Отзывы клиентов
В июле месяце выбирала машину, марку ford особо не рассматривала, но, в салон на Коломяжском все же зашли, посмотреть фиесту. Были в разных салонах до этого и осталась не довольна отношением к потенциальному покупателю. Придя в этот салон, повезло! Очень понравилось обслуживание, от начала и до конца, чувствуется что дорожат каждым клиентом, идут на встречу и на уступки, иногда казалось что сидишь в кругу семьи, т к обговаривали много вопросов и времени было потрачено не мало. Свою машину сдала по трейд-ин, новая машина была выдана в срок. Отдельную благодарность хочется выразить Ивану(Яну) Муратову. Если бы в каждом салоне работало по такому сотруднику, проданных машин было бы больше!
Как это бывает сейчас часто с фордом - загорелась лампочка неисправность двигателя. Позвонила в Аларм - срочно доставила машину на Коломяжский и тут началось. Официальный дилер, оказывает не имеет в штате сотрудников и оборудования, чтобы быстро провести диагностику и проверить причину неисправности. В ОЧЕРЕДИ НА ДИАГНОСТИКУ ПРИЧИНЫ ВЫЯВЛЕНИЯ ДЕФЕКТА ЗАВОДА ИЗГОТОВИТЕЛЯ НАДО БЫЛО СТОЯТЬ НЕДЕЛЮ!!!! Я так понимаю, что связано это с тем. что в первую очередь идут платные клиенты, а все бесплатные - подождут. "Очень приятно", что именно дилера, который не может себе позволить сократить недельную очередь на диагностику позволил себе форд. Затем прошла диагностика, чуда не произошло фордовский дифект дал о себе знать нужна замена лямда зонда или детали номер 1867740. Мастер Роман Амбросимов сообщил, что доставка этой детали еще 1.5 недели из Москвы. Это так ужасно, но я уезжала в отпуск и смирилась с этим. Через 1.5 недели никто не позвонил и не предложил забрать машину и через две.... и через три. Позвонила я сама, так как мне позвонили знакомые и сказали, что моя машина разъезжает по району, номер запоминающийся, ошибиться сложно. Когда позвонил первый - я не поверила, когда уже позвонил второй - я забилась в панике и стала звонить дилеру. Когда я сдавала машину ключи из машины уже были вытащены и пробег при мне не проставлялся, я просто поставила подписи.... до этого вопросов к мастерам почти не было...Я позвонила сначала мастеру - он не захотел брать трубку, секретарь сказала, что он занят, а деталь моя еще не пришла и будет она идти из Европы (а обещали из Москвы). Я позвонила местному "психологу" - руководителю по работе с претензиями клиентов компании АЛАРМ Николаю - рассказала про свои страхи и спросила где деталь.... "Психолог" Николай сообщил что да в Москве детальки просто закончились, а из Европы вообще за три дня доставят в пятницу деталь уже приедет в пн вт установят.Потом Николай меня успокоил и сообщил о том, что мой автомобиль никуда не выезжал и на нем есть пыль (хотя у дороги пыль накапливается за 1 день) Затем отзвонился Роман Амбросимов сообщил: "Наберите меня в понедельник, я вам сообщу, как сложилась ситуация". Я конечно же попросила его набрать меня в пн и сообщить о развитии событий. Позвонила эксперту по автомобилям и сообщила про странные приключения детали, о которой форд знает -что это косяк, но на складе у поставщика она закончилась почему-то и из Москвы ее поставят за 1.5 недели, а из Европы за 2дня. Эксперт пробил по официальной базе наличие данной детали у поставщика - она никогда не заканчивалась на складе ее неограниченное кол-во и срок ее поставки из Москвы 2 дня. Как мне объяснили причины такого длительного "ремонта" их несколько: 1) в начале каждого месяца завод перечесляет средства официальному дилеру - возможно они потрачены и ждут начала следущего месяца;2) Деталь понадобилась платному пациенту;3) Просто забыли и не вспоминали о заказе детали.Неприятно то, что местный психолог, даже поняв, что это косяк Аларма стал мне рассказывать как они имеют права ремотировать машину 45 суток, а то и полгода. Зачем ремонтировать машину 45 суток, если есть возможность сделать все за 3 дня? Вы лицо завода или его дно? Если вы настолько бедны, что диагностика у вас занимает неделю, видимо единственный прибор перемещается между всеми дилерскими центрами Аларм по России, большего себе компания Аларм позволить не может, так хоть будьте порасторопнее - поставляйте в течении 2-х дней этот датчик кислорода двигателя, он же лямда зонд, он же деталь 1867740. Я теперь сижу боюсь поставки не оригинально запчасти, так как понимаю, что дилер себе может позволить всё!
Почитал отзывы и сразу понял что люди, которые были довольны обслуживанием ничего не пишут, потому что смысл писать если и так все хорошо. А вот все, кому что-то не понравилось сразу начинают поливать грязью. Причем ничего криминального кроме выкупа ПТС я не вижу ни в одном отзыве. Кого обидели трейд-ином, могу сказать что это всего-навсего услуга, которой вы можете не пользоваться. Тем более что в КИА на Савушкина она абсолютно бесплатная. \r Если кому-то после оценки снизили стоимость за состояние автомобиля, то следует обижаться только на себя, на то, что не умеете содержать автомобиль в порядке. И если вас не устроила оценка, не сдавайте свой автомобиль, никто вас не заставляет это делать.\r Я сам покупал Спортейдж у них, в зачет сдавал Фокус, купленный в этом же салоне много лет назад. После диагностики стоимость моей старой машины изменилась на 5 тысяч, потому что были нарекания по подвеске. Это сразу компенсировали подарков в виде ковров на Спортейдж. Никаких претензий, никто меня ничем не "пугал". Все быстро и, главное, как есть!\r Единственное что расстроило - ждал ПТС почти три недели а не две как обещали. Объяснили это тем что не справляются выкупать всех быстро, т.к. много желающих. Ничего, покатался на метро.\r До сих пор езжу на сервис к ним обслуживаться.\r Прежде чем жаловаться на кого-то подумайте правы ли вы сами.\r Всем удачи!
Очень очень плохой салон. Для начала нам предложили за нашу машину, которую мы сдаем в трейд ин, на словах как минимум 250 тыс, другие салоны сразу предлагали только 200 тыс. ну мы,конечно, поехали на савушкина, они же все такие доброжелательные, и самое главное больше денег дают. в итоге менеджер Денис взлянул на машину на сервисе сказал, ой ребята, все настолько плохо, вам даже нельзя на вашей машине ездить,это утиль, но я такой хороший из босса выбил 200 тыс, оставляйте машину и покупайте у нас новую, мои вам совет, ведь я такой хороший. Хорошо, что за полчаса до этого мы были в двух салонах, где машину поднимали и сказали , что все нормально с машиной, но таких машин много на рынке и больше 200 не предложим. в общем,запугивал нас Денис как мог, все детально описывал, и не будь мы в других салонах мы бы и поверили.\rДальше нас заманивали всякими допами и повели в кредитный отдел, мол подайте пока на кредит документы, это ни к чему не обязывает, просто время съэкономите пока решаете какой дилерский центр выбрать, с одобрением можно пойти в любой. Одобрили нам кредит, но мы решили уйти в другой салон. и посыпались угрозы уже из кредитного отдела от Дарьи из сетелема. сказала, что это очень много времени займет перенести заявку, скорее всего на повторной заявке от другого дилера откажут, в 80 случаев типа отказывают, останетесь без машины и т.д. Причем, сначала была очень мила, потом с пеной у рта доказывала как мы не правы, долго очень отправляла нашу анкету своей коллеге в другой дилерский центр(они, если что, получают процент от сделок), при пересылке анкеты в письме попросила еще раз спросить у нас уверены ли мы. Мы уже реально были напуганы, что нам откажут,хотя мозгом и понимали, что это только угрозы.\rНасчет менеджера отдела продаж, работали с Туганом. тоже так мило улыбается, обещает ПТС быстро, машина из Москвы придет прям через 5 дней, но на всякий случай говорит нам 7 дней, но это крайний случай. насчет плохих отзывов говорил, что пишут завистники из других салонов. Надоедал еще долго и так же запугивал, в общем, добавили нам они страха и плохих эмоций, а сначала казались мимимишками. \rДругие два салона в итоге предложили нам лучшие условия, много допов бесплатно, перенесли анкету кредитную быстро, если бы не задержали в аларме нашу анкету, то сделали бы вообще в 5 минут, одобрили, девушка сказала ооочень редко не одабряют повторно. салон, на котором остановились не буду сообщать, дабы не сочли за рекламный отзыв. на последок скажу, не верьте не единному слову, что вы услышите там. они все врут и привирают.
Я владелица Форда фокус, машина 2012г. В Аларме купила уже вторую машину. Раньше я обслуживалась в юго-западном филиале этой же компании и проблем никаких не было. Здесь - просто ад. \rПоражает уровень менеджеров сервис-центра. На приборной панели загорелась лампочка "Неисправность двигателя" и появилось предупреждение "Срочно в сервис". Машина на гарантии! \rЗвоню менеджеру, сообщаю о проблеме, прошу записать к мастеру. Девушка мне отвечает, что если машина едет, то поломки нет и записывать она меня не будет. После некоторой телефонной перепалки она меня соединяет с мастером, который нехотя соглашается посмотреть машину. В итоге выяснилось, что неполадка действительно была, ее исправляли по гарантии. \rДо этого была проблема с форсункой - аналогичная ситуация, на Коломяжском хамство и нежелание записывать, а на Юго-западе все нормально прошло: записали, все отремонтировали. \rУдивительно как отличается уровень сервиса у одного диллера
Покупали 14.07 2014 года Церато менеджер Анастасия- мы довольны!!!.Спасибо Анастасии!!!Недавно позвонила ,поинтересовалась - довольны ли мы машиной, есть ли какие проблемы. Ответила на интересующие нас вопросы
Как вижу, невыдача ПТС за оплаченную машину в салоне Аларм-МОторс Киа на Савушкина стала системой. Деньги салоном получены вчера, вчера же менеджер обещал подготовить машину к выдаче к сегодняшнему вечеру. Сегодня уже говорят, что из-за отсутствия ПТС машину выдадут завтра вечером. Думаю, что завтра будет та же песня. Что за безобразие? Всем покупателям салона Аларм-Моторс КИА на Савушкина совет: без предъявления вам оригинала ПТС перед покупкой конкретного автомобиля - не оплачивайте автомобиль! Не ведитесь на копию!
Решилась напистаь отзыв ,прочитав прошлый. Подписываюсь под каждым словом, покупали машину в июне, сначала общались с одним менеджером, но уже по факету внесения предоплаты наш менеджер увольняется и нас передают Дмитрию Овчинникову. Более непрофессионального продажника нужно поискать,некомпетентен в профессиональном плане,ибо муж знал о машине больше него, хам, да и просто неприятный человек. Очень советую руководству салона обратить внимание на этого сотрудника. Точно также откладывалась выдача машины из-за ПТС, в итоге внеся предоплату 6 июня,машину (которая была в наличие) мы получили только через месяц! С учетом того,что нужна она была срочно и об этом не раз уточнялось,мы даже согалсились изменить цвет,чтобы получить ее быстрее. Сам менеджер ни разу не позвонил сам, не сообщал никаких сроков, постоянно звонили мы, натыкаясь на недоумение. Советую звонить на офисный телефон,там записываются разговоры и он хоть немного более сдержан, а вот по мобильному несет всё, что угодно.На выдаче машины менеджер даже не соизволил поздороваться с клиентами, в машине были 2 царапины салона(за что нам благодушно выдали набор автомобилиста, который при каждой нашей претензии Дмитрий пытался демонстративно забрать), а также вмятина на двери,которую ,увы, при вечерней выдаче машины в помещении, мы не увидели. Стоит ли говорить,что на сдаче машины менеджер Дмитрий Овчинников стоял руки-в-брюки и не думал показывать машину, с оооочень недовльным лицом проверил светотехнику. Когда машину мы приняли- ни спасибо,ни хорошей дорогb, " машина на стоняке" Вышли,как опплеванные. Я не знаю,насколько плох или хорошо салон, но этот менеджер должен отправиться на заслуженный отдых. Проблеммы со страховым отделом тоже были, менеджеры не разъясняют условия договора, благодаря чему мы ещё на неделю растянули удовольствие выдачи кредита. Поэтому не советую никому.
Купили девушке Kia Ceed 2014 года 02.07.2014, до этого бронировали машину 30.06, менеджер Дмитрий Овчинников был очень вежлив, предложил хорошие условия, сказал ПТС в наличии и что максимум в течении 5 дней машину выдадут после оплаты(в других салонах ПТС лежат в салоне, поэтому специально задали этот вопрос и сказали что нам нужна срочно машина), прошло уже 10 дней, вежливость менеджеров исчезла на корню после оплаты машины и подписания договора, во время подписания когда спрашивали про пункт указать все договоренности личностные про скидки, подарки и сроки, был получен негативный ответ, мол что вы мне не верите, даю слово, все будет как я сказал, договор это просто формальность, по факту после оплаты посылают только к договору, расторгнуть его нельзя 1 год!!!! Т.е. это заранее спланированное мошенничество салона и его менеджеров!, неустойка в случае задержки не более 5% от стоимости автомобиля, а при расторжении ранее чем через год вы платите салону неустойку 5% от стоимости автомобиля, страшно хамят, точных сроков не называют, на вопрос где находится ПТС отвечают Понятия не имеем! Такого говенного обслуживания клиентов никогда в жизни нигде не встречал, кроме как в Аларм-Мотор Форд на левашовском в 2007 году покупал машину, было абсолютно все тоже самое! Был осадок с тех годов, сомневался по поводу этого салона, но все же уговорили они. Не рекомендую никогда в жизни обращаться в эту компанию, они нагло врут, выстраивают мошеннические схемы и заведомо обманывают клиентов отводя их от договора в сторону личностных договоренностей! НИКОГДА в жизни никому не порекомендую их, сам покупал себе машину год назад мерс новый, когда сказали что нет ПТС, сразу разложили все по полочкам, что ПТС заложен в банке и после моей оплаты в течении трех дней машину мне отдадут и дали подменку на три дня до ожидания моей машины и ровно через три дня машина была готова, обещание сдержали, тут же нет, не сдерживают, врут, хамят, посылают лесом. Вообщем вам решать, но не идите лучше туда, особенно к Дмитрию Овчинникову и руководителю отдела продаж Сергею, который не корректен, не умеет разговаривать с клиентами, не знаком с договором, который они подписывают с клиентами, это просто ужас.
18.02.2014 приобрел в данном автосалоне киа рио, как это происходило.\rСобирался с начала приобрести солярис - 1.6 механика. После посещения автосалона желание пропало, менеджер к машине в сумму 560 т.р нарисовал мне еще порядка 70 т.р. ИТОГ 630 т.р.. Как то для такой машины это по моему мнению дороговато. плюнул я на них и пошел в салон КИА. Сразу понравилась рио киа и внешним видом и комплектацией ( что в хундае солярис отсутствует). Посмотрел в воскресенье, одобрение из банка получил во вторник, в среду оформил кредит, в пятницу автосалон получил деньги, во вторник забрал машину. Машину брал 2013 года со скидкой, плюс зимняя резина, автосигнализация, защита картера в подарок ( комплектация люкс. 1,6 механика). правда был маленький нюанс- продавец консультант Николай показал мне комплектацию немного другую (единственное что там было это кожаный руль с управлением на руле, управление штурманским светом и немного хрома внутри в моей комплектации не оказалось - мягко скажем надул). После демонстрации автомобиля Николаем, мной стал заниматься менеджер Иван, по его работе ничего не могу сказать плохого, все быстро и оперативно ( оформление бумаг, сдача автомобиля и т.д.). Когда мой автомобиль прибыл в салон с площадки Парголово я попросил Ивана показать мне его, после осмотра я немного был удивлен не то что мне показывали, я об этом сказал Ивану и попросил его в этом разобраться ( в том числе с Николаем), в общем много писать, Иван на следующий день мне позвонил, извинился за своего коллегу и предложил мне по согласованию с руководством салона установить защиту картеру в качестве компенсации, так как мне не принципиально было кожаный руль и т.д. и я согласился, хотя можно было и завернуть в исходное положение. Время выдачи было назначено на 19.00, мы с женой приехали раньше где-то на полчаса. Нас встретил Иван предложил чай, кофе и извинился за то что машина еще не готова, готова будет к 19.00. Пока мы производили простые формальности по до оформлению машины время и подошло. В пункт выдачи выехали наша новая машина намытая и подготовленная ( как и было оговорено). Иван быстро четко и понятливо изложил все по машине и показал. После этого он подарил нам карту технической поддержки на дороге бесплатно на год (ремонт колес, топливо - если что то в дороге случилось вызываешь приезжают бесплатно, платишь только за ремонт или за топливо, согласитесь в жизни может быть все. Мелочь но приятная). Хотел бы подвести итог: я приобрел автомобиль ценой 560 т.р и получил доп. оборудование на 40 т.р, плюс быстрое и качественное оформление без всяких проволочек. ТО пока не проходил как пройду напишу отзыв . Если вдруг кто надумает обращаться в автосалон на савушкина 108 КИА, обращайтесь к Ивану его телефон 8-911-981-80-80 я думаю не пожелеете.\r