Sotmarket

Заказанный товар не привозят, деньги за товар не возвращают !\rЗаказ № 7251855

Абсолютно не надежная контора, а проще говоря аферисты, товар выставленный в интернет магазине отсутствует, заказ оплачен в декабре 2014, сегодня конец марта 2015, в течении всего срока, служба поддержки пользователей отвечает как робот, -Вы стоите в приоритете на этой недели деньги будут возвращены.\rСторонитесь этого магазина, потратите нервы и деньги в придачу

Недостатки: 1. информация о наличии на сайте не актуальна, при этом отсутствие товара не является блоком для оплаты (товар высвечивается в корзине и предлагается его оплатить при выборе оплаты по карте); 2. товар некачественный; 3. экспертиза для возврата некачественного товара проводится очень медленно (видимо, чтоб погонять клиентские деньги подольше); 4. после признания товара негодным срок возврата денег безобразно нарушается (опять-таки чтоб погонять клиентские деньги). \rЗаказала на сайте навигатор, оплатила картой. После оплаты вдруг выяснилось, что нужной модели нет. Оператор предложил другую. Я обратила внимание этого молодого человека, чтоб он проверил, есть ли у той модели, которую он мне впаривает, функция "пробки". Он заявил, что есть (проверить не могла). В итоге этой функции не оказалось. Но это было только начало моих приключений. \rПосле доставки я попыталась зарегистрировать навигационную систему Навител. Перепробовав все возможные варианты и убедившись в том, что данный агрегат служить навигатором не способен, я потащила его по гарантии на экспертизу (злясь на то, сколько времени мне приходится тратить на это мероприятие). Девушка на приеме заверила меня, что обычно "все рассматривается очень быстро, даже в течение 10 дней". Но не тут-то было. По прошествии всех мыслимых сроков мне пришлось самой звонить и выяснять результаты экспертизы (тянули до последнего, ибо не могли решить, как впарить мне обратно этот мусор?). \rЕще через какое-то время пришло-таки письмо на почту, что товар я могу обменять (почему-то умолчали, что я и деньги вернуть могу). Я перезвонила и уточнила эту подробность. Пришло письмо с заявкой на возврат, на которое я оперативно в тот же день ответила, выслав необходимые документы (дело было 13 января). Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Когда по прошествии двух недель деньги так и не вернулись, я выяснила, что "в работу" мое заявление было принято только 16 января (где гуляло заявление 3 дня?!). Опять прошло несколько дней. И вот аж 4 февраля мне приходит письмо, что теперь следует ждать денег "на следующей неделе". \rРезюме: я рада, что тестирование состоялось на такой копеечной вещи. Естественно, я никогда больше связываться с этим магазином не буду. И другим не советую. \rИбо вам впарят мусор, отнимут уйму времени, а ваши деньги будут крутиться, работая на эту "чудесную" контору.

Отвратительная работа! Из-за этого... очень плохого... магазина не смогла вовремя подарить подарок. Пришлось искать в других магазинах. Менеджеры противоречат друг другу, доставка - жесть! На черепахе быстрее! Судя по количеству отрицательных отзывов, им особо мнение клиентов и не интересно. Фу!

Я только что завершил беседу с представителем этого "сотомусора". Мне с недавнего времени начала приходить эмайл рассылка и акциями данного сайта. В рассылке как и везде есть кнопка отписаться, я нажал по ней, перешел на главную страницу сайта, при том что уже в залогиненом состоянии с возможностью редактировать свой профиль. Данные были подхвачены с моего аккаунта одной из социальных сетей, хотя я не регистрировался раньше на Sotmarket.ru. Я конечно с большим подозрением отнесся r этому сайту. Полазив по настройкам я не нашел меню где можно отказаться от спам рассылки. Связался через чат, внизу сайта, с сотрудником магазина Татьяной, жаль что скриншот не сделал. На мою просьбу отписать меня от рассылки, у меня спросили номер заказ. Интересно какой номер заказа, если я ничего не покупал и вообще впервые на их спамосайте. Я повторил вопрос четыре раза, пока услышал, что от рассылки нельзя отписаться. Как так?! В письме на электронную почту есть: "Помните, что Вы всегда можете отписаться от рассылки, но тогда мы не сможем информировать Вас о скидках и специальных акциях. Если Вам не нравится данный вид рассылки, отпишитесь от нее здесь. Если Вы хотите отписаться от всех информационных рассылок, нажмите здесь." Это что реальный стеб над людьми, я даже не подписывался на рассылку. Допустим это ошибка сервиса рассылки писем, или дизайнера, которая стала моей, но как это нельзя отписаться. Это нереальный вирусный спам. Полазив в интернете я нашел подобную информацию о спам рассылках, и о проблемах, которые возникают при покупке, советую почитать. Данный сайт реально покупает базы подписчиков других сайтов и рассылает свой спам, без возможности отписаться, иначе как это по другому понять.

Заказ №9215473 от 30.09.2014 заказал оперативную память, договорился о доставке на 1.10.2014 с 15 до 18 часов. В указанное время курьер не приехал. Звонил в магазин 2 раза, последний звонок в 20.40 и каждый раз одно и тоже: хотите мы дадим вам номер телефона курьера и типа вы сами с ним свяжитесь и договоритесь о времени доставки. После моего возмущения менеджеры сами пытались связаться с курьером, но безуспешно. Самое интересное, что цена за эту оперативку на сайте сразу поднялась на 540 рублей, причем мгновенный рост цены на товар мной замечен уже не первый раз (был уже прецедент с этим магазином). Магазин занимается обманом своих клиентов!\rБольше никогда не буду делать покупки в этом магазине.\rP.S. Никому не советую связываться с этим магазином, почитайте о них отзывы на других ресурсах и вам сразу станет ясно с кем имеете дело.

Достоинства: Доставили вовремя\rНедостатки: Товар не соответствует заказанному. Для обмена предложили ехать в тьму-таракань, хотя я оплачивал доставку.\rКомментарий: Заказ 8903139. Заказ доставили вовремя. Заказывал пленку и чехол к смартфону Самсунг Гэлекси. К пленке претензий нет, а вот чехол - накладку заказывал черного цвета и на сайте в заказе фото этого чехла черного цвета. Привезли чехол с силиконовой вставкой розового цвета. Позвонил по телефону поддержки и был три раза перенаправлен к разным сотрудникам, которые согласились со своей ошибкой но решить ничего не смогли, последняя из которых представилась Марией и заявила, что она самый старший менеджер с которой я могу говорить - предложила для обмена везти куда-то чехол за три девять земель. Мои возражения, что я уже оплатил доставку ее не убедили. Возмущен столь хамским поведением старшего сотрудника магазина. Не рекомендую данный магазин для покупок.

Заказывала тонометр для мамы, но т. к. в нем ничего не понимаю, обратилась к консультантам за помощью, выслушали, помогли сделать выбор, устроило все, и характеристики, и цена, доставили тоже быстро, как и обещали!!!! А когда понадобился ингалятор для деток (у меня их двое!!!!!) не раздумывая вышла на этот же магазин, нашла то, что мне нужно, оформила заказ, связались со мной в течении 10-минут, доставили так же быстро!!! Кстати, в наших местных магазинах, и аптеках цены в разы выше! Проверенно лично!!))

1 участвовал в акции где надо было проходить тупые игры. Выполнил требуемое. Ночью обещали кто выполнит задания скидки 50% и знаете что??? Уже через минуту после начала распродажи не было товаров с такой скидкой я связался с администрацией и знаете что они мне ответили?? У нас так много посетителей что все товары со скидкой 50% разобрали ))) вопрос что за акция такая

Сделала заказ утром 16 числа. Сразу же перезвонила милая девушка, сказала, что на следующий день, как указано у них на сайте, забрать не получится, привезут со склада на пункт выдачи только через 3 дня. Я согласилась, предупредив, что это последний день, когда я буду в городе и смогу забрать свой заказ. В итоге, когда я позвонила вечером накануне с вопросом, приезжать ли за заказом, мне ответили, что подождать надо еще пару недель, и тогда может быть, потому что товара, оказалось, нет в наличии. Это возмутительно! Не размещайте заказы, не теряйте свое время.

Решил заказать у них телефон, так как раскручены они хорошо в инете. Сначала сказали, что срок доставки два дня, заказал, на следующий день срок увеличился на неделю. Отказался от заказа. Недоволен магазином

Товары продают не оригинал ! Хотя уверяли что тачкрин радной! продали китайская потделка - которая не решит вашу проблему !

13го января 2014года мною был сделан заказ 3Д очков HAMA H-95567 №6840329 в вашем интернет магазине.\r22го января 2014г я забрал товар,проверив его дома я выяснил, что очки оказались бракованными(не включались и не заряжались), в этот же день я по телефону попросил сделать заказ на замену, сотрудники оформили заказ №6939351. 28го января 2014г по заказу №6939351 я получил товар, который оказался нерабочим с такими же симптомами.\rВ общей сложности с момента первого заказа прошло почти 3 месяца, за это время я получил(мне привозили) еще 6 пар, от которых я отказывался, т.к. весь товар был БРАКОВАННЫЙ. Это при условии, что на сайте указан срок доставки – 2-3дня. ЗА все это время из восьми пар мне дважды привозили одну и ту же коробку с одними и теми же очками. Эта коробка была помечена, чтобы понять, что ваш магазин возит мне одни и те же очки, ссылаясь на разные партии от поставщика. Что говорит о вашем безразличном отношении к клиенту, а так же лжи и введении меня в заблуждение о решении проблемы плохой поставки.\rСотрудник отдела по работе с клиентами пыталась помочь в решении этой проблемы. С ее слов, она проверила всю партию очков на вашем складе, обнаружила, что все они бракованные, вернула товар поставщику, сделала заказ на новую партию и именно из новой партии мне привезли ту же самую коробку, которую я пометил, которую привозили мне ранее. Последний экземпляр очков я ждал порядка 3х недель т.к. менеджеры ссылались на доставку новой партии, потом не правильно оформили заказ, установив неверный статус, что привело к задержке сроков поставки еще на неделю. После поступления товара на склад во вторник 1го апреля 2014г, мне сообщили, что доставку мне сделают 2го апреля 2014г. Однако, звонка от курьерской службы или какого либо СМС я не получил, прождал весь день и мне никто ничего не сообщил. 3го апреля 2014г около 15ти часов мне позвонил курьер и сказал что едет. Однако, около 18ти часов он сообщил, что опаздывает еще на пол часа, на что я отказался от доставки в это время т.к. не имел возможности ждать курьера столь долгое время. 4го апреля 2014г доставки не было и никто меня об этом не предупредил, хотя вечером 3го апреля 2014г очередной менеджер обещал доставку на 4е апреля 2014г. В итоге доставку осуществили лишь 5го апреля 2014г. При этом временной интервал доставки ни в один из дней с 1го по 5е апреля 2014г со мной никто не согласовывал, не предлагал и не уточнял удобный для меня интервал доставки. После получения последней бракованной пары 5го апреля 2014 очков, я попытался связался с менеджером из отдела по работе с клиентами, который "помогал" мне в решении вопроса многократной доставки барака. Сотрудник несколько дней не выходил на связь, не брал трубку и не перезванивал мне, несмотря на обещания других сотрудников вашей компании передать ей информацию о моем звонке. После того как я все таки дозвонился до нее вечером 8го апреля, т.е. спустя 4 дня, сотрудник попыталась меня обвинить в том, что новый товар не может не работать и то что я не имею причин для возмущения, и мне привозят новый товар, который не может быть нерабочим. И это после того как я к каждому заказу просил оставить комментарий, чтобы проверили товар перед отправкой. Считаю работу менеджера Алины(добавочный телефон 2125) из отдела по контролю качества обслуживания неудовлетворительной, т.к. ее работа не привела ни к какому положительному решению за срок около месяца.

"Интернет-магазин" Сотмаркет обычный лохотрон. Меня многократно обманули и при этом ещё имеют наглость слать всякие извинения и предложения о "подарках", которые на деле должны увеличивать ихний объём сбыта. Ни одного договорного обязательства они не выполнили. Что из себя представляет данный магазин, можно почитать в отзывах тех покупателей, кто имел несчастье связаться с этими кидалами. Такого беспредела я ещё нигде не встречал. Надеюсь, что эта контора в скором времени накроется медным тазом, а те, кто участвуют в мошенничестве будут гореть в Аду. Свой заказ я попросил аннулировать, ибо терпеть это издевательство больше нет возможности и сил. Заказал то, что хотел в другом интернет-магазине, который привёз заказ на следующий день....\r

В этом магазине совершаю 2ую покупку, надеялась, что во второй раз мне повезет, но не тут-то было, со сроками доставки еще хуже чем в первую покупку.\rРаздражает тот факт, что когда делаешь заказ и подтверждаешь его, тебе указывают одни сроки, а потом начинают звонить и отправлять смс о том, что ваш заказ будет позже, приносят свои извинения. На что мне эти извинения! - мне было бы приятнее если бы сразу указывали реальные сроки доставки!!! получается заказ подтвержден, оплачен и мне ничего не остается делать как сидеть и ждать!!!

Заказала подарок брату 15.12. За неделю!!! В СМС мне написали, что доставка будет 19.12. В 21.00 не дождавшись ни товара, ни звонка - позвонила сама, и менеджер мне мило сказал, что поставка задержалась и через 4-5 дней я наверно получу!!! Если заказ не удается собрать и доставить вовремя - можно позвонить и предупредить??? Не рекомендую!!!

Магазин просто отвратительный!!! Оплатил товар на 42т.р., ни товара, ни денег!!! Жду товар уже месяц.\rЕжедневные звонки ничего не дают, повторяют одно и тоже: «курьер едет, курьер позвонит».\rЗвоню им на телефоны, они откровенно посылают на х*р. \rС начальством никак не связаться.\rНИКОГДА И НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!!!\r

Отвратительный сервис.\rПару раз пытался купить у них чехлы для телефонов. Привозили не то, посылал обратно.\r\r2 недели назад сделал заказ на 86 000 рублей (подарки к НГ)\rНомер заказа 6378061.\rЗа полторы недели с момента заказа информация о нем не менялась.\rНа все звонки мне говорили, что заказ будет укомплектован через 4 дня.\rСегодня при попытке выяснить что происходит, от менеджера Евгения я узнаю, что интернет-магазин работает по крупным заказам... внимание... ПО 30% предоплате, которую я должен лично привезти им в офис.\rВ разговоре менеджеры как роботы повторяют фразу такие у нас правила. попытался связаться с руководством. В отделе контроля качества сидят такие же дятлы. В итоге меня тупо сбросили. Естественно повторный звонок выпадает на нового оператора, которому снова все приходится объяснять.... И так по кругу.\rЗаказ отменил в итоге.\rКак итог - потерял полторы недели времени и получил негатив.\rВсеволод Страх, ты товарищ вроде неглупый и обороты у тебя ПОКА большие, но пойми, что с таким сервисом в бизнесе интернет-магазинов тебе с твоими роботами делать нечего.\r\rЛично я не буду больше НИКОГДА НИЧЕГО заказывать в магазине СОТМАРКЕТ и никому не советую.

Хотелось бы поделиться удручающим опытом общения с сервисной службой компании Sotmarket. Искренне недоумеваю, откуда на сайте отзывы "счастливых покупателей". При оформлении заказа на бинокль Celestron доставку можно было оформить на утро (что было принципиально, поскольку бинокль должен был быть прекрасным утренним подарком на Д\/Р), однако после оформления заказа у оператора появилось совершенно другое время доставки, осуществление которой оказалось возможным только во второй половине дня. За дополнительную плату и долгие дебаты (ожидания на линии и переговоры с курьером), утреннее время все же было утверждено. На следующее же утро никто не явился и даже не позвонил, после многочисленных звонков в интернет-магазин, 3 оператора обещали уточнить информацию и связаться (абстрактно) "позже", но ни один из них, к слову, так и не перезвонил. Пришлось целый день провести "в выяснениях" и негативных исследованиях по телефону. Встреча с курьером-таки состоялась ближе к вечеру и по другому адресу, из-за чего именинник опоздал на свой же праздник. Однако на этом общение с Sotmarket не закончилось.. Оказалось, что заявленным ночным видением бинокль Celestron не обладает (хотя, характеристики на сайте ЧЕТКО утверждают обратное). Далее попыток соединиться с техническим отделом было 5 (где специалисты недоуменно отвечали - девушка, в таких биноклях априори не может быть ночного видения, даем вам 100% гарантию!!!). Далее последовала сервисная служба по работе с клиентами, где молодой человек (жаль не запомнила имени из-за того, что меня 25 раз переключали на разных операторов) объявил, что ночное видение - это не ночное видение в вашем понимании, это улучшенная картинка при вечернем освещении. И вообще бинокли с ночным видением стоят от 10 тысяч рублей (вероятно полагая, что в характеристиках и ценовом диапазоне биноклей должна разбираться каждая девушка). На просьбу пообщаться с руководством, мне дали безапелляционный ответ - НАШЕ РУКОВОДСТВО С КЛИЕНТАМИ НЕ ОБЩАЕТСЯ!!! После предложили вернуть товар в течение 7-ми дней, что сделать физически невозможно, поскольку подарок с именинником улетел на Дальний Восток, посылка же оттуда идет не менее 10-ти дней. Продлить срок возврата товара отказались, поскольку по ЗАКОНУ так! Видимо руководство Sotmarket считает, что также по закону и предоставлять заведомо ложную информацию о товарах (кстати, если поставить галочку - ночное видение - выйдет целый список биноклей, данной особенностью не обладающих). Однако смысл даже не отвратительном и абсолютно не профессиональном сервисе, дезинформации покупателя, но в том, что именинник, так ждавший именно этот подарок, бы расстроен..

фирма предлагает низкие цены и,на первый взгляд, удобное обслуживание, однако, в реальности всё выглядит просто безобразно. 05.09.2013 купил планшет SAMSUNG Note N8000 10.1 64GB с аксессуарами по цене 30000 руб.(заказ 5768201). Через ДВА ДНЯ выяснилось, что он бракованный - на экран постоянно выходит окно с техническими параметрами, которое никак не убирается.В техническом центре SAMSUNG объяснили,что это – заводской брак, и товар подлежит замене. 07.09.2013 я его сдал для обмена и началось...В течение почти месяца мне каждый день говорили ,что вот-вот товар поступит,что обмен состоится.После того,как я письменно потребовал соблюдения своих прав,ООО «СОТМАРКЕТ» «задним числом» (якобы 24.09) оформил Акт технической экспертизы, в котором НИ СЛОВА не сказано о проблемах с программным обеспечением, а вину возложили на меня,мол,я ЯКОБЫ механически повредил вход для сим- карты,поэтому товар обмену не подлежит и снимается с гарантии.Экспертиза прошла БЕЗ моего участия,на время проверки мне не выдали на замену аналогичный планшет,а главное-сотрудники постоянно вводили меня в заблуждение.Многократно нарушен Закон о защите прав потребителей,ГК и др. Сам Акт технической экспертизы мне выдать отказались.Понятно,что в такой ситуации остается одно-обратиться к услугам юристов и готовиться к судебному разбирательству.Что я и сделал.Теперь предстоит длительная и недешевая процедура с негарантированным результатом. Обязательно обращусь также в Прокуратуру, ОБЭП и Роспотребнадзор.

Вопреки большому кол-ву негативных отзывов на маркете заказал у них камеру TRENDnet TV-IP672PI, подкупило очень вежливое общение менеджеров по телефону. Вроде бы все хорошо, перезвонили из магазина сразу же, уточнили заказ, прислали 2! уведомления по смс. Сервис! Заказ был 1-го августа, но оказалось, что товар у них будет только 5-го. В этот же день они обещали отдать его службе доставки и 8-го числа, силами BoxBerry посылка должна приехать в мой город. Ну ладно, согласился подождать. Наступило 8-ое число и после обеда получаю email, что мол извините, нужно товара на складе нет. Приехали. Больше никаких звонков и сообщений. Звоню менеджерам и получаю очередное "извините, ничем помочь не можем". Ближе к вечеру снова приходит email из магазина, в котором предлагают заказать аналогичный товар, но на 2 - 2,5 тысячи дороже, снова подождать.. НО тут же предлагают скидку за неудобства, целых 100 РУБЛЕЙ, при стоимости товара более 10000 рублей! Ребята, Вы сделали мой день, точнее вечер! Спасибо огромное, но больше связываться с вашем магазином нет желания, благо вменяемых конкурентов очень много.

13 июля сего года заказал в этом недоразумении, которое мнит себя магазином, два аккумулятора для фотоаппарата и две зарядки. На сайте читаю: "Доставка в Ваш город в течении 5 дней". Оплачиваю заказ онлайн. На следующей день звонит менеджер из магазина и говорит, что аккумулятор на складе один и второй надо ждать две недели, и предлагает разделить заказ. Ну мне в прицепе не к спеху - соглашаюсь. 15 приходит сообщение на телефон, что заказ обработан и как только его отправят мне будет прислан код для отслеживания отправления на сайте Почты России. 18 получаю сообщение, что заказ передан на почту и время получения 22-23 числа. Код до сегодняшнего дня не пришёл. Сегодня пытался связаться с магазином по телефону. Удалось только с третьего раза. Менеджер абсолютно не адекватен. Всё талдычит "Ваш заказ едет". Других ответов и разумных объяснений у неё нет. Первый раз сталкиваюсь с таким безответственным отношением со стороны интернет-магазина. Вывод: ОБХОДИТЕ МАГАЗИН СОТМАРКЕТ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ И НИ КОГДА НЕ ПРИБЕГАЙТЕ К ЕГО УСЛУГАМ.

Заказ №5009479. Моя история, связанная с магазином сотмаркет началась 19 мая, когда я решил в подарок жене приобрести в этом магазине телефон. Мобильник выбирали вместе с детьми, торжественно нажали клавишу " Оплатить" (Деньги из кошелька вебмани улетели в магазин моментально) и стали ждать обещанные менеджерами 4 дня.... Начало -замечательное! Итак, 4 дня в ожидании доставки пролетели незаметно. 23 мая приходит СМСка, мол, товар на складе, с вами свяжутся. И правда -24 мая связались, подтвердили заказ, правда по совету манагера изменили доставку на самовывоз ( дабы быстрее). И правда -25 мая приходит последняя СМСка, мол товар отгружен и передан в ТК. Ожидайте прибытием 29-31 мая. Напоминаю читателям сего, что телефон в подарок, дело происходит в Москве, 21 век на дворе, понимаешь. Ну, да ладно, к празднику ( 1 июня) по любому успеют, даже летом на санях. ... 30 мая решил поинтересоваться, всё ли ок? Оказалось -нет, не получу я заказ - по дороге к точке самовывоза его совсем чуть-чуть повредили. Дальше -больше. Для того, чтобы отправить заказ повторно сотмаркету необходимо, чтоб "убитый" телефон обязательно вернулся обратно на склад. Без этого уже заплаченные мною деньги не могут быть прилеплены к новому заказу ( 5141311). Сегодня 5 июня, брак на склад не сдали -новый не высылают. Следующее примерное число прибытия -8 июня. По телефону извинения, плёнка в подарок за задержку (ржунемогу, тут праздник испортили, а они вшивую плёнку как компенсацию предлагают). Уже начинают вкрадываться сомнения -а не лохотрон ли это??? В нормальной конторе взяли бы виновного (или козла отпущения), вручили бы заказ ему в руки и отправили бы пулей бесплатно к клиенту, чтоб лицо фирмы не терять, а тут равнодушие, бюрократия..... P.S Как всё разрешиться напишу в своём блоге. А может и здесь допишу.......А я пока жду заказ.....Жалко оценки "-5" нет

Заказал товар 18 мая обещали доставить 23 24 мая как и указанно у них на сатйте, но факту уже две недели воюю сними потому что до сих пор не доставлен заказ. Менеджеры уже бросают трубку и хамят, отказываются называть дату получения заказа. Моя огромная ошибка что оплатил товар предоплатой 100 процентов. Люди не заказывайте у них пожалеете очень

Все понравилось. Начиная с того, как консультируют операторы, и до момента получения товара

Хочу оставить жалобу на компанию Сотмаркет.Купив электронную книгу xDevice xBook \u0027\u0027Леонардо да Винчи\u0027\u0027 4GB 7 марта,я уже 9 марта отдал её обратно-поскольку открыв коробку(к сожалению уже дома) ,я обнаружил разваливающееся зарядное устройство.Также,при попытке загрузки книги в формате e pub,электронное обеспечение зависло,и книге не помогла даже перезагрузка.(reset)Когда я принёс книгу на пункт возврата (ул. Александра Невского,27)-менеджер Анна Юдинцева повела себя по-хамски-сказав,что книгу я сдаю в не товарном виде.На вопрос-почему она так решила-она мне сказала-а зачем я снял плёнку с экрана,а зачем я распаковал наушники и т.д.Потом она нашла якобы потёртость на задней стороне устройства-хотя её там не было-и сказала,что это я книгу испортил таким видом.То есть,принимая книгу-она указала в акте,что книга имеет не товарный вид.В ходе дальнейших разбирательств, она всё-таки составила служебную записку,где указала-что потёртость-это результат технического брака.Но в акте всё-равно оставила,что книга имеет не товарный вид.Книга была отправлена на экспертизу.Прошло боле 11 дней-мне так никто не позвонил.Когда я сам позвонил в Сотмаркет-мне сказали,что по результатам экспертизы книга не имеет технических недостатков по заявленным потребителем недостаткам.И было заменено программное обеспечение.Получается-обеспечение было заменено-но экспертиза не посчитала это неисправностью.А про разваливающееся зарядное устройство вообще ничего не было сказано.В результате-купив новый товар-я не смог его использовать сразу же после покупки.И мне сейчас предлагают взять ЧИНЕНОЕ устройство.1)Вежливостью ваших менеджеров и не пахнет-я всё ещё не могу связаться с вашим руководством-меня постоянно скидывают.2)Менеджеры не смогли ответить на поставленные вопросы3)Качеством товара не доволен и буду жаловаться в Роспотренадзор.4)Никогда и не при каких обстоятельствах не буду рекламировать ваш магазин-и размещу на многих сайтах этот отзыв.

Накипело -поэтому решил написать отзыв об SotMarket.ru. Первый заказ № 3377931 сделал 3.12.2012 г обещали отгрузку 6.12.2012 г,через несколько дней дату отправки перенесли на 13.12.2012г.Прошёл Новый год наступил 2013 и вот чудо через месяц 6.01.2013г приходит письмо нежелаю ли я получить товар -он якобы может быть отгружен в Москве и через каких то 2 недели будет у меня .Более глупого предложения я в жизни невстречал -конечно последовал отказ. Следующий заказ № 4254447 был сделан 4.03.2013 г заказ привезли как и обещали 11.03.2013. Получение в Постамате -но выясняется ,что оплата только наличными -хотя на сайте и в самом пастомате есть такая функция оплата банковской карточкой -но она почему то неработает. Далее ещё хуже деньги принимает -но сдачу не выдаёт. Вернее выдаёт но только мне надо за ней ехать из Краснодара в Москву !Оплатил -сдачи конечно неполучил -вскрыл коробку - а там пустые незаполненные бланки - Гарантийный талон и Расходная накладная .Звоню SotMarket со словами где сдача и где документы на товар ? Ответ поразил -за доставку мы неотвечаем за документы тоже -но примем к рассмотрению.Вывод один -брать больше не буду и другим не советую этого делать.Господа верните мои деньги !! Ваш товар без накладной и гарантийки и даром не нужен -ему место на помойке...нестыдно Вам людей обманывать ..

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ !!! В ЦЕЛЯХ ВАШЕГО БЛАГОПОЛУЧИЯ ХОЧУ ВАС ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ПОКУПОК В ФИРМЕ Sotmarket !!! т.к. я имел неосторожность приобрести один из предлагаемых товаров(машинка на радиоуправлении). Времени сейчас нет расписать подробности, поэтому буду краток. ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В Sotmarket !!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА, КОТОРАЯ ДОСТАВИТ ВАМ МАССУ НЕПРИЯТНОСТЕЙ !!!

Как и абсолютно большинство продавцов, этот магазин: мил, приветлив и информативен до получения денег. Далее лотерея. Если с товаром нет проблем, то Вас ждут ещё. Если нарисовались проблемы, по вине производителя или продавца или транспортной компании, то часть Ваших нервных клеток будет потеряна безвозвратно.\rВ первых числах декабря 2012 года мной был заказан видеорегистратор «Subini Q2» - для себя. Заказ № 3434335. Новый года «наносу», поэтому оперативности не ждал. Но ответили быстро, сообщили о сроке доставки (14-17 дней), все звонки о статусе товара дублировались СМС. Товар в пункте выдачи (в Саратове) оказался через 13 дней (17.12.12). Всё замечательно. \r18.12.12г. оплачиваю товар в пункте выдачи, мне демонстрируют его внешний вид и включение экрана. Работает. Прошу произвести запись, но мне говорят, что внутренней памяти мало, нужна карта памяти (в комплекте её нет). Что ж, все функции «технически сложного товара» проверить, без изучения инструкции, все равно не возможно. Задаю вопрос: «Что делать в случае неисправности?» Ответ»: «Вернёте в течении 2 недель». Всё замечательно.\rДома изучил инструкцию. Вставил карту памяти. Пробую «запись» – не получается, кнопка западает. Периодически, в корпусе, при вибрации аппарата, слышен посторонний звук. На следующий день (19.12.12) возвращаю. Мне заявляют, что поломка, возможно, произошла по моей вине и товар надо везти на экспертизу (в Москву). Как сказали: «Займет 10 дней, может чуть больше.» (Хотя из Москвы, ко мне, товар шел 7 дней) Что ж, неудача, всякое бывает. Жду.\r 29.12.12 г. звоню по телефону (номер местный - саратовский), попадаю в московский кул-центр. Спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Понятно - НГ, праздники, транспортные компании работают на износ. \rЗвоню 08.01.13 г. Опять спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время мы с Вами свяжемся». Жду, но уже начинаю волноваться. Звоню каждые 2-3 дня. Ответы те же самые: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Изучаю правила «Возврата и обмена товара». Выясняю, что срок транспортировки на экспертизу – 10 дней, столько же обратно, время экспертизы 20 дней. \r23.01.13 г. очередной звонок по единственному имеющемуся номеру (с кодом г.Саратова) в кул-центр. Оператор, как в первый раз, выясняет, что у моего заказа проблема с доставкой, вновь слышу заученную фразу. Начинаю возмущаться, говорю о просроченных сроках. Меня переводят на отдел урегулирования, но соединения не происходит. Сброс. Звоню ещё раз, уже в 10-15 раз объясняю суть ситуации, опять предлагают подождать. !!!! Прошу телефоны старших, или того же отдела урегулирования (чтоб на прямую), не дают. Есть только один на всю страну телефон. Опять переводят на кого-то, но соединения нет. !!!! 24.01.13 г. Иду в пункт выдачи, ищу по их справочной документации куда писать претензию, ребята (спасибо им) начинают созваниваться с кем-то (судя по разговору личный контакт) и тут выясняется, что транспортная компания товар мой потеряла.\rВозврат денег был произведен только 31.01.13 г. (а если, кто-то заказал товар в подарок к Новому Году).\rЕстественно, это вина именно транспортной компании. Но никто из «Сотмаркета» не обеспокоился (бабосы ведь в кармане) почему товар вместо 10 дней, не дошел и за 36. Почему, после 3-4 моего им звонка, не началось разбирательство, где видеорегистратор и почему этот надоедливый клиент достает Нас звонками. \rВообщем … (см.1-й абзац)\r

Наша Компания заказала нетбук Asus. Довольно быстро получили- но\r1. Коробка упаковочная вся переклеена скотчем несколько раз (фирменный скотч Аsus- уже не катит?)\r2. Фирменная упаковка вскрыта ( контрольный стикер сорван)\r3. Но самое интересное- данный аппарат уже был в пользовании с 05.07.2012 года- ПОЛГОДА (согласно фирменного паспорта в упаковке) Аккумулятор имеет потертости- явно пользовались неопределенное время.\rОСТАЛЬНОЕ решили не испытывать-вернули назад- теперь будем возвратом денежных средств заниматься