Отзывы клиентов
Грязный подход к бизнесу, обман на каждом этапеМоему родственнику в подъезде навязали перевести пенсионные накопление в фонд Сафмар. На тот момент родственник состоял в другом негосударственном пенсионном фонде. Человек шел с работы уставшим. Агент Сафмара морально надавил на родственника и дезинформировал о том, что его НПФ закрывается, и нужно переводиться в Сафмар. В итоге договор был заключен. На следующий день после бесед родственник осознал, что совершил ошибку. Главное — агент Сафмара не проинформировал о том, что при смене НПФ чаще 1 раза в 5 лет пенсионные накопления сгорают. Родственник не был об этом предупрежден и решил как можно быстрее расторгнуть договор.Далее было множество разговоров с Сафмаром и Государственным пенсионным фондом (у которого, кстати, нет особо какой-то защиты на этот случай). Отмечу, Сафмар часто поступал ирроционально — недомолвки, обманы, постоянные звонки с необоснованными требованиями подписать бумаги, чтобы им самим прикрыть свои косяки. Помогла помощь юриста.Не буду расписывать развитие ситуации; выводы такие. Возможно, Сафмар — выгодный фонд, чтобы держать в нем свои накопления, но их подход к бизнесу отбивает желание в этом разбираться. Я придерживаюсь принципа — если тебя где-то обманули или поступили нечестно, с этим человеком\/компанией дальше нельзя иметь никаких дел. Агенты фонда Сафмар нечестным путем пытаются заполучить клиентов — мне, по крайней мере, известно об одном таком случае. Но одно дело агенты, другое — люди в структуре компании (директор, начальники отделов) — которые так же отвечали на вопросы с недомолвками, бросали трубки и каждый день доставали звонками.Я не советую выбирать Сафмар хотя бы из-за такого отношения к людям. Крупный бизнес в России — давно понятная история. Но обман, полуправда и хреновейший сервис — это не то, чего достойны обычные россияне. Тем более, постоянно находясь в условиях страха за свои пенсионные накопления, просто из-за того, что мы живем в России.
Сменила номер телефона и вспомнила, что через него заходила в личный кабинет фонда, когда хотела посмотреть накопления. В итоге пришлось обращаться в техподдержку. Ответили в течение двух часов. Но затем оказалось, что нужно писать заявление на изменение персональных данных. С одной стороны муторно (сложновата для меня процедура смены телефона), с другой – вроде и защита такая, что сама не попадёшь, если забудешься. Документы отсылала почтой, так что обновления информации пришлось подождать. Сейчас снова могу заходить в личный кабинет.
Очень переживала, когда Сафмар был без рейтинга надёжности. Как поняла, была переоценка. Переводиться не хотелось, могла потерять проценты. На днях увидела, что НРА присвоил фонду А+, и успокоилась. Насколько могу судить, это довольно высокая оценка. Нервы зря конечно себе потрепала, но зато теперь довольна.
На самом деле в фонд перевелась, чтобы сохранить какую-то надежду на пенсию. Сейчас вижу, что накопительная понемногу растёт, поэтому довольна, что подсуетилась. Фонд устраивает, единственное, что смущает, не знаю, чего ещё ждать от пенсионных реформ.
Пора бы уже наверно обзавестись поговоркой по типу: НПФ бояться, пенсии не получать, поскольку не раз слышал, что на НПФ идёт большой упор. В принципе, я не прочь самостоятельно копить на пенсию, и собственно так и делаю. Накопительная в Сафмаре, хотя из-за моратория я не думаю, что получится много накопить, от процентов всё-таки отказываться не намерен, деньги как-никак, лишними не будут. Ещё открыл пенсионный вклад, посмотрю, что из этого получится. На самом деле, возможности для накоплений есть, главное не лениться и не ждать у моря погоды.
Смотрела по отзывам в целом, оказывается, не одна я такая, у кого были проблемы со входом в личный кабинет. Общалась с сотрудником онлайн и осталась довольна. Подробно объяснили причины, по котором могла возникнуть проблема и даже пошагово объяснили, как мне поступить. Весь разговор занял от силы 15 минут, дальше я уже сама справилась. Очень приятный сервис, такой в пример надо ставить.
Отвратительно.Нет,отличный сервис и много обещаний.Но обещать не жениться,голова как говорится не болит.Передала накопительную часть пенсии в Европейский ПФ,который в последствии как известно слился с Сафмаром. Вышла на пенсию.Единовременной выплаты естественно не состоялось.Внятно не обьяснили,что то у меня больше 5 процентов. Толи накоплений много,то ли пенсия аж в 7700 несказанно поразила сотрудников.Мои сослуживцы и сослуживицы с такими же накоплениями и пенсиями благополучно получили свои накопления в государственном Пенсионном Фонде.ну а мне была назначена пожизненная помощь,так сказать в виде аж страшно сказать 500 рублей в месяц.За что огромное спасибо фонду Сафмар.В общем надо ли говорить о том,что фонд я горячо не рекомендую?
Вступила в Европейский негосударственный пенсионный фонд. Побыла в нём всего год, потом на мейл пришло сообщение, что теперь мой фонд объединяется с Сафмаром. Слияние прошло для меня безболезненно, разве что некоторое время после него не могла попасть в личный кабинет. Сейчас уже всё в порядке, могу зайти, накопительная отражается. Фонд меня вполне устраивает.
Фонд знает толк в сервисе. Общался по горячей линии с сотрудницей. Вела себя вежливо, на вопросы отвечала осмысленно, с пониманием того, что говорит, заодно и мне понимать помогала. За качественный сервис грех не похвалить.
Спасибо сотрудникам НПФ "САФМАР" за четкую и конкретную информацию по сбору документов и выплате единовременного пособия.Ирина В. г. Магнитогорск.
Насколько я понимаю, пенсионные накопления подразумевают долгосрочные инвестиции, то есть что-то вроде длительного вклада в банке, поэтому решил своё мнение написать только сейчас, когда уже приличное время нахожусь в нпф. Был сначала в НПФ Райффайзена, после фонд объединился с Сафмаром, соответственно я во втором сейчас. Никакой потери дохода не было, так что в минус я не уходил ни разу. Процент с инвестирования фонда, за шесть лет в целом даёт приличный бонус. Правда, если то, что имею на данный момент в накопительной, поделить на срок дожития, получается для меня маловато. С другой стороны, до пенсии ещё далеко, так что успею накопить.
Открыл на сайте сафмара индивидуальный пенсионный счет. Довольно интересная функция, как на мой взгляд, много времени не требует, зато можно самостоятельно определить, сколько отчислять денег, и примерно сориентироваться, на какую сумму выплат можно расчитывать. На сайте есть калькулятор, но я всё же полагаю, что сумма будет колебаться, поскольку я планирую добавлять в зависимости от зарплаты.
Состоял в НПФ Европейский с 2014 года. В 2018 году случайно узнал, что с 2016 года состою в некоем НПФ Сафмар. Каким образом, без моей подписи, без моего согласия, без письменного уведомления можно перевести накопительную пенсию в другой фонд? Для НПФ Сафмар не действуют законы РФ? Сказать, что возмущен, ничего не сказать. Хотелось бы увидеть договор с подделанной подписью. Обязательно напишу обращение в Роспотребнадзор для выяснения данной ситуации. Мошенничество чистой воды...
Хочу поблагодарить сафмар за отличную добавку к пенсии. Сперва хотел попросить всю сумму единоразово выплатить, но она оказалась больше необходимого минимума. Сперва даже расстроился, подумал, что растянут, и буду с копейками, пока не помру, а тут неожиданный сюрприз.
Доволен работой фонда за шесть лет (я сперва был в Европейском, но после слияния стал клиентом Сафмара). Неплохо набежало от первоначальной суммы перевода. Хоть бы так и оставалось до пенсии!
Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднице Елене, которая помогла быстро разобраться с личным кабинетом и понятно ответила на вопросы, которые у меня появились относительно пенсионных накоплений. Очень вежливая и тактичная. Спасибо большое, теперь хоть понимаю, что происходит с моей пенсией!
Вышла на пенсию, решила забрать накопленную пенсию единовременной выплатой. Получила отказ, так как у меня оказывается пенсия большая, на минуточку 12700. Так что даже и не знаю, стоило ли играть в эти игрушки....
Одна из немногих служб, которая ещё думает о клиенте и не видит в нем только денежный мешок. Облегчает доступ к необходимой информации о пенсии, на мои звонки ребята на проводе отвечают дружелюбно. А я частенько звоню, в прошлом году, особенно в конце, вообще наверно сбедила их там. Во всех этих пенсионных нюансах плохо разбираюсь, приходится звонить и консультироваться. Не теряйте этот настрой и продолжайте ценить клиентов, и мы тогда тоже вас по достоинству оценим.
Сервис хороший. Недавно звонила узнавать насчет пенсионных накоплений, потерялось ли что-то из-за слияния. Вежливые люди на телефоне сидят, что сейчас редкость. Я всё переживала, что проценты пересчитали или ещё что. Хотела выписку сперва запросить, но решила, что позвонить быстрее и информативнее будет. Мне предложили завести личный кабинет, чтобы я могла отслеживать по желанию. Сразу же зашла на сайт, зарегистрировалась, получила всю информацию и наконец успокоилась.
На негосударственный пенсионный фонд решилась не сразу, но раз дают выбор в итоге воспользовалась своей возможностью. Документы подписывала в банке, с которым сотрудничаю довольно давно. Фонд вроде сперва назывался по-другому, но я почти сразу попала под слияние. Сафмар свои обязанности выполняет. Сам фонд к клиентам расположен – следить за пенсией удобно и просто, всю необходимую информацию, в том числе и о пенсионной реформе, в которой я недавно всё-таки решила разобраться, нашла у них на официальном сайте, о важных новостях сообщают по смс, что плюс – не спамят.
Сафмар у меня давно ассоциируется с фондом, который прислушивается к пожеланиям клиентов и ценит их. Уже имел дело с их сервисом, общался с представителями по волнующим вопросам и в контакте, и по горячей линии. Также слежу за деятельностью в целом, раз накопительную к ним перевёл. Пока доволен, надеюсь, так будет и дальше.
Имел опыт общения с сотрудниками Сафмара. Через телефон правда. Менеджер попался дружелюбный. К моей проблеме отнесся с интересом, не задавал уточняющие вопросы. Разбирались конечно больше двух часов, но результат оказался положительным, так что я остался доволен.
Звонил по поводу личного кабинета. После общения с сотрудниками, понял, что о клиентах они всё-таки думают. Не откладывают жалобы и работают с ними. По крайней мере в моём случае именно так и получилось.
Сайт не хотел пускать в личный кабинет. Пришлось звонить на горячую линию. Обращалась в тех.поддержку. начала общение со специалистами где-то в десять утра (было отправлено первое письмо). После обеда, часа в три уже смогла зайти в личный кабинет.
Хочу выразить огромную благодарность Сафмар за проделанную работу. Обращался, так как был правопреемником. Срок рассмотрения и выплаты – положенные шесть месяцев. Вот только получил оговорённую сумму до копейки.
Я состояла в Европейском пенсионном фонде. Потом вдруг очутилась в Сафмаре. Как можно так перевести человека без его на то согласия?! И теперь получается , что я не могу поменять другой фонд, так как потеряется часть дохода.
В НПФ Сафмар оказалась после его слияния с Европейским. Узнала об этом через уведомление, которое фонд прислал, но как-то не особо придала значения. Вспомнила об этом только когда на днях было ещё смс оповещение. Зашла в лк, проверила что там с пенсией. Быстро и удобно получилось – не надо выписок запрашивать и ждать их потом. Приятный такой фонд, дружелюбно к клиенту настроен.
В Сафмар переводился, когда брал кредит в Райффайзене. Отдал накопительные с мыслью, что мне до пенсии еще долго и многое успеет поменяться. Так и остался в итоге в фонде. Смысла скакать по нпф не вижу, так как теряются все накопленные проценты. В этом случае никакого прироста к будущей пенсии ждать не стоит.
Приятно иметь дело с такой компанией. Запрашивала выписку. Получила почтой, через неделю. Быстро сработали, и при этом очень вежливо. Довольна их сервисом и отношением.
В Фонде с 2015 года. Сначала хотел остаться ПФР, не видел смысла в нпф никакого, но временем призадумался и решил хоть как-то помочь себе с пенсией. Сафмар держится довольно уверенно и позиции у него неплохие. Сервис неплох и удобен. Считаю, с выбором в свое время не ошибся.