Отзывы клиентов
Сегодня вызвала машину к магазину у работы, водитель подъехал не по нужному адресу, на мои звонки он не отвечал. Я хотела узнать где он и соориентировать в нужном направлении. Когда время платного ожидания составило 7мин я успела попытаться дозвониться до водителя 8 раз. После этого написала и позвонила в тех.поддержку. Пока ждала ответа решила позвонить туда. Мне было сказано, что водитель ожидает по нужному адресу и предложили мне поисктать его. Я отвечаю оператору, что на улице -8 градусов, а я без верхней одежды (езжу на работу и с работы на такси). Попросила дозвониться до водителя. После этого звонка время платного ожидания составило 11мин и из окна магазина я вижу как нервно подъезжает водитель прямо к лестнице магазина, перегораживая ее поперек, сигналит и звонит мне, далее посыпались угрозы в мою сторону, и в тот момент я испугалась за свою жизнь. Попросила оператора через приложение отменить мой заказ. Как итог: я уехала на яндексе с трясущимися руками и ногами от страха, вся в слезах и жуткой истерике. В чате тех.поддержки мне написали, что примут меры согласно регламенту компании. Да за такое нужно увольнять к чертям! Не удивлюсь если этот водитель убьет кого-нибудь или покалечит.
Из принципа катаюсь на убер\/яндексе. Да, везде обман, но в основном со стороны водителей и эти два сервиса вопрос решают. В отличии от вилли\/гетта\/ситимобила, где сами сервисы не выполняют свои промо-обещания. Интересно, что каждый из этой троицы зажал примерно одни и те же деньги. Может это какой-то необходимый план сэкономить на "рекламе" для клиента? Пиар такой пиар. Особенно свежа рана, причинённая поддержкой ситимобила. Бесспорно, блокировка неудобного клиента - это решение проблемы. Надеюсь их начальство и сотрудников при визите к врачу в ответ на жалобы так же просто в гроб положат и крышку заколотят.
Отличное такси, часто пользуюсь, не дорого и быстро довозит до работы. Неприятная ситуация сложилась когда поехали за город, 7км от МКАД Каширское шоссе. Вызвали такси, по месту нахождения, плзвонил водитель сказал что не может нас найти и мы указали не верный адрес... Это как? Выбрали "моё место положение"!!!!, водитель уехал. Приехал второй, опять долго нас искал, в итоге пришлось самим искать его по посёлку. Это ночью с ребёнком!!! Цена поездке повысилась, завремя ожидания!! Это из за того что водитель сам не понял где нас забирать. Котеджный посёлок" Солнечный остров" отлично виден на яндекс-картах, почему ваши водители не могут его найти?
Добрый день!Хочу пожаловаться на водителя за отвратительное хамское поведение, даже после оплаты присылал мне противные сообщения на телефон.Сегодня утром вызвала такси. Приехала машина Skoda Octavia номер XH 539 77, водитель Ашот. Телефон водителя +7-925-505-12-15Поездка должна была быть оплачена картой. Так оказалось, что у меня деньги на другой карте. По совершении поездки я перекинула на карту деньги и они должны были списаться. Он позвонил, стал хамить и кричать почему заказ не оплачен. Я объяснила ситуацию и сказала чтобы позвонили диспетчеру. Диспетчер мне перезвонила и спокойно объяснила что водитель закрыл заказ и ему деньги не перечислятся. Смогли ли вы перечислить ему на карту деньги. После перечисления денег мной по сбербанк-онлайн водителю, он написал мне отвратительные смс, скан которых во вложении. Хамское поведение просто зашкаливает для водителя такси, которому прежде всего я плачу деньги за поездку и комфортную доставку до места. Плюс подаренное мне испорченное настроение на все утро.
Постоянно разводят на деньги-вызываешь эконом,поата вроде устраивает-приезжает комфорт на 200 руб дороже,спрашиваешь водителя почему? Отвечает вы комфорт вызвали....непорядочное отношение к клиенту и все,разве это сервис? Еще пытаются дуру из тебя делать...достали просто...Или еще такой был случай - отправила такси с пакетом передать клиенту,пока езал оплата возросла аж на 300 руб притом что водителю заплатила курьерские! Списалось с карты по безналу....Никому не советую эту компанию и сама не буду пользоваться
Сегодня, 05.12.2018 в 4:20 по Москве, с меня списали 993 рубля, за поездку которую не совершал. Банк заблокировал счета, теперь у меня нет возможности воспользоваться денежными средствами, наличные не держу. Техническая поддержка CityMobil, ничем не помогла, открестились, сказали обращаться в полицию. Намерен писать заявление в полицию, и подавать в суд за предоставленные неудобства, в связи с блокировкой банковских счетов.
Ужасный сервис,хамское отношение водителей...Я в шоке от такого отношения к клиентам!Второй раз пользуюсь,и оба случая оставили негативные впечатления!
Ужасно ненадёжное такси. Подвели уже 4 раза.Мы давно пользуемся услугами \u0027Ситимобил\u0027, вот уже года 3.Когда надо осуществить поездки на дальние расстояния, тоесть когда за поездку получится сумма больше 700 Р, ситимобил приезжает вовремя и заранее.НО!!!! Что касается ближних поездок - \u0027Ситимобил\u0027 работает ужасно. И это не просто опыт 1 поездки - сервис подвёл нас уже 4 раза. И каждый раз одно и то же :- мы звоним заранее (за 2 часа минимум, иногда вечером и на следующее утро заказ) -заказываем машину с детским креслом- диспетчер подтверждает заказ.- приходит смс, что назначен водитель, с его телефоном- в назначенное время машина не приезжает (а мы стоим с ребёнком и из-за этого опаздывем ко врачу)- звоним водителю, водитель скидывает звонок- звоним диспетчеру, он говорит, что водитель отказался. (Думаем, что из-за того, что заказ короткий и больше 300 Р за него не взять).- Диспетчер обещает, что в течение 10-15 минут пришлёт новую машину, но нам уже не нужно - МЫ УЖЕ ОПОЗДАЛИи каждый раз нам говорят - \u0027Приносим свои извинения\u0027 - за такое сложно извиниться. Компания подводит своих клиентов.ВЫВОДДумаем, это из-за того что1) водители не хотят исполнять короткие заказы (да ещё и с детским креслом) 2)диспетчер не может\/не хочет проконтролировать выполнение заказа водителем.НЕ СОВЕТУЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СИТИМОБИЛ. сервис явно не может обеспечить все получаемые заказы.
Самое ужасное такси...вызывал по работе, через 5-7 минут пришло сообщение "такси подано", я вытащил на улицу коробки (было много тяжелых), смотрю в телефон, а там уведомление "спасибо за поездку" и списание денег с карты 545 рублей.... Звоню диспетчеру, говорят вернут от 5 мин до 5 рабочих дней, это просто жесть... начал ругаться(если честно деньги были последние до зп). Диспетчер сказала, что переведет деньги в бонусные баллы и подадут машину, ждите. Так прождал полчаса, мало того что без денег, ещё и потом получил по голове от начальства, начислили штраф. Пришлось занять денег у коллег и мчаться на такси другой компании. Написал в поддержку, говорят ваши деньги в баллах, ну и зачем они мне там теперь... Заявку поставили в очередь, на возврат, ждём... Как придут или точнее если придут, удалю его ко всем чертям, всем друзьям и коллегам расскажу обязательно, чтоб удалялись. Оценка -1000
Заказывал такси в точку назначения г. Мытищи улица Рождественская д.2.Водитель привез меня по неверному адресу в г. Балашиха ул. Рождественская д.2.Оплатив проезд 600 рублей и выяснив что адрес не верный, водитель отказался меня везти по верному адресу без оплаты в г. Мытищи и потребовал оплатить проезд еще раз, на этот раз 800 рублей. Написал в отдел по работе с клиентами. Жалобу приняли, деньги не вернули. Основной контингент водителей из соседних республик, Москвы не знают. Отдел по работе с клиентами жалобы игнорирует
Сегодня заказала такси Сити Мобил. Пользуюсь этой компанией давно. Никаких нареканий не было. Но сегодня из ряда вон выходяще. Не прислали СМС с ценой заказа.Приехал киргиз в назначенное время.Я села в такси и попросила назвать стоимость проезда. Мне сказали не обычные 1200 рублей, а 1600 рублей.Я не захотела продолжать поезд за эту сумму и потребовала остановить такси и не вести меня.Но водитель не захотел останавливать. Позвонила я в диспетчерскую, мне ответили, что тарифа эконом больше нет, и что я никогда не пользовалась услугами такси до аэропорта Шереметьево. Хотя я пользовалась услугами 10 ноября. Нареканий не было.Диспетчер потребовал, чтобы таксист киргиз отвёз меня за тариф 1200 руб. Но водитель отказался и снова с Ленинградки отвёз меня в аэропорт Шереметьево и высадил.Подхватил левого клиента и уехал. Диспетчер мне сказала что дадут другую машину и отвезут меня по тарифу 1200 руб. Но ни кто за мной не приехал.А позвонив диспетчеру мне предложили тариф 1600 руб.На что я ответила отказом. Я потеряла один час на эти разбирательства.Я вызвала такси другой компании и благополучно уехала по тарифу 1200 рублей.Водитель мне сказал, что 65 км он не поедет по тарифу 1200 руб.А другая компания провела этот путь за 57 км. Киргиз- водитель обманывает на каждом шагу.Очень не приятный осадок от этого инцендента.
Пользуемся такси больше пяти лет, хуже чем ситимобил, не встречали. Заказали такси, водитель уехал в другой район, не звонил и не писал более полу часа. Написали в тех поддержку. Перезванивает таксист, говорит я от вас далеко отменяйте заказ я сам не могу. Звоним в тех поддержку, нам спустя уже 40 минут ожидания на холоде, меняют водителя, который приехал через десять минут и заявил, либо мы сбрасываем заказ и платим наличными, либо он нас ни куда не повезет. Уехал... В тех поддержке нам сказали, что это нормально и поменяли на третьего водителя, который приехал ещё спустя десять минут и сказал, что это нормально, что такое поведение у водителей и он бы тоже нам отказал, но ему просто по пути и таки быть он нас довезёт
даже одной звезды не достойны одни узбеки с таджиками работают!!!
мою проблему по поводу неправильного расчета цены до сих пор не решили,прошло уже три дня.расчет был на 152 руб а заплатила я 287..при этом в приложении постоянно сбои в расчете времени и пункта назначения .диспечера некомпитены .работают на отвали.служба поддержки результатов тоже не дала.вообщем я весьма разачарована сервисом .а что касается выше стоящего руководства то они и вовсе мифические персонажи до которых достучаться просто нереально.
Диспетчера хамы постоянно повышают голос и оскорбляют заказчика. Компания со временем начинает обманывать постоянных клиентов. По запросу номера телефона руководителя отвечают что у них нет контактов руководителей. В общем каждое второе слово обман. Обратился по поводу повышения ставки в 3 раза ( была фиксированная ставка 89 рублей ее самостоятельно подняли до 269 рублей) ни кто не может помочь. В отделе качества сидят большинство не адекватных людей ( повышают голос и оскорбляют), но есть и адекватные люди. Все равно думаю что такого не должно быть в огромной компании.
Никогда больше не закажу сити мобил. С меня хватит накипело. Я ездию очень часто , так как я человек, который вечно опаздывает, да и есть своя машина и мне трудно рассчитывать время пешком или на метро, но машину часто берут родители или муж или сестра . И я столько насмотрелась. Водители пристают, домогаются не единичный случай) ,и это не мило типа я красивая, а пошло ,говорю есть муж . Им настрать. Говорят он не узнает. Особенно нерусские, но и русские были,Игнорируют правила дорожного движения есть водительские права, разбираюсь.Помню прислали как то старика у которого в машине воняло.Этого мало. Мы заблудились в мое районе из за его неумением пользоваться навигатором, на мои просьбы меня послушать и ехать по моим указаниям отмахнулся, нахамил. Ехали мы долго и чуть не попали в аварию.Стояла помню возле метро вызвала такси, достаточно долгое время ждала, посмотрела по карте он уехал не в ту сторону и очень далеко . Звонила я звонила сбрасывал, потом наконец то взял трубку. Я говорю почему долго, он отвечает колесо прорвало. Я говорю мол, вы меня поймите могли бы предупредить , я бы отказалась . Из за вас я потеряла много времени( Я жутко опаздывала) Он говорит Извинений не было Я думал вы ждать будите . Я говорю нет мол не собираюсь я ждать, я поставлю плохую оценку просто за вашу безответственность и откажусь. Начал хамить. Много было случаев, когда я заказывала такси. Ждала долго затем через долгое время мне водитель сообщает, что не приедет( то случайно взял, то нашел более выгодный заказ. И приходится заказывать заново, снова ждать а куда деваться опаздываю и надеется , что приедет. С меня хватит . Я человек , который не очень любит конфликты, писать отзывы писать причины плохой оценки.У меня попросту нет времени. Но всему терпению приходит конец. Надеюсь никто не закажет больше
03.11.2018. Воспользовалась услугами этой компанией, водитель Исмаил на Skoda Oktavia Т784АВ 799, после поездки обнаружили, что у ребенка выпал в машине из кармана телефон. Обратились в службу поддержки,, запросили телефон водителя, его отказались давать. Водитель конечно же отрицает, что телефон остался в салоне. Это просто возмутительно!!! Безответственная компания, таксисты все не русские. Подаю заявление в полицию о краже на водителя и компанию!
Не заказывайте это такси. Водители или спят или под чём-то... попали в аварию по виде водителя который просто на скорости въехал в другую машину, ещё и начал повышать голос, и постоянно говорил скажите спасибо что вообще живы... вообще охринели что ли?! На ровном месте въехать в другое авто я ещё и спасибо должен говорить кому то...Советую вызывать другие службы такси.... но не эту службу!!!
4 года пользуюсь сити мобил. Сегодня окончательно решил расстаться с этой компанией. Вызвал машину, класс бизнес, из аэропорта Домодедово в Раменки. Водителя назначили, время ожидания 8 минут, идет дождь со снегом. Стою жду. Набираю водителя, он говорит где он стоит и я иду к нему (идти 300 метров, жуткий ливень). Подхожу к машине, хочу скорее сесть. Водитель открывает окно и открытым текстом говорит мне, что взял более выгодный заказ в яндексе и меня не повезёт. Я в шоке, звоню в службу поддержки, они звонят водителю. Водитель посылает их. Служба поддержки мне мне перезванивает, назначает новую машину (вижу в приложении). Иду обратно 300м под крышу. Весь насквозь мокрый. Второй водитель встал на месте и 8 минут не двигается. Отменяю заказ, вызываю яндекс, еду домой. Звоню в службу поддержки, спрашиваю почему не перезвонили, мне говорят что я сам отменил заказ и нечего жаловаться. Хватит. Прощайте.
МНЕ НРАВИЛАСЬ ЭТА КОМПАНИЯ,НО 2 НЕДЕЛИ ПОДРЯД Я ВЫЗЫВАЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ (УТРОМ И ВЕЧЕРОМ)ОТДАЮ НЕ МАЛЕНЬКУЮ СУММУ!!!!ВОДИТЕЛИ ХАМЫ,КАВКАЗКОЙ НАЦИОНАЛЬНОСТИ.К ПРИМЕРУ 23.ВЫЗВАЛА ТАКСИ ПРИЕХАЛ СЕРЫЙ KIA CEED У 348-НАХАМИЛ,ПОСЛЕ ЧЕГО Я ВЫНУЖДЕНА БЫЛА ВЫСАДИТЬСЯ,ТАК ИЗВИНИТЕ ЗА ВЫРАЖЕНИЕ -ЭТОТ УРОД МЕНЯ ЧУТЬ НЕ СБИЛ!УКАЗЫВАЮТ МНЕ КАК МНЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИЛОЖЕНИЕМ,ТАК ЕЩЕ Я ДОЛЖНА С БОЛЬНОЙ НОГОЙ ИСКАТЬ ЭТО ТАКСИ!!!ИЗВИНИТЕ НО ЗА ПЛАТНОЕ ОЖИДАНИЕ Я ГОТОВА ВЫПЛАЧИВАТЬ,НО РАБОТАТЬ НАВИГАТОРОМ(МНЕ ЗА ЭТО НЕ ПЛАТЯТ И СКИДКИ НЕТ!)ТАК ЕЩЕ НЕРВЫ МНЕ ПОРТЯТ ПЕРЕД РАБОТОЙ И ПОСЛЕ!КОГО ВЫ НАНИМАЕТЕЯ КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА НИ ЦЕНОЙ НИ ВОДИТЕЛЯМИ,ТЕПЕРЬ УЖЕ И ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Работают идиоты,набрали низкопробных заурбеков.Не первый раз водитель из-за отмены поездки звонит угрожает,поджидает у подъезда,а сегодня так вообще открыл дверь другого такси и начал орать матом.Поддержка отписывается дежурными фразами,видимо ожидают пока их водители убъют кого-нибудь.приложение однозначно удаляю,лучше в яндексе переплатить 50 рублей чем вот это все.Номер телефона неадыкватного водителя 89255106133
Негодованию нет предела! Ситимобил обманывают пенсионеров, стыдоба! Мои родители вызвали такси из аэропорта Внуково до Ясенево (16 октября), поездка занимает не более 25 минут. Изначально стоимость была рассчитана - 410 рублей. Но водителей решил нажиться и стал кататься кругами, поехал вообще в область, пропустил поворот, в итоге развернулся возле д. Сосенки и повернул в Ясенево. За это безобразие взял 720 рублей! В итоге от компании никакого извинения, только защита таксиста! Позорище!
Сегодня 04.10.2018 заказала такси сити мобиль эконом фиксированная стоимость поездки в приложении указывалось 172 рубля. Приехав на место с моей Карты списали 776 рублей. Оператор с которой я общалась сказала, что сумма указанная в момент заказа это сумма ОТ 172 рублей. Своей фамилии и номера оператора она не назвала сказав, что информация конфиденциальная. Я такси пользуюсь регулярно. Такого никогда не было стоимость поездки всегда фиксировалась в момент заказа такси. В переписке в приложении в итоге написали, что расчет по таксометру , двойной тариф и цена ниже чем сняли с Карты - сплошная ложь! У конкурентов в момент заказа стоимость была около 300 рублей. Водитель шашечки ставить на ходу и также в момент движения автомобиля их снимал, т к у него нет российских прав управления транспортом, работает по 18 и более часов, что является не безопасным для пассажиров. Никто это не контролирует. В итоге Компания сити мобиль отказалась возвращать снятые деньги с Карты и предложили заказывать их такси премиум и получать Кеш бек . Желающим пользоваться надеждой и порядочной компанией советую в компанию СИТИ МОБИЛЬ не обращаться
Таксипортация? ТАКСИКИДАЛОВО! При заказе такси более чем за сутки могут позволить себе просто не приехать и кормить ожиданиями 10-15 минут, что бы потом перезвонить и накормить еще. Заказ был на машину с люлькой для маленького ребёнка. В пустом ожидании вынуждены были стоять под дождём с пятимесячным ребёнком и чемоданами. Разве это сервис???
Всем привет! Сегодня 23.09.18 ездили на такси компании \u0027Ситимобил\u0027 полное г***О. Больше в жизнь не поеду. А теперь, что произошло. Оставили сумку, позвонили через 25 минут, он сказал, что далеко уехал. И приедет только за вознаграждение, ну ладно. Не в этом дело. Договорились на 500 рублей. Ну ок, приезжает и отдает сумку. Говорит, проверяйте. Мы открываем, а там нет 5000 рублей, ну все после пару вопросов поняли, что врет, но так и не собрался . Звали его Михаил, если что полный мудак. Может водитель еще норм, а человек полное говно. Врет и не краснеет. Мне его жаль, ведь он сегодня продал свою душу и всего за 5к. Теперь я четко понимаю разницу между людьми и бессовестными падонками.
А то что парк наш кинули на приличную сумму, это как? Вот и воздается вам. Яндекс их с позором выгнал, а сити подбирает весь сброд педиков и дебилов. Передайте пламенный привет вашему бородатому педику Витальке и спасибо за очередной лохотрон. Жаль потратили на вас уйму времени и водителей много пострадало...
Пожилая женщина обронила ключи от квартиры в такси. Созвонились с таксистом, сказал, что через 20 мин будет на Каховской, а потом подвезёт ключи к ней на Коломенскую. Знали, что надо будет заплатить как за заказ. Прождали два с лишним часа, его нет, на звонки не отвечает. Мог бы ответить, что не сможет, но нет. Женщина просидела все это время на лестничной клетке в ожидании, а потом водитель такси позвонил и сказал ей приезжать за ключами в Долгопрудный, ещё и нагрубил ей на ломаном русском, хоть претензий к нему никто и не предъявлял. Такси О524ММ 199.
Была в шоке(((( Почему во время поездки нельзя изменить способ оплаты? У водителя постоянно зависала система. Че я должна 15 мин ждать и слушать бред от поддержки. Ребята вы меня сильно расстроили, думаю это моя последняя поездка с вашим сервисом, к сожалению.
Пара слов о такси, которое вы заказываете, друзья:Сегодня водитель такси Ситимобил меня практически убил, а Поддержке такси на это плевать, он дальше катает пассажиров, и может убить тебя.А теперь подробнее:Москва, Рено Логан, горячий кавказский мужчина за рулем и я на переднем сидении.Огонёк (я про кавказца) состоит в закрытом клубе людей, которые подают протяжный звуковой сигнал, как только загорается зеленый. Биип!После очередного сигнала водитель окончательно съехал с катушки и решил, что разрешенная скорость 60 - это неуважение к его горячей крови. Поджал бедную тойоту перед нами. Биип, много мата. Тойота проигнорировала. Кавказец кричит в окно, затем выезжает на встречку.Впереди навстречу нам едет машина метрах в 200. Тойота дает газу, ибо нефиг, а мой горячий мужчина решил помериться, у кого яйца больше (пишу, вспоминаю, и снова брови на лоб лезут)! Кавказец дает газ, мы сближаемся с машиной на встречке. Водитель тойоты, спасибо ему, пожалел мою молодость и нажал тормоз. Мы повернули в нашу полосу. Вы думаете, это все? Нет. Кавказец тормозит, ставит тачку на ручник посреди плотного движения, выходит из машины и рассказывает, кто есть водитель тойоты (очень много мата). Еще раз спасибо тебе, водитель тойоты, кто бы ты ни был, что не повелся на провокации. Поехали мы через секунд 30 после того, как идиот за рулем такси Ситимобил решил, что высказал все.Что мне сказала Поддержка такси Ситимобил: Извините, мы проведем беседу с водителем.Будь спокоен, клиент, после беседы этот водитель перед тем, как убить тебя, станет клиентоориентированным и спросит, быстрой смерти ты желаешь или медленной.Пруф ответа тех.поддержки во вложении.Клиент, этим чувакам пофиг на тебя.