Отзывы клиентов
Купил 29.12.18.в Москве ул Открытое шоссе,телефон айфон 7,32гб ,мне дали коробку закрытую с чекеом и я ушёл думая что салон МТС должно быть на уровне,01.01.19. Открыл коробку снял с телефона плёнку а он там потертый лежит ,мне он сразу не понравился я положил обратно в коробку,02.01.19 в первый рабочий день салона отнес телефон,мне сказал сотрудник написать претензию,я написал,пришёл ответ через две недели ,что телефон в салоне распоковали мне показали его рассказали об устройстве,я был доволен после этого они мне пробили чек,в чеке нет росписи продавца и покупателя,это мне юрист пишет отказ Ананьева Н.А.так,можно подумать она рядом с нами стояла ,мне коробку закрытую вручилию ,крутитае видео салона я в претензии указал на видео ,но они не смотрят как продают их сотрудники телефоны,просто дежурные отписки пишут,телефон лежит вопрос не решон,как я вижу телефон не новый а восстановленый а продают как ноль,в общем ужас,больше в МТС я не покупатель и номер поменяю,мой номер 89167294647 звоните решайте вопрос со своим телефоном пока время есть!
В Роспотребназор. Коллективно.Бесполезно бороться с какими-то сотрудниками, которые сегодня работают, а завтра нет. Либо жалоба на руководство либо сразу Роспотребназор. Суды скорее всего бессмысленно.
оценка моя - 1(единица)! 29-ого декабря я обратилась в офис продаж Z567, Калининград, угол улиц Громовой и Интернациональной с желанием изменить тариф и написать претензию на необоснованное повышение тарифа, который у меня был, но с 30 ноября 2018 г. был изменён без моего согласия. У меня подключён автоплатёж , который я приостановила накануне списания, 29-ого декабря. Молодой человек, который работал на тот момент в офисе, повёл себя хамски. Я попросила бланк, чтобы написать претензию, но вдруг в офисе исчез интернет... На моём смартфоне 2 симки разных операторов, и обе показывали, что интернет есть, но этот молодой человек настаивал на своём, и сказал, что неизвестно когда подключат интернет, видимо надеясь, что мне надоест ждать и я уйду. Но я не уходила, тогда он дал мне лист чистой бумаги и предложил написать претензию на этом листе. Я написала на двух листах и на одном из двух попросила ,чтобы сделали отметку, что приняли. Рукописная претензия находится у меня на руках! Затем я попросила, чтобы мне дали бланк заявления, чтобы я могла написать, что хочу уйти из МТС с сохранением номера в другую компанию. Подошла девушка, которую я видела в этом офисе многократно, она там работает, она подсела к компьютеру и сказала, что сейчас распечатает бланк. Я уже больше часа находилась в офисе, но проблема моя не решалась. Позвонив по-моему на номер 0870, я узнала, что баланс составляет 34 рубля с мелочью. Наконец-то мне дали бланк, но не заявления, а претензии. Я переписала претензию. И тут выяснилось, что заявление писать не надо оказывается! Надо просто сходить к тому оператору, чьими услугами я собираюсь пользоваться. Я ушла с чувством, что мои мытарства закончились. Зашла в офис Теле-2, расположенный по соседству, объяснила ситуацию, она оформила, всё, что положено, я оплатила , что нужно было. Меня предупредили, что МТСовский номер будет заблокирован на время и я не смогу им пользоваться... А сегодня я получаю СМС от Теле-2, что я должна погасить задолженность(???) МТС, иначе перенос номера будет отменён. 29-ого декабря, когда я уходила из офиса МТС у меня было на балансе 34 рубля в плюсе, через минуту я была в офисе Теле-2, но получается уже в минусе. БЕЗОБРАЗИЕ!!! 1 звезда думаю, что и это через чур.
Конченная компания .разводят людей как лохов...старайтесь не связываться
не знаю, как компания в целом, но одно то, что не могу дозвониться по данному телефону определяет, как отрицательную деятельность этой компании. и такие же менеджеры по продажам наглые, все желание пропало иметь какие нибудь действия с вами. Челябинск
Работают только разгильдяи, ничего и никогда не куплю в этой лавочке.
Купила телефон якобы в рассрочку.Нужно было взять 3 аксессуара.Чек не выдали.Через три дня стекло отклеилось.Позже когда хотела оплатить всю сумму обнаружила ещё доп.услуги к моему товару.Это консультация и смарт пакет.Была очень возмущена! Безобразие какое то!
Гарантийную замену товара не осуществляют, нарушая законы РФ. Купила 05.03.2018 наушники Sennheiser с самовывозом из салона на Тверской, заказ №10621858. Они сломались, в авторизованном сервисном центре случай признали гарантийным и выдали Акт экспертизы №1626 от 29.08.18, согласно которому наушники подлежат замене по месту приобретения. В ходе обращения к разным сотрудникам МТС я услышала отказ заменить товар под тремя разными предлогами. Консультант сервис-центра Sennheiser сказал, что с магазином МТС такое происходит постоянно — о гарантии его сотрудники слышать ничего не хотят. Последняя из озвученных причин — при наличии Акта экспертизы из сервиса и фискального чека — требуют гарантийный талон. Хотя закон о защите прав потребителей не содержит такого понятия, как "гарантийный талон". Факт и дата покупки подтверждаются чеком, право на обмен товара или возврат денег подтверждается заключением, выданным авторизованным сервисным центром Sennheiser. Требования магазина незаконны. Буду обращаться в суд.
Жулики обман при продаже сим карт . Купил сим карту сказали все опции отключили по факту нет. На вопрос как же так выж все выключили а вы докажите они мне говорят. Вы заявление не писали для отключение и доказательств нет.
13.08.2010 Была в офисе на Зелёном проспекте по вопросу отключения запрета на платежи, написала заявление.Сказали все будет сделано завтра.В итоге в течении 3-х дней проблема не решена.Просят придти в салон снова.Что за бред?Прошу гаказать в финансовом плане сотрудника и решить мою проблему.
В Ростове-на- Дону в салоне на площади Базарной 2 купила зарядное устройство для телефона 23 марта этого года. Цена 499 рублей. Вначале светодиод вырубился, сейчас и заряд не осуществляется Деньги не возвращают. Обратилась в Общество защиты прав потребителей. Предложили помощь в суде за 2-3 тысячи рублей. Вам смешно? Мне не очень. Я пенсионерка, на инвалидности. не работаю.
Купил в апреле карту памяти в салоне МТС г. Чебоксары. Попросил поставить и отформатировать. Продавец все сделала и заверила, что все работает и проблем не будет. Через две недели обратил внимание, что на карту информация не считывается и карту телефон не видит. Обратился в салон с просьбой разобраться, мне сказали. что карта не работает и на вашем телефоне работать не должна. Была продана заведома неисправная карта памяти. Менять и возвращать деньги отказались, На официальный размытый ответ от компании сказали, что мы таких решений не принимаем. Письменно отказ подтвердить отказались.
Родители купили в феврале телефон Х...вей:-))), через неделю перестал заряжаться и выключился на совсем. Привезли в салон, попросили денег, пол дня пенсионеров заставили стоять и смотреть три часа заряжается телефон или нет. В итоге сказали, что нужно сдать телефон на проверку, подсунули заявление о ремонте в виде квитанций, благо не все страницы подписали. Через три дня написали претензию письменно с просьбой вернуть деньги. Так же отослала претензию во все сайты этой компании. Ответ пришел в середине марта, что телефон 7 марта отремонтирован, через 2 недели после письменной просьбы вернуть деньги!!! Вы подписали квитанцию о ремонте, телефон исправен, деньги не вернем. В итоге я сама поехала на разборки с еще одной претензией. истерику закатила, но тупизм менеджеров меня просто убил! Про то, что АО РТК дочерняя организация, что есть Закон защиты потребителей ,указанный в их же квитанции...Хамят, грубят, начали ссылаться на регламент салона, когда попросила ознакомиться предъявили перечень технически сложных товаров, в общем ржала всю обратную дорогу (город Лениногорск на Лениниградской 16- страна должна знать своих героев!) Как говорится доказывая барану, что он баран можно выяснить, что он еще и козел(ах-ха-ха) Написала жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор , во все сайты этих компаний и сдала все документы в суд. Вот 29 мая решение суда вступило в силу: возврат суммы за телефон, за аксессуары, неустойка за 30 дней просрочки, за моральный вред, и штраф за нарушение закона. В итоге, 3 месяца тягомотины и возврат денег плюс сумма 2 раза превышающая стоимость телефона. Судитесь!!! Суд был по прописке родителей
21.12.2017 года купили спутниковое тв,при покупке у консультанта спрашивала не будет ли мешать 9ти этажный дом?Нам сказали,что будет все нормально.Мы вызвали мастера,которого они нам порекомендовали,при установке выяснилось,что не проходит сигнал,мешает дом.Мастер составил акт,оборудование мы вернули 25.12.2017, с нас его списали и договор расторгли,но деньги нам до сих пор не возвращают.Так вот какую оценку вы хотите от меня получить?Как добиться правды?
Здравствуйте! 5 января 2017г. купила телефон, в апреле он был сдан на ремонт и по сегодняшний день (14 апреля 2018) на многократные просьбы в виде претензий, вернуть денежные средства никаких ответов не поступило . Телефон утерян. Дважды отправляла заказным письмом все документы по юридическому адресу, ответа также не поступило. Я в праве требовать сумму немеренную, мне кажется. За такое неуважение , и полное нарушение законодательства по нескольким статьям. Исковое заявление было составлено очень давно, ответа не поступило. Обращаться мне некуда, потому как нужен ответ от Вас! Безобразие !
Добрый день. Мы с супругом купили мне телефон. Huawei honor9 31 января 2017г. Через 1.5 месяца он стал произвольно перезагружаться и виснуть, а на экране появилось желто-оранжевое пятно с синим отливом. В рамках гарантии я хотела бы сдать его на оценку качества и уже после по итогу проверки решить что делать дальше. А в магазине у меня не берут его на экспертизу, а сразу ремонт и срок 45 дней. Подскажите куда обратиться, чтобы взяли телефон на оценку качества и по сроком ведь это не более 10 дней?
отработал в ртк 1.5 года в итоге уволился по собственному желанию! дело в том что у ме6я было 42 дня не отгулиных!!! +премия +оклад тыщь 6 а так же ещё и больничный лист!!! в итоге мне перевели все лишь 21000 р!!!! самая дырявый компания в мире!!!
Покупала телефон Самсунг гелекси с8. 19 декабря 2017г прошло уже больше месяца кэшбэк не поступил. Писала заявление на генирального директора . На рассмотрение заявление дается 30 дней по законодательству Российской Федерации. Если условие договора не выполняются это наз. Бубличная оферта я могу обратиться в суд. Как решать эту проблему
К своему огромному сожалению, приобрела я телефон в салоне МТС г. Томска, через месяц он сломался, отнесла в ремонт - отремонтировали, при получении не выдали акт о проделанных работах из сервисного центра и тех. лист тоже забрали(доказательств что с ним что-то делали именно письменных никаких) через несколько месяцев опять такая же поломка отнесла в магазин, приняли, через неделю позвонили и сказали:imei на коробке и в телефоне разные, ремонтировать не будут! Телефон с ноября и по сей день в магазине, не отремонтированный. На претензию о возврате денег за некачественный товар ответили:"Телефон с таким серийным номером не продавался". А в чеке номер как на коробке! Полнейшее безобразие, обязательно пойду в суд!
Добрый день.Мною были приобретены наушники 11.01.2018г.Я обнаружила во время эксплуатации,что не работает гарнитура приёма,уменьшение и увеличение звука.Мною была написания претензия 22.01.2017г,на него был получен положительный ответ исх.4109\/17\/ЦЮ но сотрудник салона отказалась возвращать денежные средства.Сотрудник Исламова Э.В. , магазин находится в городе Уфа.Прошу принять меры,т.к.я принесла наушники до истечения 14дней,и гарантия на наушники от производителя 6 месяцев.
Здравствуйте! Я из города Тихорецка, купил телефон Samsung A3 2016г в салоне МТС на улице малоподвойского, спустя время телефон сломался. Ваш сервисный центр 2 раза не смог выявить причину сбоя телефона. В магазине сказали самому сделать независимую экспертизу за свой счёт,которая обошлась мне в 4000р.Был выявлен заводской брак. Написал претензию на возврат денежных средств. (все чеки прилагаются). Деньги за телефон вернули,а за экспертизу нет. В магазине у ваших сотрудников один ответ: "я ничего не знаю". Почему мне не возвращают деньги за независимую экспертизу? С кем мне связаться и где найти ответ?
Зачем оставлять контактный номер телефона вашей организации, который никогда не отвечает? Ещё при этом снимаются денежные средства! Предоставьте реальный номер телефона!
Зачем вы всем оставляете адрес электронной почты для претензий, если компания МТС на такие претензии отвечает, что салон магазин принадлежит компании АО РТК, и все вопросы к ним. Произошёл конфликт сотрудникаии салона под брендом МТС, а МТСу безразлично.
Я сотрудник, на декрете. Как дозвонится до бухгалтерии???
Купили ребенку телефон в декабре 2016г.через пол года телефон перестал заряжаться и вообще перестал включаться. Мы обратились в салон мтс в сентябре у нас забрали телефон на ремонт, через месяц телефон отдали в таком же состоянии, мы забрали его на независимую экспертизу заплатили(2500)и принесли в салон,у нас забрали все документы сделали копии и сказали пишите притензию,и ждите 10дней,после рассмотрения вам вернут деньги и за телефон и за экспертизу. Через 10дней пришла смс от ртк прийти в салон. Мы пришли в салон нам сказали нужна сдать заново все документы на ремонт телефона на месяц. И уже в течения трех месяцев не могут решить этот вопрос с телефоном стоимостью 2т.р.это какой то кошмар куда жаловаться подскажите?телефон досих пор не взяли на ремонт по причине не работает программа у них.
Купил телефон 3.11.2017 через день обнаружил брак, отказал динамик, сдал на экспертизу 7.11.2017, до сих пор жду, ни деньги возвращать не хотят, ни телефон обменять, хотя смс от ао РТК пришла об удовлетворении моих претензий. Что за дела???
полные уроды эти мтс! купил телефон в инет магазине менее 8 дней назад , решил обменять по многим факторам, в итоге в обмене отказано ( типа нашли дефект по фото" царапина ) хотя такого дифекта нет вообще. Одним словом мошенники , буду подавать в суд! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!
Вчера приобрела планшет Irbis ребенку для смотрения мультиков так там зарядка держит 50 минут зарядила 3 раза отнесла обратно попросила сменить товар работает не исправно батареи. Держит 50 так мне гнилой консультант начил грубит и заявлять что если хочешь чтобы барев держалась 7 часов так купи за 40твсяч хам урод таки хотелось этот планшет ему об голову но еле сдержалось. Отправили на экспертизу теперь жду ответа. Почитав ваши коменты теперь переживаю что мне ответят.
Получил исполнительный лист, должник ЗАО "РТК" где получить денежные средства в Г. Комсомольске на Амуре, Хабаровского края или обязательно подавать лист в ОСП. Сотрудники в местных салонах не знают. Готов стать Вашим представителем тут и защищать Ваши права. Ответ направте на электронку vfilipppp@mail.ru
Вчера хотела приобрести телефон, выбранный телефон стоил 5190 р., Но при оформлении мне сказали что оказывается он стоит 5990р, и отказались мне продать за ту стоимость, которая была на ценнике! Тем самым нарушая законодательство! Место того чтоб решить эту проблемы мне предложили придти недельки через две! Возмущения нет предела! Телефон нужен был срочно!!!