилось, что можно оплатить картой.
Заказ сделал. Посыпались СМС-ки. С напоминаниями, с ссылками на приложение, даже подарок уже предложили на следующую уборку. Всё по-взрослому!
И тут я решил почитать, то пишут здесь в "Отзовике" про этот Qlean. Моя эйфория уменьшилась. Отрицательных отзывов в 5 раз больше, чем хороших. Ну, думаю, влип! Но заказ отменять не стал. Уже не было времени искать что-то другое. Больше всего боялся, что не придут или перенесут, как это было уже у кого-то. Но в назначенный день, ровно в назначенное время клинер позвонил в домофон.

От меня потребовался только пылесос. Хотя, из-за отсутствия стремянки девушка отказалась протирать люстру, мотивируя тем, что со стула она не достанет. Уборка двухкомнатной квартиры 54 кв. м. заняла 4,5 часа.
В общем, уборкой остался доволен. Хотя, пришлось напомнить девушке, что надо убрать паутину по углам и по потолку, и обнаружилось потом, что в один угол у холодильника она решила не заглядывать, оставив его не убранным. И мусор после уборки пришлось выносить самому. Честно говоря, думал будет хуже. Хотя может я не привереда и поэтому эти недостатки для меня пустяк, а другие считают кошмаром. Но видно, что девушка старалась и при моей бы внимательности и настойчивости всё можно было бы поправить. Поставим ей 4-ку.

Идиоты. Заказал уборку, выделил на неё целый выходной день, а они взяли и отменили все, потому что «не смогли снять деньги с вашей карты», пока я спал в 8 утра. То, что деньги в кармане или на одной из остальных 7 карт, никого не интересует. Вы и ваше время - тоже. Цените своё время - потратьте его на поиск нормальной компании.

Как следует из комментария ниже, компания просто не выполняет того, за что взяла деньги.

Не могу оценить работу клинеров, но работа самого сервиса на 2 балла. Заказывал мойку балкона и окон по акции. 3 раза переносили заказ и каждый раз за час до заказа звонили со словами "что не смогли найти клинера", давайте перенесём на завтра, завтра точно найдём. Делают спец. предложения, а потом динамят с клинерами.