Отзывы клиентов
Хотела зарегистрироваться,звонок не проходит. Хотела написать обращение,в приложении создать запрос нельзя. Почта нигде не указана. Очень разочарована. Даже в техподдержку не напишешь. Без авторизации,как в принципе и внутри ЛК в обратной связи на любое действие когда хочешь создать запрос пишет:"Действие не поддерживается ни в одном приложении".
Установила программу, Зарегистрировалась, оплатила покупку в Галамарте, предъявила ор-код из приложения, продавец его сканировала, но в истории попыталась найти покупку, ее не было, естественно не было обещанного по программе лояльности начисления. Не действует программа лояльности! Написала в приложении сообщение, их видимо не читают и не отвечают поэтому. Позвонила, мне было предложено сходить ещё раз в магазин, что бы там написать заявление на возврат баллов. Скана чеков нет!странная прога
Так то хорошее приложение, но... Если заказывать через него, количество максимальных заказов ограничено 15, при этом, приложение НЕ завершает заказы, которые ты уже получил... Улавливаете? В один момент сделать заказ через это приложение просто будет невозможно, при этом обратной связи на тему сбоя самого приложения нет. Не продуманно, господа...
Магазин автозапчастей держу уже три года, и если бы знал ранее об этом приложении, давно бы ей воспользовался. С ней я стал рассылать автоматически людям рush-сообщения об акциях. Каждый месяц придумываем что-то новое, чтобы было разнообразно. Программа интуитивно понятная, но если что, поддержка есть, подскажут. Даем бонусы, которые сгорают после полугода, это поощряет клиентов приходить чаще, а если сами не могу, разрешаем их друзьям воспользоваться возможностью купить у нас нужные детали. Мы теперь никогда не простаиваем и постоянно в работе.
Отрабатываю негатив через это приложение, прокачиваю свой бизнес. Появилось много положительных отзывов. Люди омечают учучшение качества сервиса. С января у нас появилась скидочная программа. С третьей покупки даём 5% скидку. Посмотрим как покажет себя. В планах увеличить размер скидки и давать всем с первой покупки.
Это приложение удобно клиентам, ходи покупай и получай кэшбек, для предпринимателей, если ты не вступил в ряды "команды", не стал партнером и активно не продаешь продукт другим предпринимателям реальной пользы нет. А если вступил в команду, то готовь деньги, и еще раз деньги на все: на покупку пакетов uds, на обучение, на выездные форумы, "путешествия (слеты) с командой итд. А если еще "умеешь красиво рассказывать" и втираться в доверие к людям-предпринимателям, обманывая их баснословным обогощением, то вам непременно сюда. Обычная ПИРАМИДА. Скрины переписки, как меня убеждал "внедренец" вложится туда могу выложить, там же он не отрицает, что это пирамида
Программа мега удобная, развивает бизнес онлайн, дает возможность поощрять постоянных и новых клиентов плюшками. Мы рассылаем подарочные сертификаты.
Программа помогает мне собирать отзывы о себе и работать с ними, чтобы не стоять на месте и улучшать обслуживание. Клиенты, которые с нами давно отмечают, что сервис у нас становится всё лучше.
Я фотограф, у меня было много клиентов, но как-то после декрета всех растеряла. Решила вернуться в дело и через программу лояльности придумала, как буду привлекать людей к себе. Создала удобный сайт-портфолио, новым людям сразу же даю приветственные баллы, фотосессии в подарок и многое другое. Программа также может создать базу клиентов и смотреть, насколько часто они обращаются за услугами и сколько денег оставляют. Если вижу, что клиент неактивен, присылаю ему подарочный сертификат на 500 рублей.
В моей парикмахерской все меньше стало клиентов. Запустила скидки постоянным клиентам. Начинают действовать со второго посещения. Отзывы читаю каждый день и откликаюсь на них и словом, и делом. Это замечательно.,
В своем отзыве я хочу рассказать, как мы внедрили эту платформу в магазин брендовой одежды. Работаем с 2021 года, в 2022 году появилась необходимость внедрить программу лояльности. Мы провели маркетинговое исследование нашей отрасли, проанализировали предложения конкурентов и выявили, что клиенты предпочитают геймификацию. То есть нужна такая программа, чтобы клиенты могли копить баллы, бонусы, награды, и что-то за это получать взамен. Выбрали uds по нескольким критериям. Первое, приложение может интегрироваться с внешними ссылками, с теми же соцсетями и мессенджерами. Это экономит нам время, потому как любые новости дублируются одновременно на всех наших площадках. Второе, настройка кешбека и приветственных бонусов. Клиент скачивает приложение, и в его кабинет зачисляется 300 приветственных бонусов, которые эквивалентны 300 рублям. У клиента есть возможность расплатиться этими бонусами за покупку. К тому же с первой покупки клиент получает кешбек в 3%.
Система уже через 3 месяца показала себя с лучшей стороны. Количество покупок у нас выросло на 6%, а в программе лояльности стали регистрироваться гораздо активнее: их число за это время выросло на 200 человек.
Благодаря ЮДС мы сумели увеличить выручку на 8%, а средний чек вырос на 10%. Более того, новая платформа позволяет сообщать клиентам о разных акциях, поступлении нового товара. Также мы предусмотрели подарочные баллы к 23 февраля, 8 марта и дню рождения покупателей. И благодаря этому мы увеличили базу на 13%
Еще у нас есть и программа лояльности для продавцов – модуль KPI. Логика такая: у каждого продавца есть свой показатель в баллах, который растет по мере продаж. Достигая определенной стадии, он получит бонус.
Наш SMM-специалист отметил еще кое-что: платформа дает возможность интеграции с сервисом Турбо-парсер, который одновременно размещает публикации в соцсети и на страницу компании в UDS. Это очень экономит время.
Для бизнеса рекомендую всем эту программу. Она удобная и несложная в освоении. Можно с ней наконец-то перестать искать клиентов везде и всюду, а возвращать их бонусами и выгодными предложениями. Настраивается всё за несколько минут.,
Удобно пользоваться программой. Мощная тех. поддержка и недорогая. Окупается быстро. Проще стало собирать данные аналитики. Функционал программы лояльности просто топовая штука. Мы акции настраиваем тут.
Я стала продавать свечи ручной работы, но бизнес не шел. Реклама не помогла, хоть билборды были по всему городу. Наверное, потому, что клиенты не смотрят на них, а больше онлайн бывают. Тогда с помощью этой программы начала продвигать свой магазин, придумала систему сертификатов, которые можно потратить на наши товары. Все это подстегивало клиентов прийти хотя бы посмотреть, а на праздники прикупить подарки. А затем я стала присыпать рush-уведомления, когда придумывала какую-то акцию новую. Ненавязчиво так напоминала о себе. Дела пошли в гору, к счастью, стабильность пришла ко мне.
Удобная и понятная программа. Два года ей пользуюсь и ни разу не пожалела. У меня своё аттелье шью на заказ. Нужно было как-то раскручиваться. Начинала с сайта. Нужно было сделать продающий, но бюджет был минимальный. Через него и заказы поступали, привязала соцсети, чтобы удобнее общаться было с клиентами. А перед Новым годом настроила акцию и разослала уведлмление через приложение. Заказов было очень много, с трудом справилась. теперь заказчики спрашивают, будут ли ещё такие акции. Задумалась о постоянных скидках.
Мы уже на протяжении года пользуемся программой. Нам она понравилась) Создали и настроили за несколько минут сайт. Затем необходимо было подключить контакты. Можно было сразу поделиться ссылкой в соцсетях. Сайт удобно использовать и на компьютере, и на телефоне. Теперь наши клиенты могут делать заказы через онлайн. И здесь же производить оплату. Настроили программу лояльности тоже оперативно. Выдаем клиента разные бонусы- за количество покупок, за рекомендации.. Также можно выдавать разные сертификаты на разные суммы. Хорошо помогает это программа удерживать своих покупателей.
Не секрет, что в бизнесе не выжить, если не любить своих клиентов и не предлагать им самое лучшее. Вот поэтому год назад начал активно пользоваться программой лояльности. Она помогает создать хороший сайт, где будет вся информация, скидки и бонусы. Можно и в мобильном, и в компьютере ее просматривать. Далее можно разные скидки придумать, систему бонусов, чтобы клиентам было приятно приобретать мои услуги. Я специализируюсь на тренингах, и мне важно, чтобы каждый раз зал был битком. С помощью программы каждый раз вижу новые лица и собираю полные залы, даже арендую больше помещение, чтобы всех вместить.
Лично мне очень понравилась эта программа. Настроила под себя и все, программа сама автоматически начисляет баллы. Если нужно поменять тоже быстро всё делается.
У меня бизнес построен на коучинге, и привлекать новых клиентов было просто. Но когда появилась конкуренция, я через программу лояльности начал снова привлекать к себе людей разными фишками типа "Приведи друга". А также ввёл скидки для постоянных, кто покупает второй и третий курс. Я активно рассылаю сообщения индивидуальные через программу и приглашаю к себе.
Не знал с чего стартовать в онлайне. Наткнулся на сайт этого сервиса. Теперь у моего магазина есть приложение, скидочная программа, провожу сезонные акции. Оповещаю покупателей через пуш уведомления.
Добрый день! Сегодня расскажу, как мы внедряли платформу в магазин интерьеров. Область расплывчатая, поэтому сразу внесу конкретику: мы продаем лестницы и стеклянные душевые перегородки.
Раньше у нас была обычная программа лояльности: клиент получал пластиковую карту, скидка по которой зависела от объема покупок. Но со временем мы поняли, что это не самый эффективный способ – не каждый готов ждать, когда скопится определенная сумма и увеличит размер скидки. Да и мы на них теряем в прибыли. Поэтому встал вопрос о перезагрузке программы лояльности. А заодно решили обновить и другие цифровые платформы. Наш выбор пал на эту.
Специфика нашего бизнеса такова, что клиенты возвращаются к нам не очень часто, но при этом важную роль играют рекомендации. Плюс если покупатель приобрел ту же лестницу у нас, и она ему понравилась, то есть вероятность, что через некоторое время он вернется за другим товаром (к примеру, за той же стеклянной перегородкой). Соответственно, исходя из этого и надо было построить программу лояльности.
Плюс платформы в том, что мы можем полностью настроить условия программы лояльности под наши требования. Так как средний чек у нас достаточно большой, мы решили давать клиентам при регистрации сразу 5 тысяч баллов (1 балл равен одному рублю), оплатить баллами можно до 5% от покупки. Также покупателю вернется на бонусный счет 5%. Помимо этого, мы периодически запускаем акции на начисление баллов за рекомендации. За счет этого мы увеличиваем клиентскую базу, так как большинство наших покупателей готовы рекомендовать нас, а когда за это получают приятный подарок в виде бонусов, то это стимулирует.
Если рассматривать две разные программы лояльности: скидки и кешбек, то преимущество второй очевидно и для клиента, и для нас. Покупатель не должен ждать, пока накопится нужная для скидки сумма, а может сразу после регистрации использовать баллы. Для продавца кэшбек выгоднее, плюс меньше средств уходит на выпуск пластиковых карт.
Заодно мы решили пересмотреть и систему мотивации внутри команды, чтобы была четкая градация и фиксация результатов. Здесь нам тоже пригодилась помощь от платформы, так как у них есть отдельный модуль KPI. Для каждого сотрудника устанавливается показатель в баллах, который он должен достичь для получения премии. Все очевидно: чем активнее работник продает продукцию и чем больше сделок закрывает, тем больше бонус.
Также платформа полезна и с точки зрения кросс-маркетинга. Мы плотно работаем и с другими компаниями: застройщиками, дизайнерами интерьеров, а также теми, кто делает ремонты под ключ. Теперь мы можем рекомендовать их нашим клиентам, а они нас – своим.
Еще полезная штука – интеграция с парсером, который синхронизирует публикации на платформу, сайте и в соцсетях.
Добрый день! В отзыве расскажу про внедрение платформы UDS в магазине женской одежды для фитнеса. Мы появились не так давно, но быстро растем и делаем клиенток счастливыми)) Сначала мы работали по классической схеме, была дисконтная программа: покупаешь на определенную сумму, выдается пластиковая карточка, по ней считается скидка. Она привязывается к номеру телефона, и мы заметили, что немало покупателей не носит с собой пластик, а называет номер телефона, к которому привязана карта. Это был первый сигнал. Второй момент – скидка, на самом деле, не сильно выгодный инструмент, так как мотивация для покупателя в этом случае довольно слабая. Поэтому мы решили пересмотреть дисконтную программу в сторону кэшбека, которым можно погасить часть суммы. Но для этого нужна специальная платформа. Да и другие направления тоже нелишним было бы в цифру перевести. Так что выбор был не очень прост. На платформе UDS мы остановились прежде всего из-за ее широкой функциональности. Она объединяет несколько модулей: программа лояльности, онлайн-касса, аналитика, интеграция с социальными сетями, программа мотивации сотрудников. И все из них мы используем в нашей деятельности. При этом подключить их можно как сразу, так и постепенно, по мере возникновения потребностей, пример такого кейса приведу чуть позже. Программа лояльности строится на одинаковых принципах, но ее можно настроить под себя. Например, мы каждому новому клиенту даем 100 бонусов, кэшбек – 3%, а оплатить баллами можно до 10% от стоимости. В итоге сейчас у нас в программе лояльности зарегистрировано 83% тех, кто совершил хотя бы одну покупку. В старой версии таких было 70%. И это не предел, нам есть куда расти. Другая не менее важная функция UDS – онлайн-касса. Сейчас примерно половина заказов у нас проходит через онлайн, поэтому нам важно удобство для клиентов. К тому же онлайн-касса дает возможность списать бонусы. В состав платформы входит и аналитический модуль. Благодаря ему мы можем отследить за нужный период активность покупателей, какие товары популярны, сколько человек пользуются программой лояльности, на что тратят баллы и так далее. С соцсетями и сайтом работать стало тоже проще. У UDS есть интеграция с сервисом «Турбо-парсер», который позволяет размещать нужный контент сразу в нескольких источниках: на страницах соцсетей, странице в приложении и на сайте. Это очень удобно. Важный момент – мотивация продавцов. Мы столкнулись с тем, что некоторые из наших сотрудников не особо горели желанием работать через UDS. В итоге оказалось, что проблема – в мотивации, они не видели для себя ценности. И мы решили, что нужно установить свою внутреннюю программу лояльности: от каждой продажи продавцу начисляются баллы, а как накопится определенная сумма – выписываем премию.
Хороший инструмент для работы с клиентами. Подключил недавно. Понятная для бизнеса и клиента система лояльности. Позволяет организовать с умом разные скидки, бонусы, акции и купоны для клиентов.
Бизнес не раскрутить этим приложением. Потратите много энергии и вложите деньги в карманы продажников UDS. Заработать можно только, если зайти в команду по продажам приложения, выкладываться, впаривать продукт другим бизнесменам. Опытом своим поделюсь, может кому то интересно и полезно. Пишу из своего опыта.
г. Чебоксары. Игрушки Магусс. Сайт maguss21.ru. Продаем детские товары. Средний чек 600 руб. 4 магазина. Приложение UDS установили в 2018 году. Один из первых начали развивать данное приложение в нашем городе. С того момента, кто устанавливал приложение, многие отказались. В нашем компании данное приложение использовалось как дисконтная карта + Push уведомления. По привлечению клиентов, установили целевые показатели продавцам. Практически всем впаривали. На текущий момент зарегистрированных 34 тыс. клиентов, из них: 34 тыс. - 1 уровня, 375 клиентов - 2 уровня, 39 клиентов - 3 уровня, 4 клиентов - 4 уровня, и 3 клиента - 5 уровня. Из отчета видно, что за эти 4 года покупатели практически никому не стали рекомендовать UDS приложение, сами пользуются, только когда наши продавцы им напоминают. Много негатива по баллам. Люди не хотят устанавливать дополнительные приложения на своем телефоне, из за ненадобностью и ограниченное место. Push уведомления читают единицы, как спам... оно вообще не работает...
Мы с мужем недавно открыли своё дело по производству и реализации одежды для фитнес-занятий. Первое время продажи шли активно. Однако с наступлением непростой экономической ситуации в стране, стали замечать отток клиентов, и снижение объёмов продаж. Нам даже пришлось сократить штат сотрудников, чтобы оставаться на плаву. Конечно, ситуация заставила нас задуматься и предпринимать решительные шаги по возвращению в прежнюю колею. Мы запустили несколько рекламных интеграций с блоггерами и рекламу в социальных сетях. На время это улучшило ситуацию, однако расходы всё равно не окупились. И тут среди множества ссылок в интернете нам попалась статья про программы лояльности для ведения бизнеса и их эффективность. Весь вечер мы искали информацию об этом, изучали существующие программы и сравнивали тарифы. Наиболее подходящим для нас стал именно этот вариант по нескольким факторам: во-первых оцифровка клиентской базы для возможности дальнейшей работы с ней, а также программа лояльности, которая дарит покупателям выгоду, интересные предложения и скидки. Подключиться к системе оказалось просто. Первые положительные изменения мы заметили спустя полтора месяца после подключения.Система поощрений увеличила средний чек покупки. Например, помимо спортивного топа и лосин, женщины стали докупать коврики и блоки для йоги, бутылки для воды, сумки для формы и специальные антискользящие носки. Ведь это даёт им дополнительный бонус, которым можно воспользоваться и сэкономить в дальнейшем. О нас стали узнавать больше людей, многие из которых стали постоянными клиентами. Прошло всего несколько месяцев, а мы уже смогли не только восстановить объёмы продаж, но и увеличить их на 23%. О нас стали рассказывать друзьям. Мы получили узнаваемость и теперь расширяем производство, набираем новых работников.
С этой программой познакомился год назад, когда нужно было развивать свою кондитерскую. Я при помощи программы создал приложение, через которое можно было познакомиться с ассортиментом, сделать заказ с доставкой на дом от 500 рублей, а еще получать бонусы лояльности за заказы и тратить их в течение полугода. Это понравилось так клиентам. что заметил, как выросли продажи.