Отзывы клиентов
Я сначала думал, что в Ривале только диваны делают, а неожиданно для себя увидел там неплохие столики. Диван-кровать ривалевский у меня уже лет пять стоит, ничего ему не делается, а столика не хватает, чтобы чашку с кофе поставить или книжку положить. «Лион» в этом плане мне как раз подошел, ножка под диван уходит, можно двигать, как тебе удобно. Купил, не жалею, напротив очень доволен.
У меня механизм аккордеон спать идеально. Во-первых спальное место ровное получается, во-вторых спишь как на кровати, а не вдоль спинки дивана - когда кого-то прижимают к стене, а кого-то наоборот спихивают к краю. Нет швов и наклонов. Да и места он в собранном виде меньше занимает. Диван Райвел.
Спустя месяц после заказа в "Салоне мебели" прямого дивана от фабрики мебели «Риваль» его нам наконец привезли. Была возможность купить сразу этот диван, но во-первых, не хотелось брать мебель из зала, да и сделали заказ в другой ткани. Диван соответствует моим ожиданиям. Он красив, удобен, комфортен, функционален, выбрали компактную модель Фигаро. Для небольшой квартиры самый подходящий вариант, раскладывается вперёд, принцип аккордеона. Практически ортопедическая кровать по ощущениям, при том, что складывается она в удобный, современного дизайна диван. Производитель заявляет, что основание дивана сделано из надёжного металлокаркаса, на вид диван прочный, после того как на нём посидишь не остаётся вмятины, надеюсь не промнётся и в дальнейшем. У нашей модели съёмный чехол, тут с одной стороны огромный плюс - удобно почистить, сменить можно, но и с другой стороны минус - образуются складки, так как натягивается не плотно. Можно было заказать и подлокотники из такой же ткани, но решили, что вариант из эко кожи более надёжный. По ценовой категории диван вышел в разумных пределах, думаю не прогадали.
Купили диван-кровать Севилья фабрика Риваль. Постоянно складываем и раскладываем его для сна. Механизм так называемый "аккордеон", мне он нравится очень, простой и одновременно мудрый механизм. Диван раскладывается в полноценную поверхность для сна. Радует, что ткань прочная и моется легко, по крайней мере, от нее отмылись фломастеры, но пришлось попотеть. Не скрипит диван, есть система "анти-скрип". Внизу удобный бельевой ящик.
От диванов сейчас глаза разбегаются, предложений море, но мне больше всего каталог Риваля приглянулся. Модели неплохие и цены очень даже адекватные. Смутило сначала, что не все в наличии есть, но у меня и квартира еще была в то время в ремонте, так что к окончанию ремонта как раз сделали мой Монако с переставляющейся оттоманкой. Привезли, поставили. По своей дурацкой привычке ищу недостатки и как ни странно, не нахожу=)
Мы у Ривали обнаружили нормальное такое кресло-кровать – Пикассо. Взяли два по акциисо скидкой – специально дожидались, когда в «Мебель Холле» скидки запустят. Расставили по разным комнатам детям на случай, если друзья у них задержатся. Очень удобно, что места минимум занимают, а человека можно нормально спать уложить. Плюс в собранном виде – мягкое глубокое кресло. Замечала, что периодически дети сами на них спят.
Мне по форме диваны такие, как Ницца у Ривали и раньше нравились. Они как-то по особенному устойчиво смотрятся. Оказалось, что так выглядят диваны с механизмом Пантограф. Мне показали, как он в действии. Оказалось, удобно, даже для меня, а меня сильной даже с большим натягом не назовешь. Купила я себе такой в темно синем. Пока претензий к нему нет. И да, механизм раскладывания рулит!
Мощный диван Манхэттен у Rival. Большой такой, на нем всей семьей помещаемся. А спит на нем сейчас мама, которая в гостях. Говорит, что это намного удобнее, чем тот, какой у нас раньше был)
Хьюстон, Хьюстон у нас проблемы))) Шутка) Проблем с диваном Хьюстон Rival нет. Диванчик отменный! Не самый дешевый, но и не запредельно дорогой. Цена адекватна внешнему виду и качеству. Довольна.
Я вот в очередной раз убеждаюсь, что при заказе мебели надо про максимуму срок закладывать. Я себе диван взяла на фабрике Риваль, так прождала его полтора месяца. Врать не буду, подождать стоило, потому что диван реально хорош. Но этот месяц пришлось спать на надувном матрасе, терпела лишения :))) Сейчас, конечно, отрываюсь – спальное место на моем пегасе королевское, получается 2 на 2 метра. В разложенном виде офигенная двуспальная кровать. Плюс еще и место с ним в комнате выгадали, пока собирали. Так что срок получилось – единственный недостатко работы фабрики. Мое пожелание - работайте над сроками!!
Добавлю свое впечатление. Продавился мой старенький диван, долго ходила, смотрела, выбирала. Купила новый у мебельной фабрики «риваль», называется «пегас». После покупки прочитала отзывы инапряглась. Деньги заплачен. Но обощлось. Диван, как в магазине, даже лучше. И разбирается просто - раздвинуть и все, чехол просто снимается и ящик есть. Плюс по акции скинули мне 10%. Мелочь, а приятно). Рекомендую!
К моему ответу фабрике Риваль о наличии химического запаха от купленного у них дивана Ванкувер добавляю фото, а именно: Фото вонючих подлокотников, которые нам пришлось упаковать в пленку и вынести на балкон, т.к. от них идет ооочень сильный химический запах до такой степени, что теперь даже дверь с балкона открыть невозможно. Так же фото передней фальш-панели, которая тоже источает химический запах. Сначала мы ее обернули в двойной слой пленки, но запах проходит даже через нее. Тогда мы ее открутили и вскрыли часть скоб, чтобы посмотреть, что воняет, а там ужас!!! - кусок ЛДСП просто отпиленного и не закрытого кромкой, который фабрика обтянула обивочной тканью. Так же фото бельевого ящика, в котором мы заменили дно, которое было из вонючего оргалита, а вот стенки из ЛДСП продолжают вонять и выделять формальдегид и фенол, к сожалению, у нас нет технич. возможности сделать полную замену ящика. УЖАСНЫЕ ОПАСНЫЕ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ДИВАНЫ! ФАБРИКА "RIVAL", НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ И ЭКОЛОГИЧЕСКИ ЧИСТЫМИ МАТЕРИАЛАМИ ДЛЯ ДИВАНОВ! А НЕ ДУМАТЬ ТОЛЬКО О ПРИБЫЛИ, ЗАБЫВ О ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ!
Приобрели диван Ванкувер у компании Риваль. Диван являлся выставочным новым образцом. Диван привезли, собрали. Когда доставщики уехали, диван через несколько часов заполнил запахом всю комнату, мы начали беспокоиться, ведь от дивана исходит стойкий химический запах! А мы купили диван для сына. К тому же диван из салона, он был изготовлен в октябре 2016г., а приобрели мы его 8 июня 2017г., заказ №399447, накладная №304508 от 08.06.2017г. И по нашей логике диван за 8 месяцев должен был выветриться по-любому! Когда диван заполнил резким химическим запахом всю комнату, мы подумали, что это пахнет ящик из ЛДСП и запечатали ящик в плотную пленку 100 мкрн в два слоя в надежде, что это поможет. Стали ждать. Ребенка спать на диван не положили, побоялись. На след. утро в комнату было не войти, был невыносимо сильный кислотный химический запах. Стали нюхать, что в нем еще может вонять. Обнаружили, что этот химоз идет из под обивки подлокотников и посадочных мест дивана. Стали его пылесосить, окна, разумеется, открыты. После того, как тщательно пылесосила диван 4 часа, показалось, что запах с поверхности дивана стал менее интенсивный. НО через час диван опять заполонил всю комнату химическим едким запахом, и это при открытом окне!!! В комнате живет диван, дверь в комнату закрыта. В квартире двое маленьких детей, стала появляться паника, чем мы дышим это время не понятно, что за яд от него исходит. Каждый день окна открыты до глубокой ночи, а 17-го июня через 9 дней сдались, поняли, что запах нам не победить, никуда он не денется. И запечатали диван в пленку два слоя. Отдельно сняли подлокотники и каждый обернули двойной пленкой, а так же диван в разложенном виде покрыли пленкой и прискотчевали по периметру к полу. Фото приложили (на фото 2 подушки, остальные 3 лежат в ящике дивана). Дышать стало немного легче, но самое ужасное, что этот запах пробивает сквозь два слоя пленки, эти неизвестные ядовитые вещества вылетают и все-таки пусть и слабее, но заполняют собой комнату и когда заходишь, сразу химический запах бьет в нос. Неужели производителям мебели совсем наплевать на людей, ведь на диване спят люди, а выделяется ФЕНОЛ и ФОРМАЛЬДЕГИД! 19 июня я стала звонить на фабрику, объяснила менеджеру Кадонцевой Нине, что диваном мы не можем начать пользоваться, что дышать этой химией больше не можем. Мучаемся уже столько дней и все безрезультатно! Попросили забрать диван. Получив от менеджера отказ, я сказала ей, что в таком случае я напишу об этой ситуации в интернете, пусть люди знают, с чем они столкнутся при заказе диванов у них, на что получила ответ, делайте что хотите, ваше право. Фабрике плевать на своих клиентов, плевать, что их диваны наносят вред здоровью, источая опасные вещества! Комнатой, в которой стоит диван, пользоваться так и не можем. В ней живет диван, дверь закрыта. Детей пришлось увезти из квартиры к бабушке, т. к. старший ребенок после нескольких дней занятий за столом в комнате рядом с диваном, даже с открытым окном, стал бледный, появился зуд и першение в горле, рвота. Если в комнате находиться около полутора часов, голова потом просто плывет весь день. А фабрике плевать, плевать на все, даже на свою репутацию. Они разменяли свою репутацию за этот вонючий диван. ЛЮДИ!!! Делая предоплату в салоне при заказе дивана, вы автоматически становитесь заложниками этой фабрики!!! Какой бы диван вам не привезли, какой бы брак в нем не выявился, вас никто не услышит и не захочет слышать!!! Рисковать здоровьем детей и своим здоровьем мы не хотим, ведь вредные вещества никуда не деваются, они постоянно выделяются! В прошлом году по TV уже показывали сюжет, в котором говорилось о том, что семью из трех человек мать, отца и ребенка госпитализировали с острой интоксикацией неизвестными веществами. По факту ребенок умер, в заключении после проведенных экспертиз - интоксикация парами, исходящими от дивана, на котором ребенок спал. ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ, ГОСПОДА ПРОИЗВОДИТЕЛИ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ? НЕУЖЕЛИ ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ - ТОЛЬКО НАЖИВА, А НА ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ ВАМ НАПЛЕВАТЬ? В итоге мне с фабрики позвонили только 1 раз, сказали, что диван заберут, если я удалю отзыв с сайта. Потом они отказались от своих слов. ЛГУНЫ, ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ СВОИХ СЛОВ! КАК ТОЛЬКО ОНИ ПОЛУЧАЮТ ДЕНЬГИ ОТ КЛИЕНТА, ЧТОБЫ НИ СЛУЧИЛОСЬ С ИХ ДИВАНОМ, ОНИ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ КЛИЕНТУ НИКОГДА И НЕ ПРИЗНАЮТ, ЧТО ДИВАН НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ. УЖАСНАЯ МЕЛОЧНАЯ КОНТОРА, КОТОРАЯ ПРОДАЕТ СВОИ ОПАСНЫЕ, ВОНЮЧИЕ ДИВАНЫ!!!
Заказали диван "Орландо" 05.02.17 в салоне ТЦ Мебель России. Менеджеры очень подробно все объяснили и показали, произвели на тот момент приятное впечатление. Оформили заказ с датой готовности на 26.02. Как нам объяснили, сотрудник из службы доставки (или с фабрики) позвонит за пару дней до готовности дивана и обсудит дату доставки. В итоге на момент 28.02 так никто и не позвонил. Решил позвонить сам, в договоре был указан телефон некого ИП и телефон службы доставки. Телефон службы не работает в принципе, играет до бесконечности музыка и все. Дозвонился по телефону ИП, где мне объяснили совпадением даты готовности с праздниками (23 февраля) и что новая дата - 03.03.2017. Так же сказали, что сотрудник в течение 03 марта позвонит. Естественно никто не позвонил, перезваниваю на телефон этой ИП, где уже другая женщина пообещала просмотреть статус заказа в базе и перезвонить. Она НЕ перезвонила и на мой звонок никто уже трубку не брал. Дозвонился уже 04.03, в очередной раз женщина начала оправдываться, что они были заняты новыми заказами и поэтому не перезвонили (а то что есть недовольный клиент, который отдал свои деньги это видимо менее важно). Пообещали выяснить в понедельник (06.03) и перезвонить. Думаю нет смысла говорить, что никто конечно не перезвонил. На данный момент обратной связи нет, дивана нет, деньги заплачены. И мы вынуждены обратиться в роспотребнадзор и полицию.
Одна из самых непрофессиональных компаний, с которыми пришлось столкнуться, причем некомпетентны и непрофессиональны, как менеджеры салона в Павловском Посаде в ТЦ "Павловский Посад" ("Сити-Центр"), так и менеджеры самой фабрики в Москве. 29 октября 2016 г. был заказан диван Турин стоимостью 42 000 руб. (в оплаченную комплектацию входил бельевой ящик) в салоне Rival в г. Павловском Посаде в ТЦ "Павловский Посад" ("Сити-Центр"). По договору срок изготовления заказа был датирован 02 декабря 2016 г. Менеджер салона Наталья уверяла, что заказ будет выполнен даже раньше указанного срока. 23 ноября 2016 г. был телефонный звонок из салона с информацией, что 24 ноября (в четверг) диван прибудет. Доставка в этой компании производится лишь по четвергам. 24 ноября пришлось, отменив все служебные дела, ждать доставки. Прождав вплоть до 18.00. никакого звонка ни от салона, ни от компании, производящей доставку, мы не дождались. Позвонив в итоге сами в салон, мы услышали, что информация была ошибочной. На наш вопрос, почему же нас, как клиентов об ошибке не предупредили, никакого вразумительного ответа от менеджера салона мы не получили. Через неделю (01 декабря - среда) мы, уже наученные горьким опытом, сами приехали в салон в Павловском Посаде, чтобы выяснить, когда же мы получим наш оплаченный в 100% размере диван с бельевым ящиком. Менеджер магазина сообщила нам, что наш диван не готов! На просьбу предоставить телефон директора салона, менеджер салона нам отказала. Позвонив при нас сама какой-то Оксане (или сделав вид, что позвонила), объяснила нашу ситуацию. Оксана (якобы и подлинный директор салона?) с нами говорить отказалась, мотивирую своей занятостью.Нам пришлось звонить на саму фабрику Rival по изготовлению мебели. Выяснилось, что диван наш был готов еще 19 ноября, и менеджеры салона обязаны звонить на фабрику и интересоваться о заказанных товарах. Звонка от менеджеров салона г. Павловского Посада от них ни разу не поступало. Мы заказали доставку от фабрики, и наш, так долго ожидаемый диван, был доставлен 08 декабря. После сборки дивана выяснилось, что бельевой ящик стоимость 2750 руб. не привезен, так как менеджеры салона в Павловском Посаде, взяв плату за бельевой ящик, в заказе на фабрику его НЕ указали. Мы отправили на почту 112@rival.ru наш Договор, и опять никакого ответа от уже фабрики не дождались. Пришлось совершить еще ряд звонков. Причем телефонных номеров ни одного из руководителей (ни в Павловском Посаде, ни в Москве) менеджеры нем не предоставили, ничем свой отказ не мотивируя.Наша эпопея с этой компанией продолжается. Ни в коем случае, если Вам дороги ваши деньги и нервы, НЕ связывайтесь с вышеуказанной компанией и мебельным салоном Rival в г. Павловском Посаде в ТЦ "Павловский Посад" ("Сити-Центр"). Есть гораздо более достойный компании, где к клиентам относятся добропорядочно.А мы обратились на горячую линию Роспотребнадзора и написали жалобу через Отдел по защите прав потребителей в своем городе.
В мае месяце я купила диван Манхэтен с креслами и диван Хьюстон. Мне очень понравилось обслуживание. Во время была произведена доставка . Очень хорошее качество. Приятно на такой мебели отдыхать и спать. Я долго выбирала мебель и очень рада , что не ошиблась в выборе. Обслуживающий персонал это специалисты высокого уровня. Качество и цена соответствуют. Большое спасибо за то , что вы делаете такую мебель.
ХУЖЕ КОМПАНИИ И НАГЛЕЕ СОТРУДНИКОВ НАДО ЕЩЁ ПОИСКАТЬ! ПРИОБРЕЛИ ДИВАН В ИЮЛЕ МЕСЯЦЕ И С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДАЛИ ЕГО. И ВОТ, ДО МОМЕНТА ДОСТАВКИ ОСТАЕТСЯ НЕДЕЛЯ, А НАМ ЗВОНЯТ МЕНЕДЖЕРЫ ЭТОЙ ПРЕКРАСНОЙ ФАБРИКИ И СООБЩАЮТ, ЧТО ИП, КОТОРЫЙ РЕАЛИЗОВЫВАЛ ИХ ДИВАНЫ В ТЦ "РУМЕР", ОБАНКРОТИЛСЯ, НАШИ ДЕНЬГИ ЗА 100 % ОПЛАТУ ДИВАНА НЕ ПЕРЕДАЛ ФАБРИКЕ И, ЕСЛИ ХОТИТЕ, ВЫКУПАЙТЕ ДИВАН. ЯКОБЫ КОМПАНИЯ ЛИШЬ НЕДЕЛЮ НАЗАД УЗНАЛА, ЧТО ЭТОТ ИП БАНКРОТИТСЯ И НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ. САМИ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА В РУМЕРЕ УВЕРЯЮТ, ЧТО И ОНИ ПОСТРАДАЛИ! ИМ НЕ ВЫПЛАТИЛИ ЗП! ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО РИВАЛЬ ПОСТАВЛЯЛ ДЛЯ ПРОДАЖИ БАНКРОТЩЕМУСЯ ИП МЕБЕЛЬ И НЕ ПОДОЗРЕВАЛ, ЧТО У ЭТОГО ИП ПРОБЛЕМЫ? ВОТ НЕ ВЕРЮ! ПРЕДЛАГАЮ ПОДАТЬ ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК, ДА ЕЩЁ ТАК ЛОВКО, ЧТОБЫ И РИВАЛЬ ТОЖЕ ОТВЕТИЛ!
Заказал диван в одном из фирменных салонов данной фабрики в МЦ "Красный кит" (Продавец- ИП Шичкова Т.Н. договор №ККШ-134\/16 от 26.07.2016 г.). Внес 100% предоплату за него. Через неделю позвонили с фабрики и предложили еще раз (!) оплатить его стоимость в связи с тем, что данный салон, указанный на официальном сайте фабрики, якобы не перевел деньги за него. То есть я по логики фабрики должен дважды (!) заплатить за этот злосчастный диван! А фабрика просто удалила данные об этом салоне с официального сайта. Вот и вся ответственность. С таким же успехом можно было заказать его где-нибудь в переходе метро. Категорически не советую иметь какие-либо дела с данной фабрикой. В настоящее время готовлю пакет жалоб в различные инстанции на предмет проверки данного салона и самой фабрики, а также исковое заявление в суд. Буду добиваться возбуждения уголовного дела за мошенничество. По словам охранника МЦ "Красный Кит" ежедневно приходят люди, которых также "кинул" данный салон. Ну, а фабрика может только предложить еще раз оплатить данный диван. Спасибо, конечно.
Диван "Мальта" производства ООО "Риваль" был разработан фабрикой ООО "Ника Мебель" и называется "Ника". Так бессовестно, не уважая своих коллег, может действовать только недоброкачественный производитель!!!. Такие, как ООО "Риваль", подрывают авторитет всей мебельной промышленности, вводят в заблуждение потребителя, ухудшая качество модели. Похоже, это не единичный случай в данной компании. Неприятно улучать коллег в подлоге, но и оставить это без внимания неправильно. ОСТОРОЖНЕЕ с диванами фабрики "РИВАЛЬ" - честность залог качества.
Приобрел диван модели манхеттен, привезли выставочный образец. Позвонил в магазин, даже отпираться не стали, типа "а чё такова ?" Ну да, за исключением того, что он в дырках и потёртостях - абсолютно ничего. Эмоции - только матом.
Приветствую.\r\rкупили диван Палермо книжку на фабрике Риваль. Привезли все вовремя, только при установке ножка сломалась (так понимаю, когда заносили - оторвали) я сразу заметил, хотел ругаться, но ребята на мое удивление так быстро сбегали в машину, принесли новую, установили. Молодцы. Пишу по горячим следам. пока все хорошо претензий к мебели нет. я всем доволен.
Приветствую.\rкупили диван Палермо книжку на фабрике Риваль. Привезли все вовремя, только при установке ножка сломалась (так понимаю, когда заносили - оторвали) я сразу заметил, хотел ругаться, но ребята на мое удивление. так быстро сбегали в машину, принесли новую, установили. Молодцы. Пишу по горячим следам. пока все хорошо претензий к мебели нет. я всем доволен.\r
Приобрела диван Барселона этой фабрики. в г. Чехов магазин 100 диванов 25.01.15 (доставлен 7.03.15). номер рекламации 20925. С виду диван выглядит нормально. Но если присмотреться к тому, как он сделан, приходишь в ужас. \r Необработанны края ткани кривой крепеж материала скобами. такое ощущение, что это делали пьяные мужики. Помимо этого разрыв ткани с левой нижней стороны бельевого ящика, а также пробой, практически насквозь, саморезами, которые крепят ролик к планке. Диван обошелся в почти 40 тыс рублей. \rЕдинственное, на что отреагировала компания - на разрыв ткани и согласилась это устранить, заменив деталь. И то, после моих постоянных звонков они начали шевелиться. Что же качается ужасного крепления материала, сотрудники заявили, что это НОРМАЛЬНО. Никто не принес извинений. Просто заявили, что это не видное место, поэтому это нормально.Что так и должно быть. Еще и наехали, типо "А че Вы туда вообще залезли", хотя там даже лезть никуда не нужно было.
Здравствуйте. Мы заказали 09.01.2015г диван аккордион в г.Сургуте в салоне "Мягкая жизнь"в ИЦ "ГУЛЛИВЕР" ДМ "ФАРАОН". Менеджер по продажам Валентина показалась нам приветливой и дружелюбной. Рассказывала нам про то, как правильно подобрать диван. Сказала, что через 1,5 месяца наш диван и со сборщиком мебели прийдет в г.Когалым и собирет наш диван. Мы ждали и переживали, так как нас "кормили завтраками". И только сегодня 15.03.2015г диван пришел утром в 10:00ч из г.Сургута в г.Когалым. Сборщик мебели не приехал, пообещал на вечер к 18:00ч. Вот снова ждем. Цвет дивана соответствует нашим заявкам. Как диван соберут, опробуем и через месяц напишу. Надеюсь, всё будет хорошо.
Купил у них кожаный диван "Фернандо" облазит краска из-за того что просто садились на диван. Первый раз перешли подушки по гарантии, во второй раз подушки облезли опять и теперь они не хотят признавать случай гарантийный, видимо придётся садится с ними. Отвратительное качество и сервис. По гарантии устраняют дефекты больше месяца а то и два.
Заказала в Серпухове диван "Палермо-угол",договор №Д-703от 9 ноября2013.Диван изготовлен 2.12.2013,гарантийный талон №20971.Диван раскладывали не более 10 раз,при складывании на полу находили что-то типа крошки или опилок.Потом заглянув под диван обнаружили дефект фанеры,накладки,которая при сложении закрывает механизм.На моё заявление и приложенное фото на фабрике ответили,что это не гарантийный случай,что диван год почти эксплуатируется.Цена дивана 46750рублей. В целом диван устраивает,но отношение производителя хамское.Поэтому не советую приобретать мебель этого производителя.
Заказала 2 дивана "Турин"с бельевыми ящиКАМИ.До момента заказа была уверенна в данной фабрике как в хорошем производителе.Диваны "привезли" в установленный срок. НО! При сборке горе сборщики сломала крепление спинки, на ткани были обнаружены пятна о чем было сообщено на фабрику(с 11\/06\/14 с фабрики так и не позвонили по этому вопросу).Акт подписала с претензией (10.06.2014)20.06.14 Привезли спинку\r(Время доставки с 09:00 до 10:00- Рабочего дня!!!), установили, Но без 1 бельевого ящика. Сборщики в откровенно хамской форме утверждали что ящика не должно быть и требовали подписать Акт приемки. Акт подписать отказались. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: сколько раз мне еще отпрашиваться с работы чтобы заказанные и ОПЛАЧЕННЫЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ товары ваша фабрика привела в работоспособное состояние, и кто из сотрудников компании будет возвращать денежные средства которые я недополучила за свою работу из-за Вашей халатности?
Очень сожалею что и я покупаю диван у этой фирмы , не прочитав отзывы. Все произошло случайно, не ознакомившись заранее с этой фирмой, о их качестве работы. Ждали сегодня доставку по договору и оказалось зря. Сказали привезут через четыре дня.
23.02.12 заказала в "Мебели России" диван "Ультра" фабрики "RIVAL" стоимостью 28 967 руб. диван привезли в 20- х числах марта 2012 года.Но в июне 2012 года через 3 месяца я обнаружила разрывы справа на царге и подлокотнике,судя по всему кожзам подлокотника и царги царапался при вышагивании механизма пантографа. Позвонила,приехали исправлять,разобрали диван в итоге оставили половинку ,другую половину и подлокотник увезли на фабрику ремонтировать. Привезли стали разгружать диван в норме ,а вот подлокотник при транспортировке опять разорвали при доставке!)увезли ещё делать-вообщем на полу за свои деньги я спала 3 недели(21день!).В итоге отремонтировали и я не стала лишний раз раскладывать диван-берегла.\rА в июне 2013г,опять небольшой разрыв царги, но уже слева,попросила в претензии вернуть деньги,конечно, съездила к продавцу,та завизировала 2 экземпляра!письмо от 29.06.13 года было завизировано не 1.07.13,а уже 4 .07.13 претензия № 15111(так удобно клиента водить за нос и затягивать сроки претензий).Стала сама звонить и наконец-то Мещерякова(нач отдела претензий,( постоянно орёт на клиента,в надежде на страх или инфаркт клиента)передала мою претензию экспертам И началось моё препирательство.\rЭксперты приехали и задушевно предложили мне подписать гарантийный ремонт,а я не подписываю, прошу денег,брак аналогичный 2 раза!Стала мне фабрика якобы письмо писать(всячески затягивают процесс) от 17.07.13(по сию пору по почте не получила) что якобы провод от телефона попадал в зазор между подлокотником и царгой(экспертизы не было,заключения на руках об экспертизе не имею),а в первом случае разрыва Мещерякова Наталья Владимировна (нач отд претензий) сказала, что это было неправильное использование мною дивана и что они на это закрыли глаза и сделали мне ОДОЛЖЕНИЕ(!),а не гарантийный ремонт по случаю брака!))))я в телефонной беседе ей вежливо указала на то что в 1-ом случае разрыва телефон не стоял на подлокотнике дивана,и провод от стоящего на подлокотнике телефона не может быть причиной разрыва царги. Мещерякова некомпетентна юридически,при каждом удобном случае скандалит,пытается ввести вас в атмосферу негатива.В письме- ответе на мою претензию,которую с трудом получили на рецепшене у секретаря фабрики при вручении новой претензией от 26.07.13 кроме телефонного провода причины она указала на то обстоятельство ,что если я хочу независимую экспертизу ,то буду за неё платить сама,ссылаясь на статью 18,п.5,т.е. наоборот,фабрика должна доказать факт брака,а Мещерякова "знает закон" и пытается меня ввести в заблуждение. Я постоянно консультируюсь с юристами Роспотребнадзора,уж поверьте, такого бреда они как на фабрике" RIVAL" не говорят\rЯ написала от 26.07.13 года вновь претензию попыталась связаться с продавцом опять завизировать,ан нет-ей под страхом увольнения запретили принимать письма,дескать это не её компетенция и это ей делать нельзя,т.к. незаконно(уже начали вредить за свой брак).Пришлось ехать на ул.Складочную и там заставить подписать,письма подписали,печати нет,номера нет,и даже не прочитали, что я прошу сделать независимую экспертизу.Там же по требованию мне удалось взять письмо,перед этим я всячески в телефонной беседе с отделом претензий просила продиктовать письмо что там написано,но увы никто" не знает" что там написано(Специально вводят в заблуждение),и уже потом я узнала что виноват телефонный провод и я!)Выше я уже процитировала беседу с Мещеряковой Н.В. Неделю тишина,снова звоню,но Мещерякова на любое моё знание закона орёт,повышает тон беседы,уводит её далеко от делового тона в базарный,обвиняя меня что я ей просто хамлю,а я просто отвечаю,что вы не правы,и что экспертиза должна быть за ваш счёт, а не за мой.На что она сказала а что Вы хотите чтобы деньги я вам отдала просто так?!) Потом она заставила меня написать ей письмо что я согласна на независимую экспертиру.Я об этом просила в новой претензии от 26.07.13,которую до сей поры не завизировали и не прочитали!))))\rМне неудобно покупать новый диван,т.к. пуфик я купила в тон кожзама дивана и комод тоже рассчитала под размер стены,вдоль которой стоит диван,я терплю неудобства,хамство и полное равнодушие руководства за за свои деньги.Политика компании состоит в унижении клиента,если он знает законы и у него 18 мес. гарантийный случай,который затягивают сроками ответов(писем никаких от фабрики нет,да и не будет,на это всё рассчитано!)Буду подавать в суд и требовать свои деньги.
Покупала диван Палермо в сентябре 2012г. Довольна всем! Очень качественно и удобно!!! Изготовлено все в сроки, заказывали в Москве на Яросл. шоссе, Мебель России. Вообще у фабрики много оригинальных и модных моделей.Спасибо