Отзывы клиентов
Компания, которую не столь заботит качество предоставляемых услуг. Монтажников вызывала не один раз - нормальные люди. А сама компания и служба поддержки не пойми что. Хотя бывает и хуже
не лучше, но далеко и не лучше других провайдеров. Скорость меняется и в большинстве случае низкая, тем более, ниже заявленной. Так же сложно дозвониться в тех. поддержку, если и дозвониться, то как-то не столь приветливое общение, как будто я виноват.\rПользовался относительно долго, но подумываю переподключиться
ужасная компания,пожалел что использовал их услуги.Уезжал в другой город просил заморозить счёт, баланс был рублей 20,в итоге приехал через 2 месяца на счету ~-450 звоню в компанию с целью расторгнуть договор на что мне ответили заплатите потом расторгнем,в конечном счёте спустя 2 года на меня подали в суд.это не интернет ,это просто пошли они .....
После объединения с Ростелекомом качество стало отвратительным, дозониться до службы поддержки невозможно, постоянно пропадает связь, изменился список каналов в пакете, причем именно тех, ради которых мы его подключали. С Ростелекомом иметь дело больше не хочу, будем искать других провайдеров
Ужасное качество, постоянны перебои со связью и некомпетентное общение сотрудников...
Сегодня пропало вещание TVOE TV на ул. Омская, Ланское шоссе. Попытались найти на сайте телефон аварийной службы - нет!\rИскали, звонили... - концов не найти.
Очень жалею, что с ними связался. Поберегите свои нервы. Операторы откровенно посылают и издеваются.
Здравствуйте. Вчера я приехала оплачивать счета за телефон на Моховую, д. 17. Договор № 1785750, на юр. лицо. На Вашем сайте, в разделе "Пресс-Центр" опубликован график работы на майские праздники, согласно которому 10.05.2014 офис работает с 10:00 до 20:00 (без обеда). Однако, в этот день, в 18:30 офис вообще был закрыт. Как я сегодня могу оплатить счёт, стоит ли сегодня приезжать в офис?
Самый поганый провайдер!!! Постоянно пропадает сигнал... Невозможно не то что поиграть, а даже фильмы посмотреть
очень часто скорость падает ниже плинтуса, один раз написал в тех поддержку так хрен ответили, написал второй раз не стесняясь в выражениях - ответили , вот только ничё по делу не сказали а только пригрозили типа на письма в таком тоне отвечать не будем, напугали.
У меня по тарифу скорость 25м а на самом деле на фото показана реальная скорость в службе техподдержки только обещания уладить в течении 48 часов при этом это уже в десятый раз
После смены тарифов пропали даже каналы СТС, ТНТ, Домашний и ещё около десятка других. Дозвониться до сервиса невозможно... Ну их .. Отключаюсь.
Никогда не подключайтесь к твое тв!!Являюсь абонентом 1,5 года сначала все было неплохо!Акции на HD каналы четкая картинка неплохой список каналов.После того как появился ростелеком началось.Сначала без предупреждения из моего пакета пропали каналы которые я смотрел Discovery Science,Discovery World,Comedy TV,КомедияТВ.На мой вопрос почему ответили что эти каналы прекратили вещание.Посмотрел у других провайдеров -эти каналы есть.То есть фактически нарушили договор о предоставлении услуг так как в моем пакете(большой развлекательный) эти каналы должны быть.Причем абсолютно нагло.Просто Ростелеком не хочет оплачивать вещание.Дальше хуже!!В период с конца февраля по 17-е марта четыре раза !!!!!!! оформлял заявку(еще попробуйте до них дозвониться без проблем ,только будете смс о том что платить пора получать) на некачественный показ цифровых каналов(картинка распадается на квадратики и пропадает каждые 10-20 секунд!!!!).Четыре раза после прихода мастера(без захода в квартиру) все работало нормально 2-3 дня потом опять сбой опять звоню опять заявка и т.д.Это говорит о том что сбои происходят в их аппаратуре(видимо усилитель в доме) менять его или капитального ремонтировать они не собираются.То есть че то под крутили и нормально.Сейчас жду мастера опять пятый!!!!! Раз с той же проблемой.Решил перейти на ZET TV там есть все нужные мне каналы с избытком отличный интернет HD пакет шикарный и стоимость(если брать пакет услуг с интернетом,цифровое тв ,плюс HD пакет на два телевизора) меньше более чем в полтора РАЗА!!!Позвонил в Interzet и там мне честно сказали что по моему адресу пока есть проблемы с ZET TV как только их устранят(к середине мая) они свяжутся со мной и подключат.Вот жду не дождусь.А твое тв просто задолбало!!!Не связывайтесь с ними тем более что сейчас есть выбор и не введитесь на акции потом дороже встанет и в финансовом и в психологической плане!!
7 месяцев мучаюсь . Каждый месяц проблемы. Начинаешь звонить- бесполезно! Буду уходить , сервис ужасный. В СПБ такой сервис-мягко сказать недопустимо!
Если хотите нормально играть в онлайн игры, не пользуйтесь их услугами, пинг ужасный. Сервис отстой. \rНедавно компания поменяла тарифы на TVOE TV, перейти на которые, в СПб, можно приехав к ним в офис, причем в центральный в других нет, хотя на сайте написано в любом. Когда нибудь я до офиса доеду, чтоб разорвать оба моих договора. Постепенно убрали нормальные новостные каналы - Евроньюс, CNN,\r BBC,Дождь. Список HD каналов жалок, качество услуг хромает.
3и 4 апреля не работал интернет и телевидение из-за проблем на линии , никто не предупредил ( в отличии от наступления срока внесения аб. платы ), толком сказать ничего не смог . 26 февраля получил смс о необходимости внести абонентскую плату с указанной суммой , - внес , что Вы думаете 3 марта интернет отключили , позвонил ,- говорят - " у нас с 1 числа тарифы изменились , но в смс это изменения не попали , поэтому мы Вам отключили и пока 10 рубликов не отправите не включим , Вы сами виноваты , что на наш сайт не заходите. Появится свободное время ОБЯЗАТЕЛЬНО перейду к другому провайдеру.
Пользуемся уже много лет и интернетом и кабельным телевидением все устраивало но сейчас все больше начинаю задумываться о смене провайдера слишком часто в последнее время меняют каналы причем убирают хорошие а ставят не очень хотя конечно возможно кому то будет и интересно но вот что делать тем кто смотрел те видимо им не интересно,теперь про интернет уже долгое время не пополнялись новые адреса по проводке сверхскоростного Интернета сколько можно ждать по моему он уже у всех есть кроме вас,служба поддержки это Единственное о чем не чего плохого сказать не могу но возможно мне просто очень везло судя по другим отзывам.Ставлю пока три звезды но она очень быстра снижается делайте же уже что нибудь если не хотите потерять всех своих клиентов.
hd не работает, деньги снимают. С техподдержкой связываться надоело. Ищу альтернативы. Впрочем что еще можно было ждать от говнотелекома...
Лет 5 пользуемся, нареканий в принципе особо не было. Даже до службы поддержки довольно быстро дозванивались, пока ростелекому они не продались. Но недавно в одностороннем порядке сменили тариф на более дорогой (скорость тоже повысили, но нам за глаза было и той что было). Крайне удручен таким отношением к клиентам, смотрю тарифы у интерзет, скайлинк и мсн...
Отвратительный сервис. Мы клиенты - переехали и ждали на новом месте подключения 2 недели !, в назначенный день сидели дома с трх, в 7 вечера я позвонила им, они сказали, чтобы мы ждали, а в половину 10-го когда никто не пришёл и я позвониа им, сказали, что они звонили и не дозвонились. Телефон при этом работает и был всё время у меня перед глазами! Сказали дозваниваться дальше самим на другой день уже. Уходим к другому оператору, благо есть выбор!
Подключены с 2003 года. Всё было неплохо до того, как их "купил" Ростелеком. Начались перебои со связью, скорости резко упали... Сказали, что у нас в квартире проблемы, а заплатив за вызов мастера 150р. Оказалось, что проблема на линии. В результате уже неделю сидим на " никакой" скорости... Начинаем думать о смене провайдера... Жаль...
12 01 2014 ТКТ ТВ СПб 24 12 2013 г заключило с МБА Финансы договор переуступки требования ДОЛГА за не оплату ТВ,которая,якобы,образовалась у нас в 2011 г. Однако, имевшая место во второй половине 2011 г задержка на 2 месяца платежей за ЖКХ (по РОЗОВОЙ квитанции)была оплачена и по состоянию на декабрь 2011 г долгов перед ЖКХ не было. И вдруг в январе 2014 г т.е.через 2,5 года приходит извещение от МБА Финансы с требованием оплаты долга + их расходы по взысканию. В ТКТ ТВ я оставила заявление, а сотрудники сказали, что у них прошла структурная и реорганизация и новое руководство взялось за старые долги. Но у нас то перед ЖКХ долов нет!Это значит Управляющая компания не перевела деньги в ТКТ ТВ, но как это доказать, что делать, кто был в такой ситуации, напишите.
С момента как владельцем стал Ростелеком с кабельным телевидинием творится что-то невообразимое: пропадает вещание каналов, происходят замены каналов одних на другие. Причем не на лучшие. Хороший детский канал Ник Джуниор с позновательно-развлекательной программой для дощкольников заменили на канал с дебильными мультиками с монстрами, причем у них до этого было 5!!! такихъ дебильных детских каналовСлужба поддержки работает плохо. При переходе с одного пакета каналов на другой потребовалось разделение услуг (у меня изначально были комплексные с общей оплатой) мне перевели деньги вместо ТВ на интернет, хотя я и вносил их на ТВ, и при этом отключили вещание ТВ за неуплату, а когда после 3-го!!! за один день (с первого и второгт не смогли ничего внятного сделать) моего обращения в службу поддержки разобрались и всё-таки включили вещание ТВ, то извиниться посчитали излишним.
Уже несколько лет пользуемся услугами этой компании - безлимитный интернет и кабельное телевидение. Работой интернета доволен - проблем почти не бывает и в целом всё устраивает. Но вот качество телевидения - это просто ужас. Работает примерно 2 канала - Культура довольно хорошо и Звезда, скажем так, на приемлемом уровне. Остальные каналы смотреть почти невозможно. Почти также невозможно дозвониться и до службы сервиса компании. Правда два раза за несколько лет всё-таки удалось. Один раз приехал техник, проверил качество соединения кабелей, кое-что перемонтировал и уехал. Второй раз по телефону объяснили, что у нас стоят дерьмовые кабели и за отдельную плату компания может нам их поменять. Но эти-то дерьмовые кабели нам эта же компания при подключении и установила! В общем могу порекомендовать эту фирму как интернет-провайдера, но от их телевидения держитесь подальше!!!
Супер жЫды! Товарищи, ТВОЕ ТВ (ТКТ) звонят и предлагают подключить Цифровое ТВ в рамках ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ПЕРЕХОДА на ЦИФРОВОЕ ТВ. Что, мол, альтернативы нет, рано или поздно Вы перейдете на него, но с нами вы ВПЕРЕДИ ПЛАНЕТЫ ВСЕЙ. Вот это сладость! - думает будущий абонент! НО:\r1)~ 140 рублей Вы продолжаете платить ежемесячно, хотя у etelecom за эти же деньги Вы можете получить ~5 HD каналов и ~70 цифровых + ,безусловно, у Вас остаются 40 с лишним аналоговых по тому же кабелю. Вас уверят в начале, что минималка 240 рублей и ни о каких 140 дополнительных естественно говорить не будут, пока вы не спросите. \r Да здравствует монополизм, да здравствует кабель с золотой жилой ТКТ !!!\r2) Если Вы человек не интересующийся, то Вас сразу же подключат к пакету ПРОМО, где помимо говноканалов есть, о да, нтв + футбол, кхл, несколько каналов HD и еще что-то маняще-гипнотизирующее. НО не смотря на то, что это ПРОМО, если вы вдруг захотите расторгнуть договор, поняв что за всю радость, продемонстрированную Вам, надо платить около двух косых, о чудо, вам вспомнят каждый подключенный канал, то есть за неполный промо месяц вы можете попасть еще на несколько косых (купленный ресивер тоже стоит денег). Ура!
Хотели подключить дом к кабельному телевидению Твое-ТV. Никуда невозможно дозвониться, а если дозваниваешься, ничего сказать не могут. На первой стадии сразу же возникло отвратительное отношение к данной компании и расхотелось иметь с ней дело.
Пользуемся их интернетом и ТВ года два, интернет в принципе нормально. а вот ТВ просто ужасно, то все зависает, то все каналы не доступны, особенно когда объединились с Ростелекомом стало просто невозможно. До службы техподдержки просто не дозвониться, это можно делать вечно. Никому не посоветую, отвратительный сервис.
Интернетом ихним пользуюсь лет шесть,было раза два,три отключения-в принципе нормально. Тв пользовал два года-надоело платить такие деньги-это примерно 850р. за два телевизора+200 рублей за общую антенну в месяц!!! Плюнул,поехал сегодня отключил Тв и общую ант. не так много ушло времени-1час в очереди в оба офиса и 1,5 часа толкания в пробках. Оставил только инет... Смотрю теперь триколор за 1500р. в ГОД!!!За оба телевизора-качество не сравнить!!!экономия-сами посчитайте....Куда только их оборудование девать???Ресивер и САМ модуль!? Им оно не надо...
Всё просто - подключите другого провайдера на месяц и Вы поймете разницу.\r\rИ действительно, пока был подключен к ТвоеТВ - я два три раза в неделю звонил-объяснял-перезагружал-тыкал кнопки.\rКак только ушел к другому провайдеру, ну вот сразу же все поменялось, я даже номер провайдера не смогу вспомнить, я туда и не звоню - все работает!\r\rВозмутительная надменность автора темы Взгляд с другой стороны.\rЕсли так рассуждают специалисты компании, то что же тут удивляться, хватило вот ума то написать: \r-мол все не адекватные, только сотрудники компании молодцы, разочарование у него там случилось (я то думал почему ставят музыку по телефону клиентам, можно часами слушать, а стоимость разговора с адекватным сотрудником порой может достигнуть половину суммы тарифного плана, ну в целом то конечно, что нам неадекватным ещё надо вечером)..\r- напряжение идет с перебоями и оборудование вырубается.. (Вы все ещё имеете желание подключаться к провайдеру с таким оборудованием)\r\rну и далее всё типично для мальчиков из СТП, пользователь который не готов проникаться терминами cmd,tracert,net etc. - отправляем на другого специалиста и врубаем музыку минут на 20, авось надоест или на сотовом деньги кончатся.\r\rА сейчас ТвоеТВ объединилось с Ростелеком. \rО! Ужас в квадрате!\rКто пробовал Ростелеком поймут, кто не пробовал, но выбора нет - сочуствую, как и тем, у кого ТвоеТВ.\r\rСправедливости ради надо отметить работу именно ТВ, но тут опять подводные камни, то бракованная партия карт, то отвод кривой, то юзверь не адекватный, то кризис менеджер не в настроении - лично мне не по пути с ними.\r
Взяли интернет 30 мегабит, в отличии от других операторов, это скорость только на прием, отправка только 2-3 мегабита!!!! на тест спид реальная скорость недоходит до 30, примерно 22-26 мегабит. Пинг ужасен если кто играет в онлайн игры!!!!! тормозит!!! хотя находимся в центре питера!!!! Вдруг в середине месяца по какойто причине скорость упала на 1 мегабит, звонили в службу поддержки 8 раз, по пол часа играла музыка, взяли один раз, сказали переведут на другого, после чего почти час не отвечали, затем разговор был окончен, за 2 дня так и не смогли связаться с ними! и до сих пор вопрос не решен!