Sotmarket

Омерзительно работает персонал. Магазин заявляет в продажу отсутствующий товар, берёт за него деньги (в моём случае - по б\/н), а потом сообщает, что товара нет и начинает впаривать аналоги. \rНа настоящий момент там зависло 49000р. На письма магазин не реагирует. По телефону обещает выслать таинственный бланк заявления на возврат денег, но ничего не высылает. \rНа отзыв на Яндекс-Маркете отвечает, что "очень хотим разобраться в Вашей проблеме", но на деле ничего не происходит. \rЗато заваливают спамом. \rНомер заказа 3325375.

Самый отвратительный магазин который когда либо мне встречался. Заказал у них аккумулятор с крышкой для смартфона по почте. Прислали не то что надо. Теперь никак не могу получить свои деньги обратно. Менеджеры или издеваются или на самом деле с улицы набрали. Наличными деньги не возвращают, сказали что на электронную почту пришлют бланк, который надо заполнить и назад отослать. Неделю присылали. Приходилось каждый день звонить. Так называемые менеджеры друг к другу отсылают. А могут просто включить музыку и уйти. Потом пришлось еще неделю звонить что бы узнать пришел ли бланк обратно, т.к. это недоспециалист Вадим Иванов который за это отвечает всегда отсутствует. Так что не советую связываться с этим как бы магазином. Если пришлют брак или не то обратно свои деньги получить будет очень проблематично, а кому и вовсе не возможно.

Всё было хорошо до тех пор как товар пришел и я его получил. Удобно заказать. Товар быстро пришел. Но пришло не то что я хотел увидеть. Пришел серый ipad. Девушки извинились и подарили мне дешевый переходник для розетки. Чесно говоря, покупая красивую вещь за 20 тысяч, хочется чтобы вещь радовала от начала до розетки. Далее начались проблемы. Мой ipad потух на второй день пользования им. То есть подсветка горит, но ничего больше не происходит. Черный экран. В этот момент я еще заметил яркий выгоревший пиксел и еще больше расстроился ))). Когда отнес в магазин, мне сказали что деньги не вернут, пока не убедятся в заключении сервиса. Хотя на устройстве не было никаких повреждений, он даже в пленке еще был. Сказали что через 20 дней будет заключение сервиса.\rЗвоню через 21 день. Спрашиваю, как дела? Мне после вопроса играет музыка пол минуты, видимо ищут мой ipad, потом говрят что через неделю перезвонят.\rПерезваниваю сам через 10 дней, мне говорят что только 23 числа он попал в сервис. А отнес я его в магазин 2-го числа. И позвонят мне в Понедельник.\rВот теперь пока жду понедельника, пишу то о чем думаю. К сожалению негатив\rЗаказ номер 2751535. Квитанция 2804385

Через три месяца после покупки телефон, купленный в этом магазине, перестал включаться. Девушка, позвонившая мне через две недели после покупки, успокоила мои опасения, объяснив мне, что аппарат прошёл европейскую систему сертификации, которая действует у нас наравне с ростестом, и продан совершенно легально. После поломки аппарата меня пригласили к ним в пункт выдачи на Башиловской. Девушка по телефону сказала, что "если очередь и есть, то очень быстро расходится". Колл-центр хороший. В магазине компетентным сотрудником была только представительная девушка Ольга, которая одна хоть как-то и спасала репутацию компании. Остальные два сотрудника приводили в ужас. Девушка - коллега Ольги полчаса держала покупателя, пытаясь найти товар по его заказу, пока Ольга при нас не сказала ей, что чехлы надо искать там, где лежат чехлы. Покупатель аж запел от радости в этой тесненькой комнатушечке, которая у компании сотмаркет является пунктом выдачи заказов. Второй работник, (в выданной мне квитанции он обозначен, как Эдуард Торрес) в первый раз столкнулся с тем, что ему принесли товар на ремонт и поэтому долго смотрел в монитор, пока не принял правильное решение - позвать девушку Ольгу, чтобы она приняла у меня товар на ремонт и оформила всё надлежащим образом. Обращаюсь к руководству компании: пожалуйста, премируйте девушку Ольгу. Если бы не она, впечатление о вашей компании упало бы ниже плинтуса. А телефон, судя по всему, я если и увижу рабочим, то очень и очень не скоро.

Мой первый опыт покупки в Sotmarket оказался удачным=) Я и не ожидала, что все получится так быстро и оперативно.\rЯ оставила заявку на обратный звонок, через несколько минут мне перезвонил менеджер и тут же сформировал заказ.заказывала Samsung galaxy note, мне предложили сопутствующие товары и рассказали о всей процедуре получения. В офисе в Питере я получила его уже на следующий день, мне понравилось, что не надо делать никаких предоплат и есть возможность посмотреть товар до оплаты.\rА еще порадовало, что офис работает до 21 00, ведь даже в будние дни можно успеть после работы заехать и порадовать себя покупочкой=) Вообщем, спасибо, ребята!Ждите меня снова=)