Отзывы клиентов
Ужасно. Заказывала букет маме, доставку сделала на вторую половину дня до 10. Привезли в 12, всех перебудили,просили войти в положение, мол никто не ожидал что в День Мамы будет ажиотаж. Букет не соответсвует заявленному на сайте. Больше никогда не буду заказывать у них букеты, и никому никогда не посоветую с ними общаться.
Букет заказала маме, повтила картой в день заказа, к вечеру привезли. Цветы свежие, она в восторге, курьер был очень мил, немного опоздал, но так извинялся, что мама вообще растаяла) спасибо за доставленную радость :)
Ужасная компания. Не привозить вовремя букеты, оправдываясь «большой загруженность дня» в городе, с население 200к.. Это просто невозможный бред. Деньги возвращать не собираются и пообещали «привезти завтра утром», во что очень слабо верится. Большое спасибо за испорченный праздник. Никогда больше не закажу в этом месте.
Курьер до адресата не дозвонился и не доставил букет. Я позвонила по единому номеру, только после этого у меня попросили дополнительный телефон. Курьер перезвонил по этому номеру, только чтобы высказать претензию. Когда заказывала в своём городе букет, если были проблемы связаться с получателем, звонили мне, заказчику. Очень жаль , что не удалось порадовать близкого человека.
Внимание!!! Ужасная компания, компания жуликов!!! Не заказывайте у них цветы и ни в коем случае не платите им деньги!!! После отмены заказа отказываются возвращать деньги по различным предлогам и тянут время! Будьте осторожны, иначе останетесь без своих денег!
Мошенники!Сплошной обман! Шарашкина контора! Привезли Цветы в ночь с 16 на 17 ноября, днём 17 ноября букет уже завял, не знали как крутить, чтобы хоть на фото не видно было... на претензию не реагируют, как и обещала будет им не сладко за такое отношение к клиентам, испортили весь праздник....Проверок Вам не избежать, а ведь пыталась по хорошему уладить....
Полностью согласна, что данной компанией лучше не пользоваться. По политике компании в праздничные дни доставка без предварительного звонка не возможна. Что за бред?! Сколько пользовалась другими компаниями, без проблем - не надо предупреждать\/звонить, значит не будем. Какой может быть сюрприз, если ты знаешь, что курьер тебе что-то везёт?! Уже не важно, говорят про будет или нет - сам факт сюрприза уже испорчен. Очень жаль что руководство компании этого не понимает.И ещё об интересном, при отмене заказа в любом случае удерживается 20%. Нет слов... Интересно за что?! За просто так????Менеджеры, кто отвечает на 8-800 просто ужас! Абсолютно не умеют общаться с клиентами. Да и в переписке ни здравствуйте, ни до свидания как говорится. Полное отсутствие знаний элементарной деловой переписки.Вобщем - бегите от этой конторы!Благо сервисов доставки цветов достаточно.
Хуже некуда. Было бы ноль, была бы такая оценка. Доставка через 30 минут от заявленного времени. И не полная. Конфетки зажали
Худший сервис, который я встречала в жизни. Никогда не обращайтесь туда, цветы гнилые, работники хамло. Проходите мимо
Пожалуй, худший сервис по доставке цветов, что я видел. Мне нужно было поздравить девушку с днём рождения до 6 вечера, чтобы это было красиво: букет цветов, который ей доставят при коллегах. Доставку заказал с 15 до 18 часов. В итоге курьер не приехал вообще в этот промежуток. Когда я выяснил это, я сломя голову поехал с букетом сам, чтобы отдать его на работе девушке, параллельно отменяя заказ. В итоге оператор, сказал, что "быстренько сейчас доставим", хотя я сказал, чтобы они отменяли. В итоге девушке позвонили, когда она уже собиралась идти домой, и сказали, что едет курьер. Она осталась ждать хотя могла уже пойти домой. Когда я об этом узнал, они ещё и не сразу курьера отозвали.Но главное: после того, как я потребовал от них вернуть деньги (причём предыдущий оператор сказал "утром доставим"), мне перезвонили и сказали, что для этого мне нужно заполнить и отправить им заявление, ссылаясь на публичную оферту. Операторы разговаривали по-хамски, говорили чтобы я "перестал им угрожать", что напишу отрицательный отзыв. В конце концов, оператор сказал, что "они приносят извинения, но всё остальное - не их, а мои проблемы". Ещё посмотрим, сколько средства будут поступать. Короче, впервые вообще захотелось оставить отзыв о продавце, потому что такого отвратительного обслуживания и мразотного персонала я ещё не видел. В другом салоне передо мной извинились, вернули деньги и ещё предложили бесплатный букет в кач-ве извинения. А этим вообще плевать на своих клиентов.
Заказал в 9-00 цветы, шары, конфеты.Доставку заказывал с 9 до 12. Все привезли. Цветы свежие, оформлены отлично, шары с гелием отлично выглядят.Получателю все понравилось!!!Прочитал негативные отзывы, но решил сам проверить.Буду дальше заказывать у них же. Рекомендую.
Отвратительный сервис! Заказывала цветы 3 раза - каждый раз букет был заменен полностью и на более дешёвый вариант, при этом даже не сохранялся объём и цветовая палитра букета. Сегодня последняя капля - заказала самый простой букет из роз, но выбрала 51 розу за 5 тысяч рублей. В итоге их в наличие нет и предлагают заменить на 23! 23 розы вместо 51! В переписке оператор на это мне сказала "вы можете либо соглашаться, либо нет - это ваше право", при этом отказываясь обсуждать возврат! Жалею, что раньше не видела отзывы - не оформляйте доставку у этой фирмы, особенно в удалённые города.
Никогда не заказывайте цветы в этой фирме. Заказала отличный букет в расширенной комплектации с +30% к стандартной. Должно было быть 10 анемонов, 3 кустовые хризантемы, 2 цветка хлопка, эвкалипт, 3 связки корицы, лента, зелень. Заплатила 4 тысячи рублей. Привезли 5 вялых хризантем с почерневшими лепестками, один цветок хлопка, вместо корицы перевязали бечевкой обломки вербы. Не связывайтесь с этой компанией, пожалейте свои деньги и настроение близких!
Привезли увядшие цветы, с откровенно оторванными лепестками с бутонов. Букет не простоял даже трёх часов. Выброшенные на ветер деньги, испорченное настроение и никакой реакции на обращение с претензией.
Похоже очередная "шарашкина контора". Пока делаешь заказ и оплачиваешь - отвечают и консультируют сразу. После - тишина! Заказ 2602382. Розы заявленные на сайте - премиум класса. Крупные белые бутоны, длина стебля 70!см. Приехало - 50 см вместе с бутоном в длину. Цветы не свежие! Видно, что с бутонов поотрывали не свежие лепестки, да так, что там и распускаться уже практически нечему. Очень разочарованы. Написала негативный, но соответствующий действительности пост у них на сайте - естественно его не публикуют. Кишка, видимо, тонка. Пообещали, что кто-то там свяжется со мной по поводу этой проблемы (кстати на сайте написано, что заменят букет в случае чего... И?) - естественно никто так и не связался. Я буду требовать возврат денег через PayPal и обязательно укажу, что вы мошенники.
Безответственность и некомпетентность. Хуже доставки я ещё не встречал. Заказал букет, отправил деньги... обещались доставить в течении 3х часов. через 2 часа позвонили и сказали, что цветов у них нет... а к тому моменту было уже 22.00. чтобы вернуть деньги за заказ им зачем то нужна прописка и все паспортные данные.