Отзывы клиентов
про диван Грейд фабрики Ривал и в целом отношение фабрики к клиентам. \r\rя заказала в феврале 2013 диван Грейд со стеганным съемным чехлом фабрики Ривал. диван изготовили в сроки и привезли. когда его привезли оказался брак в одном из чехлов. я пошла навстречу компании и подписала акт приемки и отдала на перепрошив чехол вместе с экспедиторами. Начальник отдела рекламаций Наталья клятвенно обещала решить ситуацию максимум в течение недели. В итоге я сама отзванивалась в компанию в течение 2,5 недель и меня кормили завтраками. Наконец привезли чехол. Как же я смеяалсь,когда привезли ту часть чехла ,с которой у меня все было в поряде. Это при том, что бракованный чехол я отдала на фабрику вместе с экспедиторами. Я выцаганила за просрочку сроков 2 подушки дополнительные, но мне привезли не нормальные для данного дивана подушки а какие-то самые примитивные. Ну что ж, с паршивой овцы хоть шерсти клок. Хотя разговор был неприятный,Наталья сказала что если я заплатила деньги, то фабрика может мне привезти диван бракованный и наступит рекламационный случай, который по закону о правах потребителя могут исправлять до 30 (45?) дней. А мои проблемы с диваном - это просто гарантийный случай и мне так повезло, а если мне что не нравится,я могу обратится в суд. (вот тебе и лозунг "диваны как вам удобно. скорее он должен звучать "диваны - как удобно фабрике Ривал"\r\rА теперь сама проблема. Я покупала диван со съемным объемным чехлом для каждодневного спанья. Через 1,5 чесяца места чехла где сплю стали плоскими и как тряпочка со складками, то есть данный чехол сшит из таких материалов, на которых нельзя спать каждый день. да даже если сидеть то через год тоже получится фигня. Сейчас напишу претензию, на нетоварный вид. Если что буду подавать в суд.\r\rВсем советую, обратите внимание на покупку, проговорите все свойства дивана и прочее. И если есть возможность купите другой фабрики, не Ривал. Намучаетесь потом. Как получать деьги вам трезвонят каждый день, как отвечать по гарантии то при звонке слышишь,у сотрудника занято, перезвоните сама, и так постоянно.\r\rНа сайте ривал отзывы "липовые" или только хорошие публикуются, мои отзывы там удаляли.\r\rДанный отзыв слово в слово вы можете увидеть на разных форумах, не потому что это пишут конкуренты, а потому что я очень растроена и реила довести информацию о фабрике до бОльшего кол-ва лиц,ну а писать разные отзывы на разных сайтах это трудоемко. я действительно растроена, заплатить 40.000 и получить такой результат. \rЕсли компания мониторит отзывы,мой номер гарантийного талона 314822- пусть со мной свяжется директор или принимающий решение сотрудник и исправит косяк фабрики.
Купили диван за 40 тыс. два года назад. Сразу возникли проблемы которые продавец устранять не захотел,во первых задержали на три месяца доставку, но поскольку мы переезжали в новую квартиру мы могли и подождать, нам его не до конца собрали, его дособирал муж сам, прошло два года и диван попросту развалился. Пружина просели, доски начали отваливаться, ножки с ролики отвалились диван попросту можно выкинуть на помойку. Ужасная фирма, качество ужасное, отношение к покупателю тоже. Больше никогда не будем покупать, что-то у этой фирмы и никому не советуем.
Сделайте что-нибудь с механизмами ваших диванов, чтобы они не скрипели с самого начала эксплуатации и в дальнейшем тоже. И все у Вас будет хорошо. Модели диванов - интересные, ткани разнообразные. Все портят механизмы...
В конце ноября 2012 купили диван "Палермо" с механизмом "аккордеон", ткань очень красивая (всем соседям и друзьям понравилась). При покупке дивана очень напряг большой срок изготовления - 40 дней, но нам "повезло" - нам отдали диван из торгового зала. Через 1-1,5 месяца эксплуатации диван начал скрипеть и очень сильно, учитывая что с нами в комнате дети, скрип - это очень большая помеха. До этого у нас был угловой диван (прослужил 10 лет), купленный на рынке, выкинули просто из гигиенических соображений. В общем новый диван доставляет чисто эстетическое удовольствие благодаря своему внешнему виду, но прочитав отзывы, я догадываюсь что и это не надолго
Купила кушетку Брес фирмы Райвл , доставку задержали да и сам товар оказался бракованный через неделю сняли верхнюю часть кушетки и увезли (брак заключался в том что пружины издавали ужасный треск и задевали друг друга) уезли на месяц оставив ребенка без спального места, потом привезли и на месте стали проверять как оказалась к большому удивлению уже не меня а самих грузчиков что там врятле что поменяли и исправили пружины так же трещали, завбрали вторично еще недели на 2 , и только после этого устранили брак. Товар не качественный цены завышены и обивочные ткани дешевые.
Странно... Я у них тоже покупала, и прошло всё на ура.Оперативно, точно в срок и во время,с предварительным звонком. Пришли два молодых очень приветливых и улыбчивых парня(в бахилах), внесли в комнату и собрали за 5 сек. наш диван. (Я заказывала книжку-трансформер). Видимо раз на раз не приходится...
Люди! Берегитесь! Врут, лгут, обманывают! Купили диван.. сломался через 2 мес. сказали что вы его сломаили вы его и чините! Хотя у нас есть гарантийный срок! Правды добиться сложно.. они подкупают даже юристов! Бог судья - он видит..
Ужасное отношение сотрудников фабрики. Как только мы оплатили заказ, нам начал хамить отдел доставки, в часности руководитель транспорного отдела. Такого хамства я не встричала нигде.а в итоге просто бросил трубку. Ужасное отношение заставляет задуматься и о качестве их продукции. Никому не советую.