Отзывы клиентов
Отличная служба, быстро, четко, без лишних слов и телодвижений. Стоимость поездки зависит от выбранного вами тарифа, удобно, есть и микроавтобусы. Я пользуюсь эконом тарифом, но там тоже нормальные машины и водители. Спасибо.
Не люблю лишнюю писанину. Езжу на ситимобил и пока проблем с ними у меня не было. Пользуюсь приложением, очень удобно. Устраивает сервис, цены ( особенно промокод Все домой сейчас) Большой плюс за то, что сейчас еще и машины обрабатывают дез. средствами.
За последнюю неделю пользовалась раз пять услугами Ситимобил. В целом, довольна. Водители в масках, салфетки предлагают, и, как я поняла, салон обрабатывается. Так что безопасность прежде всего. Это хорошо!
В сити не редкость, когда вместо эконома подают комфорт по цене эконома. Уже несколько раз так ездил. Всегда приятно за недорогую стоимость получить обслуживание на класс выше.
Хороший суппорт. Выехала на Ситимобил из дому на работу, по дороге возникла необходимость поменять маршрут. Чтобы не включать таксометр я позвонила диспетчеру, попросила пересчитать стоимость. Все сделали буквально сразу же. Пересчитали, в приложение пришло уведомление. Удобно, оперативно
Ничего не могу плохого о СитиМобил сказать. Машин по городу ну оч много, подача быстрая, оплата доступная и поддержка хорошая. Было у меня раз двойное списание, ну за поездку с карты списали, и плюс водитель взял наличкой, потому что оплату не увидел. Обратился в поддержку, там разобрались и деньги назад на счет закинули.
Адекватный сервис, пока езжу не долго, но все нравится, есть возможность заказать с детским креслом и это радует, потому что часто таксисты или пренебрегают безопасностью детей или вовсе не берут с детьми. Сейчас я уже уверена что получится уехать с ребенком, пусть немного доплачу за кресло, зато мы попадем в поликлинику вовремя и домой быстро доедем.
Подружка очень хвалила Ситимобил и посоветовала установить приложение. Вчера решила опробовать и заказала их такси. Кстати, с приложения это удобно делать. Машина приехала через 10 минут. Водитель практически не говорил, поэтому было приятно ехать. Особо придраться не к чему, поездка как поездка. Думаю, в будущем еще воспользуюсь этим сервисом.
Для меня самый важный показатель это пунктуальность. Ситимобил может похвастаться этим качеством. Машины всегда подают, даже раньше обещанного срока. Далее это сама машина, она должна быть живой, не хламом который едет на последнем дыхании. У сити большой автопарк и хорошие машины. Ну а последнее это цена, она должна соответствовать качеству. С этим показателем так же все окей. Так что рекомендую попробовать если кто еще не ездил с данной службой.
Мне в Ситимобил тариф эконом больше всего устраивает. Машин много у них, за счет этого водитель быстро подъезжает, и долго не ждешь после заказа. По деньгам поездки получаются не разорительные. По крайней мере, за тот сервис, что тут есть, я готова и заплатить.
Пользуюсь сервисом уже около полугода,послежний месяц происходит что то невообразимое.Таксисты хамят а если всё таки вам посчастливилось и вас забрал водитель,то вам предстоит незабываемая поездка,где вы будете учить водитедя русскому чзыку,объяснять как и куда ехать,поддерживать диалог например о его семье и тд(неприемлимое поведение)ну или объяснять как пользоваться приложением-сервисом.И ладно бы попадались такие водители редко,но сейчас это стало постоянным явлением.В поддержке так же работают не сотрудники\/сотрудницы компетентные в решении конфликтных ситуаций,а набор людей-"извиняшек",которые даже не вникают в вашу ситуацию,просто много раз "приносят свои глубочайшие извинения".Обращение звонил составлял раза три уже,все они рассматриваются в течении 30 дней.Мои видимо даже составлены не были,так как при последующих моих звонках,найти их не смогли.Ситуации с водителями каждый раз новые,всех не перечислишь.Если вы хотите сэкономить,лучше пользоваться другим сервисом,и дешевле,и понимаешь хотя бы когда плохое отношение,почему оно такое(цена),сервис на Ru начинается.А так,лучше пользуйтесь ЯТ,дороже всего на 100-200р,зато такие ситуации сведены к 0,а если и происходят-вы останетесь удовлетворено решением.
Ужасное обслуживание. Больше ни когда не буду заказывать у них такси. Водитель грубый. А диспетчеры могут менять тарифы как хотят. Идиоты все
Отвратительное обслуживание. Уже не в первый раз такая проблема. Ставишь конкретный адрес, а водители смотрят на какую-то точку на карте и едут туда. Сегодня именно так и было. Водитель не доехал до меня 100м, я ему звоню и спрашиваю куда он приехал, он отвечает, что на точку, указанную на карте. Я ему объясняю, что у меня стоит адрес и я жду его по указанному адресу. В ответ я услышала, что я на него ору и что он сейчас отменит заказ. Конечно всё это недовольным тоном, будто бы я облила его трехэтажным матом. Истеричка в общем. Другая машина приехала. Служба поддержки тоже отвратительная. Пишут все в чате, никогда не звонят. Сказали мне мол беседу мы проведем с водителем и тупо извинились. Хоть бы промокод на скидку дали. Жмоты. Множество нюансов есть с данной службой такси. Цепляют только цены. Иногда нормальные водители, а иногда такие неженки, как сегодня. Если водители не умеют общаться с людьми и правильно реагировать на вопросы, то, собственно, не берите таких.
Всегда пользуюсь только яндексом!! И тут вдруг решили каким то чудом заказать такси в этой шараге. Таксист присвоил себе телефон пассажира! Операторы в чате пишут неграмотно, отвечают поздно, ничем не могут помочь! Проверять надо кого на работу берёте! Сомнительная репутация у этого такси!
Не могла уехать минут 20. Вызвала такси, приложение показало 6 мин. Решила, что как этого времени хватит, чтобы одеться и выйти на улицу. Как только я вышла на улицу, водитель отказался и тут же взял заказ другой водитель. В итоге, я стояла на улице минут 20, потому что водители брали заказ, проезжали половину пути до меня (а это время, между прочим), а потом отказывались, и так раз 6! Насколько это вообще нормально и адекватно?! Я потратила свое время в ожидании на улице, а сейчас не май месяц. Отвратительно
Здравствуйте , хочу обратиться по поводу возврата имущества ! Ваш таксист Евгений номер машины volkswagen candy ma i HX31177, вечером. 02.2019. Довёз меня до пункта назначения , не дождавшись оплаты , когда я пошёл снимать деньги , ударил меня в лицо и увёз мою сумку ! Прошу вернуть мое имущество . Если действий не последует , в дальнейшем буду писать заявления на организацию . Зовут меня Никишев Дмитрий. Сумма заказа 161 получилось недопонимание , умысла не оплачивать поездки не было. Готов оплатить.
Намеренно в ночное время едут окольными путями для списания побольше денег по таксометру. Ужасно в салоне прокуренно, машина грязная. Вместо обещанных 30 мин ехала 50.
САМАЯ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ МОСКВЫ. При вызове было 400 рублей. В итоге 615 рублей. За 13 км. УТРЕННЕЕ ВРЕМЯ. БЕЗ ПРОБОК. МАРШРУТ БЫЛ ЗАКАЗАН ДЛЯ ИНВАЛИНА 2 ГРУППЫ. В ИТОГЕ : РАЗВАД. РАЗВАД. РАЗВОД.
Отвратительно! Испорчен весь день! Вызывала за 305р, на выходе получила сумму 441!!! Вы чего?! Просто через край уже эти такси! Все абсолютно! Только и занимаются тем, что на@бывают людей! Вывод: лучше обращать на полчаса, на час, но доехать на автобусе...а когда на автобус станут дикие цены, Буде и ходить все пешком!
Обычно я езжу Яндекс.Такси на работу,но тут решила поманиторить и другие агрегаторы,сравнила 3 приложения и решила ехать на Ситимобил,вызвала такси к 9:00 25.01.19..смотрю по мониторингу такси будет через 4 мин,как раз одеться,оделась и на экран телефона смотрю надпись: осталось ехать 7 мин,с учётом что время было 8:53...ну думаю ладно,ждёт..выхожу,таксиста нет!я на мониторинг он уже уехал и почти в районе моей работы!я в шоке,такое со мной впервые,звоню в тех.поддержку ,и в тот же миг с меня списывают сумму поездки!!Объяснила всё девушке-оператору,сказала перезвонит..звонок от неё ,мол таки и так,водитель говорит ,что совершил поездку,что вышел парень из подъезда,сел и он его повёз!!С учетом того что по отчету он его довёз на соседнюю улицу с моим заказом!!я все выходные писала,звонила,требовала возврат денег,сегодня мне было сказано,что деньги отправлены на счёт обратно..говорят до 5 рабочих дней на возврат,я потребовала платежку с номером и датой исполнения банком!!жду ответа и возврата денег,если до среды их не увижу,напишу жалобу напишу куда-либо в другие инстанции!!Что за халатное отношение к заказчикам!вот и плати картой после этого!!проще наличными отдавать,нет сдачи пусть ищет!или лесом идёт!!
Самое худшее такси в Москве, по моему мнению! Никогда не пользуйтесь этой службой, и тем более их мобильным приложением, даже частники-бомбилы у вокзалов и то порядочнее. Эти мошенники в приложении показывают одну сумму, ниже чем у конкурентов (причем пишут как ориентировочную специально), но по итогам поездки она может вырасти более чем два раза. 13.01.19 заказываю машину из центра...Яндекс и Убер загружены, ну думаю: "Сити-мобил, настало твое время!". Вызываю до Щелковской, пишет 478 руб. - нормально. Приехал водитель (естественно -"иностранец"), случайно нашелся быстро, и отправились неспеша по маршруту, подъезжая к Щелковской, планы изменились и нужно было доехать до Новокосино - это по пути и поездка не должна была измениться сильно в стоимости. Уточнил у водителя как сделать, он посоветовал поменять пункт в приложении, но сам точно не знал. Да, действительно, в приложении это можно было сделать и совсем несложно. Соответственно, поменялась сумма на 548 руб, что было объективно и справедливо. Спустя 15 минут мы приехали....и что вы думаете, с моей карточки улетает 1019 руб., притом что эти "нехорошие" люди сделали мне скидку по промокоду на 100 руб. ))) То есть стоимость поездки составила 1119 руб. Сразу звоню в техподдержку - говорю все как было. В ответ, невозмутимый голос оператора (они уже привыкли): "После изменения пункта - тарификация по км." Я им отвечаю, что у меня в приложении стоимость составила 548 руб., какая тарификация, что за бред ?? Они отвечают: "У Вас еще был повышенный коэффициент - 1,5" (в приложении никаких коэффициентов не было). Спорю дальше...говорит: "Ах да, возможна была тех. ошибка с нашей стороны, мы разберемся". Ну и в итоге, прошло несколько дней - тишина, подал еще одну, через неделю звонят и говорят: "Сорян, но мы ничего вам возвращать не будем, до свидания!" . Нервы, конечно, не стоят 500 руб., но я не хочу, чтобы всяким шарашкиным конторам, как Сити-мобил, сходило с рук подобное. Всем искренне советую не пользоваться данным сервисом, хотя о сервисе там и речи не идет. p.s. Когда были ситуации с Яндекс и Убер - возвращали переплаченные суммы без разговоров.
сегодня в 19;50 был сделан заказ такси в 19:54 пришло СМС подтверждение что такси подано шкода Рапид гос номер н432ос водитель Turian я вышла с работы в 19:55 водитель отсвонился о прибытии в 19:10 и я сразу села в машинупри заказе такси мне диспетчер озвучила стоимость 291 рубль при посадке мне водитель озвучивает другую сумму 343 рубляили в противном случае он меня никуда не повезетвообщето это называется обман потребителя и это происходит не первый разесли уж Вы набирраете ИГна работу то объясните им что за просто так в Москве им деньги платить не будетДанная жалоба также отправлена в Роспотребнадзорпора заканчивать наживаться за счет потребителя
По телефону оператор сообщила стоимость 697 р. И что такси будет через 7 минут. Таксист не позвонил, что приехал, я сама позвонила. В результате насчитали цену 777 р., хотя не было опоздания. Все сделано, что обмануть клиента по цене. Оператор предоставила неверную информация и таксист сам опоздал. Есть масса других такси. Буду выбирать другие компании.
Понятно теперь, почему стоимость на 150 рублей ниже, чем у Яндекса. 1) водитель в приложении и в жизни — два разных человека 2) водитель ехал непристегнутым 3) НИ РАЗУ не включил поворотник 4) ехал между полос 5) постоянно держал в руке телефон и смотрел на него (опускал взгляд от дороги), хотя перед ним на стекле закреплён планшет 6) на планшете играла медитативная музыка — музыка, которую ЗАПРЕЩЕНО слушать во время такой ответственной деятельности, как вождение 7) водитель постоянно засыпал 8) передний номерной знак автомобиля полностью залеплен грязью, не проглядывает даже контура цифр и букв, даже рельефа хоть какого-то 8) якобы фиксированная стоимость увеличилась на 11 рублей, хотя мы уложились в жлобские три минуты ожидания.Понятно, как вы проверяете водителей и как заботитесь о безопасности пассажиров.
Ужаснейшая компания такси, никогда больше пользоваться не будем, мошенники, не было сдачи у таксиста, дали 1000 рублей, обещал в течение часа скинуть, позвонили в диспетчерскую предупредили, обещали проконтролировать, не скинул, позвонили на следующий день, сказали водитель во Владимире, что мешает ему кинуть деньги на сбер в другом городе, никто не объяснил, на третий день в компании неожиданно сказали что за своих сотрудников отвественности не несут, отдельно бы хотелось отметить диспетчера Елену, id 169530, фамилию не сказали, прошу прослушать запись телефонного разговора, абсолютный непрофессионализм со стороны диспетчера, вызов был совершён в 13:22 с телефона заканчивающегося на 5120, вызывайте лучше яндекс, дороже но надежнее
Всем Привет! Негативный отзыв о работе Ситимобил 1 Ситуация: Заказываю ночью девушке такси с Мытищ через Ситимобил. Первый таксист - уехал в другом направлении. Второй таксист - прождал 7 минут и сменился. Третий таксист - ждали 15 минут, в итоге не приехал. Психанул, вызывал Яндекс такси. Вызывать через них такси в часпик выходного - нереально. Таксисты видят плохой тариф и специально сливают заказ. Мою претензию они рассматривали 6 дней, отдел контроля качества очень долгие ребята. Написал СММщикам ВК - ок, рассмотрели сразу, и на этом спасибо. В чате поддержки, сотрудники сказали - ПО ЗАКОНУ, СРОК рассмотрения претензии 15 дней. Вы только представьте? Такси посчитали себя служебным объектом. На вопрос: что за закон - они ответить не могут. СММщики сказали, что это у них сроки рассмотрения в рамках компании. Как вам такие внегласные законы?)))) В итоге, СММщики из группы ВК извинились и дали купон всего на *внимание* 200 рублей.... Яндекс.Такси же в таких случаях дает сразу несколько бесплатных поездок. 2 Ситуация: Заказываю такси ночью, в приложении - время ожидания такси 3 мин, я собираюсь, готовлюсь выходить, смотрю - 1 минута. Сразу же выхожу и иду к такси, как ни в чем и не бывало. По факту с меня списывается сумма поездки + 8 рублей за минуты ожидания. Как и кто меня ждал - непонятно. Требую возврат неправомерно списанных средств - 8 рублей. Служба поддержки разводит руками и говорит: ну вас ждали, вы и платите. Аргументы того, что я вышел сразу - никто не слушает. В приложении - ожидания платного не было. Крайне не рекомендую этот сервис. Не умеют работать, таксисты там трэш, все очень плохо, хоть и ценник дешевый. Яндекс.Такси - решают вопросы быстро и качественно.Скрин оставлю по поводу 1ой ситуации.
Здраствуйте.водитель я подключалься через партнет которое зовут ВЕРОНИКА всегда у нее вывод денег был под 2% она поднимала до 6% не сообшая водителям. так у меня статус ГОЛД 15%за комиссию и 6%за вывод денег 15+6=21%итог не выгодна с вами работать партнери не сообшает об какие то изменение водителям мы с друзьями уже 4 день не работаем нас всех одманула она и грозила штрафом если мы со счет ситимобила переведем на другою водителу.Жал мы работали тольео по ситимобил из за действия партнера не можем работать нас воруеть мы готовы докозать что она не сообшая водителям меняеть % за вывод денег и штрафовали моего друга на 3 тысяч .написана штраф от ппртнера 3 тысяч со счета одного водитела на другому водителю покаЖДЕМ ОТВЕТА МЫ ЖДЕМ НАС ТРОЕ
Отвратительный сервис! Заказала такси, которое проехало мимо меня, водитель решил не отвечать на звонки, когда проехал мимо ответил, сказал что ему негде встать, хотя такое место было и мы стояли у дороги! Нагрубил и сказал «сами поездку отменяйте» в итоге он просто завершил поездку сам, с меня благополучно списали средства, а служба поддержки всячески пытается увельнуть от решения проблемы.
Добрый день! Хуже вашей службы такси, я не встречала! Собрались с ребёнком на ёлку, вызвали такси Сити-Мобил. JPS показала, что подача авто будет через 4 минуты, но прождав 25 минут авто так и не подошло. Позвонила в службу поддержки, диспетчер ответила, что водитель отказался ехать на заказ и нам поменяли машину, нужно подождать 4 минуты. Ждем ещё 20 минут. Перезваниваю в службу поддержки, ответ, снова про 4 минуты. В итоге прождав в общей сложности 55 минут, жутко промерзнув, вызвала Яндекс такси, которое подъехало через 2 минуты. Итог, разница в цене всего рубль, а нервы и испорченное настроение у меня и ребёнка. Так что всем совет, не заказывайте такси от этой службы. Кстати, это не единственный недостаток. За три предыдущих раза пользования этой службой, так же была разочарована некомпетентностью водителей(ну или если верить водителям, то их руководству). Не понимаю, почему машина находясь на онежской улице, едет к клиенту на лихоборскую набережную через СВХ. Уж наверное есть разница во времени и километраже.
Добрый день ! Пользовалась несколько раз вашей компанией ,все было хорошо.Но постоянно слетает опция оплата картой !!!! В итоге - привозит меня водитель по адресу ,я в полной уверенности ,что у меня деньги списались ,иду домой .Тут звонок от компании ,что у меня стояла оплата Гугл Пэй ( вообще никогда им не пользуюсь )и деньги не списаны .Предлагают привязать оплату картой. В очередной раз ,заново привязываю карту ! В полной уверенности ,что деньги списаны ,забываю про эту историю ,пока через несколько дней мне не звонит водитель и не говорит ,что с него списали деньги и что я должна их ему вернуть !! Звоню в ситимобил ,оказывается,я у них в черном списке за неуплату !!!! Предлагают создать фиктивную поездку ,чтобы наконец - то снять с меня оплату и вернуть водителю деньги . .Начинаю создавать фиктивную поездку и понимаю ,что данные с карты опять исчезли !.Я уже раз 5 их вводила за время пользования ситимобил ! И тут я понимаю ,что лучше во избежание очередных технических проблем я просто верну деньги водителю и забуду про вас )! А так бы и пользовалась ,ну раз вам не нужны клиенты ,то всего хорошего !!!